【正文】 可派工到班組，也可以分派到個(gè)人； 也得派工位； 系統(tǒng)中可按維修項(xiàng)目，工位，維修人員，車輛進(jìn)行派工也可以按以上的條件打?。籟數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]維修項(xiàng)目，工時(shí)，維修人，預(yù)計(jì)維修完工時(shí)間，維修工位（車間的維修地維修位置）；[輸出]派工單；n 維修進(jìn)程[高][數(shù)據(jù)字典]派工單，維修單；[功能描述][流程圖][流程說明]就是維修進(jìn)度控制，并錄入部分完工項(xiàng)目的實(shí)際工時(shí)；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]維修單號(hào)[輸出]維修單維修的狀態(tài)；n 返工（維修項(xiàng)目返工，竣工檢測(cè)返工）[高][數(shù)據(jù)字典]維修單，派工單；[功能描述][流程圖][流程說明] 工維修項(xiàng)目及維修人員； 車間重新發(fā)配工時(shí)，不計(jì)算工時(shí)績(jī)效考核；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]維修單號(hào)[輸出]維修單維修的狀態(tài)；n 領(lǐng)料[高][數(shù)據(jù)字典]銷售庫(kù)存；[功能描述][流程圖][流程說明] 在派工這后就可以領(lǐng)料，領(lǐng)料與銷售一樣的處理， 領(lǐng)料單會(huì)與委托單建立一定的關(guān)系，在最終結(jié)帳時(shí)一起結(jié)帳； 領(lǐng)料單上的配件價(jià)格是按銷售價(jià)，還是按特殊的價(jià)格，要進(jìn)一步確認(rèn)； 領(lǐng)料會(huì)產(chǎn)生出庫(kù)單，當(dāng)維修后多余的配件或輔料要進(jìn)行退貨入庫(kù)處理； 領(lǐng)輔料是單獨(dú)還是與配件一樣處理，要進(jìn)一步確認(rèn)； 領(lǐng)料會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)單，但結(jié)帳時(shí)卻直接列出所使用的料及配件；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]領(lǐng)料人，領(lǐng)料項(xiàng)目[輸出]產(chǎn)生領(lǐng)料單，出庫(kù)單，庫(kù)存減少，生成財(cái)務(wù)憑證；n 退料[高][數(shù)據(jù)字典]銷售表，委托單，派工單；[功能描述][流程圖][流程說明] 領(lǐng)料多余的要進(jìn)行退料； 退料會(huì)產(chǎn)生退料單，同時(shí)產(chǎn)生一個(gè)入庫(kù)單，增加庫(kù)存； 退料也會(huì)產(chǎn)生退料單，但結(jié)帳時(shí)卻直接列出所使用的料及配件，不會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)料與退料時(shí)所產(chǎn)生的兩條記錄，只顯示一條所使用的記錄；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]領(lǐng)料單據(jù)，領(lǐng)料單內(nèi)的退料項(xiàng)目[輸出]退料單，入庫(kù)單，庫(kù)存增加；n 竣工檢測(cè)[高][數(shù)據(jù)字典]委托單，維修單，派工單；[功能描述][流程圖][流程說明] 完工檢測(cè)更多的是一個(gè)手工的過程，但一定是完工檢測(cè)后才進(jìn)行維修單的最后確認(rèn)，輸入總檢測(cè)員，檢測(cè)報(bào)告，并送到前臺(tái)接待； 輸入建議如：下次維修內(nèi)容，及要進(jìn)一步檢測(cè)的內(nèi)容等；[數(shù)學(xué)計(jì)算模型][輸入]質(zhì)量保證時(shí)間或里程；[輸出]財(cái)務(wù)結(jié)算[輔助數(shù)據(jù)定義]：會(huì)員管理，積分[查詢]： 會(huì)員、合約單、索賠情況，日營(yíng)業(yè)，月結(jié)數(shù)據(jù)，個(gè)人往來帳查詢； 索賠單查詢匯總：索賠單號(hào)和日期條件查詢匯總； 走保單查詢匯總；[報(bào)表]： 日營(yíng)業(yè)報(bào)表，合約帳款單，索賠匯總報(bào)表，進(jìn)銷存報(bào)表、優(yōu)惠報(bào)表，結(jié)算報(bào)表（包括套打）； 索賠配件報(bào)表；[功能描述]： 車間完工后進(jìn)行結(jié)算后到財(cái)務(wù)進(jìn)行交款； 汽車類型分類：車系、車型、車類； 同一維修項(xiàng)目，對(duì)不用客戶，所定義的工時(shí)數(shù)不同，每個(gè)單位工時(shí)數(shù)據(jù)的價(jià)格也可能不同； 財(cái)務(wù)結(jié)算可以分成應(yīng)收結(jié)算與應(yīng)付結(jié)算流程圖：n 結(jié)算[高][數(shù)據(jù)字典]應(yīng)收表，應(yīng)付表，掛帳表；[功能描述][流程圖][流程說明] 結(jié)帳的費(fèi)用基本構(gòu)成：材料費(fèi)、人工費(fèi)、外加工費(fèi)，其它費(fèi)，管理費(fèi)和稅金等，管理費(fèi)、稅金等計(jì)算存在較大的差異，不同省市不同企業(yè)對(duì)維修結(jié)算是多樣化，所以系統(tǒng)可設(shè)置管理費(fèi)與稅金的計(jì)算方法； 管理費(fèi)率、稅率、工時(shí)費(fèi)率、三包維修項(xiàng)目三包費(fèi)率要能靈活地由用戶自己設(shè)置； 索賠的維修項(xiàng)目及配件加不加管理費(fèi)、稅金的計(jì)算基數(shù)，由系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置來決定； 車間驗(yàn)收完工后確認(rèn)無誤，該業(yè)務(wù)就可以進(jìn)入下一步的財(cái)務(wù)結(jié)算； 確認(rèn)客戶車輛實(shí)際維修項(xiàng)目和材料明細(xì)，并且將維修項(xiàng)目和材料明細(xì)中客戶付費(fèi)的維修項(xiàng)目及配件與廠家三包索賠的維修項(xiàng)目及配件通過系統(tǒng)提供的代碼進(jìn)行標(biāo)示，將一份委托書的結(jié)算分成客戶付款的結(jié)算單和轉(zhuǎn)三包索賠處理的索賠單內(nèi)容； 三包索賠將會(huì)產(chǎn)生索賠單給相關(guān)的原廠（也是按一個(gè)合約單位來看待），一張即有客戶付款又有索賠的單會(huì)按結(jié)帳與掛帳兩種方式進(jìn)行結(jié)帳； 對(duì)結(jié)算的限制：對(duì)維修項(xiàng)目收費(fèi)工時(shí)的修改不允許小于系統(tǒng)工時(shí)檔案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)工時(shí)，對(duì)配件價(jià)格的修改不允許小于配件價(jià)格目錄中標(biāo)準(zhǔn)的配件領(lǐng)料出庫(kù)價(jià)格； 系統(tǒng)業(yè)務(wù)接待、維修領(lǐng)料業(yè)務(wù)處理過程中不區(qū)分索賠業(yè)務(wù)，只是在結(jié)算時(shí)在維修項(xiàng)目上做更改，維修項(xiàng)目的分類代碼轉(zhuǎn)換可以設(shè)置以下幾種：正常收費(fèi)、返修、免費(fèi)、索賠、善意索賠； 結(jié)算可以在打印結(jié)算單時(shí)輸入附加信息，提醒用戶的內(nèi)容及注意的事項(xiàng)； 在結(jié)算前，客戶還可以進(jìn)行購(gòu)買備用件；1 對(duì)于有外加工費(fèi)的可以采用兩種辦法，一種辦法就是直接輸入系統(tǒng)外加工費(fèi)，這樣可能會(huì)引起管理費(fèi)與稅金的變化，另一種是外加工費(fèi)設(shè)置在一個(gè)維修項(xiàng)目在，可以選入外加工項(xiàng)目做為一項(xiàng)，將外加工費(fèi)視同維修項(xiàng)目一并處理；1 優(yōu)惠、折扣、除零等費(fèi)用都?xì)w到銷售收入；1 可以增加工時(shí)，調(diào)整金額；1 調(diào)整實(shí)際發(fā)生的配件材料的數(shù)量不允許修改，對(duì)配件單價(jià)的調(diào)整，可以直接對(duì)配件材料列表窗口的“價(jià)格”進(jìn)行修改，系統(tǒng)限制調(diào)整實(shí)際配件的價(jià)格時(shí)只能加大，不能小于系統(tǒng)配件庫(kù)存中該配件的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)料價(jià)格。責(zé)任工程師與維修工、接待員一樣，在月末系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)匯總出責(zé)任工程師的業(yè)績(jī)報(bào)表；1 交車來人與證件號(hào)碼不能為空；1 維修項(xiàng)目收費(fèi)的工時(shí)費(fèi)率時(shí)維修行業(yè)常說的工時(shí)單價(jià)，許多企業(yè)根據(jù)客戶車輛的檔次和行業(yè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將工時(shí)費(fèi)率設(shè)定為幾個(gè)級(jí)別，在客戶車輛信息首次登記時(shí)，操作人員已經(jīng)根據(jù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，給客戶車輛明確了維修收費(fèi)的工時(shí)費(fèi)率，在每一次客戶車輛報(bào)修接待時(shí)，是否可以修改客戶車輛的收費(fèi)工時(shí)費(fèi)率，這是可以通過系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置；1 期限和時(shí)間是日期時(shí)間型數(shù)據(jù)項(xiàng)，用于記錄在客戶業(yè)務(wù)接待中，向客戶承諾的取車日期和時(shí)間，在業(yè)務(wù)接待時(shí)確定的期限和時(shí)間會(huì)打印在委托書和派工單上，用于明確要求車間維修竣工的最晚時(shí)間，期限和時(shí)間可以錄入，系統(tǒng)也允許為空；1 有些客戶業(yè)務(wù)在接待時(shí)就要求預(yù)算出維修費(fèi)用，維修過程中在協(xié)商好的維修費(fèi)用之內(nèi)，維修企業(yè)有權(quán)決定具體的維修措施，一旦超過預(yù)算費(fèi)用，要首先和車主聯(lián)系，得到確認(rèn)后方可施工。 維修項(xiàng)目輸入漢字或拼音首字母可以增量查詢顯示提供用戶操作選擇，維修項(xiàng)目先增加后才能選擇，在委托書中新增維修項(xiàng)目則可以直接選擇；[流程圖][流程說明] 按牌照號(hào)進(jìn)行登記，沒有車輛檔案及客戶檔案，先輸入（為節(jié)省時(shí)間可只先輸入不可缺少的數(shù)據(jù)，建立關(guān)系后，以后再補(bǔ)全資料）這兩個(gè)檔案，已經(jīng)有客戶檔案存在的，只要輸入車輛檔案即可（合約單及一人多車的情況）； 已有客戶可以取出該客戶以前發(fā)生的一切資料檔案（包括，維修資料，維修次數(shù)等），為服務(wù)臺(tái)人員更好與客戶交流。系統(tǒng)中的退貨，找不到原來的批次就是直接按最后一個(gè)批次資料進(jìn)行；系統(tǒng)從運(yùn)行情況來看有兩個(gè)三個(gè)部分組成，一部分是服務(wù)中間件，一部分客戶端程序，一部分是支持程序如：數(shù)據(jù)庫(kù)連接設(shè)置工具、數(shù)據(jù)傳送。本系統(tǒng)中有計(jì)劃管理，消息管理，指標(biāo)管理及倉(cāng)位管理對(duì)于目前不是很規(guī)范的汽車維修管理會(huì)起到很好的輔助作用。文檔編號(hào)產(chǎn)品版本密級(jí)產(chǎn)品名稱：共50頁汽修軟件需求規(guī)格說明書(僅供內(nèi)部使用)擬制：日期：2003/1/2審核：日期：yyyy/mm/dd審核：日期：yyyy/mm/dd批準(zhǔn)：日期：yyyy/mm/dd版權(quán)所有 侵權(quán)必究日期修訂版本描述作者一、與第三方軟件的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)比較 4二、總體描述 4三、業(yè)務(wù)需求 7前臺(tái)接待 7車間管理 15財(cái)務(wù)結(jié)算 20銷售管理 24采購(gòu)管理 26庫(kù)存管理 28退貨管理 34工具管理 36四、系統(tǒng)需求 38統(tǒng)計(jì)分析 39消息管理 40數(shù)據(jù)同步 41系統(tǒng)維護(hù) 41初始 43權(quán)限管理 44帳套管理 45數(shù)據(jù)備份恢復(fù) 45對(duì)外的接口 46日志管理 46五、子系統(tǒng) 47指標(biāo)管理系統(tǒng)[低] 47倉(cāng)位管理系統(tǒng)[中] 48六、界面要求 48汽車維修管理軟件需求一、與第三方軟件的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)比較 西訊的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)西訊的優(yōu)點(diǎn)就在于他的用戶可管理性很強(qiáng)，有工具領(lǐng)用的管理，帳套的管理及數(shù)據(jù)庫(kù)的備份。同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了國(guó)家對(duì)汽車維修管理的《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》。系統(tǒng)從功能來分有：A、 業(yè)務(wù)部分：前臺(tái)接待、車間維修、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、采購(gòu)管理、銷售管理；B、 業(yè)務(wù)支持部分：數(shù)據(jù)定義、系統(tǒng)參數(shù)、權(quán)限管理、系統(tǒng)初始、日志管理、消息管理、報(bào)表分析；C、 系統(tǒng)支持部分：帳套維護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、數(shù)據(jù)同步、對(duì)外接口；系統(tǒng)從應(yīng)用的職能來講可以分成：前臺(tái)、車間、庫(kù)存、財(cái)務(wù)；系統(tǒng)的單據(jù)有：接待單、維修單、派工單、領(lǐng)料單、退料單、出庫(kù)單，入庫(kù)單，調(diào)拔單、庫(kù)存盤點(diǎn)單、報(bào)廢單、損溢單、銷售單、銷售退貨單、預(yù)銷售單、預(yù)采購(gòu)單、采購(gòu)單、采購(gòu)?fù)素泦?、采?gòu)驗(yàn)收單（入庫(kù)單），應(yīng)收對(duì)帳單、應(yīng)收單、應(yīng)付單、結(jié)算單、索賠單；系統(tǒng)流程有：A、 汽車維修從接待到結(jié)算；B、 從采購(gòu)到驗(yàn)收入庫(kù)；C、 銷售退貨D、 領(lǐng)料退貨E、 采購(gòu)?fù)素浵到y(tǒng)中要進(jìn)行消息處理的內(nèi)容：A、 系統(tǒng)應(yīng)用操作的信息：正常操作信息、操作錯(cuò)誤信息、單據(jù)流轉(zhuǎn)信息、操作向?qū)畔?；B、 程序出錯(cuò)信息：C、 系統(tǒng)提醒信息：系統(tǒng)中日志處理的內(nèi)容：A、 系統(tǒng)操作信息：B、 程序出錯(cuò)：要產(chǎn)生的憑證（供產(chǎn)銷）：A、訂貨單，訂單付款周期，財(cái)務(wù)科目預(yù)付科目；C、 入庫(kù)單，財(cái)務(wù)科目原財(cái)料；月利潤(rùn)按月財(cái)務(wù)期間核算：純利潤(rùn)=收入成本費(fèi)用稅收；費(fèi)用=營(yíng)業(yè)費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用+管理費(fèi)用；營(yíng)業(yè)費(fèi)用=固定資產(chǎn)折舊+房租+水電+工資+差費(fèi)+辦公費(fèi)+電信費(fèi)+吃飯；管理費(fèi)用=固定資產(chǎn)折舊+房租+水電+工資+差費(fèi)+辦公費(fèi)+電信費(fèi)+吃飯；財(cái)務(wù)費(fèi)用=利息+手續(xù)費(fèi)+匯兌損溢；系統(tǒng)可以用批次法也可以加權(quán)平均法，庫(kù)存管理有一個(gè)表，銷售和采購(gòu)均有相就在的表，存在的原則是庫(kù)存表中不同價(jià)格的同一個(gè)配件分成一條記錄，記錄為空就清零；“先進(jìn)先出”、“后進(jìn)先出”、“全月平均”、“加權(quán)平均”、“個(gè)別計(jì)價(jià)” 受托代銷和受托代銷結(jié)算業(yè)務(wù)；系統(tǒng)的總體目標(biāo)與要求本系統(tǒng)的總體目標(biāo)要做到管理的各項(xiàng)數(shù)字理性的統(tǒng)計(jì)與決策，所以用戶操作時(shí)會(huì)在界面上有很好管理及操作步驟的指示，將來考慮做一個(gè)浮動(dòng)的提示窗體，至始至終地提醒用戶操作的界面應(yīng)該的操作及提示，除非用戶不讓該窗體顯示； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則操作方便，應(yīng)用處理集中在一起，向?qū)降氖褂梅椒?總系統(tǒng)分成需求分成三部分：業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)需求，用戶需求； 系統(tǒng)要求可以支持多語言版本，用戶可以自主設(shè)置； 系統(tǒng)所有的角色： 系統(tǒng)總流程圖： 業(yè)務(wù)需求總圖： 系統(tǒng)需求總圖： 系統(tǒng)中的幾個(gè)主要流程：維修過程； 三、業(yè)務(wù)需求功能需求：[前臺(tái)接待]：接待（也就是委托書，有索賠，保險(xiǎn)，二級(jí)維修）、回訪提醒服務(wù)、維修預(yù)約、回復(fù)車間報(bào)告、進(jìn)廠車照；[車間管理]：診斷估價(jià)、派工、維修進(jìn)程（進(jìn)度報(bào)告）、領(lǐng)料、退料、竣工檢測(cè)；[財(cái)務(wù)結(jié)算]：應(yīng)收、應(yīng)付、日結(jié)、月結(jié)；[銷售管理]：預(yù)售管理（也是報(bào)價(jià)管理）、配件銷售、即進(jìn)即出；[采購(gòu)管理]：預(yù)訂貨（補(bǔ)充庫(kù)存，客戶專訂，詢價(jià)及報(bào)價(jià)返回）、訂貨管理，訂貨驗(yàn)收；[庫(kù)存管理]：入庫(kù)（驗(yàn)收）、出庫(kù)、盤點(diǎn)、調(diào)拔、報(bào)損、報(bào)警；[退貨管理]：調(diào)拔退貨、采購(gòu)?fù)素?、銷售退貨、領(lǐng)料退貨；[工具領(lǐng)用]：購(gòu)置、領(lǐng)用、歸還、報(bào)廢；前臺(tái)接待[輔助數(shù)據(jù)定義]：客戶檔案、車輛檔案、客戶類型、故障碼定義、套餐定義；[查詢]： 在修、完工、結(jié)算、出廠維修檔案及歷史檔案，包括客戶及車輛檔案； 委托書、派工單、結(jié)算單（從委托書、客戶、新增客戶、失去客戶、維