【正文】 圖 C2C 購物網(wǎng)站用戶年齡差異 （ %） 由此得出，從年齡上來看， 18— 35 歲年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購 買金額較多的群體，該年齡段人口在 億左右。 圖 C2C 購物網(wǎng)站用戶性別差異 （ %） 由此得出，從性別上來看，女性占據(jù)著網(wǎng)上 購物絕大部分市場，女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，女裝市場是服裝市場的大頭。 目標(biāo)：我們追求的目標(biāo)是價(jià)格更低、服務(wù)更好。具體分析 網(wǎng)上商店 的性質(zhì)，消費(fèi)者，競爭者等狀況，根據(jù) 網(wǎng)店 具體情況確定其網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，并 做出相應(yīng)的推廣策略 。 貨源解決 ........................................................ 10 淘寶設(shè)店 ........................................................ 10 店鋪經(jīng)營 ........................................................ 10 支付方式 ........................................................ 11 ............................................................ 12 （ FAQ） .................................. 12 ............................................................ 13 促銷策略 ........................................................ 13 售后服務(wù) ....................................................... 13 客戶管理 ....................................................... 13 4 項(xiàng)目平臺(tái)推廣策劃 .................................. 14 —— 店鋪修整策劃 ........................... 14 淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃二 —— 網(wǎng)店推廣方法 .......................... 15 5 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及方案展示 ............................ 18 6 組織結(jié)構(gòu)及主要負(fù)責(zé)人 .............................. 21 ....................................................... 21 ....................................................... 22 結(jié)束語 ............................................. 26 參考文獻(xiàn) ........................................... 26 1． 摘要 ： 互聯(lián)網(wǎng)的興起使人們?cè)诰W(wǎng)上購物成為現(xiàn)實(shí)， 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟，使得網(wǎng)絡(luò)營銷得到了飛速的發(fā)展。 課程報(bào)告 課程名稱 ： 網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì) 題 目 ： second life 網(wǎng)店策劃與實(shí)施 學(xué)院 (系 )： 計(jì)算機(jī)與電子信息學(xué)院 專 業(yè)： 電子商務(wù) 班 級(jí)： 2020級(jí) （ 1） 班 指導(dǎo)教師： 組員及學(xué)號(hào)： 二〇 11 年 4 月 13 日 目 錄 市場定位（服務(wù)對(duì)象） .............................................. 1 業(yè)務(wù)目標(biāo) ...........................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。商家以網(wǎng)絡(luò)營銷為媒介，可以進(jìn)行網(wǎng)站推廣、宣傳品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、維護(hù)顧客關(guān)系等，從而使得企業(yè)的競爭力大大提升。希望通 過對(duì)second life 淘寶網(wǎng)店 的網(wǎng)絡(luò)營銷 策劃 ， 將所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中來，希望網(wǎng)店的經(jīng)營帶來利益，并給在網(wǎng)店推廣方面總結(jié)出有意義的經(jīng)驗(yàn) 。 2 市場定位（服務(wù)對(duì)象） 市場分析 根據(jù) CNNIC 第 14 次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公布的數(shù)據(jù)，中國目前 %的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的習(xí)慣，中國目前有網(wǎng)民 8700 萬，這就是說，有六百多萬的中國網(wǎng)民會(huì)從網(wǎng)站上購買自己鐘意的商品，在這種情況，各種類型的購物網(wǎng)站在經(jīng)歷了2020 年以來的泡沫之后，重新恢復(fù)了活力，取得飛速的發(fā)展。 （ 2）年齡： 淘寶和拍拍的用戶年齡較為類似，拍拍的用戶更為年輕，其 24 歲以下用戶占比達(dá) %。 （ 3）學(xué)歷： 淘寶、拍拍和有啊的用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為相似，這些網(wǎng)站的用戶群以大專學(xué)歷為主。 （ 4）收入： 淘寶和拍拍用戶收入結(jié)構(gòu)較為類似， 2020～ 3000 元收入用戶最多。 （ 2）從年齡上來看，本網(wǎng)店定位于 1835 歲的年輕一族。 （ 3）從學(xué)歷上來看，本網(wǎng)店定位于大專及以上學(xué)歷的高學(xué)歷人群。 因?yàn)閺?CNNIC 所做的調(diào)查中可以看出，收入很高或很低的人群在網(wǎng)上購物的比例很小。 雖然網(wǎng)上的 此類 網(wǎng)店已經(jīng)有很多，但是只要抓住進(jìn)入點(diǎn)， 秉著質(zhì)優(yōu) 價(jià)廉的 特點(diǎn) ， 選擇 合適的推廣方式 ，女性 二手 服飾網(wǎng)店還是很有前景的。更多的人選擇網(wǎng)絡(luò)直銷、尾貨服裝市場、批發(fā)商場甚至不惜花費(fèi)時(shí)間和車費(fèi)，出城淘換便宜貨。事實(shí)是，如今僅僅淘寶一家網(wǎng)購平臺(tái)就擁有 6200 萬名注冊(cè)會(huì)員、每天 900 萬人次的瀏覽量，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于 600 家沃爾瑪門店的客流量。 網(wǎng)購的主流消費(fèi)人群對(duì)價(jià)格非常敏感。 市場定位分析 市場定位也稱作 “ 營銷定位 ” ，是市場營銷工作者用以在目標(biāo)市場（此處目標(biāo)市場指該市場上的客戶和潛在客戶）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個(gè)性（ identity）的營銷技術(shù)。 互聯(lián)網(wǎng)為高校開展市場調(diào)研提供了良好的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)上市場調(diào)研具有成本低、問卷回收率高、調(diào)查周期短等方面的優(yōu)勢。 圖 (3)調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)招徠了絕對(duì)數(shù)量的消費(fèi)者，在該網(wǎng)站上購物的人數(shù)達(dá)到整體的 72%；經(jīng)常去拍拍網(wǎng)購物的人數(shù)占整體的 12%；而 (百度 )有啊雖然隸屬于中國使用量第一的搜索引擎“百度”旗下，但其消費(fèi)者比重僅僅只有 2%，其近年方才開始起步固然是造成這 一現(xiàn)象的根本原因。只有當(dāng)商品的接受人群達(dá)到一定規(guī)模后，商家才可能在較短時(shí)間內(nèi)、較低的消費(fèi)者開發(fā)成本的條件下盈利。 對(duì)產(chǎn)品定位的計(jì)劃和實(shí)施以 市場定位 為基礎(chǔ)，受市場定位指導(dǎo)，但比市場定位更深入人心。針對(duì)服飾，他們所能接受的價(jià)格層次主要處于 0~200 元之間，占總體的 86%。 在網(wǎng)上商鋪運(yùn)營的過程中，我們必須重視定價(jià)策略，力爭在滿足消費(fèi)者需求的前提下，做出對(duì)自己最有利的選擇。相比之下，促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者行為的影響最小，僅 26%的參與者選擇了該項(xiàng)目。送貨方式?jīng)Q定的同時(shí)，通常也就決定了物流的效率。 我們通過“支付寶”提高支付的安全性，選擇快遞以及 EMS 作為物流服務(wù)合作者。 優(yōu)勢分析 (1)淘寶 網(wǎng) 注冊(cè)用戶有 億人 ， 買家和賣 家人數(shù)都是巨大的 ，在同類型的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站中，淘寶的知名度高，點(diǎn)擊瀏覽率高，交易成交量十分龐大。 (3)我們的商鋪經(jīng)營的 是有關(guān)閑置 女裝的 工