【正文】 圖 C2C 購物網(wǎng)站用戶年齡差異 （ %） 由此得出，從年齡上來看， 18— 35 歲年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購 買金額較多的群體，該年齡段人口在 億左右。 圖 C2C 購物網(wǎng)站用戶性別差異 （ %） 由此得出，從性別上來看，女性占據(jù)著網(wǎng)上 購物絕大部分市場，女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，女裝市場是服裝市場的大頭。 目標：我們追求的目標是價格更低、服務(wù)更好。具體分析 網(wǎng)上商店 的性質(zhì)，消費者，競爭者等狀況，根據(jù) 網(wǎng)店 具體情況確定其網(wǎng)絡(luò)營銷目標，并 做出相應(yīng)的推廣策略 。 貨源解決 ........................................................ 10 淘寶設(shè)店 ........................................................ 10 店鋪經(jīng)營 ........................................................ 10 支付方式 ........................................................ 11 ............................................................ 12 （ FAQ） .................................. 12 ............................................................ 13 促銷策略 ........................................................ 13 售后服務(wù) ....................................................... 13 客戶管理 ....................................................... 13 4 項目平臺推廣策劃 .................................. 14 —— 店鋪修整策劃 ........................... 14 淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃二 —— 網(wǎng)店推廣方法 .......................... 15 5 項目實施計劃及方案展示 ............................ 18 6 組織結(jié)構(gòu)及主要負責人 .............................. 21 ....................................................... 21 ....................................................... 22 結(jié)束語 ............................................. 26 參考文獻 ........................................... 26 1． 摘要 ： 互聯(lián)網(wǎng)的興起使人們在網(wǎng)上購物成為現(xiàn)實， 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟，使得網(wǎng)絡(luò)營銷得到了飛速的發(fā)展。 課程報告 課程名稱 ： 網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計 題 目 ： second life 網(wǎng)店策劃與實施 學院 (系 )： 計算機與電子信息學院 專 業(yè)： 電子商務(wù) 班 級： 2020級 （ 1） 班 指導(dǎo)教師： 組員及學號： 二〇 11 年 4 月 13 日 目 錄 市場定位（服務(wù)對象） .............................................. 1 業(yè)務(wù)目標 ...........................................錯誤 !未定義書簽。商家以網(wǎng)絡(luò)營銷為媒介，可以進行網(wǎng)站推廣、宣傳品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、維護顧客關(guān)系等，從而使得企業(yè)的競爭力大大提升。希望通 過對second life 淘寶網(wǎng)店 的網(wǎng)絡(luò)營銷 策劃 ， 將所學的網(wǎng)絡(luò)營銷知識應(yīng)用到實踐中來，希望網(wǎng)店的經(jīng)營帶來利益，并給在網(wǎng)店推廣方面總結(jié)出有意義的經(jīng)驗 。 2 市場定位（服務(wù)對象） 市場分析 根據(jù) CNNIC 第 14 次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告公布的數(shù)據(jù)，中國目前 %的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的習慣，中國目前有網(wǎng)民 8700 萬，這就是說，有六百多萬的中國網(wǎng)民會從網(wǎng)站上購買自己鐘意的商品，在這種情況，各種類型的購物網(wǎng)站在經(jīng)歷了2020 年以來的泡沫之后，重新恢復(fù)了活力，取得飛速的發(fā)展。 （ 2）年齡： 淘寶和拍拍的用戶年齡較為類似，拍拍的用戶更為年輕，其 24 歲以下用戶占比達 %。 （ 3）學歷： 淘寶、拍拍和有啊的用戶學歷結(jié)構(gòu)較為相似，這些網(wǎng)站的用戶群以大專學歷為主。 （ 4）收入： 淘寶和拍拍用戶收入結(jié)構(gòu)較為類似， 2020～ 3000 元收入用戶最多。 （ 2）從年齡上來看，本網(wǎng)店定位于 1835 歲的年輕一族。 （ 3）從學歷上來看，本網(wǎng)店定位于大專及以上學歷的高學歷人群。 因為從 CNNIC 所做的調(diào)查中可以看出，收入很高或很低的人群在網(wǎng)上購物的比例很小。 雖然網(wǎng)上的 此類 網(wǎng)店已經(jīng)有很多，但是只要抓住進入點， 秉著質(zhì)優(yōu) 價廉的 特點 ， 選擇 合適的推廣方式 ，女性 二手 服飾網(wǎng)店還是很有前景的。更多的人選擇網(wǎng)絡(luò)直銷、尾貨服裝市場、批發(fā)商場甚至不惜花費時間和車費，出城淘換便宜貨。事實是，如今僅僅淘寶一家網(wǎng)購平臺就擁有 6200 萬名注冊會員、每天 900 萬人次的瀏覽量，這個數(shù)字相當于 600 家沃爾瑪門店的客流量。 網(wǎng)購的主流消費人群對價格非常敏感。 市場定位分析 市場定位也稱作 “ 營銷定位 ” ，是市場營銷工作者用以在目標市場（此處目標市場指該市場上的客戶和潛在客戶）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個性（ identity）的營銷技術(shù)。 互聯(lián)網(wǎng)為高校開展市場調(diào)研提供了良好的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)上市場調(diào)研具有成本低、問卷回收率高、調(diào)查周期短等方面的優(yōu)勢。 圖 (3)調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)招徠了絕對數(shù)量的消費者，在該網(wǎng)站上購物的人數(shù)達到整體的 72%；經(jīng)常去拍拍網(wǎng)購物的人數(shù)占整體的 12%；而 (百度 )有啊雖然隸屬于中國使用量第一的搜索引擎“百度”旗下，但其消費者比重僅僅只有 2%，其近年方才開始起步固然是造成這 一現(xiàn)象的根本原因。只有當商品的接受人群達到一定規(guī)模后，商家才可能在較短時間內(nèi)、較低的消費者開發(fā)成本的條件下盈利。 對產(chǎn)品定位的計劃和實施以 市場定位 為基礎(chǔ)，受市場定位指導(dǎo)，但比市場定位更深入人心。針對服飾，他們所能接受的價格層次主要處于 0~200 元之間，占總體的 86%。 在網(wǎng)上商鋪運營的過程中，我們必須重視定價策略，力爭在滿足消費者需求的前提下，做出對自己最有利的選擇。相比之下，促銷活動對消費者行為的影響最小，僅 26%的參與者選擇了該項目。送貨方式?jīng)Q定的同時，通常也就決定了物流的效率。 我們通過“支付寶”提高支付的安全性，選擇快遞以及 EMS 作為物流服務(wù)合作者。 優(yōu)勢分析 (1)淘寶 網(wǎng) 注冊用戶有 億人 ， 買家和賣 家人數(shù)都是巨大的 ，在同類型的電子商務(wù)平臺網(wǎng)站中，淘寶的知名度高，點擊瀏覽率高，交易成交量十分龐大。 (3)我們的商鋪經(jīng)營的 是有關(guān)閑置 女裝的 工