【正文】 誰也不能小看了女人的衣櫥 , 每到換季的時候特別是新年臨近的時候，大部分熱衷于購物的女人，都會有一種“消滅”一批衣服的欲望。經(jīng)上述的分析， 我店經(jīng)營的 二手個人閑置 服飾 是極有發(fā)展 前景 的。 網(wǎng)購引領(lǐng) “ 新逛街時代 ” 。一臺電腦加上一根網(wǎng)線就可以開始網(wǎng)上購物了，既無需花費交通費，又避免堵車曬太陽。他們是一群由 C2C 平臺培養(yǎng)起網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的年輕消費群體，年齡多為 20 至 30 歲，從 5 年前的非主流人群的非主流購買，正在逐漸向主 流人群的主流購買過渡。指為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 (1)年齡分析 18至 35歲之間的年輕女性上網(wǎng)頻率較頻繁，另外她們對服飾 方面 比較熱衷。另外，包含易趣 (ebay)、卓越在內(nèi)的諸多其他購物網(wǎng)站所占的消費者份額不過總體的 14%。 產(chǎn)品定位分 析 產(chǎn)品定位使產(chǎn)品在未來潛在顧客心目中占有的位置。具體地說，就是要在目標(biāo)顧客的心目 中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。在此基礎(chǔ)上再次細(xì)分，則接受價位為 50~100元的人數(shù)占本次接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的 56%，接受價位為 100~200 元的占 30%。 圖 網(wǎng)上購物過程中，消費者通常最為關(guān)注的幾個問題包括商品的價格、賣家的發(fā)貨速度、支付安全、賣家的服務(wù)態(tài)度、商家的信譽、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)促銷活動、產(chǎn)品外觀、物流等等。 圖 市場環(huán)境分析中提到，“ 網(wǎng)購的主流消費人群對價格非常敏感 ”。目前，網(wǎng)絡(luò)常見的送貨選擇主要包括申通快遞、圓通快遞、韻達(dá)快遞 、 EMS、中國郵政。 SWOT 分析 SWOT 分析方法是一種企業(yè)內(nèi) 部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。以淘寶作為自身的交易平臺，與在其他電子商務(wù)平臺建立的商鋪相比較，我們的商鋪擁有更多的機(jī)會被點擊瀏覽，相應(yīng)的具體商品成交概率也就越大。 開店初期，我們的貨源主要是自己閑置的一些衣服，基本 不承擔(dān)進(jìn)貨風(fēng)險，資金風(fēng)險幾乎為零。 而我們才開始初步的經(jīng)營、推廣，一切從零開始，各方面的影響力遠(yuǎn)不如那些已經(jīng) 成熟的商鋪，因此我們必須在其他方面形成優(yōu)勢，尤其需要在服務(wù)態(tài)度、商家信譽等處下功夫 。 機(jī)會分析 在商業(yè)空前繁榮的今天，好的 二手閑置 女裝專賣店難覓蹤跡。 存在的威脅還有 銷售依賴于其他中間環(huán)節(jié)，難以取得消費者信賴，交易有風(fēng)險；消費者需求和愛好難以把握， 日益增長的競爭壓力，難以建立穩(wěn)定供應(yīng)商等。上個世紀(jì)五六十年代流行的那句“新三年舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”的老話早已不中用了，現(xiàn)在令許多人苦惱的不是沒有衣服穿，而是過了時的衣服如何消化。 店鋪 VI 設(shè)計 一個好的店鋪 VI 設(shè)計能使一個店鋪從眾多的淘寶店鋪中脫穎而出，讓人很快的辨別出來，意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)有著不一樣的個性，令消費者對之眷戀。因此 我們 二手店將目標(biāo)消費群分別定位在 20～ 35 歲 ,具備較高學(xué)歷 ,經(jīng)濟(jì)謹(jǐn)慎的消費者以及快速時尚主義人群。 想要在發(fā)出白光化的競爭中生存下來就已經(jīng)很不易了 ,更何況是大浪淘沙 ,煉成真金呢 . 熟知淘寶的開店規(guī)則，知道哪些可以做，更要知道哪些不能做，就可以 在開店過程中少走一些彎路 。 店鋪經(jīng)營 整理營銷渠道（收費和 免費） 淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費渠道 包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個信任你的群體的人脈關(guān)系， 所以在發(fā)帖回帖時要用心。這里，小米要強(qiáng)調(diào)的 是銀幣的來源，這又與發(fā)帖有著密切的關(guān)系了。 但是 很多人都說直通車太燒錢， 所以我們在實際營運的過程中適當(dāng)選擇符合自己的方式。 支付方式 消費者可以通過以下方式來支付：網(wǎng)銀、支付寶、貨到付款 。所以做服務(wù)一定要 熱情 +耐心 +周到。 發(fā)貨 顧客在本店找到滿意的寶貝確定付款后，賣家 會在每天 5 點之前 確認(rèn)發(fā)貨。 促銷導(dǎo)向定價法 ： 用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個底價，目的只為了吸引人氣。 起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生 .但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。 發(fā)貨要快，做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋信息給買家。 客戶關(guān)系管理： 在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺 ID。 4 網(wǎng)店 推廣策劃 網(wǎng)店推廣策劃目前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個基本現(xiàn)狀是 95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后 ， 都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系 ,也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失了大量的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。 標(biāo)題要簡單明了 一句話能夠說明白您的產(chǎn)品和商機(jī) ,就不要寫的太長 ,因為客戶會點擊仔細(xì)看詳細(xì)描述的，結(jié)合網(wǎng)站 seo 技巧來選取 .太煩瑣或太簡單的標(biāo)題會造成在搜索中的效果不好。 及時的更新 及時的更新您的產(chǎn)品和商機(jī)也很重要，商品要及時更新，確保產(chǎn)品的新鮮度，是用戶每次進(jìn)來時都有一種新的感覺，這樣更以吸引顧客。 淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃 二 —— 網(wǎng)店推廣方法 網(wǎng)店推廣之搜索引擎優(yōu)化 在淘寶主頁搜索“時尚女裝”關(guān)鍵字， 出來結(jié)果總共有 100 頁，我們查看了前 30 頁，沒有找到我們店的 相關(guān) 商品。 但是論壇是不讓發(fā)廣告的 ， 所以這 需要我們的 網(wǎng)絡(luò)營銷人員對文章進(jìn)行改寫 ， 致力于給顧客一個很好的印象 ， 增加店鋪的瀏覽量 ，只有點擊量上去了 ， 瀏覽網(wǎng)店的顧客多了 ， 才能增加銷售量 。 利用電子郵件來推廣自身產(chǎn)品 ， 教你如何有效的發(fā)宣傳郵件 ， 是企業(yè)網(wǎng)站營銷最常用的而且是最簡單最多人使用的方法 ， 經(jīng)久不衰 。 網(wǎng)店推廣之博客推廣 利用博客建立自身產(chǎn)品及公司信息庫 ， 樹立產(chǎn)品品牌 ， 并且加一些人氣高的博主 ， 增加網(wǎng)店的點擊量 ， 從而增加銷售量 。實名認(rèn)證需要開通網(wǎng)上銀行，建議使用工商銀 行的網(wǎng)上銀行，或者上海浦東發(fā)展銀行的網(wǎng)上銀行。 第三步：開店及上傳商品 （ 1）在 我是賣家 項目下 ,找到 “我要賣” 點擊進(jìn)入：對店鋪內(nèi)即將上架的產(chǎn)品做好 分類。 圖 店鋪的 搜索 ： 圖 店鋪 產(chǎn) 品分類清楚，顧客可根據(jù)自身的需要 針對性的選擇需要的產(chǎn)品，可以按照關(guān)鍵字，價格，銷量等來進(jìn)行搜索， 方便客戶找到自己想要的寶貝。 蔣云 負(fù)責(zé)項目概要和投資回報分析，進(jìn)行搜搜問問的推廣 。通過實踐證明內(nèi)容具有吸引 讀者，讀者有自主性的特點的文章，容易被更多的人閱讀。如圖所示： 圖 圖 、貼吧推廣 我們在各論壇進(jìn)行推廣，通過發(fā)帖子，頂帖子，內(nèi)容里面體現(xiàn)出店鋪的網(wǎng)址和基本信息，以達(dá)到推廣的目的。 從而淘寶的顧客的選擇眾多；再者本店剛開店的信譽為 0，很難得到顧客的信任。 結(jié)束語 在確定課程設(shè)計的課題后，我們組便開始了分工。 在這過程中，我們難免也會遇到困難，當(dāng)然這是不可避免的。 一個團(tuán)隊單靠一個人或者隊里幾個人的努力是完不成整個隊的任務(wù)的，需要隊里所有人的共同努力。 本次課程設(shè)計算基本上完成了，我們都在這方面付出了努力，通過上面總結(jié)的我們看到了我們所做的成果，取得一定的推廣效果和營銷效果，但是這些效果并沒有完全符合我們的預(yù)期結(jié)果，說明我們的付出仍然存在不足，有些地方還需要改進(jìn)，我們?nèi)孕枰?力 ！ 參考文獻(xiàn) 【 1】 網(wǎng)上營銷新觀察， 【 2】 CNNIC， 2020 年網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告， 2020， 9 【 3】中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站， 【 4】新競爭力，機(jī)械企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化及評價研究報告， 2020， 6 【 5】中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)站，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件小組在京成立