【正文】 11 年 4 月 13 日 目 錄 市場定位（服務(wù)對象） .............................................. 1 業(yè)務(wù)目標(biāo) ...........................................錯誤 !未定義書簽。 圖 C2C 購物網(wǎng)站用戶性別差異 （ %） 由此得出，從性別上來看，女性占據(jù)著網(wǎng)上 購物絕大部分市場，女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，女裝市場是服裝市場的大頭。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。你也許并沒有感受到網(wǎng)購已經(jīng)改變了生活。而購買頻率極低的人高達(dá) 56%，占被調(diào)查人數(shù)總數(shù)的半數(shù)以上，這一批人可以作為目前的潛在客戶進(jìn)行挖掘，較之完全沒有網(wǎng)上購衣經(jīng)驗的人來說，他們往往更易于接受信息影響，對網(wǎng)上購衣的信任度更高，購買欲也相應(yīng)較強，更加敢于嘗試。而價格在 200 元以上的衣服卻又不能很好地滿足消費者對“價廉”的要求。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè) “ 能夠做的 ” （即組織的強項和弱項）和 “ 可能做的 ” （即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。所以 二手閑置 女裝 品牌專賣店市場有巨大的潛力，是現(xiàn)在激烈市場競爭中 不可多得的一片藍(lán)海，有無限的發(fā)展空間。 因此我們會挑選 休閑、個性化服飾 作為重點經(jīng)營對象。 (4)友情鏈接 每個店鋪都有 35 個友情鏈接位置，意味著 我們 可以與 35 個店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽高、流量大的 （中國店長信息網(wǎng)） 店鋪。主動出擊找客戶。 這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。 對產(chǎn)品創(chuàng)建分類系列 如果您的產(chǎn)品數(shù)量很多，將產(chǎn)品分類放入不同的產(chǎn)品系列中會讓您的網(wǎng)站更整潔，讓客戶觀看的時候更清晰更有條理。 5 項目實施計劃及方案展示 具體項目實施 注冊 淘寶、通過實名認(rèn)證、開通網(wǎng)上店鋪 第一步：注冊淘寶會員 （ 1） 登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面頂部 “ 免費注冊 ” ； （ 2） 進(jìn)入注冊頁面，填寫會員名和密碼 （ 3） 輸入一個您常用的電子郵件地址，用于激活您的會員名； （ 4） 將校驗碼添入右側(cè)的輸入框中； （ 5） 仔細(xì)閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，同意條款后點擊提交 ； （ 6） 此時，淘寶將發(fā)送一封確認(rèn)信到剛才您所填寫的電子郵箱中； （ 7） 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會員注冊。 報告由全體成員檢查、修改，最后做出定稿。 在這一周中，我們網(wǎng)絡(luò)營銷課所學(xué)的知識也發(fā)揮了不少的作用。 【 7】大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況研究報告。 商家自身 由于平時我們都要上課，淘寶旺旺上線時間少以及上線時間不確定。 圖 6 組織結(jié)構(gòu)及主要負(fù)責(zé)人 主要負(fù)責(zé)人 本次項目一共由 6 人完成，韋宗銘 為組長，負(fù)責(zé)任務(wù)布置，和對項目進(jìn)度的管理，將隊員所作的成果進(jìn)行整理和總結(jié)，同時完成網(wǎng)店推廣策劃和推廣效果分 析。 在別人的非網(wǎng)店群里發(fā)店鋪信息不 太好 ， 所以就要自己創(chuàng)建或加一些網(wǎng)店專屬群 。 使用高 質(zhì)量的圖片 高質(zhì)量的圖片對于產(chǎn)品和商機是非常重要的，畢竟客戶在網(wǎng)上無法看到實物，如果沒有圖片或者圖片很小很模糊，給人的第一印象就差了。這是作為賣家必須要遵循的原則 .這樣的賣家買家怎么會不信任呢 ?這無形中提升了自己的人氣。至于說交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。 我們可以 用發(fā)帖子賺積分爭取到的，幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動，同時你還可以報名參加活動志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據(jù)積分高低來提供秒殺廣告位的。隨著夏季的到來，炎熱的天氣容易讓人心情浮躁，于是我們將店面的整體風(fēng)格設(shè)計定為清爽型，力求為客戶帶來不一樣的視覺體驗。 商品本身是二手，為吸引顧客，我們不能選擇把價格定太高 。 圖 小結(jié)： 為了能滿足顧客對產(chǎn)品的需求，我組所建設(shè)的商鋪優(yōu)先保證服裝質(zhì)量，提供的閑置女裝價位在 2~50 元間不等，務(wù)必提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確立商業(yè)信譽。 調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上消費追求的目標(biāo)是“物美價廉”。市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 理性消費的時代到來，在經(jīng)濟危機下，民眾不得不選擇新的消費模式，更多人更理性、更聰明地花錢，對于服裝服飾的消費更是如此。 目標(biāo)市場（服務(wù)對象） 根據(jù)以上所做的市場分析，最終本網(wǎng)店的目標(biāo)市場定位如下： （ 1）從性別上來看，本網(wǎng)店定位于女性市場，因為女性占據(jù)著網(wǎng)絡(luò)購物的大部分市場， 女裝市場是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。 目標(biāo)：我們追求的目標(biāo)是價格更低、服務(wù)更好。商家以網(wǎng)絡(luò)營銷為媒介，可以進(jìn)行網(wǎng)站推廣、宣傳品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、維護(hù)顧客關(guān)系等，從而使得企業(yè)的競爭力大大提升。 （ 3）學(xué)歷： 淘寶、拍拍和有啊的用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為相似，這些網(wǎng)站的用戶群以大專學(xué)歷為主。 因為從 CNNIC 所做的調(diào)查中可以看出，收入很高或很低的人群在網(wǎng)上購物的比例很小。 網(wǎng)購的主流消費人群對價格非常敏感。只有當(dāng)商品的接受人群達(dá)到一定規(guī)模后，商家才可能在較短時間內(nèi)、較低的消費者開發(fā)成本的條件下盈利。相比之下，促銷活動對消費者行為的影響最小，僅 26%的參與者選擇了該項目。 (3)我們的商鋪經(jīng)營的 是有關(guān)閑置 女裝的 工作 ，其本身具有既定的優(yōu)勢： ① 零成本。一些上班族和時尚的年輕人，每年新添置的衣服少則三五件，多則十幾件。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對服裝所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。創(chuàng)建博客，以至博客群。 根據(jù)不同寶貝的特點 .設(shè)置不同的上架時間 ,使寶貝銷售幾率增加。 主動與客戶聯(lián)系，并向他們推薦一些新貨。 網(wǎng)店推廣之論壇推廣 論壇推廣網(wǎng)店在專業(yè)論壇推廣自身網(wǎng)店 ， 能夠起到精確效果 ， 并且在更廣泛范圍內(nèi)宣傳自身產(chǎn)品和品牌 .到各論壇發(fā)貼 ， 包括 ： 淘寶社區(qū) ， 特愛上海論壇 ，松江大學(xué)城 ， fob 外貿(mào)論壇等 。 您可以登錄 “ 我的淘寶 ” ，在頁面中間 “ 歡迎您 XXX，小二在此恭候多時了！ ”下面點擊 “ 想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證，請點擊這里 ” ，進(jìn)入認(rèn)證頁面，也可以登錄您的支付寶賬戶，在 “ 我的支付寶 ” 首頁，請點擊 “ 未認(rèn)證 ” 的提示，點擊后進(jìn)入認(rèn)證流程。 將自己的簽名檔附上網(wǎng)店的信息與網(wǎng)址，或在狀態(tài)的自動回復(fù)中設(shè)置，這樣的推廣可以達(dá)到潛移默化的效果，而且不費任何人力。這個經(jīng)驗對我們以后的人生將會發(fā)揮很大的作用。每個人都有分配的任務(wù)，并且是適合 他的 任務(wù)，能發(fā)揮出各自的特長。 同時，我們通過回答問題的方式，在 百度知道 中回答問題，回答問題的時候順便附上網(wǎng)址和信息，比如：來至 second life 的 XXX 等。 可以先將需要上傳的寶貝的圖片都上傳到圖片空間，再點擊 “我要賣”對每件商品進(jìn)行編輯。 網(wǎng)店推廣之 即時聊天推廣 即時聊天推廣包括阿里旺旺推廣、 qq 推廣 、飛信 推廣 ，這些推廣有著很大的相似性，下面只說說 qq 的具體推廣。除此以外 ， 就算在網(wǎng)上購物的客戶 ， 流失率也很大 。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。 客服 有關(guān)疑問和回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)文案（ FAQ） 日?；貜?fù)責(zé)任人 日?；貜?fù)責(zé)任人初定為 蔣云，張艷希，陸秋 蓮 。 （ 1） 發(fā)帖回帖 其目的在于多露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈 ， 有個基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。 二手服裝并非無市而是無場，就是沒有人來經(jīng)營。 ② 舊衣服貨源充足 由于長期以來，西大周邊都沒有舊服裝市場，加之，近年來 服裝流行變化較快，工薪族淘汰下來的舊服裝就可滿足二手店的需求。當(dāng)網(wǎng)上商品與