【正文】 多，競爭最激烈的細分市場。高學歷的消費者將是網(wǎng)絡購物市場發(fā)展的主流。 圖 C2C 購物網(wǎng)站用戶性別差異 （ %） 由此得出，從性別上來看，女性占據(jù)著網(wǎng)上 購物絕大部分市場，女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，女裝市場是服裝市場的大頭。具體分析 網(wǎng)上商店 的性質，消費者，競爭者等狀況，根據(jù) 網(wǎng)店 具體情況確定其網(wǎng)絡營銷目標，并 做出相應的推廣策略 。 課程報告 課程名稱 ： 網(wǎng)絡營銷課程設計 題 目 ： second life 網(wǎng)店策劃與實施 學院 (系 )： 計算機與電子信息學院 專 業(yè)： 電子商務 班 級： 2020級 （ 1） 班 指導教師： 組員及學號： 二〇 11 年 4 月 13 日 目 錄 市場定位（服務對象） .............................................. 1 業(yè)務目標 ...........................................錯誤 !未定義書簽。希望通 過對second life 淘寶網(wǎng)店 的網(wǎng)絡營銷 策劃 ， 將所學的網(wǎng)絡營銷知識應用到實踐中來，希望網(wǎng)店的經(jīng)營帶來利益，并給在網(wǎng)店推廣方面總結出有意義的經(jīng)驗 。 （ 2）年齡： 淘寶和拍拍的用戶年齡較為類似，拍拍的用戶更為年輕，其 24 歲以下用戶占比達 %。 （ 4）收入： 淘寶和拍拍用戶收入結構較為類似， 2020～ 3000 元收入用戶最多。 （ 3）從學歷上來看，本網(wǎng)店定位于大專及以上學歷的高學歷人群。 雖然網(wǎng)上的 此類 網(wǎng)店已經(jīng)有很多，但是只要抓住進入點， 秉著質優(yōu) 價廉的 特點 ， 選擇 合適的推廣方式 ，女性 二手 服飾網(wǎng)店還是很有前景的。事實是，如今僅僅淘寶一家網(wǎng)購平臺就擁有 6200 萬名注冊會員、每天 900 萬人次的瀏覽量，這個數(shù)字相當于 600 家沃爾瑪門店的客流量。 市場定位分析 市場定位也稱作 “ 營銷定位 ” ，是市場營銷工作者用以在目標市場（此處目標市場指該市場上的客戶和潛在客戶）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個性（ identity）的營銷技術。 圖 (3)調查結果顯示，淘寶網(wǎng)招徠了絕對數(shù)量的消費者，在該網(wǎng)站上購物的人數(shù)達到整體的 72%；經(jīng)常去拍拍網(wǎng)購物的人數(shù)占整體的 12%；而 (百度 )有啊雖然隸屬于中國使用量第一的搜索引擎“百度”旗下，但其消費者比重僅僅只有 2%，其近年方才開始起步固然是造成這 一現(xiàn)象的根本原因。 對產(chǎn)品定位的計劃和實施以 市場定位 為基礎，受市場定位指導，但比市場定位更深入人心。 在網(wǎng)上商鋪運營的過程中，我們必須重視定價策略，力爭在滿足消費者需求的前提下，做出對自己最有利的選擇。送貨方式?jīng)Q定的同時，通常也就決定了物流的效率。 優(yōu)勢分析 (1)淘寶 網(wǎng) 注冊用戶有 億人 ， 買家和賣 家人數(shù)都是巨大的 ，在同類型的電子商務平臺網(wǎng)站中，淘寶的知名度高，點擊瀏覽率高，交易成交量十分龐大。 缺點分析 (1)淘寶網(wǎng)的規(guī)模固然龐大，機遇也相對較多，但同時 和我們做同類產(chǎn)品 的自然 不在于少數(shù)吧。 威脅分析 在網(wǎng)上開網(wǎng)店的人非常多，做的很好的人也很多，他們的信用級別很高，網(wǎng)店裝修也很好，網(wǎng)站推廣也很成功，相比他們，對我剛起步的網(wǎng)站發(fā)展有很大阻礙， 同行競爭對手都很強 。 店鋪名稱 本店鋪經(jīng)營的主要是 二手閑置 服裝，顧名思義，將 店鋪名稱 為 “ second life” 。開店初期，我們主要 從身邊同學的閑置服裝中挑選一些出來，以后 淘寶設店 設店規(guī)則 （ 1） 熟知淘寶的開店規(guī)則 在淘寶上開店經(jīng)商的人越來越多 ,競爭越來越大 .每天都有新人入場 ,每天也有新人出局 .正是應證了那句淘寶風行語 但見舊人笑 ,哪聞新人哭 。當信譽達到一定數(shù)量的時候，再以產(chǎn)品專業(yè)學問為主，吸引買家的注意，這時候來的買家基本上就容易成交了。 淘寶網(wǎng)內部的收費渠道 目前大家所熟悉的就是直通車、滿就 送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。 禮貌要好，回話要積極，談話內容要清楚，不能過多的用表情，不能因為客人對某件產(chǎn)品說了很久最后還是不滿意 而煩躁，跟客人說一些不耐煩的話，而慢怠客人，說不定客人出去外面看看比較一下，轉頭就回來了。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷 、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包 等。 售后服務 主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損 ,丟失 ,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。 淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡營銷推廣策劃一 —— 店鋪修整策劃 網(wǎng)店商品不要發(fā)布重復信息 別以為發(fā)布的信息多，別人看到的 幾率就會增大 .當客戶進入您的網(wǎng)站看到大量的重復信息，最后只能帶來相反的效果，會造成客戶的不信任感，認為您在胡亂的發(fā)信息。本店鋪主要按照服裝的品牌分類進行了分類。 qq 是現(xiàn)在最近流行的聊天工具之一 ， 同時 ， 在網(wǎng)絡營銷上也占領著重要的地位 。 第二步：申請?zhí)詫殞嵜J證 在淘寶賣東西開店是必須要有實名認證的。 店鋪的公告板： 公告板部分我們將會將本店的一些打折優(yōu)惠等促銷活動公布于此，方便客戶能第一眼看到本店鋪的最新消息。 組織結構圖 本項目的組織結構如下圖所示： 絡營銷 評估 網(wǎng)站推廣的效果評估 將本店鋪的網(wǎng)址提供到各大搜索引擎的網(wǎng)站上，有百度、谷歌、雅虎、易趣等，下圖是將本店網(wǎng)址提供到谷歌網(wǎng)站上： CEO 韋宗 銘 銷售總監(jiān) 張艷希 客服總監(jiān) 蔣云 運營總監(jiān) 陸秋 蓮 圖 2．博客、軟文推廣 我們利用百度、新浪博客， 空間，人人網(wǎng)，以軟文的形式來進行推廣，寫的文章中以圖文結合，圖片帶有連接。 圖 網(wǎng)絡營銷效果的評估 到目前為止，本店還未賣出一件商品，沒能達到我們所期待的網(wǎng)絡營銷效果，其原因有以下幾點： 網(wǎng) 店 本身 目前 ， 淘寶上面的網(wǎng)店的數(shù)量眾多，商品的種類和數(shù)量更是眾多。我們從對開店的環(huán)境、市場、產(chǎn)品等分析，到店鋪的策劃與建設，推廣策劃與實施，各種推廣方法的運用，整個過程都結合了本學期所學的《網(wǎng)絡營銷》的知識，真 正的實現(xiàn)了理論與實際相結合，學以致用的效果，同時這加深了我們對網(wǎng)絡營銷知識的理解和掌握。通過這次課程設計，增加了 幾 個人之間的默契度，也讓我們學會了如何進行團隊合作。 【 6】網(wǎng)上商店交叉銷 售方法效果調查。面對著困難不要緊，重要的是我們如何去解決它。 網(wǎng)站推廣 由于 本店資金薄弱，采用的都是免費的普通的推廣 方式，比起一些付費的推廣方式，收到的效果甚微；再者剛開始建網(wǎng)店時 店名取得不好， 后來學了“關鍵字搜索引擎”覺得店名 應該改為“時尚女裝、二手 閑置潮衣” 。 （ 1）可以看出此文章具有很強的吸引力，且讀者具有很強的自主權，所以閱讀的人數(shù)比較多。 友情鏈接：有利于客戶能方便快速的找到我們的店鋪。通過實名認證，您將獲得（支付寶個人認證圖標），它會在您的信用評價中的用戶名旁邊顯示。 利用 qq 群發(fā)店鋪的推廣信息 ， 要多加一些網(wǎng)店的專屬群 。 然后我們改變搜索的關鍵字為“閑置時尚女裝”，出來的頁面 總共有 12 頁，我們的寶 貝排在第 1 頁的 6,7 位商品 。 商品 描述要盡可能的詳細 詳細描述等