【正文】 020～ 3000 元收入用戶最多。易趣 網(wǎng) 用戶收入集中度較 高，月收入在 2020～ 5000 元的用戶占到 %。 圖 C2C 購物網(wǎng)站用戶 收入 差異 （ 元 ） 由此得出，收入較低的群體很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，收入很高的人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例也很小，而收入處于中等水平的人是網(wǎng)絡(luò)購物市場的主流，幾乎占據(jù)著網(wǎng)絡(luò)購物的整個(gè)市場。 目標(biāo)市場（服務(wù)對象） 根據(jù)以上所做的市場分析，最終本網(wǎng)店的目標(biāo)市場定位如下： （ 1）從性別上來看，本網(wǎng)店定位于女性市場，因?yàn)榕哉紦?jù)著網(wǎng)絡(luò)購物的大部分市場， 女裝市場是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。 （ 2）從年齡上來看，本網(wǎng)店定位于 1835 歲的年輕一族。 該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。 （ 3）從學(xué)歷上來看，本網(wǎng)店定位于大專及以上學(xué)歷的高學(xué)歷人群。因?yàn)樵撊后w 受過高等教育，綜合素質(zhì)較高，很容易接受新事物。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例很大，頻率也很高。 （ 4） 從收入上來看，本網(wǎng)店定位于中等收入水平的人群，本網(wǎng)店商品的價(jià)格將不會過高或過低，而會處于一個(gè)易于接受的中等水平。 因?yàn)閺?CNNIC 所做的調(diào)查中可以看出，收入很高或很低的人群在網(wǎng)上購物的比例很小。 誰也不能小看了女人的衣櫥 , 每到換季的時(shí)候特別是新年臨近的時(shí)候，大部分熱衷于購物的女人，都會有一種“消滅”一批衣服的欲望。 過剩的衣服扔了可惜留著占據(jù)太多空間。 于是，“二手衣”光榮地誕生了！ 因此 針對此類需求 ，我們選擇開設(shè)二手服裝的網(wǎng)店。 雖然網(wǎng)上的 此類 網(wǎng)店已經(jīng)有很多，但是只要抓住進(jìn)入點(diǎn)， 秉著質(zhì)優(yōu) 價(jià)廉的 特點(diǎn) ， 選擇 合適的推廣方式 ，女性 二手 服飾網(wǎng)店還是很有前景的。經(jīng)上述的分析， 我店經(jīng)營的 二手個(gè)人閑置 服飾 是極有發(fā)展 前景 的。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 環(huán)境分析 受國際金融危機(jī)的影響，節(jié)儉生活的思潮占領(lǐng)人們的頭腦，服裝消費(fèi)趨于理性 ， 進(jìn)入低成本時(shí)代 。 理性消費(fèi)的時(shí)代到來，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，民眾不得不選擇新的消費(fèi)模式，更多人更理性、更聰明地花錢，對于服裝服飾的消費(fèi)更是如此。更多的人選擇網(wǎng)絡(luò)直銷、尾貨服裝市場、批發(fā)商場甚至不惜花費(fèi)時(shí)間和車費(fèi)，出城淘換便宜貨。 網(wǎng)購引領(lǐng) “ 新逛街時(shí)代 ” 。 淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些名字越來越多地出現(xiàn)在自己的生活中時(shí)，我們不得不承認(rèn)：網(wǎng)購正悄悄地改變著人們的生活。你也許并沒有感受到網(wǎng)購已經(jīng)改變了生活。事實(shí)是，如今僅僅淘寶一家網(wǎng)購平臺就擁有 6200 萬名注冊會員、每天 900 萬人次的瀏覽量，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于 600 家沃爾瑪門店的客流量。一臺電腦加上一根網(wǎng)線就可以開始網(wǎng)上購物了，既無需花費(fèi)交通費(fèi)，又避免堵車曬太陽。可以在家逛商店，不再受時(shí)間限制，從訂貨、買貨到貨物上門都無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力?；诜N種因素，網(wǎng)購、團(tuán)購、返利、網(wǎng)換、網(wǎng)租 ?? 越來越多的年輕人選擇網(wǎng)絡(luò)購物作為省錢的一種新方式。 網(wǎng)購的主流消費(fèi)人群對價(jià)格非常敏感。他們是一群由 C2C 平臺培養(yǎng)起網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的年輕消費(fèi)群體，年齡多為 20 至 30 歲，從 5 年前的非主流人群的非主流購買，正在逐漸向主 流人群的主流購買過渡。在生活中，他們參與到社會經(jīng)濟(jì)的 各個(gè)層面，逐漸成長為中流砥柱 。在網(wǎng)上，他們作為消費(fèi)者的意見力量越來越強(qiáng)大，甚至能影響企業(yè)為之做出改變。 市場定位分析 市場定位也稱作 “ 營銷定位 ” ，是市場營銷工作者用以在目標(biāo)市場（此處目標(biāo)市場指該市場上的客戶和潛在客戶）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個(gè)性（ identity）的營銷技術(shù)。指為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 市場定位并不是你對一件產(chǎn)品本 身做什么，而是你在潛在消費(fèi)者的心目中做些什么。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 互聯(lián)網(wǎng)為高校開展市場調(diào)研提供了良好的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)上市場調(diào)研具有成本低、問卷回收率高、調(diào)查周期短等方面的優(yōu)勢。 (1)年齡分析 18至 35歲之間的年輕女性上網(wǎng)頻率較頻繁，另外她們對服飾 方面 比較熱衷。 (2)網(wǎng)上購物行為分析 關(guān)于網(wǎng)上買衣服的經(jīng)驗(yàn)， 12%的人表示自己從來沒有在網(wǎng)上購置衣物的經(jīng)歷，經(jīng)常購買的人數(shù)約占整體的 1/3。而購買頻率極低的人高達(dá) 56%，占被調(diào)查人數(shù)總數(shù)的半數(shù)以上，這一批人可以作為目前的潛在客戶進(jìn)行挖掘，較之完全沒有網(wǎng)上購衣經(jīng)驗(yàn)的人來說，他們往往更易于接受信息影響，對網(wǎng)上購衣的信任度更高，購買欲也相應(yīng)較強(qiáng)，更加敢于嘗試。 圖 (3)調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)招徠了絕對數(shù)量的消費(fèi)者，在該網(wǎng)站上購物的人數(shù)達(dá)到整體的 72%；經(jīng)常去拍拍網(wǎng)購物的人數(shù)占整體的 12%；而 (百度 )有啊雖然隸屬于中國使用量第一的搜索引擎“百度”旗下，但其消費(fèi)者比重僅僅只有 2%，其近年方才開始起步固然是造成這 一現(xiàn)象的根本原因。另外，包含易趣 (ebay)、卓越在內(nèi)的諸多其他購物網(wǎng)站所占的消費(fèi)者份額不過總體的 14%。 顯然，選擇淘寶網(wǎng)作為自身的商業(yè)平臺，能夠接觸和擁有的機(jī)會更多，但同時(shí)也可能將面對更加激烈的競爭、更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 圖 (4)服飾能否暢銷，除了其本身的某些特質(zhì) (質(zhì)量、價(jià)格等 )外，一定程度上 取決于消費(fèi)群體對它的好惡。只有當(dāng)商品的接受人群達(dá)到一定規(guī)模后，商家才可能在較短時(shí)間內(nèi)、較低的消費(fèi)者開發(fā)成本的條件下盈利。 產(chǎn)品定位分 析 產(chǎn)品定位使產(chǎn)品在未來潛在顧客心目中占有的位置。其重點(diǎn)是在對未來潛在顧客民智所下的功夫，為此要從產(chǎn)品特征、包裝、服務(wù)等多方面作研究，并顧及到競爭對手的情況。通過市場調(diào)查掌握市場和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，在必要時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行重新定位（ repositioning）。 對產(chǎn)品定位的計(jì)劃和實(shí)施以 市場定位 為基礎(chǔ)，受市場定位指導(dǎo)，但比市場定位更深入人心。具體地說，就是要在目標(biāo)顧客的心目 中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。 (1)價(jià)格和質(zhì)量往往是人們購物時(shí)首先考慮的兩大因素。 調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上消費(fèi)追求的目標(biāo)是“物美價(jià)廉”。針對服飾，他們所能接受的價(jià)格層次主要處于 0~200 元之間，占總體的 86%。在此基礎(chǔ)上再次細(xì)分，則接受價(jià)位為 50~100元的人數(shù)占本次接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的 56%，接受價(jià)位為 100~200 元的占 30%。 根據(jù)人們在現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)驗(yàn)，商品價(jià)格往往在一定程度上與商品的質(zhì)量成正比，而且網(wǎng)絡(luò)的虛擬性更大地局限了消費(fèi)者的判斷，因此價(jià)格低于 50 元的衣服，質(zhì)量難 免受到消費(fèi)者質(zhì)疑。而價(jià)格在 200 元以上的衣服卻又不能很好地滿足消費(fèi)者對“價(jià)廉”的要求。 在網(wǎng)上商鋪運(yùn)營的過程中，我們必須重視定價(jià)策略，力爭在滿足消費(fèi)者需求的前提下，做出對自己最有利的選擇。 圖 網(wǎng)上購物過程中，消費(fèi)者通常最為關(guān)注的幾個(gè)問題包括商品的價(jià)格、賣家的發(fā)貨速度、支付安全、賣家的服務(wù)態(tài)度、商家的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)促銷活動、產(chǎn)品外觀、物流等等。 從下表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，消費(fèi)者關(guān)注度最高的依然是質(zhì)量和價(jià)格，尤其前者的道德關(guān)注度已經(jīng)達(dá)到了 94%，后者也高達(dá) 82%。其次是發(fā)貨速度、產(chǎn)品外觀及 商家信譽(yù)，約為 60%。相比之下，促銷活動對消費(fèi)者行為的影響最小，僅 26%的參與者選擇了該項(xiàng)目。 圖 市場環(huán)境分析中提到，“ 網(wǎng)購的主流消費(fèi)人群對價(jià)格非常敏感 ”。當(dāng)網(wǎng)上商品與線下一致，但價(jià)格低于線下商品時(shí)，無論是否有過購物經(jīng)驗(yàn)的人都表示愿意網(wǎng)上購物，票數(shù)占總?cè)藬?shù)的 90%；而余下 10%的人表現(xiàn)了自己對網(wǎng)上購物的不信任更甚是排斥。 圖