【正文】 回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。（ 1分）面談之前管理人員不僅要了解面談員工的基本情況，估計(jì)其在面談中可能表現(xiàn)出來(lái)的情緒和行為，還要對(duì)職位說(shuō)明書等資料進(jìn)行整理和分析；（ 1分） ② 讓員工做好準(zhǔn)備。年輕人，要多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟！ 王明（依然一頭霧水）： …… （吳總自顧陪客人吃 飯去了，留下王明一個(gè)人愣在那里。 王明：你說(shuō)的 “與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺 ”具體指什么？ （電話鈴再次響起，吳總接起電話） 吳總：啊，李總呀，改成六點(diǎn)了？好好，沒(méi)事，就這樣。吳總放下電話，笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來(lái)）剛才我們談到哪里了 ？ 王明：談到我的績(jī)效考核結(jié)果。 五、案例分析題（本大題 15分） 43． 案例： 有關(guān)績(jī)效管理的一次對(duì)話 （差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子， 吳總走了進(jìn)來(lái)） 吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧？考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。（共 4 分，都答最多給 4 分 ，少答最多扣 4分。 四、論述題（本題 15分） 42．試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。（ 1分） 39．簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)中常用的放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來(lái) 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 (3)人力資源錄用成本。（ 1分） 37．簡(jiǎn)述影響人力資源供給的全國(guó)性因素。2021年 10月高等教育自學(xué)考試 人力資源管理（一）試題及答案 課程代碼： 00147 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)） A．部門人力資源管理 C．宏觀人力資源管理 B．地區(qū)人力資源管理 D．微觀人力資源管理 2．組織中一切與人的問(wèn)題有關(guān)的方 向性謀劃被稱為（ B ） A．人力資源管理 C．人力資源規(guī)劃 B．人力資源戰(zhàn)略 D．人力資源配置 3．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源是（ D ） A．土地資源 C．自然資源 B．物質(zhì)資源 D．人力資源 4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（ D ） A．觀察法 C．參與法 B．訪談法 D．寫實(shí)法 5．在職位說(shuō)明書中，關(guān)于職位對(duì)組織貢獻(xiàn)的描述屬于（ A ） A．職位設(shè)置目的 C．工作環(huán)境條件 6．縱向的工作擴(kuò)展被稱為（ B ） A．工作擴(kuò)大化 C．工作輪換 B．工作豐富化 D．工作簡(jiǎn)化 B． 職位基本信息 D．工作職責(zé) 7． 20 世紀(jì) 60 年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是（ B ） A．員工生產(chǎn)率的提高 C．員工個(gè)人發(fā)展 8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（ C ） A．職業(yè)生涯規(guī)劃 B．人員培訓(xùn)規(guī)劃 B．人才供求平衡 D．組織再造 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來(lái) 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 C．人員配置規(guī)劃 D．人員補(bǔ)充規(guī)劃 9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法被稱為（ D ） A．經(jīng)驗(yàn)判斷法 C．散點(diǎn)分析法 B．德爾菲法 D．比率分析 法 10． 20 世紀(jì) 80 年代末，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于行政辦公人員來(lái)說(shuō)，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ） A．報(bào)紙招募 C．人才交流會(huì) B．） A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C．人才交流會(huì) B．校園招募 D．獵頭公司 12．根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程被稱為（ D ） A．人員配置 C．人員錄用 B．人員招募 D．人員甄選 13．著重于過(guò)去的真實(shí)工作事例的面試方法是（ A ） A．行為描述面試 C．壓力面試 B．系列式面試 D．小組面試 14．評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否 的指標(biāo)是（ B ） A．效度 C．常模 15．投射測(cè)驗(yàn)一般用于（ A ） A．測(cè)驗(yàn)人格 C．測(cè)驗(yàn)?zāi)芰? B．測(cè)驗(yàn)智力 D．測(cè)驗(yàn)興趣 B．信度 D．項(xiàng)目分析 16．根據(jù)某些工作績(jī)效評(píng)價(jià)要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是（ A ） A．交替排序法 C．強(qiáng)制頒布法 B．配對(duì)比較法 D．關(guān)鍵事件法 17．在績(jī)效考核過(guò)程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡(jiǎn)單的評(píng)定為 “中 ”達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來(lái) 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 的等級(jí)，這種現(xiàn)象被稱為（ B ） A．暈輪效應(yīng) C．個(gè)體偏見 B．居中趨勢(shì) D．偏松或偏緊傾向 18．薪酬中與員工將來(lái)業(yè)績(jī)掛鉤的部分被稱為（ C ） A．基本工資 C．激勵(lì)工資 19．工作評(píng)價(jià)所評(píng)價(jià)的是（ A ） A．工作本身 C．工作結(jié)果 B．工作的人 D．工作過(guò)程 B．績(jī)效工資 D．福利 20．崗前培訓(xùn)中由人力資源部門為新員工提供的信息是（ B ） A．工作職責(zé) C．部門功能 B．企業(yè)概況 D．部門同事 21．考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是（ C ） A．反應(yīng) C．行為 B．學(xué)習(xí) D．成果 22．企業(yè)應(yīng)把職業(yè) 技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在（ A ） A．專業(yè)知識(shí)技能 C．職業(yè)品質(zhì) B．基本知識(shí)技能 D．職業(yè)行為 23．在《選擇一個(gè)職業(yè)》一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是（ C ） A．霍蘭德 C．帕森斯 B．馬斯洛 D．亞當(dāng)斯 24．表示一個(gè)人職業(yè)生涯的客觀外在特征是（ D ） A．職業(yè)價(jià)值觀念 C．個(gè)人氣質(zhì)性格 B．個(gè)人需求動(dòng)機(jī) D．職業(yè)活動(dòng)中的各種工作行為 25．員工福利可分為廣義和狹義兩個(gè)層次。 影響人力資源供給的全國(guó)性因素主要有： (1)全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)；（ 1分） (2)全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度； （ 1分） (3)各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；（ 1分） (4)教育制度變革所產(chǎn)生的影響；（ 1分） 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來(lái) 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 B．人的個(gè)性分析 D．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析 B．均等性 D．有限性 B．在崗培訓(xùn) D．員工業(yè)余自學(xué) (5)國(guó)家弘業(yè)法規(guī)和政策的影響。主要包括做出錄用決策時(shí)花費(fèi)的時(shí)間成本和材料成本。 從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理，應(yīng)該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點(diǎn)。） (3)中、后期職業(yè)生涯管理（ 2分） 處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個(gè)人職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，組織的一項(xiàng)重要工作就是為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道。 王明（無(wú)奈地）：那我就來(lái)。 吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來(lái)說(shuō)還過(guò)得去，成績(jī)我就不多說(shuō)了。 吳總（放下電話）：王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少 麻煩！ 王明（委屈地）：我覺(jué)得您可能對(duì)我有些誤會(huì)， 是不是因?yàn)樵谏洗武N售報(bào)告會(huì)議上我的提議與李部長(zhǎng)發(fā)生沖突，弄得很不愉快 …… 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來(lái) 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 吳總：你不要自己琢磨。） 問(wèn)題： （ 1） 本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的 目的是什么？（ 4分） （ 2） 結(jié)合本案例，請(qǐng)你談?wù)勗趯?shí)施該環(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（ 6分） （ 3） 你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？（ 5分） 參考答案： (1)本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的反饋面談。（ 1分）至少提前一周通知員工，讓員工有充分時(shí)間調(diào)整自己的心理，審查自己的工作；（ 1分） ③ 選擇面談時(shí)間和地點(diǎn)。 全國(guó) 2021年 1月自學(xué)考試人力資源管理（一）試題及答案 課程代碼： 00147 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)） A．不可剝奪性 C．時(shí)效性 B．時(shí)代性 D．能動(dòng)性 2． 20世紀(jì) 20年代誕生的第一種人力資源管理模式是（ C ） A．投資模式 C．產(chǎn)業(yè)模式 B．參與模式 D．高靈活性模式 3．在運(yùn)用觀察法時(shí)， “一般情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意，有特定目的的情況除外 ”體現(xiàn)的是（ C ） A．穩(wěn)定原則 C．隱蔽原則 B． 信任原則 D．溝通原則 4．下列關(guān)于工作輪換的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ D ） ．． A．工作輪換會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升 C．工作輪換可減少員工的枯燥感 B．工作輪換又稱為交叉培訓(xùn)法 D．工作輪換將降低員工的工作滿意度 5．組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是（ A ） A．人力資源規(guī)劃 C．產(chǎn)品規(guī)劃 B．財(cái)務(wù)規(guī)劃 D．市場(chǎng)規(guī)劃 6．關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述，錯(cuò)誤的是（ D ） ．． A．人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本 B．人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性 C．人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn) D．人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來(lái) 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 7． “確定組織） A．招聘規(guī)劃 C．人力分配規(guī)劃 B．晉升規(guī)劃 D．調(diào)配規(guī)劃 8．下列不能用于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是（