【正文】 設(shè)置福利項(xiàng)目時(shí)必須結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力指的是福利的（ B ） A．合理和必要原則 C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則 B．量力而行原則 D．公平原則 23． “富有合作精神的、友好的、肯幫助人的、和善的、愛社交和易了解的 ”，所指的人格類型是（ C ） A．實(shí)際型 C．社會(huì)型 B．藝術(shù)型 D．企業(yè)型 24．個(gè)體不僅通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)，指的是（ C ） A．經(jīng)典條件反射理論 C．社會(huì)學(xué)習(xí)理論 B．操作條件反射理論 D．經(jīng)驗(yàn)積累理論 25．績(jī)效分析涉 及四個(gè)方面 ） A． ③②④① C． ②③④① B． ③④②① D． ②④③① 26．了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目某些方面的意見和看法，是評(píng)估培訓(xùn)效果的哪個(gè)指標(biāo)（ D ） A．行為 C．反應(yīng) B．學(xué)習(xí) D．成果 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 27．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式指的是 （ C ） A．講授法 C．研討法 28．間接薪酬指的是（ C ） A．基本工資 C．福利 B．績(jī)效工資 D．激勵(lì)工資 B．案例分析法 D．角色扮演法 29．穩(wěn)定性較強(qiáng)、通用性好的定量崗位評(píng)價(jià)方法是（ D ） A．工作分類法 C．因素比較法 B．工作重要性排序法 D．要素計(jì)點(diǎn)法 30．依據(jù)職位在企業(yè)） A．技能工資制 C．職位工資制 B．績(jī)效工資制 D．組合工資制 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) ABCDE ） A．獲取 C．保持 E．控制與調(diào)整 32．可用 于績(jī)效信息收集的方法包括（ ABCD ） A．觀察法 C．工作記錄法 E．平衡計(jì)分卡 33．制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則有（ ABCD ） A．兼顧性原則 C．實(shí)效性原則 E．全員參與原則 34．在人力資源供不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)可采用的對(duì)策有（ BCDE ） A．重新安置 C．加強(qiáng)培訓(xùn) E．外部招聘 35．人員測(cè)評(píng)可采用的方法有（ ABCD ） A．心理測(cè)驗(yàn) B．面試 B．放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 C．情景模擬 E．履歷判斷 D．評(píng)價(jià)中心 三、簡(jiǎn)答題（本大題共 6小題，每小題 5分，共 30分） 。（ 1分） (3)吳總與王明談話中應(yīng)注意： ① 真誠(chéng)，建立和維護(hù)信任關(guān)系；（ 1分 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 ） ② 談話要直接而具體；（ 1分） ③ 雙向溝通，多問少講；（ 1分） ④ 提出建議性意見；（ 1分） ⑤ 和王明共同解決與工作相關(guān)的問題。（ 1分）至少提前一周通知員工，讓員工有充分時(shí)間調(diào)整自己的心理，審查自己的工作；（ 1分） ③ 選擇面談時(shí)間和地點(diǎn)。（ 1分） (2)該環(huán)節(jié)實(shí)施前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備： ① 管理人員的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備。） 問題： （ 1） 本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的 目的是什么？（ 4分） （ 2） 結(jié)合本案例，請(qǐng)你談?wù)勗趯?shí)施該環(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（ 6分） （ 3） 你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？（ 5分） 參考答案： (1)本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的反饋面談。 王明（心想：怨不得他各項(xiàng)考核結(jié)果都比我好）：吳總，陳剛是個(gè)老好人，自然人緣好；但我是個(gè)業(yè)務(wù)型的人，比較踏實(shí)肯干，喜歡獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，自然會(huì)得罪一些人 …… 吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。 吳總（放下電話）：王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少 麻煩！ 王明（委屈地）：我覺得您可能對(duì)我有些誤會(huì)， 是不是因?yàn)樵谏洗武N售報(bào)告會(huì)議上我的提議與李部長(zhǎng)發(fā)生沖突，弄得很不愉快 …… 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 吳總：你不要自己琢磨。王明，盡管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改進(jìn)呀。 吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績(jī)我就不多說了。王明心神不寧地在吳總對(duì)面坐下） 吳總：王明，績(jī)效考核結(jié)果你也看到了 …… （電話鈴響，吳總拿起了電話）喂，誰？啊， 李總呀，幾點(diǎn)開始？好，一定！ …… 吳總：（通話用了五分鐘。 王明（無奈地）：那我就來。（ 1分） 【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。） (3)中、后期職業(yè)生涯管理（ 2分） 處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個(gè)人職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，組織的一項(xiàng)重要工作就是為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道。（ 1分） (2)進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理（ 2分）該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是：； ① 了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)技能，將其安置于最適合的職業(yè)軌道上； ② 進(jìn)行崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員工，目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境，減少焦慮感，增加歸屬感和認(rèn)同感； ③ 挑選和培訓(xùn)新員工的主管； ④ 分配給新員工第一項(xiàng)工作，對(duì)其進(jìn)行考察和測(cè)驗(yàn)，并及時(shí)給予饋，幫助其學(xué)會(huì)如何工作； ⑤ 協(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。 從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理，應(yīng)該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點(diǎn)。主要包括人事部門和用人部門發(fā)生的時(shí)間成本，提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費(fèi)用 【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每 點(diǎn)都答并適當(dāng)解釋共給 5分，只答標(biāo)題沒有解釋共扣 2分；如果用自己的語言回答意思表述正確可適當(dāng)給分。主要包括做出錄用決策時(shí)花費(fèi)的時(shí)間成本和材料成本。 稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員必須具備的基本條件有： (l)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度；（ 1分） (2)對(duì)人格特質(zhì)的把 握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位工作性質(zhì)的綜合理解；（ 1分） (3)表達(dá)能力和觀察能力；（ 1分） (4)廣闊的知識(shí)面和專業(yè)技術(shù)能力；（ 1分） (5)其他方面的綜合能力，如掌控能力、親和力、敏感性等。 影響人力資源供給的全國(guó)性因素主要有： (1)全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)；（ 1分） (2)全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度； （ 1分） (3)各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；（ 1分） (4)教育制度變革所產(chǎn)生的影響；（ 1分） 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 B．人的個(gè)性分析 D．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析 B．均等性 D．有限性 B．在崗培訓(xùn) D．員工業(yè)余自學(xué) (5)國(guó)家弘業(yè)法規(guī)和政策的影響。 36．著名的美國(guó)人力資源管理專家諾伊認(rèn)為，人力 資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴，就必須具備四個(gè)方面的基本能力：（ 1分） (1)經(jīng)營(yíng)能力，即了解公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的能力；（ 1分） (2)專業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力，即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)與方法；（ 1分） (3)變革管理能力，即掌控組織變革過程的能力；（ 1分） (4)綜合能力，即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力。2021年 10月高等教育自學(xué)考試 人力資源管理（一）試題及答案 課程代碼： 00147 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)） A．部門人力資源管理 C．宏觀人力資源管理 B．地區(qū)人力資源管理 D．微觀人力資源管理 2．組織中一切與人的問題有關(guān)的方 向性謀劃被稱為（ B ） A．人力資源管理 C．人力資源規(guī)劃 B．人力資源戰(zhàn)略 D．人力資源配置 3．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源是（ D ） A．土地資源 C．自然資源 B．物質(zhì)資源 D．人力資源 4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（ D ） A．觀察法 C．參與法 B．訪談法 D．寫實(shí)法 5．在職位說明書中，關(guān)于職位對(duì)組織貢獻(xiàn)的描述屬于（ A ） A．職位設(shè)置目的 C．工作環(huán)境條件 6．縱向的工作擴(kuò)展被稱為（ B ） A．工作擴(kuò)大化 C．工作輪換 B．工作豐富化 D．工作簡(jiǎn)化 B． 職位基本信息 D．工作職責(zé) 7． 20 世紀(jì) 60 年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是（ B ） A．員工生產(chǎn)率的提高 C．員工個(gè)人發(fā)展 8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（ C ） A．職業(yè)生涯規(guī)劃 B．人員培訓(xùn)規(guī)劃 B．人才供求平衡 D．組織再造 達(dá)德教育 放飛夢(mèng)想 共創(chuàng)未來 獲取大專 /本科學(xué)歷 選擇達(dá)德教育 C．人員配置規(guī)劃 D．人員補(bǔ)充規(guī)劃 9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法被稱為（ D ） A．經(jīng)驗(yàn)判斷法 C．散點(diǎn)分析法 B．德爾菲法 D．比率分析 法 10． 20 世紀(jì) 80 年代末，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于行政辦公