【正文】 勢 (2)實(shí)施途徑： ①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)，通過轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競爭對手的顧客方式實(shí)現(xiàn) ②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量，通過增加對產(chǎn)品的使用次數(shù)，增加每次的使用量的方式實(shí)現(xiàn) ③增加產(chǎn)品的新用途，通過增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途的方式 ④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改良方式實(shí)現(xiàn) 市場開發(fā)戰(zhàn)略：密集型成長戰(zhàn)略在市場范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場的戰(zhàn)略。 2021 年真題：企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括 (ACE ) A、發(fā)揮 規(guī)模效應(yīng) B、增加產(chǎn)品品種 C、選擇具有優(yōu)勢的經(jīng)營地點(diǎn) D、強(qiáng)化市場營銷力度 E、獲取技術(shù)優(yōu)勢 參考答案： ACE，選項(xiàng) BD 屬于差異化戰(zhàn)略。與企業(yè)相結(jié)合，得出一些列的可選擇的對策。 (一 )分析環(huán)境因素 ：分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境的機(jī)會和威脅。 三、企業(yè)綜合分析 (SWOT 分析法 ) 定義： SWOT 分析方法是一種企業(yè)綜合分析方法，利用它可以將企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境相互結(jié)合，從而能夠以一種“匹配”的觀念形成相應(yīng)的戰(zhàn)略。 ，市場占有率比較高 ，市場占有率比較低 ，市場占有率比較低 ，市場占有率比較 參考答案： C 解析：考察波士頓矩陣的幼童的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，這道題可以用排除法。 (4)金牛：業(yè)務(wù)增長率低，市場占有率高。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為放棄戰(zhàn)略或繼續(xù)投資 (市場占有率低，業(yè)務(wù)增長率高 ) (2)明星：業(yè)務(wù)增長率高，市場占有率高。 體現(xiàn)：關(guān)系競爭力、資源競爭力、能力競爭力 評價標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性 (二 )價值鏈分析 (?？键c(diǎn) ) 價值鏈定義：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)活動，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。 (5)行業(yè)間現(xiàn)有的競爭力：現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)為價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面。 (2)替代品的威脅：替代品的價格越低，質(zhì)量越好，用戶轉(zhuǎn)換成本越低，替代品所能產(chǎn)生的競爭壓力就越大。 2021 年真題：企業(yè)通常運(yùn)用各種現(xiàn)代化的控制方法進(jìn)行戰(zhàn) 略控制。 (4)學(xué)習(xí)與成長層面：通常指員工滿意度，員工保持率，員工培訓(xùn)成本等。主要內(nèi)容如下： (1)財務(wù)層面：與獲利能力有關(guān)，主要有營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等。 采取糾偏措施：對于存在偏差的的戰(zhàn)略，要采取一定的措施。 A、指揮型 B、轉(zhuǎn)化型 C、合作型 5 D、 文化型 2021 年真題：企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 (一 )實(shí)施步驟 (考點(diǎn)：首要步驟 ) 戰(zhàn)略變化分析 戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵 (二 )實(shí)施模式 (?？键c(diǎn) ) 指揮型：制定者向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行 (08 年第 5 題 ) 轉(zhuǎn)化型：從指令型轉(zhuǎn)變過來，重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。 2021 年真題：企業(yè)愿景主要包括 ( )。(2)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位 。 基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo) 最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命 二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定 (新增內(nèi)容 ) (一 )確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)愿景定義：是由企業(yè)內(nèi)部成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項(xiàng)戰(zhàn)略屬于 ( )。例如：人力資源管理部門，市場營銷部門，財務(wù)部門，售后服務(wù)部門。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 (?？键c(diǎn) ) (1)企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對象，研究整個企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問題。 (2)穩(wěn)定性與動態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是未來，需要考慮長遠(yuǎn)的利用 。 12021 年中級經(jīng) 濟(jì)師考試工商管理學(xué)習(xí)筆記 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述 一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法 (一 )企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次 企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的企業(yè)長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。如果環(huán)境發(fā)生了變 化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。例如：多元化總戰(zhàn)略，某企業(yè)有家電行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)，食品行業(yè)等 (2)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位為研究對象，研究企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。 2 2021 年真題：企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由 ( ABD)組成。 A、企業(yè)總體戰(zhàn)略 B、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C、企業(yè)營銷戰(zhàn)略 D、企業(yè)職能戰(zhàn)略 參考答案： B 解析：考場企業(yè)戰(zhàn)略的層次，總體層次，業(yè)務(wù)層次和職能層次。 ——— “我是誰 ?” 企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。(3)企業(yè)形象的定位 華為公司企業(yè)使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng) 造最大價值 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義：指企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。 A、核心信仰和未來前景 B、核心信仰和企業(yè)哲學(xué) C、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位 D、未來前景和企業(yè)定位 參考答案： A 解析：考察企業(yè)愿景的組成部分。 合作型：決策范圍擴(kuò)大到高層管理中，調(diào)動了高層管 理者的積極性和創(chuàng)造性。這種戰(zhàn)略實(shí)施 (D )模式。 (三 )戰(zhàn)略控制的方法 (考點(diǎn) ) 杜邦分析法：基于財務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。 (2)顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場中國的衡量指標(biāo)。 2021 年真題：平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計分卡的設(shè)計包括 ( )等內(nèi)容。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行 (C)?？梢酝ㄟ^替代品銷售增長率，替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)展加以描述。 記憶竅門：記圖，上下一對，左右一對，中間一個。 價值鏈要素： (價值鏈模型以教材為主 ) 11 輔助活動 基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購 主體活動 供、產(chǎn)、儲、銷、后 價值鏈分析：單項(xiàng)能力分析和綜合能力分析 2021 年真題：企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助 活動構(gòu)成，下列企業(yè)活動中，屬于主體活動的是 (C)。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略 。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為保持戰(zhàn)略。明星業(yè)務(wù)：雙高 。其中， S 代表 strength(優(yōu)勢 )， W 代表 weakness(弱勢 )， O 代表 opportunity(機(jī)會 )， T 代表 threat(威脅 )，其中， S、 W 是內(nèi)部因素， O、 T 是外部因素。 外部環(huán)境： O 機(jī)會 T 威脅 內(nèi)部環(huán)境： S 優(yōu)勢 W 劣勢 (二 )構(gòu)造 SWOT 矩陣 將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)成SWOT 矩陣。 優(yōu)勢 劣勢 機(jī)會 SO 使用優(yōu)勢，利用機(jī)會 WO 利用機(jī)會，克服劣勢 威脅 ST 使用優(yōu)勢，避免威脅 WT 使劣勢最小化避免威脅 2021 年真題：下列分析方法中，適用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的有 ()。 (二 )差異化戰(zhàn)略：蘋果公司的 iphoneipadipod 適用范圍 (多選題 )： 15 (1)較強(qiáng)研發(fā)能力：具有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強(qiáng)烈的市場意識和創(chuàng)新眼光，不斷在產(chǎn)品和服務(wù)中創(chuàng)造出獨(dú)特性 (2)很高的知名度和美譽(yù)度：在產(chǎn)品和服務(wù)上具有領(lǐng)先的聲望 (3)很強(qiáng)的市場營銷能力：企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)，生產(chǎn)制造，市場營銷職能部門有很好的協(xié)調(diào)性 實(shí)施途徑 (多選題 )： (1)產(chǎn)品質(zhì)量不 同實(shí)現(xiàn)差異化：產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異產(chǎn)生較高的產(chǎn)品價值，提高銷售收入，獲得比競爭對手更高的利潤 (2)提高產(chǎn)品可靠性：絕對的可靠性，甚至在出現(xiàn)意外故障時，也不會喪失使用價值 (3)產(chǎn)品創(chuàng)新：擁有研發(fā)實(shí)力的高新技術(shù)企業(yè)，通過產(chǎn)品創(chuàng)新吸引顧客 (4)產(chǎn)品特性：產(chǎn)品中如果包含顧客需要而其他產(chǎn)品不具有的某些特征，會產(chǎn)生別具一格的形象 (5)產(chǎn)品名稱不同：名稱或品牌本身就能對顧客產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力 (6)提供不同服務(wù)：以質(zhì)取勝，以服務(wù)取勝，是世界卓越企業(yè)的共同戰(zhàn)略。 (1)實(shí)施條件： ①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域 ②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道 ③企業(yè)擁 有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金、人力、和物質(zhì)資源 17 ④企業(yè)生產(chǎn)能力過剩 ⑤企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè) (2)實(shí)施途徑： ①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場 ②在當(dāng)?shù)亻_辟新的營銷渠道 ③開拓區(qū)域外部或國外市場 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略。 (1)類型 ①水平多元化：在同一專業(yè)范圍進(jìn)行多種經(jīng)營 例如：力帆生產(chǎn)摩托車和汽車，一汽集團(tuán)生產(chǎn)轎車、卡車 ②垂直多 元化：企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸經(jīng)營領(lǐng)域 例如：寶鋼煉鋼企業(yè)向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸 ③同心多元化：以市場或技術(shù)為核心的多元化 例如：海爾以家電市場為核心，生產(chǎn)冰箱，空調(diào)，電視，洗衣機(jī)等 19 (2)適用條件