【正文】 ，從而提高銷售收入和盈利水平。 (二 )差異化戰(zhàn)略：蘋果公司的 iphoneipadipod 適用范圍 (多選題 )： 15 (1)較強(qiáng)研發(fā)能力：具有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)新眼光，不斷在產(chǎn)品和服務(wù)中創(chuàng)造出獨(dú)特性 (2)很高的知名度和美譽(yù)度：在產(chǎn)品和服務(wù)上具有領(lǐng)先的聲望 (3)很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力：企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)，生產(chǎn)制造，市場(chǎng)營(yíng)銷職能部門有很好的協(xié)調(diào)性 實(shí)施途徑 (多選題 )： (1)產(chǎn)品質(zhì)量不 同實(shí)現(xiàn)差異化：產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異產(chǎn)生較高的產(chǎn)品價(jià)值，提高銷售收入，獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的利潤(rùn) (2)提高產(chǎn)品可靠性：絕對(duì)的可靠性，甚至在出現(xiàn)意外故障時(shí)，也不會(huì)喪失使用價(jià)值 (3)產(chǎn)品創(chuàng)新：擁有研發(fā)實(shí)力的高新技術(shù)企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新吸引顧客 (4)產(chǎn)品特性：產(chǎn)品中如果包含顧客需要而其他產(chǎn)品不具有的某些特征，會(huì)產(chǎn)生別具一格的形象 (5)產(chǎn)品名稱不同：名稱或品牌本身就能對(duì)顧客產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力 (6)提供不同服務(wù)：以質(zhì)取勝，以服務(wù)取勝，是世界卓越企業(yè)的共同戰(zhàn)略。B 屬于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析方法 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇 14 本節(jié)主要內(nèi)容：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略，企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略 本節(jié)主要考點(diǎn)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，集中戰(zhàn)略，密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，一體化戰(zhàn)略，戰(zhàn)略聯(lián)盟，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，放棄戰(zhàn)略，清算戰(zhàn)略 一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (一 )成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：格蘭仕微波爐 適用范圍 (多選題 )： (1)大批量生產(chǎn)：達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，成本較低 (2)較高市場(chǎng)占有率：嚴(yán)格控制產(chǎn)品定價(jià)，形成較高的市場(chǎng)份額 (3)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備：提高生產(chǎn)率，成本降低 (4)嚴(yán)格控制一切費(fèi)用 開(kāi)支：降低成本 實(shí)施途徑 (多選題 )： (1)規(guī)模效應(yīng)：通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模使固定成本能在更多的產(chǎn)品分?jǐn)偅蛊骄鶈挝怀杀窘档? (2)技術(shù)優(yōu)勢(shì)：新技術(shù)能提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本 (3)資源整合：增加活動(dòng)或資源的共享性來(lái)獲得協(xié)同效應(yīng) (4)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)：接近原材料產(chǎn)地或需求所在地是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選擇優(yōu)勢(shì) (5)與價(jià)值鏈的聯(lián)系：提高價(jià)值鏈整體效益的方法來(lái)提高業(yè)務(wù)活動(dòng)的效益 (6)跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系：建立不處于同一價(jià)值鏈上其他業(yè)務(wù)的合作關(guān)系來(lái)充分利用資產(chǎn)。 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) SO 使用優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì) WO 利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì) 威脅 ST 使用優(yōu)勢(shì)，避免威脅 WT 使劣勢(shì)最小化避免威脅 2021 年真題：下列分析方法中，適用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的有 ()。 (三 )戰(zhàn)略方案與選擇 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素。 外部環(huán)境： O 機(jī)會(huì) T 威脅 內(nèi)部環(huán)境： S 優(yōu)勢(shì) W 劣勢(shì) (二 )構(gòu)造 SWOT 矩陣 將調(diào)查出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)成SWOT 矩陣。 13 參考答案： C 解析：考察 SWOT 法的含義， S 代表優(yōu)勢(shì)， W 代表劣勢(shì)， O 代表機(jī)會(huì)， T 威脅。其中， S 代表 strength(優(yōu)勢(shì) )， W 代表 weakness(弱勢(shì) )， O 代表 opportunity(機(jī)會(huì) )， T 代表 threat(威脅 )，其中， S、 W 是內(nèi)部因素， O、 T 是外部因素。金牛業(yè)務(wù)：市場(chǎng)占有率高。明星業(yè)務(wù)：雙高 。 A、幼童區(qū) B、明星區(qū) C、瘦狗區(qū) D、金牛區(qū) 2021 年真題：在波士頓矩陣中，幼童區(qū)的產(chǎn)品特征是 ()。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為保持戰(zhàn)略。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略 。 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 (現(xiàn)金流出 ) 12 (1)幼童：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低。 價(jià)值鏈要素： (價(jià)值鏈模型以教材為主 ) 11 輔助活動(dòng) 基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu) 主體活動(dòng) 供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后 價(jià)值鏈分析：?jiǎn)雾?xiàng)能力分析和綜合能力分析 2021 年真題：企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助 活動(dòng)構(gòu)成，下列企業(yè)活動(dòng)中，屬于主體活動(dòng)的是 (C)。 A、潛在進(jìn)入者的威脅 B、替代品的威脅 C、市場(chǎng)價(jià)格水平 D、供方討價(jià)還價(jià)能力 E、買方討價(jià)還價(jià)能力 戰(zhàn)略群體分析 群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：寶潔公司和聯(lián)合利華公司 群體間的競(jìng)爭(zhēng)：寶潔公司和聯(lián)合利華公司 VS 納愛(ài)斯集團(tuán)和立白集團(tuán) 二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 (常考點(diǎn) ) (一 )企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 定義：一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。 記憶竅門：記圖，上下一對(duì)，左右一對(duì)，中間一個(gè)。 (4)購(gòu)買者的談判能力：通過(guò)壓價(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)，使競(jìng)爭(zhēng)者相互傾軋，買方可以極大的影響企業(yè)。可以通過(guò)替代品銷售增長(zhǎng)率，替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)展加以描述。 A、形成期 B、成長(zhǎng)期 C、成熟期 D、衰退期 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：五力模型 (?？键c(diǎn) )以娃哈哈純凈水為例 (1)新進(jìn)入者的威脅：進(jìn)入市場(chǎng)的障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開(kāi)拓、政府行為與政策，不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)、自然資源、地理環(huán)境 等方面。運(yùn)用杜邦分析法旨在進(jìn)行 (C)。由三部分組成，主要是利潤(rùn)輪盤，現(xiàn)金輪盤，凈資產(chǎn)收益率輪盤。 2021 年真題：平衡計(jì)分卡將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括 ( )等內(nèi)容。 (3)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程方面：管理者要確認(rèn)組織擅長(zhǎng)的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的顧客，并滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)的回報(bào)。 (2)顧客層面：將競(jìng)爭(zhēng)的顧客和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場(chǎng)中國(guó)的衡量指標(biāo)。 6 平衡計(jì)分卡：將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法。 (三 )戰(zhàn)略控制的方法 (考點(diǎn) ) 杜邦分析法：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的戰(zhàn)略控制方法。 審查結(jié)果：發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中是否存在問(wèn)題和存在什么問(wèn)題，以及為什么存在這些問(wèn)題的重要過(guò)程。這種戰(zhàn)略實(shí)施 (D )模式。 A、指揮型 B、轉(zhuǎn)化型 C、文化型 D、增長(zhǎng)型 2021 年真題：企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，深入宣傳發(fā)動(dòng)、使所有人員都參與并且支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這是 ( D )戰(zhàn)略實(shí)施模式。 合作型：決策范圍擴(kuò)大到高層管理中，調(diào)動(dòng)了高層管 理者的積極性和創(chuàng)造性。 (三 )評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案 決策者通過(guò)對(duì)制定的幾種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較后，從中選擇一個(gè)比較滿意的戰(zhàn)略方案。 A、核心信仰和未來(lái)前景 B、核心信仰和企業(yè)哲學(xué) C、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)定位 D、未來(lái)前景和企業(yè)定位 參考答案： A 解析：考察企業(yè)愿景的組成部分。 某某公司的銷售額要到達(dá)多少個(gè)億，或者要在世界市場(chǎng)份額中占有的份額達(dá)到百分值多少。(3)企業(yè)形象的定位 華為公司企業(yè)使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng) 造最大價(jià)值 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。 ——— “企業(yè)的任務(wù)是什么 ?” 企業(yè)使命的定位包括三個(gè)方面： (1)企業(yè)生存目的的定位 。 ——— “我是誰(shuí) ?” 企業(yè)愿景包括核心信仰和未來(lái)前景兩部分。 3 (二 )企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵 定義：指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評(píng)價(jià)與選擇以及實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 A、企業(yè)總體戰(zhàn)略 B、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 D、企業(yè)職能戰(zhàn)略 參考答案： B 解析：考場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略的層次，總體層次，業(yè)務(wù)層次和職能層次。 A、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 B、企業(yè)職能戰(zhàn)略 C、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D、企業(yè)總體戰(zhàn)略 2021 年真題：某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提高牙膏產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，加大兒童牙膏的投資和研發(fā)力度，不斷開(kāi)拓 兒童牙膏市場(chǎng)。 2 2021 年真題：企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由 ( ABD)組成。 (3)企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的 企業(yè)的職能部門領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略。例如：多元化總戰(zhàn)略，某企業(yè)有家電行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)，食品行業(yè)等 (2)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位為研究對(duì)象，研究企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。環(huán)境的動(dòng)態(tài)性增強(qiáng)，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的實(shí)施具有風(fēng)險(xiǎn)性。如果環(huán)境發(fā)生了變 化，企業(yè)戰(zhàn)略要做出修改。全局是由若干局部組成，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 12021 年中級(jí)經(jīng) 濟(jì)師考試工商管理學(xué)習(xí)筆記 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述 一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法 (一 )企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次 企業(yè)戰(zhàn)略定義：是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 (1)全局性與復(fù)雜性：企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)總體發(fā)展的需要制定，追求整體效果 。 (2)穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是未來(lái)，需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)