【正文】 ，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要?！半x店帳未平”賓客帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。），核對(duì)每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額；、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述做好收銀各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳；做好班前準(zhǔn)備工作；保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；兌換好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對(duì)，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點(diǎn)備用；除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺(tái)；在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺(tái)；客戶到收銀臺(tái)接打電話時(shí)，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；客戶到收銀臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。熟練掌握餐廳前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。），更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管?！伴L(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇一，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。、電傳等。身體健康，能勝任本職工作。如賓客在收銀臺(tái)消費(fèi)，應(yīng)主動(dòng)熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項(xiàng)目；1輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目；1跟辦上一班未盡事宜；1收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。餐廳收銀員崗位職責(zé)執(zhí)行財(cái)務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作熟練掌握各種經(jīng)營品種的價(jià)格，準(zhǔn)確開列發(fā)票帳單按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作保管好帳單、發(fā)票，并按規(guī)定使用、登記熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù)，熟悉收款業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)規(guī)范熟悉餐廳優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵、咖啡劵、套餐劵的使用規(guī)定、消費(fèi)項(xiàng)目（煙、酒、燕、鮑、翅除外）可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批免權(quán)限每天核對(duì)備用周轉(zhuǎn)金，不得隨意挪用，借給他人；對(duì)每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清，“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”，不得“以長(zhǎng)補(bǔ)短”，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款必須及時(shí)查明原因，及時(shí)向財(cái)務(wù)匯報(bào)完成當(dāng)班營業(yè)日?qǐng)?bào)、財(cái)務(wù)報(bào)表當(dāng)班結(jié)束后，認(rèn)真簽閱交接班登記簿，及時(shí)交接當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)、當(dāng)班報(bào)表、帳單，明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作酒店收銀員崗位職責(zé)和要求篇二風(fēng)尚前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述做好收銀各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。1崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。對(duì)各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額；及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。）1做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)?！半x店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。檢查、督導(dǎo)在崗員工儀容儀表、操作技能和語言技巧。確保各項(xiàng)工作正常、順暢進(jìn)行。向部門匯報(bào)本分部的工作情況，保持與其它分部的溝通、聯(lián)系 與合作，創(chuàng)建良好的合作氛圍。確保高效而準(zhǔn)確的為客人提供叫醒及留言服務(wù)。確保每位員工對(duì)緊急情況的處理程序，能夠熟記于心，保證所有的電話系統(tǒng)都能正常運(yùn)作。同時(shí)嚴(yán)于律己，勤奮工作，以身作則，帶領(lǐng)員工努力把工作做好。1做好每月排班及考勤工作，合理安排員工休假。酒店行政樓層主管的崗位職責(zé)executive flour manager全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。迎接并送行每一位vip客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。督導(dǎo)行政管家做好客史 檔案工作。1定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。，積極熱情地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無誤、延房、換房及退房