【正文】 內(nèi)不論是收入單元的負(fù)責(zé)人，還是成本單元的負(fù)責(zé)人都將是各自單位的經(jīng)營(yíng)者，要對(duì)本單位的經(jīng)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)。 銷售和運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)關(guān)系由對(duì)本級(jí)公司管理層負(fù)責(zé)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)上級(jí)公司對(duì)應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)為主。 二是實(shí)現(xiàn)地市公司的展業(yè)與管理分離 。從橫向來看 ， 總、省公司分別作為不同層級(jí)的利潤(rùn)單元，對(duì) 所轄公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，地市及以下分公司為收入單元，對(duì)所轄公司保費(fèi)收入和費(fèi)用負(fù)責(zé)。 （四）是培養(yǎng)具有先進(jìn)理念和國(guó)際化水平經(jīng)營(yíng) 管理 人才的重要途徑 公司經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的精神狀態(tài)、綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，決定著公司各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。 借鑒先進(jìn)的管理理念和國(guó)際最佳實(shí)踐，在公司內(nèi)部探索 推進(jìn)深化經(jīng)營(yíng)管理體 系改革， 是公司 貫徹落實(shí) 科學(xué)發(fā)展觀，加快實(shí)現(xiàn)構(gòu)建國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。 深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革總體 方案 一、深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革的重要意義 深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革 是公司進(jìn)一步 完善 管理模式、適應(yīng)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略要求的重要舉措，對(duì)公司發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的意義。 （二）是重新定位經(jīng)營(yíng)主體責(zé)、權(quán)、利，滿足 新型經(jīng)營(yíng)管理體系 要求的重要手段 為適應(yīng)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要，公司正在逐步向 新型經(jīng)營(yíng)管理體系轉(zhuǎn)變 。 新型經(jīng)營(yíng)管理體系 的建立，有利于各渠道、各部門負(fù)責(zé)人由管理者向經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)變，有利于公司在實(shí)踐中培養(yǎng)具有先進(jìn)理念和國(guó)際化水平的經(jīng)營(yíng) 管理 人才，提升各級(jí)管理者的綜合能力，為公司長(zhǎng)期健康發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 奠定堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍基礎(chǔ) 。 一旦這種新型經(jīng)營(yíng)管理體系建立后，公司系統(tǒng)上下將發(fā)生以下變化： 一是改變省級(jí)分公司的職能定位 。調(diào)整地市及以下分支機(jī)構(gòu)管理關(guān)系，使其由現(xiàn)在的銷售者和業(yè)務(wù)處理者轉(zhuǎn)變?yōu)閱我坏匿N售者，實(shí)現(xiàn)展管分離。 在業(yè)務(wù)方面， 采取縱向負(fù)責(zé)制，即職能部 門對(duì)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)。 五是 改變資源配置方式 。按照產(chǎn)品進(jìn)行核算，是壽險(xiǎn)企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。具體來說，這套評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系主要包括以下三類： 一是 對(duì)銷售渠道和業(yè)管、客服、財(cái)務(wù)等相關(guān)職能部門的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系； 二是 對(duì)分公司的評(píng)價(jià)考核體系，包括縱向和橫 向兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)； 三是對(duì)分公司負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系。在費(fèi)用政策方面， 對(duì)地市及以下分支機(jī)構(gòu)， 實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用與首年保費(fèi)直接掛鉤 ，并對(duì)主要費(fèi)用開支科目，采取與首年費(fèi)用比例掛鉤的方式 進(jìn)行管控。 二是 建立高管人員聘用提名制度。期滿根據(jù)考核結(jié)果，確定是否續(xù)簽、續(xù)聘，以實(shí)現(xiàn)人員“能上能下”、“能出能進(jìn)”。 A 類公司：指三級(jí)機(jī)構(gòu)的省級(jí)分公司，分為 A A A3； B 類公司：指二級(jí)機(jī)構(gòu)的省級(jí)分公司、直轄市分公司、計(jì)劃單列市分公司，分為 B B B3； C 類公司：指地市分公司，分為 C C C3； D 類公司：指縣支公司 , 分為 D D D3； E 類公司：指城區(qū)專業(yè)化支公司，分為 E E E3。分管銷售的副職對(duì)銷售渠道的 業(yè)務(wù)收入 、費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任 ； 分管行政的副職對(duì)分管部門的工作效能、費(fèi)用控制負(fù)直接責(zé)任； 分管 運(yùn)營(yíng)的副職對(duì)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量、客戶服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)條線的費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任；紀(jì)委書記對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察、 內(nèi)控合規(guī)、銷售督察等風(fēng)險(xiǎn)管控效能、分管部門費(fèi)用控制負(fù)直接責(zé)任 。分管銷售的副職 對(duì)銷售渠道業(yè)務(wù)收入、費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任；分管客戶服務(wù)中心、監(jiān)察部的副職對(duì)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量、客戶服務(wù)品質(zhì)和 紀(jì)檢監(jiān)察、 內(nèi)控合規(guī)、銷售督察等風(fēng)險(xiǎn)管控效能以及分管部門的費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任。 個(gè)險(xiǎn)渠道：可按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)至少設(shè)置 1個(gè)專業(yè)化支公司 。 城區(qū)可設(shè)置若干同城柜面，由地市分公司客戶服務(wù)中心或 B 類省級(jí)分公司管理。 2． 工作職責(zé) 經(jīng)理 負(fù)責(zé)全面日常管理和綜合協(xié)調(diào)， 對(duì)公司業(yè)務(wù)收入負(fù)全面責(zé)任。 縣支公司 客戶服務(wù)中心 接受省公司或省公司授權(quán)市公司客戶服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 （ 1）班子成員 A A2 類公司班子的職數(shù)不超過 7 人， A B1 類公司班子的職數(shù)為 5— 7 人， B B3 類公司班子的職數(shù)不超過 5人。對(duì)于 職數(shù)暫時(shí)不滿5 人或超 7 人的分公司，按照“不能同時(shí)分管運(yùn)營(yíng)和銷售，盡量參照專業(yè)化分工 ,同類工作盡量避免拆分后交叉分管”的原則，由分公司結(jié)合班子成員的能力特長(zhǎng)，經(jīng)省公司黨委研究后，提出分工意見 報(bào)總公司審批。省級(jí)分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部的部門主要負(fù)責(zé)人的任免，應(yīng)征求總公司對(duì)口銷售管理部門意見并備案。原則上總經(jīng)理兩年一聘，副職一年一聘。人力資源部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)察部、客戶服務(wù)中心部門主要負(fù)責(zé)人的任免，應(yīng)報(bào)省級(jí)分公司審批同意。 主要負(fù)責(zé)人可由地市分公司或 B 類省級(jí)分公司的班子分管領(lǐng)導(dǎo)提名，副經(jīng)理可由主要負(fù)責(zé)人提名，按照現(xiàn)有程序任免。 縣支公司經(jīng)理室成員由地市分公司黨委提名，并按照現(xiàn)有程序進(jìn)行任免，原則上一年一聘。銷售渠道、綜合部的部門主要負(fù)責(zé)人可由縣支公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)提名，副經(jīng)理可由部門主要負(fù)責(zé)人提名，按原規(guī)定程序聘用。其中市、縣 客戶服務(wù) 中心其他崗位經(jīng)地市分公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)省級(jí)分公司審批，或由經(jīng)授權(quán)的地市分公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)省公司備案后，由地市分公司按照規(guī)定條件程序聘用。各級(jí)分支機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人績(jī)效管理由本級(jí)公司負(fù)責(zé)?？h支公司客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人與地市分公司客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人或者 B 類省級(jí)分公司分管副職簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)合同。分管客戶服務(wù)中心 的副職關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，原則上不包括公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，應(yīng)主要體現(xiàn)對(duì)工作質(zhì)量和效率的考核，且應(yīng)包括銷售部門對(duì)客戶服務(wù)中心的滿意度指標(biāo)其中業(yè)管、客服、財(cái)務(wù)（收付費(fèi)）三條線的垂直管理考核指標(biāo)權(quán)重，可按照 5： 3： 2 的比例設(shè)置。 （三 ）薪酬 分配 1．薪酬結(jié)構(gòu) 各類人員薪酬由基本工資、績(jī)效工資、福利、中長(zhǎng)期激勵(lì)等組成。 工資預(yù)算包括基本工資總額和績(jī)效工資總額，績(jī)效工資總額又分為 預(yù)算內(nèi)績(jī)效工資總額和超預(yù)算績(jī)效工資 總額 兩部分 。地區(qū)差異補(bǔ)貼由省級(jí)分公司 參照總公司對(duì)省級(jí)分公司高管人員薪酬核定辦法，綜合考慮多種因素核定。 地市分公司主要負(fù)責(zé)人和分管銷售副總經(jīng)理的績(jī)效工資與公司或分管渠道的績(jī)效工資總額和本人績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，其他分管副總經(jīng)理 績(jī)效工資和本人績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。 （ 3） 銷售渠道管理人員 銷售渠道管理人員的目標(biāo)薪酬水平按照績(jī)效激勵(lì)體系改革方案中各崗位層級(jí)的薪點(diǎn)值和基準(zhǔn)薪酬確定，包括基本工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資分為月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資。 客戶服務(wù)中心人員的薪酬由所在公司負(fù)責(zé)支付，單獨(dú)進(jìn)行核算。 （ 6） 直接銷售人員 直接 銷售人員的薪酬管理按公司銷售人員管理辦法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 。 2. 地市分