【正文】 保費收入和費用傭金預算編制指引》 有關規(guī)定執(zhí)行。其他非人員經營管理費用按照涉及工作事項的性質 確定不同的預算管理模式?？蛻舴罩行膶λ加玫母黜椯Y產的安全性與完整性負責，地市分公司負責客戶服務中心固定資產的管理和維護。 ② 服務條線直接管理內容 客戶服務中心標準化制度組織實施、客戶服務中心設立管理、客戶服務中心職場標準化建設設計把控及驗收、柜員服裝制作、客戶服務中心窗口服務企劃活動、客戶服務中心及人員星級評定及管理等工作，由省級分公司業(yè)務管理中心柜面管理部直接管理。 （四）同城（縣）柜面、內柜面管理原則 符合條件的同城（縣）柜面由所在地市分公司、縣支公司客戶服務中心管理，業(yè)務處理權限根據所屬客戶服務中心授權確定，內柜面由同城（縣）柜面管理。 （一）省級分公司 省級分公司對兩級客戶服務中心均采取垂直管理和統(tǒng)籌管理相結合的管理方式。 客戶服務中心費用支出審批權限和流程由省分公司根據管理需求和實際情況制定。下達到縣支公司的綜合費用預算，由縣支公司經理負責。其中，月度績效工資按照績效工資的 50%以及公司保費任務完成進度按月預發(fā)；年度績效工資根據年度績效考核結果統(tǒng)一結算 。 （ 1） 地市 分 公司 高管人員 地市 分公司高管人員的工資性收入由基本工資和績效工資組成，其中，基本工資分為崗位工資和地區(qū)差異補貼兩部分。地市分公司主要負責人與省分公司主要負責人簽訂 , 所分管的綜合管理和教育培訓工作，相關職能指標要經省公司分管相應工作的副職審核同意；縣支公司主要負責人與地市分公司或 B類省級分公司主要負責人簽訂，所分管銷售渠道的職能指標要經地市分公司或 B 類省級分公司班子分管相應渠道的副職審核同意；各級公司班子副職與上級分公司分管副職簽訂業(yè)績目標合同。 （ 1）經理室成員 D1 類縣支公司經理室 的職數不超過 4 人， D2 類縣支公司經理室 的職數不超過 3 人， D3 類縣支公司經理室 的 職數不超過 2 人 。省級分公司人力資源部、財務管理中心、內控合規(guī)部、監(jiān)察部主要負責人人選任免須經總公司批復同意。 支公司客戶服務中心由地市分公司和省級分公司共同管理，由 縣支公司提供日常行政等服務 。 總經理負責全面日常管理和綜合協(xié)調工作，分管人力資源部（黨委組織部，下同）、財務管理中心，對公司業(yè)務收入和費用支出負直接責任。 （三）建立激勵有效的分配機制 公司將進一步強化績效管理，并建立與績效考核結果直接掛鉤的激勵機制。 銷售和運營部門負責關系由對本級公司管理層負責為主轉變?yōu)閷ι霞壒緦穆毮懿块T負責為主。 借鑒先進的管理理念和國際最佳實踐，在公司內部探索 推進深化經營管理體 系改革， 是公司 貫徹落實 科學發(fā)展觀，加快實現(xiàn)構建國際一流壽險公司戰(zhàn)略目標的必然選擇。 一旦這種新型經營管理體系建立后，公司系統(tǒng)上下將發(fā)生以下變化： 一是改變省級分公司的職能定位 。按照產品進行核算，是壽險企業(yè)精細化管理的基礎。期滿根據考核結果，確定是否續(xù)簽、續(xù)聘，以實現(xiàn)人員“能上能下”、“能出能進”。 個險渠道：可按照相關標準至少設置 1個專業(yè)化支公司 。 （ 1）班子成員 A A2 類公司班子的職數不超過 7 人， A B1 類公司班子的職數為 5— 7 人， B B3 類公司班子的職數不超過 5人。人力資源部、財務部、監(jiān)察部、客戶服務中心部門主要負責人的任免，應報省級分公司審批同意。其中市、縣 客戶服務 中心其他崗位經地市分公司班子分管領導同意并報省級分公司審批，或由經授權的地市分公司班子分管領導審批并報省公司備案后，由地市分公司按照規(guī)定條件程序聘用。 （三 ）薪酬 分配 1．薪酬結構 各類人員薪酬由基本工資、績效工資、福利、中長期激勵等組成。 （ 3） 銷售渠道管理人員 銷售渠道管理人員的目標薪酬水平按照績效激勵體系改革方案中各崗位層級的薪點值和基準薪酬確定，包括基本工資和績效工資，績效工資分為月度績效工資和年度績效工資。各城區(qū)專業(yè)化支公司和縣支公司銷售渠道按照相關代理協(xié)議和制度規(guī)定執(zhí)行 。 各級公司可根據費用科目、單筆支出金額設定不同支出項目在動支環(huán)節(jié)和報銷環(huán)節(jié)的審批權限 。省級分公司可根據實際情況和管理需要確定縣支公司業(yè)務支出賬戶是否保留 。 客戶服務中心人員聘用、績效考核、非制式培訓、非人員經營管理費用（本項費用為《財務管理實施細則》中“其他非人員經營管理費用預算”所指第二類需要下達的費用，下同）和資本性支出預算編制及控制等非業(yè)務事項由省級分公司業(yè)務管理中心柜面管理部統(tǒng)籌管理，需由省級分公司業(yè)務管理中心商客戶服務管理中心、財務管理中心提出意見， 其中人 員聘用、績效考核等事宜需報人力資源部審定后報公司黨委研究決定。 （二）地市分公司、縣支公司 地市分公司、縣支公司負責黨團青工婦等關系管理、行政后勤、柜面職場標準化建設裝修施工、事務保障及安全防衛(wèi)等工作的管理和服務， 負責公司服務品牌宣傳、訴訟案件、重大群體性事件、業(yè)務宣導等相關工作， 負責配合和協(xié)調客戶疑難投訴處理、全公司范圍內的客戶服務活動（包括活動前、活動過程中、活動后等相關工 作）、鶴卡發(fā)放、附加值服務和會辦單跟進等工作 。省級分公司 要 規(guī)范縣支公司業(yè)務支出賬戶管理模式，實行小額備用金管理 。各費用支出單位對費用開支的 真實性、合理性 、合規(guī)性負責。其中，固定費用不再分解下達，由地市分公司統(tǒng)一掌握。 （ 4）客戶服務中心人員 客戶服務 中心人員的目標薪酬水平按照績效激勵體系改革方案中各崗位層級的薪點值和基準薪酬，由地市分公司上報省級分公司審批后確定。績效工資與經營業(yè)績、績效考核結果等情況掛鉤。 績效管理關系： 省級分公司總經理室成員由總公司負責， 地市分公司總經理室成員由省分公司負責 ， 縣支公司班子成員、城區(qū)專業(yè)化支公司由地市分公司或 B 類省級分公司負責。其他部門主要負責人的任免按原規(guī)定程序執(zhí)行。原則上總經理三年一聘，副職兩年一聘。 銀保渠道：城區(qū)可設立 1 個專業(yè)化支公司，若需增設應達到總公司規(guī)定的設立標準；城區(qū)銀保理財渠道主要指標達到一定標準，可單獨設立一個城區(qū)理財支公司。 在員工崗位聘用上，實行員工選擇主管和主管選擇員工相結合，以實現(xiàn)“人崗匹配”和“提高績效”的目標。具體可以分為三步： 第一步 是實現(xiàn)銷售單位和非銷售單位的分類核算； 第二步 是實現(xiàn)個險、團險、銀郵三大銷售渠道的分渠道核算，同時，實現(xiàn)客服、業(yè)管、財務等非銷售單位的成本