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深化保險公司經(jīng)營管理體系改革總體方案報告-文庫吧

2025-04-16 10:28 本頁面


【正文】 的分配機(jī)制; 對非銷售人員 ,采取基本工資保底,績效工資與公司整體經(jīng)營情況及其工作效率和工作質(zhì)量直接掛鉤的分配機(jī)制。 (四)建立科學(xué)的用人制度 一是 完善員工管理制度 ??偣緦Ψ止緦嵭幸詣趧由a(chǎn)率指標(biāo)為核心的“ 編制控制,總額管理 ”的人員管理方式,根據(jù)各單位的勞動生產(chǎn)率指標(biāo)逐一核算標(biāo)準(zhǔn)人員編制。 二是 建立高管人員聘用提名制度。在建立健 全后備干部管理制度基礎(chǔ)上, 采取 “ 群眾推薦,上級提名,組織考察,黨委決定” 的干部聘任模式 ,以提高各級公司班子的整體合力。 三是 實行高管人員任期聘任制。實行與考核結(jié)果相掛鉤的任期聘任制,原則上分公司“一把手”聘任合同一次簽三 年、副職一次簽兩年。期滿根據(jù)考核結(jié)果,確定是否續(xù)簽、續(xù)聘,以實現(xiàn)人員“能上能下”、“能出能進(jìn)”。 四是 建立員工“雙向選擇”上崗制度。 在員工崗位聘用上,實行員工選擇主管和主管選擇員工相結(jié)合,以實現(xiàn)“人崗匹配”和“提高績效”的目標(biāo)。 三、組織架構(gòu)與工作職責(zé) 為實現(xiàn)機(jī)構(gòu)差異化管理,將省、市、縣、城 區(qū)等機(jī)構(gòu)劃分為 A、 B、 C、 D、 E,并細(xì)分為 15 類,設(shè)置不同的組織架構(gòu),并統(tǒng)一規(guī)范各級機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)。 A 類公司:指三級機(jī)構(gòu)的省級分公司,分為 A A A3; B 類公司:指二級機(jī)構(gòu)的省級分公司、直轄市分公司、計劃單列市分公司,分為 B B B3; C 類公司:指地市分公司,分為 C C C3; D 類公司:指縣支公司 , 分為 D D D3; E 類公司:指城區(qū)專業(yè)化支公司,分為 E E E3。 分公司具體的機(jī)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)、組織架構(gòu)、工作職責(zé)、崗位設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)配置情況,由總公司另行發(fā)文規(guī)定,各分公司按照規(guī)定執(zhí)行 。 (一)省級分公司 省級分公司組織架構(gòu)與工作職責(zé)基本維持現(xiàn)狀,待全系統(tǒng)崗位設(shè)置及職責(zé)梳理工作全面完成后,再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面日常管理和綜合協(xié)調(diào)工作,分管人力資源部(黨委組織部,下同)、財務(wù)管理中心,對公司業(yè)務(wù)收入和費用支出負(fù)直接責(zé)任。分管銷售的副職對銷售渠道的 業(yè)務(wù)收入 、費用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任 ; 分管行政的副職對分管部門的工作效能、費用控制負(fù)直接責(zé)任; 分管 運營的副職對業(yè)務(wù)管理質(zhì)量、客戶服務(wù)品質(zhì)、運營條線的費用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任;紀(jì)委書記對紀(jì)檢監(jiān)察、 內(nèi)控合規(guī)、銷售督察等風(fēng)險管控效能、分管部門費用控制負(fù)直接責(zé)任 。 銷售部門增加對本渠道的績效考核、銷售費用的預(yù)算管控職責(zé);財務(wù)管理中心增加收付費管理職責(zé);業(yè)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),牽頭組織實施客戶服務(wù)中心人員績效考核,并牽頭對客戶服務(wù)中心的崗位設(shè)置、人員聘用、人員調(diào)配等提出意見。 ( 二 )地市分公司 1. 組織架構(gòu) 地市分公司本部設(shè)置總經(jīng)理室、個險銷售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險部、綜合管理部、人力資源部(黨委組織部,下同)、財務(wù)會計部、培訓(xùn)部、監(jiān)察部(紀(jì)委、內(nèi)控合規(guī)部、銷售督察部,下同)和客戶服務(wù)中心(原 A 柜面)。 2. 工作職 責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面日常管理和綜合協(xié)調(diào),對公司業(yè)務(wù)收入 和費用支出負(fù)直接責(zé)任。分管銷售的副職 對銷售渠道業(yè)務(wù)收入、費用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任;分管客戶服務(wù)中心、監(jiān)察部的副職對業(yè)務(wù)管理質(zhì)量、客戶服務(wù)品質(zhì)和 紀(jì)檢監(jiān)察、 內(nèi)控合規(guī)、銷售督察等風(fēng)險管控效能以及分管部門的費用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任。 個險銷售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險部等銷售部門在各自 班子分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作 ,協(xié)助分管 領(lǐng)導(dǎo) 組織 達(dá)成 地市分公司全轄的個險、團(tuán)險、銀行保險業(yè)務(wù)的銷售 目標(biāo) ,同時控制本銷售渠道費用 支出 。 綜合管理部增加 單證管理和 提供信息技術(shù)支持與服務(wù)的職 責(zé);人力資源部、財務(wù) 會計 部不再直接對 客戶服務(wù)中心 進(jìn)行績效考核和預(yù)算管理,改為為 客戶服務(wù)中心 提供人力資源和財務(wù) 共享 服務(wù); 客戶服務(wù)中心在 班子分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作, 負(fù)責(zé)本 級中心 日常業(yè)務(wù)管理,在省公司授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi) 客戶服務(wù)中心 的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 ( 三 )所屬城區(qū) 城區(qū)要積極推進(jìn)三大渠道的專業(yè)化經(jīng)營,按照“專業(yè)化經(jīng)營、扁平化管理、基于成本效益、結(jié)合行政區(qū)劃”的原則設(shè)置城區(qū)架構(gòu)。 個險渠道:可按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)至少設(shè)置 1個專業(yè)化支公司 。 團(tuán)險渠道:直轄市、計劃單列市、省會城市僅可設(shè)一家專業(yè)化支公司;一般地市分 公司城區(qū)團(tuán)險渠道業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到 一定標(biāo)準(zhǔn),僅可設(shè)立一個專業(yè)化支公司。 銀保渠道:城區(qū)可設(shè)立 1 個專業(yè)化支公司,若需增設(shè)應(yīng)達(dá)到總公司規(guī)定的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn);城區(qū)銀保理財渠道主要指標(biāo)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可單獨設(shè)立一個城區(qū)理財支公司。 專業(yè)化支公司按照各渠道 銷售人員管理辦法管理 下轄營銷團(tuán)隊或拓展團(tuán)隊, 并對保費收入和權(quán)限范圍內(nèi)的費用控制負(fù)責(zé)。 城區(qū)可設(shè)置若干同城柜面,由地市分公司客戶服務(wù)中心或 B 類省級分公司管理。 ( 四 )所屬縣支公司 1. 組織架構(gòu) 縣支公司可設(shè)經(jīng)理室、個險銷售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險部、客戶服務(wù)中心(原 B 柜面),酌設(shè)綜 合部。 各 銷售渠道 接受地市分公司個險銷售部、 團(tuán)體業(yè)務(wù) 部、銀行保險部以及 縣支 公司經(jīng)理室的共同管理。 支公司客戶服務(wù)中心由地市分公司和省級分公司共同管理,由 縣支公司提供日常行政等服務(wù) 。 2. 工作職責(zé) 經(jīng)理 負(fù)責(zé)全面日常管理和綜合協(xié)調(diào), 對公司業(yè)務(wù)收入負(fù)全面責(zé)任。 分管綜合部和一個銷售渠道(原則上分管個險渠道, D1 類縣支公司經(jīng)理可不直接分管銷售渠道 ) , 對分管渠道 保費收入負(fù) 直接責(zé)任,在權(quán)限范圍內(nèi)控制費用開支 ; 做好 為支公司客戶服務(wù)中心提供共享服務(wù)的協(xié)調(diào)工作。 副職 分管其它銷售渠道,并對渠道的保費收入負(fù)直接責(zé)任,在權(quán)限范圍內(nèi)控制費 用開支。 銷售部門在 縣 支公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作 ,協(xié)助 班子分管領(lǐng)導(dǎo) 組織全轄的個險、團(tuán)險、銀行保險業(yè)務(wù)銷售。 縣支公司 客戶服務(wù)中心 接受省公司或省公司授權(quán)市公司客戶服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 四、人力資源管理 (一) 職數(shù)及 聘 用 各級分支機(jī)構(gòu)人員職數(shù)按部門職數(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置,不得自行設(shè)置崗位。在條線人員編制方案出臺之前,各省級分公司要在人員總編制的范圍內(nèi)對人員進(jìn)行優(yōu)化配置,嚴(yán)控人員增長。 各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公司人力資源管理規(guī)定的聘任條件和 “公開、公平、競爭、擇優(yōu) ”的原則,遵照 “群眾推薦、上級提名,組織考察, 黨委決定 ”的程序?qū)Ω骷墕T工進(jìn)行聘任。 ( 1)班子成員 A A2 類公司班子的職數(shù)不超過 7
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