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深化保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體系改革總體方案報(bào)告-文庫(kù)吧

2025-04-16 10:28 本頁(yè)面


【正文】 的分配機(jī)制; 對(duì)非銷(xiāo)售人員 ,采取基本工資保底,績(jī)效工資與公司整體經(jīng)營(yíng)情況及其工作效率和工作質(zhì)量直接掛鉤的分配機(jī)制。 (四)建立科學(xué)的用人制度 一是 完善員工管理制度 。總公司對(duì)分公司將實(shí)行以勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)為核心的“ 編制控制,總額管理 ”的人員管理方式,根據(jù)各單位的勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)逐一核算標(biāo)準(zhǔn)人員編制。 二是 建立高管人員聘用提名制度。在建立健 全后備干部管理制度基礎(chǔ)上, 采取 “ 群眾推薦,上級(jí)提名,組織考察,黨委決定” 的干部聘任模式 ,以提高各級(jí)公司班子的整體合力。 三是 實(shí)行高管人員任期聘任制。實(shí)行與考核結(jié)果相掛鉤的任期聘任制,原則上分公司“一把手”聘任合同一次簽三 年、副職一次簽兩年。期滿根據(jù)考核結(jié)果,確定是否續(xù)簽、續(xù)聘,以實(shí)現(xiàn)人員“能上能下”、“能出能進(jìn)”。 四是 建立員工“雙向選擇”上崗制度。 在員工崗位聘用上,實(shí)行員工選擇主管和主管選擇員工相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”和“提高績(jī)效”的目標(biāo)。 三、組織架構(gòu)與工作職責(zé) 為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)差異化管理,將省、市、縣、城 區(qū)等機(jī)構(gòu)劃分為 A、 B、 C、 D、 E,并細(xì)分為 15 類(lèi),設(shè)置不同的組織架構(gòu),并統(tǒng)一規(guī)范各級(jí)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)。 A 類(lèi)公司:指三級(jí)機(jī)構(gòu)的省級(jí)分公司,分為 A A A3; B 類(lèi)公司:指二級(jí)機(jī)構(gòu)的省級(jí)分公司、直轄市分公司、計(jì)劃單列市分公司,分為 B B B3; C 類(lèi)公司:指地市分公司,分為 C C C3; D 類(lèi)公司:指縣支公司 , 分為 D D D3; E 類(lèi)公司:指城區(qū)專(zhuān)業(yè)化支公司,分為 E E E3。 分公司具體的機(jī)構(gòu)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、組織架構(gòu)、工作職責(zé)、崗位設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)配置情況,由總公司另行發(fā)文規(guī)定,各分公司按照規(guī)定執(zhí)行 。 (一)省級(jí)分公司 省級(jí)分公司組織架構(gòu)與工作職責(zé)基本維持現(xiàn)狀,待全系統(tǒng)崗位設(shè)置及職責(zé)梳理工作全面完成后,再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面日常管理和綜合協(xié)調(diào)工作,分管人力資源部(黨委組織部,下同)、財(cái)務(wù)管理中心,對(duì)公司業(yè)務(wù)收入和費(fèi)用支出負(fù)直接責(zé)任。分管銷(xiāo)售的副職對(duì)銷(xiāo)售渠道的 業(yè)務(wù)收入 、費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任 ; 分管行政的副職對(duì)分管部門(mén)的工作效能、費(fèi)用控制負(fù)直接責(zé)任; 分管 運(yùn)營(yíng)的副職對(duì)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量、客戶服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)條線的費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任;紀(jì)委書(shū)記對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察、 內(nèi)控合規(guī)、銷(xiāo)售督察等風(fēng)險(xiǎn)管控效能、分管部門(mén)費(fèi)用控制負(fù)直接責(zé)任 。 銷(xiāo)售部門(mén)增加對(duì)本渠道的績(jī)效考核、銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算管控職責(zé);財(cái)務(wù)管理中心增加收付費(fèi)管理職責(zé);業(yè)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),牽頭組織實(shí)施客戶服務(wù)中心人員績(jī)效考核,并牽頭對(duì)客戶服務(wù)中心的崗位設(shè)置、人員聘用、人員調(diào)配等提出意見(jiàn)。 ( 二 )地市分公司 1. 組織架構(gòu) 地市分公司本部設(shè)置總經(jīng)理室、個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、綜合管理部、人力資源部(黨委組織部,下同)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、培訓(xùn)部、監(jiān)察部(紀(jì)委、內(nèi)控合規(guī)部、銷(xiāo)售督察部,下同)和客戶服務(wù)中心(原 A 柜面)。 2. 工作職 責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面日常管理和綜合協(xié)調(diào),對(duì)公司業(yè)務(wù)收入 和費(fèi)用支出負(fù)直接責(zé)任。分管銷(xiāo)售的副職 對(duì)銷(xiāo)售渠道業(yè)務(wù)收入、費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任;分管客戶服務(wù)中心、監(jiān)察部的副職對(duì)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量、客戶服務(wù)品質(zhì)和 紀(jì)檢監(jiān)察、 內(nèi)控合規(guī)、銷(xiāo)售督察等風(fēng)險(xiǎn)管控效能以及分管部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算與控制負(fù)直接責(zé)任。 個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部等銷(xiāo)售部門(mén)在各自 班子分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作 ,協(xié)助分管 領(lǐng)導(dǎo) 組織 達(dá)成 地市分公司全轄的個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售 目標(biāo) ,同時(shí)控制本銷(xiāo)售渠道費(fèi)用 支出 。 綜合管理部增加 單證管理和 提供信息技術(shù)支持與服務(wù)的職 責(zé);人力資源部、財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 部不再直接對(duì) 客戶服務(wù)中心 進(jìn)行績(jī)效考核和預(yù)算管理,改為為 客戶服務(wù)中心 提供人力資源和財(cái)務(wù) 共享 服務(wù); 客戶服務(wù)中心在 班子分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作, 負(fù)責(zé)本 級(jí)中心 日常業(yè)務(wù)管理,在省公司授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi) 客戶服務(wù)中心 的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 ( 三 )所屬城區(qū) 城區(qū)要積極推進(jìn)三大渠道的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng),按照“專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、扁平化管理、基于成本效益、結(jié)合行政區(qū)劃”的原則設(shè)置城區(qū)架構(gòu)。 個(gè)險(xiǎn)渠道:可按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)至少設(shè)置 1個(gè)專(zhuān)業(yè)化支公司 。 團(tuán)險(xiǎn)渠道:直轄市、計(jì)劃單列市、省會(huì)城市僅可設(shè)一家專(zhuān)業(yè)化支公司;一般地市分 公司城區(qū)團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到 一定標(biāo)準(zhǔn),僅可設(shè)立一個(gè)專(zhuān)業(yè)化支公司。 銀保渠道:城區(qū)可設(shè)立 1 個(gè)專(zhuān)業(yè)化支公司,若需增設(shè)應(yīng)達(dá)到總公司規(guī)定的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn);城區(qū)銀保理財(cái)渠道主要指標(biāo)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可單獨(dú)設(shè)立一個(gè)城區(qū)理財(cái)支公司。 專(zhuān)業(yè)化支公司按照各渠道 銷(xiāo)售人員管理辦法管理 下轄營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)或拓展團(tuán)隊(duì), 并對(duì)保費(fèi)收入和權(quán)限范圍內(nèi)的費(fèi)用控制負(fù)責(zé)。 城區(qū)可設(shè)置若干同城柜面,由地市分公司客戶服務(wù)中心或 B 類(lèi)省級(jí)分公司管理。 ( 四 )所屬縣支公司 1. 組織架構(gòu) 縣支公司可設(shè)經(jīng)理室、個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、客戶服務(wù)中心(原 B 柜面),酌設(shè)綜 合部。 各 銷(xiāo)售渠道 接受地市分公司個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部、 團(tuán)體業(yè)務(wù) 部、銀行保險(xiǎn)部以及 縣支 公司經(jīng)理室的共同管理。 支公司客戶服務(wù)中心由地市分公司和省級(jí)分公司共同管理,由 縣支公司提供日常行政等服務(wù) 。 2. 工作職責(zé) 經(jīng)理 負(fù)責(zé)全面日常管理和綜合協(xié)調(diào), 對(duì)公司業(yè)務(wù)收入負(fù)全面責(zé)任。 分管綜合部和一個(gè)銷(xiāo)售渠道(原則上分管個(gè)險(xiǎn)渠道, D1 類(lèi)縣支公司經(jīng)理可不直接分管銷(xiāo)售渠道 ) , 對(duì)分管渠道 保費(fèi)收入負(fù) 直接責(zé)任,在權(quán)限范圍內(nèi)控制費(fèi)用開(kāi)支 ; 做好 為支公司客戶服務(wù)中心提供共享服務(wù)的協(xié)調(diào)工作。 副職 分管其它銷(xiāo)售渠道,并對(duì)渠道的保費(fèi)收入負(fù)直接責(zé)任,在權(quán)限范圍內(nèi)控制費(fèi) 用開(kāi)支。 銷(xiāo)售部門(mén)在 縣 支公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作 ,協(xié)助 班子分管領(lǐng)導(dǎo) 組織全轄的個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。 縣支公司 客戶服務(wù)中心 接受省公司或省公司授權(quán)市公司客戶服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 四、人力資源管理 (一) 職數(shù)及 聘 用 各級(jí)分支機(jī)構(gòu)人員職數(shù)按部門(mén)職數(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置,不得自行設(shè)置崗位。在條線人員編制方案出臺(tái)之前,各省級(jí)分公司要在人員總編制的范圍內(nèi)對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化配置,嚴(yán)控人員增長(zhǎng)。 各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公司人力資源管理規(guī)定的聘任條件和 “公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu) ”的原則,遵照 “群眾推薦、上級(jí)提名,組織考察, 黨委決定 ”的程序?qū)Ω骷?jí)員工進(jìn)行聘任。 ( 1)班子成員 A A2 類(lèi)公司班子的職數(shù)不超過(guò) 7
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