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正文內(nèi)容

深化保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體系改革總體方案報(bào)告(更新版)

  

【正文】 務(wù)中心經(jīng)理提名,經(jīng) 地市分公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)同意 并報(bào)省級(jí)分公司審批,或由經(jīng)授權(quán)的地市分公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)審批并報(bào)省公司備案后,由地市分公司按照規(guī)定程序聘用。其他崗位一年一聘,按現(xiàn)有人力資源管理規(guī)定聘用。部門經(jīng)理、副經(jīng)理原則上一年一聘。部門總經(jīng)理、副總經(jīng)理原則上一年一聘。在條線人員編制方案出臺(tái)之前,各省級(jí)分公司要在人員總編制的范圍內(nèi)對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化配置,嚴(yán)控人員增長(zhǎng)。 各 銷售渠道 接受地市分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部、 團(tuán)體業(yè)務(wù) 部、銀行保險(xiǎn)部以及 縣支 公司經(jīng)理室的共同管理。 綜合管理部增加 單證管理和 提供信息技術(shù)支持與服務(wù)的職 責(zé);人力資源部、財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 部不再直接對(duì) 客戶服務(wù)中心 進(jìn)行績(jī)效考核和預(yù)算管理,改為為 客戶服務(wù)中心 提供人力資源和財(cái)務(wù) 共享 服務(wù); 客戶服務(wù)中心在 班子分管領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作, 負(fù)責(zé)本 級(jí)中心 日常業(yè)務(wù)管理,在省公司授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi) 客戶服務(wù)中心 的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 (一)省級(jí)分公司 省級(jí)分公司組織架構(gòu)與工作職責(zé)基本維持現(xiàn)狀,待全系統(tǒng)崗位設(shè)置及職責(zé)梳理工作全面完成后,再進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 三是 實(shí)行高管人員任期聘任制。今后,公司將在確定各項(xiàng)指標(biāo)基數(shù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系對(duì)經(jīng)營(yíng)單位和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,以準(zhǔn)確評(píng)估每一位負(fù)責(zé)人在任期內(nèi)的業(yè) 績(jī)?;鶎庸句N售渠道成本支出直接向上級(jí)公司渠道部門申請(qǐng)費(fèi)用,由上級(jí)公司統(tǒng)籌分配,以加強(qiáng)預(yù)算控制,發(fā)揮預(yù)算管理作用。 三是改變負(fù)責(zé)關(guān)系。其中, 三大銷售渠道 作為收入單元,對(duì)本渠道保費(fèi)收入和費(fèi)用負(fù)責(zé); 業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)等其他行政支持部門 作為成本單元,對(duì)本條線工作質(zhì)量和費(fèi)用控制負(fù)責(zé)。 進(jìn)入成熟階段的金融 保險(xiǎn) 企業(yè) 一般 都 形成了健全的管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了 責(zé)、權(quán)、利的合理匹配。與此相適應(yīng),根據(jù)不同層級(jí)公司、不同業(yè)務(wù)或管理?xiàng)l線的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),設(shè)置縱橫交錯(cuò)的 新型經(jīng)營(yíng)管理 體系,可以 進(jìn)一步理順系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu) 之間的關(guān)系 , 明確 各個(gè)主 體 在公司整體發(fā)展戰(zhàn)略中所承擔(dān) 的 職責(zé),并通過(guò)責(zé)、權(quán)、利的 合理 匹配,強(qiáng)化公司各級(jí) 主體的 利益導(dǎo)向,充分發(fā)揮 新型經(jīng)營(yíng)管理體系 的 優(yōu)勢(shì) ,充分調(diào)動(dòng) 各個(gè)主體 的主動(dòng)性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)管理有效性,更好地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。省級(jí)分公司將由原來(lái)的管理單位轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)處理單位和經(jīng)營(yíng)單位,成為利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)者、業(yè)務(wù)的直接處理者、風(fēng)險(xiǎn)管控的 主要責(zé)任人。 在行政管理和黨建方面, 采取橫向負(fù)責(zé)制,即對(duì)本級(jí)公司管理層負(fù)責(zé)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品核算的前 提是建立與之相匹配的管理體系。在薪酬激勵(lì)方面, 對(duì)銷售管理人員 ,實(shí)行基本工資保底,績(jī)效工資上不封頂、多勞多得的分配機(jī)制,績(jī)效工資與險(xiǎn)種保費(fèi)直接掛鉤; 對(duì)銷售人員 ,建立與銷售業(yè)績(jī)直接掛鉤,簡(jiǎn)單明了、激勵(lì)充分的分配機(jī)制; 對(duì)非銷售人員 ,采取基本工資保底,績(jī)效工資與公司整體經(jīng)營(yíng)情況及其工作效率和工作質(zhì)量直接掛鉤的分配機(jī)制。 四是 建立員工“雙向選擇”上崗制度。 銷售部門增加對(duì)本渠道的績(jī)效考核、銷售費(fèi)用的預(yù)算管控職責(zé);財(cái)務(wù)管理中心增加收付費(fèi)管理職責(zé);業(yè)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),牽頭組織實(shí)施客戶服務(wù)中心人員績(jī)效考核,并牽頭對(duì)客戶服務(wù)中心的崗位設(shè)置、人員聘用、人員調(diào)配等提出意見(jiàn)。 團(tuán)險(xiǎn)渠道:直轄市、計(jì)劃單列市、省會(huì)城市僅可設(shè)一家專業(yè)化支公司;一般地市分 公司城區(qū)團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到 一定標(biāo)準(zhǔn),僅可設(shè)立一個(gè)專業(yè)化支公司。 分管綜合部和一個(gè)銷售渠道(原則上分管個(gè)險(xiǎn)渠道, D1 類縣支公司經(jīng)理可不直接分管銷售渠道 ) , 對(duì)分管渠道 保費(fèi)收入負(fù) 直接責(zé)任,在權(quán)限范圍內(nèi)控制費(fèi)用開(kāi)支 ; 做好 為支公司客戶服務(wù)中心提供共享服務(wù)的協(xié)調(diào)工作。 省級(jí)分公司班子成員的任免由總公司黨委、總裁室研究 決定,按現(xiàn)有管理規(guī)定進(jìn)行。其他部門領(lǐng)導(dǎo)崗位按現(xiàn)有人力資源管理規(guī)定任免。個(gè)險(xiǎn)銷售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部的部門主要 負(fù)責(zé)人的任免,應(yīng)征求省公司對(duì)口銷售管理部門意見(jiàn)并備案。 ( 2)部門經(jīng)理、副經(jīng)理 個(gè)險(xiǎn)銷售部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、客戶服務(wù)中心可設(shè) 1 名經(jīng)理或主持工作的副經(jīng)理(或經(jīng)理助理), D D2類公司綜合部可設(shè) 1名經(jīng)理或副經(jīng)理。 (二) 績(jī)效管理 按照 “誰(shuí)聘任誰(shuí)管理 ”和 “強(qiáng)化渠道 垂直管理、 縱向考核 ”的原則確定 績(jī)效管理關(guān)系和 管理方式 , 參照公司現(xiàn)行績(jī)效管 理辦法執(zhí)行 。城區(qū)專業(yè)化支公司 經(jīng)理與地市分公司或 B類省級(jí)分公司班子分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂,副經(jīng)理與經(jīng)理簽訂。其中,基本工資是員工的固定收入,用于保障員工的基本生活。 績(jī)效工資分為季度績(jī)效工資和年度績(jī) 效工資。在具體兌現(xiàn)時(shí),月度績(jī)效工資按照績(jī)效工資的 70%按月兌現(xiàn),具體計(jì)算時(shí)與本渠道各險(xiǎn)種首年保費(fèi)收入掛鉤;年度績(jī)效工資按照績(jī)效工資的 30%一次性結(jié)算,具體計(jì)算與本渠道險(xiǎn)種首年保費(fèi)收入以及個(gè)人年度績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。 五、財(cái)務(wù)管理 (一)會(huì)計(jì)核算 1. 業(yè)務(wù) 類 收支的核算單元設(shè)置 地市公司各渠道部門(有 直接管理的展業(yè)隊(duì)伍時(shí) )、城 區(qū)專業(yè)化支公司(如有)、縣支公司各渠道部門 設(shè)置為核算單元。 非人員經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用預(yù)算 : 地市分公司根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的非人員經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用預(yù)算,統(tǒng)籌安排本級(jí)公司各項(xiàng)非人員經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用預(yù)算,分別下達(dá)給各銷售渠道、非銷售渠道部門和縣支公司執(zhí)行。 ( 1)預(yù)算下達(dá)模式 員工薪酬預(yù)算不下 達(dá)客戶服務(wù)中心,由省公司管控。審批人對(duì)有預(yù)算責(zé)任的費(fèi)用支出進(jìn)行審批。 (四)固 定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理、工程管理和集中采購(gòu)等按照公司現(xiàn)行辦法或規(guī)定執(zhí)行 。 除稅金之外,業(yè)務(wù)支出賬戶不能用于費(fèi)用支出。 垂直管理分為 直接管理 與 授權(quán)管理。其中,地市分公司 客戶服務(wù)中心經(jīng)理聘用審批、 績(jī)效考核規(guī)則制定、新員工非制式培訓(xùn)、非人員經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用和資本性支出預(yù)算編制及控制不得授權(quán) 。 萬(wàn)一網(wǎng) 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)
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