信息技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響闡述-wenkub
2025-04-05 12 本頁(yè)面
【正文】 地降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，其在線銷售由于其良好的服務(wù)、簡(jiǎn)潔方便的特色網(wǎng)站吸引了大量的優(yōu)質(zhì)忠實(shí)顧客群體，其市場(chǎng)覆蓋中國(guó)大部分地區(qū)。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以提升客戶的議價(jià)能力，網(wǎng)絡(luò)大力提升了買家獲取產(chǎn)品和供應(yīng)商信息的能力；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)商的影響也是綜合的，除了如上所述的整合供應(yīng)鏈能力之外，買家更容易找到備選的供應(yīng)商，比較價(jià)格更容易，削弱了供應(yīng)商的議價(jià)能力。比如航空公司推出的累積積分獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)的飛行公里數(shù)可以鎖定部分客戶群體，而沒(méi)有信息技術(shù)的支持這種運(yùn)行機(jī)制是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；信息技術(shù)可以幫助企業(yè)與其供應(yīng)商之間建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，比如戴爾公司和其供應(yīng)商組成了虛擬企業(yè)，供應(yīng)商變成了戴爾的一個(gè)零件提供部門。 新進(jìn)入者的威脅當(dāng)企業(yè)所屬行業(yè)的進(jìn)入障礙相對(duì)較低時(shí)，新企業(yè)會(huì)對(duì)現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成較大的威脅，應(yīng)用信息技術(shù)可以增加這種進(jìn)入障礙。信息技術(shù)的普及使企業(yè)的生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、內(nèi)部協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)等方面發(fā)生了重大的變革，Wreden認(rèn)為，信息技術(shù)的主要能力（見(jiàn)表1），與實(shí)現(xiàn)企業(yè)的下述五大目標(biāo)提供支持：（1）提高生產(chǎn)率（51％的企業(yè)）；（2）降低成本（39％）；（3）改進(jìn)決策（36％）；（4）改善客戶關(guān)系（33％）；（5）開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用（33％）。當(dāng)這些變革因素真正與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生作用時(shí)，企業(yè)原有的戰(zhàn)略可能已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的形勢(shì)，結(jié)果必然引起企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。一方面，新進(jìn)入企業(yè)在信息技術(shù)上所需要的巨大投資提高了他們的市場(chǎng)進(jìn)入障礙；另一方面支持企業(yè)運(yùn)作所需要的復(fù)雜的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)也是新進(jìn)入企業(yè)的進(jìn)入障礙。戴爾接到客戶訂單后，其控制中心把整張訂單分解成一張張零件采購(gòu)訂單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)給配件供應(yīng)商，供應(yīng)商接到訂單后馬上組織生產(chǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨發(fā)給戴爾。 替代品和替代服務(wù)的威脅新產(chǎn)品的產(chǎn)生和新服務(wù)的提供總是和新技術(shù)的使用密不可分的，企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻審視技術(shù)市場(chǎng)，
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