平安保險拒絕處理研討循環(huán)十六培訓(xùn)教材(24頁)-平安保險-wenkub
2022-08-26 10:23:57 本頁面
【正文】 ? 不急 ? 沒信心 ?…… （先提問學(xué)員） 7 8 四、拒絕的真正原因 ? 不信任業(yè)務(wù)員（ 80%） ? 不信任保險（ 10%） ? 不信任公司（ 10%） 9 六、拒絕處理原則 ? 辨別真?zhèn)卧瓌t ? 傾聽原則 ? 不爭辯原則 ? 委婉但堅(jiān)持 ?準(zhǔn)則：減少準(zhǔn)主顧壓力 建立同理心，發(fā) 動新一輪進(jìn)攻 10 ? 假處理 ? 間接否定法 ? 詢問法 ? 舉例法 ? 轉(zhuǎn)移法 ? 直接否定法 七、拒絕處理技巧 11 五、拒絕問題處理公式 贊美 +認(rèn)同 +排疑 +導(dǎo)入促成 12 假 處 理 ——瞧您說的，您要是沒錢， 誰還有錢呢！ 13 比喻法 “那沒關(guān)系，我知道陳先生您對每一件事情都有您獨(dú)到的看法，這是我要好好向您學(xué)習(xí)的。 不過當(dāng)他買了這份保險計(jì)劃后，他們 馬上 發(fā)現(xiàn) 這份保險計(jì)劃的確為他的家 人帶來足夠的安全感，所以他們都很 高興自己當(dāng)初能投保這項(xiàng)計(jì)劃。 您是很愛您太太的，您不會不為她晚 年著想吧 … 18 直接否
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