【正文】 寫為詳細(xì)、準(zhǔn)確的貨物描述?？偧?shù)必須填寫該票快件所包含的件數(shù)總量?！鐬楣?jié)假日派送或臨時(shí)地址派送的快件，必須填寫收件人手機(jī)號(hào)碼。收件人姓名▲必須填寫發(fā)件人指定快件接收人的姓名。如為座機(jī)號(hào)碼，必須填寫正確的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。第四條 本規(guī)章是依據(jù)國(guó)家郵政法律、法規(guī)，結(jié)合好又快物流網(wǎng)絡(luò)和快遞行業(yè)的實(shí)際情況而制定的。隱瞞不報(bào)，私吞貨物的一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令交還貨物或者按照貨物價(jià)值賠償，并處以3000元/次的罰款第二十四條 本規(guī)則中未盡述事項(xiàng)，視情節(jié)輕重由總部酌情處理。第六款 所有本網(wǎng)絡(luò)能到達(dá)區(qū)域的快件，必須經(jīng)由好又快物流相應(yīng)分撥倉(cāng)中轉(zhuǎn)，不得轉(zhuǎn)其它公司（網(wǎng)絡(luò)）中轉(zhuǎn)，違者，被查實(shí)罰款人民幣500元/次。 第二款 不得跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、跨區(qū)域取件（派）、使用（借用）其他網(wǎng)點(diǎn)帳戶出件；第三款 加盟網(wǎng)點(diǎn)必須在《好又快物流網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)合同》約定的區(qū)域內(nèi)收取和派送快件，不得以任何理由延誤貨物的收送；凡因私自變更服務(wù)區(qū)域拒絕收派或延誤收派時(shí)效的，經(jīng)查實(shí)處500元/次的罰款；不得跨區(qū)或超范圍經(jīng)營(yíng)，否則按500元/票予以處罰，每次不高于3000元。第四節(jié) 加盟網(wǎng)點(diǎn)年檢規(guī)定第二十條 每年的年檢工作由總部定期分批進(jìn)行，各網(wǎng)點(diǎn)做好自查工作并按規(guī)定時(shí)間到總部年檢。第三節(jié) 加盟網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、關(guān)停、轉(zhuǎn)讓流程第十五條 加盟網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和管理由總部授權(quán)網(wǎng)管中心進(jìn)行第十六條 各加盟網(wǎng)點(diǎn)必須執(zhí)行國(guó)家制定的快遞市場(chǎng)管理辦法、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和總部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。第五款 法人和該網(wǎng)點(diǎn)全體員工必須懂得與快遞相關(guān)的業(yè)務(wù)、法律知識(shí)、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理各種突發(fā)問(wèn)題的能力。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)加盟條件第十四條 加盟網(wǎng)點(diǎn)必須符合以下條件：第一款 法人加盟必須具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并以快遞為主要經(jīng)營(yíng)范圍，具有合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，必須符合國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；自然人加盟參照法人加盟形式進(jìn)行，但必須在簽署相關(guān)合同后的90日辦妥合法的經(jīng)營(yíng)手續(xù)。第十二條 按時(shí)交納總部規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用。第八條 有權(quán)使用：“好又快物流”的辦公、財(cái)務(wù)結(jié)算、操作等管理系統(tǒng)。以下各管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)中立的、保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)共同利益的機(jī)構(gòu)，其在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的權(quán)利是各網(wǎng)點(diǎn)共同賦予的；其對(duì)好又快物流網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)享有調(diào)整權(quán)、管理權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、處罰權(quán)；負(fù)責(zé)本網(wǎng)日常工作的管理；負(fù)責(zé)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系的協(xié)調(diào)、處理，接受咨詢、建議、投訴、仲裁等。第二條 好又快物流有限公司（簡(jiǎn)稱總部）與各好又快物流網(wǎng)絡(luò)公司（簡(jiǎn)稱各網(wǎng)點(diǎn)）通過(guò)簽定協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利?！毒W(wǎng)管條例》根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況不斷充實(shí)、完善，需要在實(shí)際運(yùn)作中得以檢驗(yàn)。一套健全的管理制度就是對(duì)所有工作環(huán)節(jié)提出非常細(xì)致的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理要求。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗在很大程度上都取決于管理的規(guī)范。如果本條例在實(shí)施過(guò)程中顯示出某些不適應(yīng)性，懇請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)同仁提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便在今后的修訂中作為參考。各網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)《網(wǎng)管條例》和相關(guān)法律、法規(guī)確定合作關(guān)系，接受總部的垂直管理和監(jiān)督。1――――――運(yùn)營(yíng)部2――――――網(wǎng)管部3――――――客服部第五條 《網(wǎng)管條例》為本網(wǎng)所有快件操作的運(yùn)行準(zhǔn)則。第九條 有權(quán)使用總部統(tǒng)一印制的“好又快物流”的詳情單、信封及其它包裝材料。第十三條 在其派送范圍內(nèi)為各網(wǎng)點(diǎn)提供安全、快捷的服務(wù)，并提供相關(guān)信息。第二款 省會(huì)城市加盟網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)資金不得低于人民幣50萬(wàn)元，其他城市加盟網(wǎng)點(diǎn)的注冊(cè)資金不得低于當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T對(duì)法人企業(yè)確定的注冊(cè)資金標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)必須具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。第六款 各加盟網(wǎng)點(diǎn)必須具備相應(yīng)的車輛、人員及使用好又快物流信息管理系統(tǒng)的所有硬件設(shè)施、設(shè)備。第十七條 總部根據(jù)加盟網(wǎng)點(diǎn)的總體實(shí)力、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)程序、內(nèi)部管理、派送服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)容進(jìn)行考核是否達(dá)到總部規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二十一條 年檢內(nèi)容：帶好營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、法人授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)證書(shū)、合同書(shū)、法人身份證原件、公章等。情節(jié)嚴(yán)重將取消經(jīng)營(yíng)權(quán)，且不退還風(fēng)險(xiǎn)保證金。第七款 未經(jīng)總部批準(zhǔn)，擅自在好又快物流網(wǎng)絡(luò)內(nèi)自行發(fā)文或以好又快物流為名私設(shè)部門及成立組織的罰款人民幣10萬(wàn)元，并追究法律責(zé)任直至解除合作關(guān)系。運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章第一章　運(yùn)營(yíng)管理總則第一條 為了加快好又快物流網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展的步伐，保證快件在各環(huán)節(jié)中的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)好又快物流網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)“好又快物流”的品牌建設(shè)，特制定本規(guī)章。第五條 本條例最終解釋權(quán)歸好又快物流網(wǎng)絡(luò)管理中心 。發(fā)件人單位名稱▲必須填寫發(fā)件人所在單位的全稱和部門名稱。▲如果發(fā)件人不指定專人接收快件，必須填寫快件接收部門或職位名稱。收件人單位名稱▲必須填寫收件人所在單位的全稱和部門名稱。實(shí)際重量是指計(jì)量衡器稱出來(lái)的重量。材積尺寸必須填寫該快件的最長(zhǎng)、最寬、最高數(shù)值，單位為厘米，即可以容納該快件的最小六面體的長(zhǎng)、寬、高。如為現(xiàn)金付費(fèi)，需在“現(xiàn)金”欄打勾；如為月結(jié)，需在“月結(jié)”欄打勾。對(duì)于到付的付費(fèi)方式，必須加蓋到付章。寄件方經(jīng)手人簽名▲必須由將快件交付給業(yè)務(wù)員或其它快件收取者的人員簽署真實(shí)姓名，或者加蓋發(fā)件人所在公司的行政章或財(cái)務(wù)章。簽名者可以是收件人本人，也可以是收件人公司的其他人員，但務(wù)必要收件人簽署全名，如字跡潦草派件員要在旁邊用正楷字備注收件人全名。其他標(biāo)簽的使用規(guī)定：標(biāo)簽適用范圍使用方法分單條碼所有一票多件快件的每一件。易碎標(biāo)簽所有易碎/需輕置的快件的每一件。(如寄件網(wǎng)點(diǎn)未按照以上規(guī)定操作而造成操作缺失的，由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)全部責(zé)任。第三款 目的地錯(cuò)寫、漏寫或?qū)懙貌痪唧w的，處罰10元/票，發(fā)往外省的快件須在目的地欄寫明所到網(wǎng)點(diǎn)名，并用大頭筆在面單袋上寫明省份加城市名，未寫明及錯(cuò)寫的一律處罰20元/票，因未寫或錯(cuò)寫造成分撥倉(cāng)錯(cuò)發(fā)的，責(zé)任由始發(fā)站自已承擔(dān)。第七款 禁止在同一件快件上張貼兩份運(yùn)單（雙面單），一經(jīng)查出處罰200元/件。因轉(zhuǎn)賣或是轉(zhuǎn)借運(yùn)單等與客戶產(chǎn)生的糾紛、賠償以及構(gòu)成法律責(zé)任后果的，一律由轉(zhuǎn)賣運(yùn)單的網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)承擔(dān)。 第八條 到付件的處理第一款 凡是到付件需更改運(yùn)費(fèi)付款方式或付款金額的快件，如：到付改預(yù)付，需加收1元/票的手續(xù)費(fèi)。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)到付金額超標(biāo)或作變相代收貨款件的，一律按標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)中扣除超標(biāo)到付金額。第五款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)中作發(fā)件錄單隨意錄入到付金額的，錄單到付金額小于面單上注明的到付金額，以系統(tǒng)金額為準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的損失由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。如超越中心公告的“代收貨款服務(wù)區(qū)域”范圍及金額限制亂投寄的，一經(jīng)查實(shí)給予處罰出貨網(wǎng)點(diǎn)100元/票；導(dǎo)致?lián)p失的，中心不予理賠。第四款 中心作業(yè)不當(dāng)導(dǎo)致代收貨款件遺失的，中心給予出貨站賠償代收貨款金額的90%。（四） 如寄件網(wǎng)點(diǎn)故意將高額貨款進(jìn)行分票打包的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按100元/次對(duì)寄件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行罰款。因停電、寬帶維修、電腦損壞等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法完成的，需及時(shí)通知到中心，可免于處罰。仲裁部核實(shí)后按有關(guān)規(guī)定處罰并通知派送方派送。外省陸運(yùn)件①、單票重量差50KG內(nèi)的，補(bǔ)足重量，處罰200元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰400元/票③、單票重量差100KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰600元/票。第五款 單件重量超過(guò)第四款規(guī)定的，總部中心收取發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)叉車費(fèi)用50元/件，由中心支付派件網(wǎng)點(diǎn)25元/件（此項(xiàng)只限快遞）；物流貨物單件超500kg（含）中心收取發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)叉車費(fèi)用50元/件，由中心支付派件網(wǎng)點(diǎn)25元/件。⑹ 對(duì)屬于輕拋貨物但網(wǎng)點(diǎn)故意不按輕拋貨物計(jì)算，只算實(shí)重，系統(tǒng)錄入重量與實(shí)際重量不符的，中心將強(qiáng)制補(bǔ)齊差額費(fèi)用（省內(nèi)件：重量差1元；省外件：重量差5元；香港件：重量差10元），另給予處罰。適度包裝——選擇恰當(dāng)?shù)陌b材料，避免不必要的浪費(fèi)。第二款 衣物類物品的包裝：務(wù)必要用拉伸膜打包或者用編織袋打包好紙箱，但如用編織袋打包要在編織袋上用一次性施封鎖加固包裝，如未按此規(guī)定打包衣物類物品而導(dǎo)致的物品遺失，則相關(guān)責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。第四款 粉狀貨物的包裝，要密封、袋內(nèi)避免有大量空氣和最外層要有保證粉末不會(huì)漏出且兼顧防潮的包裝，嚴(yán)禁只有單層紙袋、單層塑料薄膜、單層纖維袋包裝的粉末在網(wǎng)內(nèi)輸送，并要求在面單上注明該粉末的品名和有無(wú)危害性。中心如發(fā)現(xiàn)不符合包裝要求的貨物，采取退貨處理，對(duì)于頻繁出現(xiàn)此類現(xiàn)象的分公司，網(wǎng)管中心將進(jìn)行罰款處理。第十三款 業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)：代收貨款、簽收回單、運(yùn)費(fèi)到付、航空、汽運(yùn)專線等快件，必須做相應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)及專用物料。凡未蓋有“貨到付款”專用章的：①如到付款未能收回的中轉(zhuǎn)費(fèi)由寄件方承擔(dān)；②到付款如有收回的，中心收取到付金額的10%作為協(xié)調(diào)費(fèi)，協(xié)調(diào)費(fèi)最低10元/票。第十二條 網(wǎng)絡(luò)禁運(yùn)物品第一款 為保證快件在網(wǎng)絡(luò)上安全運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)禁將液體，易燃，易爆，化學(xué)腐蝕劑等危險(xiǎn)物品，國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)禁止的物品在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營(yíng)。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以1000元/票的罰款，并責(zé)令寄件網(wǎng)點(diǎn)全權(quán)承擔(dān)因托運(yùn)違禁品帶來(lái)的損失，如物件毀壞、污損、腐蝕等。逾時(shí)未到公司倉(cāng)庫(kù)接貨早班件的，按延誤接件論處。第三款 全網(wǎng)主干線必須嚴(yán)格按照班車規(guī)定時(shí)間發(fā)車，各網(wǎng)點(diǎn)必須配合各地中心的收件時(shí)間要求。第五款 網(wǎng)點(diǎn)接到貨后4小時(shí)內(nèi)，必須做到件掃描。否則、產(chǎn)生延誤按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)定處罰。如果網(wǎng)點(diǎn)因車輛暴倉(cāng)導(dǎo)致貨接不完，超過(guò)20票或是超過(guò)2個(gè)方時(shí)公司有權(quán)請(qǐng)車幫網(wǎng)點(diǎn)送貨，請(qǐng)車送貨費(fèi)用由接件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)。延誤派件最高處罰為500元/票。第二款 因分拔倉(cāng)錯(cuò)分等產(chǎn)生的快件延誤，給予發(fā)件方該票免費(fèi)并最高補(bǔ)償50元/票，因主干線班車晚點(diǎn)導(dǎo)致快件產(chǎn)生延誤不在處罰范圍內(nèi)。第四款 仲裁部核實(shí)情況時(shí)應(yīng)堅(jiān)持公平、公正的原則，一經(jīng)查實(shí)當(dāng)日按照相關(guān)規(guī)定下發(fā)處罰單裁決。第六款 為了呵護(hù)好新入網(wǎng)成員，在第一個(gè)月內(nèi)，新網(wǎng)點(diǎn)初入陌生嘗試期間的快件，如出現(xiàn)在老網(wǎng)點(diǎn)被延誤投訴的，中心將給予雙倍處罰，確保新入網(wǎng)點(diǎn)的快件順暢有安全感。第四款 在規(guī)定派送區(qū)域內(nèi)的快件未及時(shí)派送而通知收件人自提或當(dāng)作超區(qū)件處理的。第七款 因中轉(zhuǎn)失誤造成快件延誤的。有貨無(wú)單的快件、無(wú)聯(lián)系電話或電話錯(cuò)誤、因網(wǎng)管中心臨時(shí)調(diào)整、換點(diǎn)（12天內(nèi)）或快件本身存在問(wèn)題的等貨件。（必要條件）（兩種情況）：可不核實(shí)收件客戶，一般以網(wǎng)上簽收為準(zhǔn)，特殊情況網(wǎng)點(diǎn)舉證；：發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)必須核實(shí)收件客戶實(shí)際收到時(shí)間，并規(guī)范登記在內(nèi)網(wǎng)，不允許用*或者不明符號(hào)代替客戶聯(lián)系電話、對(duì)方受理人姓名等。第三款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)未按照總公司相關(guān)規(guī)定操作快件的（包括特殊件）導(dǎo)致延誤責(zé)任不明的不予受理。否則，由派件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)延誤責(zé)任。暫停網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)的延誤件，按照延誤正常標(biāo)準(zhǔn)處罰，處罰不返還。第十八條 派送簽收信息反饋 第一款 早上接的速遞件，“簽收人”錄入工作必須在當(dāng)天上午11：00點(diǎn)前完成；（問(wèn)題件的輸錄時(shí)間等同于此），否則給予派件網(wǎng)點(diǎn)5元/票罰款，如延誤一個(gè)班次還未輸錄的，將繼續(xù)給予5元/票罰款，以此類推，直到正確輸錄簽收人為止。第三款 派件網(wǎng)點(diǎn)錄簽收時(shí)，原則上必須輸簽收本人全名，如“張三”，一律不得輸“本人”、“本”、“草簽”、“看不清”、“英文”“保安”、“門衛(wèi)”、“財(cái)務(wù)”、“代簽”、“倉(cāng)庫(kù)”等等諸如此類字樣，至少要將簽收者本人姓氏輸上去，如“陳先生”、“李小姐”、“保安王先生”、“倉(cāng)庫(kù)張小姐”等，公司印章也可以。否則發(fā)生的客戶拒收后果由派件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)。省外到達(dá)本區(qū)域的派件產(chǎn)生問(wèn)題，應(yīng)在第一時(shí)間通知所屬地區(qū)中心查詢部或總部問(wèn)題件處理部，同時(shí)將問(wèn)題狀態(tài)輸入到內(nèi)部辦公系統(tǒng)中的問(wèn)題件通知欄內(nèi)。轉(zhuǎn)退件標(biāo)簽可貼于外包裝右上角，不得貼于背膠面單上，轉(zhuǎn)退件標(biāo)簽覆蓋面單信息的對(duì)轉(zhuǎn)退件網(wǎng)點(diǎn)處以5元/票的罰款。第六款 寄件網(wǎng)點(diǎn)與派送網(wǎng)點(diǎn)之間對(duì)問(wèn)題件處理無(wú)法達(dá)成共識(shí)時(shí)，投訴到總部后，仍不服從總部處理意見(jiàn)的，將按延誤件處罰標(biāo)準(zhǔn)處理并加罰100元/票。因所貼標(biāo)簽位置不易識(shí)別而造成延誤退件的，責(zé)任由退件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。第十九條 錯(cuò)分件處理第一款 各網(wǎng)點(diǎn)在拿到錯(cuò)分件時(shí)，范圍在2公里以內(nèi)的必須無(wú)條件派送。超出2公里以外的，未及時(shí)通知上一站客服部人員的、未注明所屬派送網(wǎng)點(diǎn)名稱的、未帶入到下一批次導(dǎo)致延誤的，總部將按延誤處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。① 轉(zhuǎn)運(yùn)遺失是指快件在進(jìn)入中心或網(wǎng)點(diǎn)之后，由于分撥倉(cāng)和網(wǎng)點(diǎn)操作原因或運(yùn)輸原因，沒(méi)有到達(dá)目的地就發(fā)生的遺失。① 因快件的包裝不合格導(dǎo)致貨件產(chǎn)生部分損壞或全部損壞。第三款 貨差為貨件從發(fā)出到收件人簽收前或簽收后，發(fā)現(xiàn)貨件短缺。第二十一條 確認(rèn)遺失的條件第一款 貨件必須是使用好又快物流專用的物料，否則總部將不予理賠，未保價(jià)的貨件（保價(jià)貨件必須先交納保價(jià)費(fèi)用）公司一律視為普通貨件，按公司網(wǎng)絡(luò)條例處理，不論其貨件的價(jià)值有多貴重。第五款 派件方不能提供簽收單；有簽收單但收件公司無(wú)此人（包括字跡潦草）；簽字不是收件人或委托人的，經(jīng)網(wǎng)管中心核實(shí)后由派件方負(fù)全部責(zé)任。第七款 快件由分撥倉(cāng)掃描出倉(cāng)后，目的地網(wǎng)點(diǎn)必須每票件都做到件掃描處理（包括錯(cuò)分件），如果派件網(wǎng)點(diǎn)不做到件掃描，發(fā)生遺失等問(wèn)題，由派件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)全責(zé)。第二十二條 遺失件的責(zé)任認(rèn)定第一款 分撥倉(cāng)無(wú)掃描記錄的，由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)；有到件、無(wú)發(fā)件掃描記錄的，由分撥倉(cāng)承擔(dān)；分撥倉(cāng)有發(fā)件，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)到件的掃描紀(jì)錄的，由接貨網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)（因現(xiàn)有所有網(wǎng)點(diǎn)都是由自己的車來(lái)中心接貨的，所以請(qǐng)各網(wǎng)點(diǎn)跟車人員在中心人員裝貨時(shí)務(wù)必清點(diǎn)清楚；如有疑問(wèn)，可當(dāng)面與中心交接人員確認(rèn)，并與當(dāng)天提供證明，否則無(wú)效）。按中心遺失賠償。派件網(wǎng)點(diǎn)對(duì)改送地址的快件造成遺失的，由派件方承擔(dān)責(zé)任。第十款 分撥倉(cāng)有進(jìn)倉(cāng)記錄而無(wú)出倉(cāng)記錄，派送網(wǎng)點(diǎn)又沒(méi)有收到快件