【正文】 內(nèi)與員工簽訂勞動合同。（2）超過15號離職者，當(dāng)月購買保險、住房公積金。第七節(jié) 福利管理制度一、公司依法為員工購買社保、住房公積金，個人承擔(dān)部分從員工工資中代扣。第六節(jié) 薪酬管理制度一、 定崗定薪：公司按員工的工作崗位、技能水平及工作績效等確定其薪酬。員工崗位異動前后薪資如有變化，須按下述程序辦理薪資異動手續(xù)。：①員工個人、部門負(fù)責(zé)人向行政人事提出崗位異動申請或建議，須先填寫《崗位異動申請表》提交行政人事，行政人事組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理進(jìn)行溝通并征求異動意見，意見達(dá)成一致后行政人事組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行面談。離職員工的績效工資按考核周期結(jié)算，不符合考核周期滿勤要求的不再發(fā)放。（8）本規(guī)定之條款，董事長或授權(quán)總經(jīng)理有例外處理之權(quán)利。否則，將按有關(guān)規(guī)定處理。（1)試用期內(nèi)員工須提前3天遞交辭職申請或以3天薪資代替書面辭呈。員工辭職申請首先交本部門負(fù)責(zé)人審批，部門負(fù)責(zé)人需在接到員工辭職申請書三日內(nèi)將簽署意見的申請轉(zhuǎn)交行政人事。③凡因貪污（包括貪污小費）、索賄、行賄、受賄而被解雇者，需退賠原金額。（1)試用期不合格的員工，公司可隨時解雇。，并登記到個人培訓(xùn)檔案。三、試用期工資福利%發(fā)放。，但最長不超過6個月，最短不少于1個月。③員工憑《員工入職通知單》辦理用餐IC卡（如需要）、工作服的領(lǐng)用、辦公電腦領(lǐng)取、辦公文具領(lǐng)取等手續(xù)，有住宿需求的員工同時提出住宿申請（如有住宿設(shè)施），由行政人事統(tǒng)一安排；完成OA系統(tǒng)的操作培訓(xùn)（若有）；加入公司交流群（根據(jù)工作需要）。四、為了提高人才引進(jìn)工作的效率和質(zhì)量，公司也歡迎員工推薦行政人事發(fā)布的公開招聘中符合崗位需求的合適人選，并根據(jù)“內(nèi)部伯樂獎”制度中的要求向推薦人支付重點崗位獎金200500元/人，非重點崗位獎金50200元/人的獎勵以示感謝。部門主管及以上職位的應(yīng)聘者或部分關(guān)鍵崗位應(yīng)聘者需提請總經(jīng)理（根據(jù)需要董事長）進(jìn)行復(fù)試。員工到新崗位后第一個核算工資日前，由行政人事與用人部門重新核定其工資水平，并填寫《薪資異動審批表》報項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理批準(zhǔn)，根據(jù)審批結(jié)果制作工資表。三、招聘組織程序： ①行政人事根據(jù)部門上報的人員需求表單，發(fā)布內(nèi)部招聘信息。：所有員工的招聘均需經(jīng)過業(yè)務(wù)部門和行政人事的雙重考核，經(jīng)項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事下發(fā)錄用通知。（8）薪酬準(zhǔn)則——做出貢獻(xiàn)后的回報是榮譽，沒做貢獻(xiàn)的回報是恥辱。（4）行為準(zhǔn)則——用結(jié)果說話，憑價值交換，靠貢獻(xiàn)晉升。企業(yè)道德準(zhǔn)則：寧可公司吃虧，不讓客人吃虧；寧可自己吃虧，不讓公司吃虧企業(yè)生存意識：居安思危，自強不息。企業(yè)經(jīng)營宗旨：創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，服務(wù)一流的顧客，成為一流的公司。（2）兼顧團結(jié)協(xié)作，親情文化、以公司、客戶為中心的價值取向。地球元素的融入，突顯出公司的專業(yè)化、國際化；五星元素代表了公司的高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)。海堂中心”項目將會成為公司強有力發(fā)展的起點，助力公司揚帆遠(yuǎn)航。在“品信聯(lián)行”工作，您首先是被尊重的…… 總經(jīng)理：潘言升 公司簡介成都品信聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2014年，是四川和美易通投資有限公司投資并控股的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司，公司擁有一支高素質(zhì)、高效率的物業(yè)服務(wù)隊伍，管理人員均為多年從事物業(yè)行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，同時，公司聘請國際知名物業(yè)管理公司——“高力國際”，共同打造公司的高品質(zhì)管理。 擁有高素質(zhì)的員工隊伍，創(chuàng)造一個安全、明快、和諧、舒暢、高效的工作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同努力的方向，品信聯(lián)行將為每位員工提供良好競爭環(huán)境及進(jìn)取機會，愿為品信聯(lián)行進(jìn)軍物業(yè)行業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的您，將倍受公司的尊重、激勵和幫助，您將會為您工作著的崗位感到自豪，因為您的知識和才智是品信聯(lián)行創(chuàng)新發(fā)展的真正源頭。良好的工作秩序和高效率的工作是公司的生命，我們制定本手冊的宗旨在于保障和實現(xiàn)公司的正常運作，本手冊及其他有關(guān)規(guī)章制度是公司全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。公司致力于大型綜合商業(yè)體、商住樓、高檔住宅、工業(yè)園區(qū)等的服務(wù)與管理，目前正著力打造天府新區(qū)核心區(qū)“和美我們雖然年輕，但我們朝氣蓬勃，品信聯(lián)行必將隨著和美集團及自身的發(fā)展取得一個又一個新的業(yè)績，發(fā)展成為行業(yè)璀璨明珠，創(chuàng)造輝煌?？Х壬c深紅色組合，代表溫暖、品質(zhì)、協(xié)作、系統(tǒng)。（3）同心圓體現(xiàn)我們對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：圓滿服務(wù)。企業(yè)愿景：我們的目標(biāo)是要讓我們的企業(yè)生存發(fā)展100年，成為百年老店。企業(yè)團隊行動十大準(zhǔn)則（1）執(zhí)行準(zhǔn)則——過程是留給自己的，結(jié)果是留給公司的。（5）為人準(zhǔn)則——離開了對人的尊重，對公司的感恩，你的前途就此作廢。（9）晉升準(zhǔn)則——要晉升，先培養(yǎng)，我們不提拔沒有接班人的管理人員。，無不良記錄，符合相應(yīng)崗位的最低用人標(biāo)準(zhǔn)（年齡不得低于16周歲），特殊崗位與經(jīng)驗豐富的應(yīng)聘者可以適當(dāng)放寬要求。 ②有應(yīng)聘意向的員工填寫《內(nèi)部競聘申請表》，報送行政人事。：①行政人事根據(jù)部門上報的人員需求表單，制定人員招聘計劃，并選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息，收集人員資料（應(yīng)聘人員填寫《競聘/入職申請表》），進(jìn)行初步的篩選，然后交用人部門確定需面試人選。③面試后行政人事和用人部門對應(yīng)聘者的情況進(jìn)行討論，確定擬錄用名單。第二節(jié) 試用/試崗期管理制度一、試用人員報到：新入職員工報到須帶如下資料以備行政人事進(jìn)行校驗、建檔：① 身份證原件及復(fù)印件（復(fù)印件1張）；② 一寸半身脫帽近照（4張）；③ 體檢報告（根據(jù)需要）；④ 最后服務(wù)單位離職證明；⑤ 學(xué)歷/職稱證書原件及復(fù)印件（復(fù)印件1張）；⑥ 中國銀行工資卡復(fù)印件（復(fù)印件1張）。④帶領(lǐng)新員工到各部門做介紹。；試崗期一般為1至2個月。（當(dāng)月出全勤時發(fā)放，須項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理批準(zhǔn)）、交通補貼或油補（當(dāng)月出全勤時發(fā)放，油補須董事長批準(zhǔn)）。第三節(jié) 轉(zhuǎn)正管理制度一、 輔導(dǎo)員制度：試用期間，由部門負(fù)責(zé)人為其指定輔導(dǎo)員，幫助其熟悉工作內(nèi)容和流程，二、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理新員工轉(zhuǎn)正日前一周，員工向部門負(fù)責(zé)人提交《試用期員工工作總結(jié)表》，部門負(fù)責(zé)人填寫《試用期員工考評表》，簽署意見后報行政人事，行政人事組織部門負(fù)責(zé)人對提出轉(zhuǎn)正申請的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談（填寫《試用期員工面談記錄表》），并填寫《試用期/實習(xí)期員工轉(zhuǎn)正審批表》，完成后依照流程上報項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理審批。，離職員工要遵守有關(guān)規(guī)定，如有違反公司制度而制造事端者，將送公安部門處理。（2)凡因違犯公司規(guī)章制度而被解雇的員工，按以下規(guī)定辦理。④凡因蓄意破壞財物，生產(chǎn)設(shè)備或偷盜行為而被解雇者，按物品價格賠償。所有員工辭職須報項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理簽批。（2)試用期滿后要求辭職須提前30天遞交辭職申請或30天薪資代替書面辭呈。（5）凡經(jīng)批準(zhǔn)辭職的員工，必須按規(guī)定將工作及有關(guān)事項移交清楚，將《員工異動/離職交接表》上所列物品交清后，并由部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門簽字證明，否則不予結(jié)算工資。（1）如無故連續(xù)曠工達(dá)三天，屬自動離職。（1） 當(dāng)月未出滿勤者，不發(fā)放當(dāng)月全勤獎、工齡工資。②員工與公司的異動意見一經(jīng)達(dá)成，行政人事持《崗位異動申請表》逐級進(jìn)行審批。①行政人事一個月內(nèi)組織調(diào)入部門負(fù)責(zé)人共同核定員工在新崗位上的工資和福利；②調(diào)入部門負(fù)責(zé)人填寫《薪資異動申請表》，報項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政人事備案，行政人事抄送財務(wù)部。 員工工資包括：基本工資、崗位工資、績效工資等，薪資結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)參照公司《薪資管理規(guī)定》。二、社保、住房公積金增加與減少操作程序、（領(lǐng)班以上含客服專員崗位購買住房公積金，領(lǐng)班轉(zhuǎn)正后購買住房公積金）在本單位增加（若到崗滿一個月的日期在25號前（含），則當(dāng)月辦理增加；超過25號，次月辦理）。三、公司為全體員工購買商業(yè)意外保險。第八節(jié) 勞動關(guān)系管理制度一、勞動合同管理，明確雙方權(quán)利與義務(wù)，公司實施全員勞動合同制管理。，行政人事應(yīng)在原合同期滿前三十日前，填寫《勞動合同續(xù)簽申請》，交項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理審批，根據(jù)審批結(jié)果填寫《勞動合同續(xù)簽通知》交員工本人，并與員工協(xié)商確認(rèn)是否續(xù)簽勞動合同事宜。，應(yīng)當(dāng)提前三十日填寫《解除/ 終止勞動合同審批表》，報項目經(jīng)理、董事長或授權(quán)總經(jīng)理審批，審批后填寫《解除/ 終止勞動合同通知單》，并與員工進(jìn)行離職面談，通知員工辦理離職手續(xù)。三、培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類主要有以下五種：公司內(nèi)部課程、公司外部課程、雙向交流探討、個人學(xué)歷及職稱進(jìn)修、外出考察。（5）參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的員工，由行政人事根據(jù)培訓(xùn)項目，會同各單位（部門）主管共同確定，并提前三天通知到受培員工所在單位（部門），由各單位（部門）負(fù)責(zé)通知到每位受培員工，并有責(zé)任督促受培員工按時參加培訓(xùn)。（4）學(xué)歷培訓(xùn)（含考證培訓(xùn)）①學(xué)歷培訓(xùn)主要是指員工參加以取得高一級學(xué)歷為主要目的培訓(xùn)，原則上是指在職培訓(xùn)，包括公司選派和自愿參加兩種形式；②公司選派參加學(xué)歷培訓(xùn)主要是已經(jīng)取得專科學(xué)歷、需要進(jìn)一步提高學(xué)歷的員工。但參培員工取得學(xué)歷證書后，將給予一定數(shù)額的獎勵；在考證培訓(xùn)中凡是公司提前支付了學(xué)費的員工需在2年內(nèi)取得合格證書，未取得的將由行政人事扣取費用直至證書取得為止。②對于由公司承擔(dān)培訓(xùn)費用的員工，若未能完成學(xué)業(yè)，或在培訓(xùn)期間與公司解除勞動關(guān)系，或未達(dá)到雙方在“培訓(xùn)協(xié)議”中約定的必須在公司工作的年限就與公司解除勞動合同，受訓(xùn)員工應(yīng)全額或按比例退還公司支付的培訓(xùn)款項；第十節(jié) 人事申訴管理制度一、公司員工因?qū)緦ψ约夯蛩说莫剳汀x升、降級、調(diào)動等處理過程和結(jié)果有以下異議的可以進(jìn)行人事申述：、職務(wù)變動標(biāo)準(zhǔn)沒有被嚴(yán)格執(zhí)行的；；；。四、對申述不屬實的，行政人事給予申述人必要解釋，以消除誤會澄清事實。七、有關(guān)因業(yè)績考核產(chǎn)生的申訴，填寫《業(yè)績考核申訴表》。每一員工必須竭盡全力，不講條件，想方設(shè)法滿足客人的要求。 當(dāng)值時，不得從事與對客服務(wù)無關(guān)的事情。 服務(wù)時間里，嚴(yán)禁扎堆聊天。第二節(jié) 公司管理制度 管理制度的有效運行是企業(yè)正常工作秩序的基本保證，每名員工都必須遵循公司管理制度中的規(guī)定。三、責(zé)權(quán)利連帶制度 各級人員的責(zé)任、權(quán)力、利益連帶生效，每名員工擁有完成職責(zé)所需要的相應(yīng)權(quán)力，并且，其完成工作的質(zhì)量，效率將與其個人收入，職務(wù)升降等相連帶。各級人員，各部門均有責(zé)任為其他同事、部門提供工作協(xié)調(diào)。 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊（男員工頭發(fā)不蓋過耳廓及后衣領(lǐng)，女員工以不蓋過肩部為宜，并不得披頭散發(fā)），不得染發(fā)。 上班時間不應(yīng)佩帶手飾（結(jié)婚戒指和手表除外）二、姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范 站姿（1） 自然挺胸，收腹，直腰，身體重心垂直向下。（2） 女員工坐落要嫻雅。 行姿（1） 理想的行走線跡是腳正對前方而形成直線，腳跟要落在這條直線上，防止出現(xiàn)內(nèi)外“八字腳”。三、禮儀規(guī)范：握手禮是社會交往中最常見的禮節(jié)，是國際間大多數(shù)國家的人們見面或告別時最流行的禮節(jié)。（3） 多人相互握手時，注意不可交叉握手，待別人握完再伸手。（2） 沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。（2）員工應(yīng)努力通過各種途徑準(zhǔn)確牢固地記住客人/同事的相貌和姓名，并隨時在服務(wù)/工作中稱呼其姓名，會令客人/同事感動。迅速消除與客人間的陌生感。忌對前往機場的客人說：“祝您一路順風(fēng)”，而應(yīng)說：“祝您一路平安”，以避免對方感到不吉利。（1）手勢是一種體態(tài)語言，它可使談話更生動，幫助與客人間的溝通。（1）與他人之間的物品遞接，盡量使用雙手，并考慮接物人的方便。（1）與人交談時，首先保持著裝整潔，站姿端正，無任何小動作，不良舉止。（5）音量控制：音量適中，以使對方能聽清楚而又不干擾他人為宜。與人談話中，注意注視、聆聽、輕輕點頭、不搶話頭，以此帶給對方好感。（11）聽他人談話時，不做出心不在焉的動作、表情，如：頻頻看表、不注視對方而看他處、左顧右盼、打哈欠、伸懶腰。（1）電話是不見面的服務(wù)，聲音是唯一的溝通渠道，每位員工都要在電話中，想象對方的形象，向客人/同事提供感官服務(wù)，先入為主，建立起良好的第一印象。（5）公司電話屬于辦公使用，只能用于工作聯(lián)系。喝湯不宜有聲音，不可用筷子、手指剔牙，必要時應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。（1） 接待來訪客人，保安須先問清來訪意圖和事項，然后電話通知相關(guān)部門人 員接待，除有直接對口部門的客人外，其他來訪者一律由公司總經(jīng)辦接待。（4） 途經(jīng)各辦公區(qū)域要安靜，進(jìn)入對方辦公室前要輕敲門或提示，避免給別人帶來驚愕，征得對方同意方可入室。 任何員工在公共區(qū)域內(nèi)若發(fā)現(xiàn)字紙、臟物，都必須立即清理干凈。 除批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開服務(wù)區(qū)域?？刂婆嘤?xùn)紀(jì)律。五、例會召開辦公例會公司應(yīng)定期召開辦公例會，由公司行政人事召集，各部門負(fù)責(zé)人參與；主要對前期工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并安排下期工作計劃。如有特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前部門負(fù)責(zé)人請假。，于次日內(nèi)填寫《忘打卡記錄表》，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交行政人事備案；每人每月允許補填2次（設(shè)備故障除外），超過2次除填寫《忘打卡記錄表》外，按20元/次扣款并取消當(dāng)月全勤獎；未按規(guī)定填寫《忘打卡記錄表》者，記曠工。：曠工以半日起計，扣除2倍相應(yīng)工資；一個季度內(nèi)曠工達(dá)3日或一年度內(nèi)曠工達(dá)4日者，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，視同自動離職、按員工與公司解除勞動合同情況處理。加班后對應(yīng)調(diào)休有效期為2個月。2. 員工因公外出在下班時間內(nèi)能返回公司的，由部門負(fù)責(zé)人同意后在部門的《外出登記表》上注明外出時間跟事由備查，未注明外出時間與事由而不在公司者，一經(jīng)查實，按曠工論處。原則上全年事假累計不得超過十五日。（3）喪假：公司員工在親屬亡故時，按下列不同情形核定喪假，