【正文】 眉梢表示理解，直視對(duì)方表示同情，眨眨睫毛可使對(duì)方輕松，欲掩飾不滿情緒時(shí)，可立即將目光移開(kāi)。談話結(jié)束后立即返回自己崗位，不能繼續(xù)逗留甚至談?wù)摲枪ぷ魇虑椤?duì)會(huì)議形成的決議的執(zhí)行情況，應(yīng)予督導(dǎo)。，但不得擅自調(diào)休，須事先填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》并按照流程審批后方可休假,《員工請(qǐng)假單》交行政人事記錄考勤。請(qǐng)喪假時(shí)，需向行政人事提交親屬死亡證明復(fù)印件，不能在事前提供的事后補(bǔ)交。崗位時(shí)間審批權(quán)限部門(mén)負(fù)責(zé)人行政人事項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工2日以下（含）△□3日以上、4日以下△△□?5日以上（含）△△△□部門(mén)負(fù)責(zé)人2日以下（含）△□3日以上（含）△△□項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)論長(zhǎng)短□第六節(jié) 首問(wèn)責(zé)任制度一、凡是第一位接待公司內(nèi)部及公司以外人員來(lái)電詢問(wèn)或來(lái)訪的公司職員為首問(wèn)責(zé)任人。 第八節(jié) 溝通與交流制度　　公司鼓勵(lì)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)之間保持平等的對(duì)話。（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。各入網(wǎng)部門(mén)需要增加IP地址時(shí)，向行政人事提出申請(qǐng)，行政人事審核批準(zhǔn)后分配新的IP地址。 使用和保管好各硬件設(shè)施，嚴(yán)禁晝夜長(zhǎng)明燈。三、審批原則 資金支付審批程序：詳見(jiàn)附件《成都品信聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司資金使用審批流程、權(quán)限》，發(fā)生該表列舉以外的其他業(yè)務(wù)支出，參照業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)行審批。四、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)（一）差旅費(fèi)一般規(guī)定 （1）員工因公出差需借支差旅費(fèi)的在借款事由處需填明出差地點(diǎn)、預(yù)計(jì)期限、出差人數(shù)，借款金額按“（交通費(fèi)+住宿費(fèi)+補(bǔ)助）*人數(shù)”確定。 （2）出差往返車船票根據(jù)出差線路，憑票據(jù)報(bào)銷。辦公費(fèi)的報(bào)銷須附正規(guī)發(fā)票、屬采購(gòu)業(yè)務(wù)的須附購(gòu)貨清單。4. 呼喚附近同事援助。服務(wù)創(chuàng)新三、適用范圍：品信聯(lián)行所有員工及管理人員四、相關(guān)職責(zé)行政人事：負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、賠償?shù)膱?zhí)行工作；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)款及扣除罰款、賠償款；項(xiàng)目經(jīng)理、總 經(jīng) 理：負(fù)責(zé)維護(hù)獎(jiǎng)懲、賠償工作的權(quán)威性。：a、普通火災(zāi)：如木材、纖維、棉布、紙等固體火災(zāi)適用A、B、C干粉及泡沫滅火器b、液體火災(zāi)：如石油或其他可燃性液體、油脂等火災(zāi)，適用干粉、泡沫、二氧化碳、B、C干粉滅火器；c、氣體火災(zāi)：如石油液化氣、瓦斯等氣體，適用干粉、泡沫、二氧化碳、B、C干粉滅火器；d、金屬火災(zāi)：需針對(duì)不同特性之金屬成分，使用不同的滅火器材和方法；e、電器火災(zāi)：如馬達(dá)、引擎、電爐、電視機(jī)等電氣設(shè)備之火災(zāi)、適用于A、B、C干粉、二氧化碳、B、C干粉滅火器：隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法。（三）辦公費(fèi) 公司辦公用品統(tǒng)一由總經(jīng)辦進(jìn)行采購(gòu)與管理。出差人員乘飛機(jī)要從嚴(yán)控制。 對(duì)借款實(shí)行“前清后借，前不清后不借”原則。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。 衣柜做到內(nèi)外有序，即柜內(nèi)衣物放置有序，疊放整齊；常穿衣服放上面，柜外用品擺放有序。四、責(zé)任與處罰泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的，給予警告，并罰款。公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。、禮金管理工作統(tǒng)一由行政人事負(fù)責(zé)，對(duì)上交禮品、禮金情況進(jìn)行督查監(jiān)管，并可根據(jù)各部門(mén)工作需要對(duì)貴重禮品進(jìn)行統(tǒng)籌安排，調(diào)劑使用。結(jié)合公司實(shí)際，非特殊情況，年假均以延長(zhǎng)春節(jié)假期執(zhí)行。原則上全年病假累計(jì)不得超過(guò)一個(gè)月。：?jiǎn)T工出現(xiàn)如下情況視為曠工（1）不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者；（2）請(qǐng)假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；（3）不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到工作崗位報(bào)到者；（4）遲到、早退30分鐘以上（包含30分鐘）2小時(shí)以內(nèi)（包含2小時(shí)），且無(wú)充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，記曠工半日；遲到、早退超過(guò)2小時(shí)，且無(wú)充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，記曠工1日；一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)6次，記曠工半日；（5）請(qǐng)假原因不屬實(shí)者。二、會(huì)中管理控制會(huì)議節(jié)奏，避免出現(xiàn)拖堂現(xiàn)象。（5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)生聲響。（10）談話中如想咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)先說(shuō)聲對(duì)不起，再轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮住。（3）有些手勢(shì)是極不禮貌或是忌諱的，如：用食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)（哪怕是在背后）、打響指等，應(yīng)予杜絕。（1）對(duì)人而言，自己的名字是世界上最響亮的名字。（5） 離位時(shí)將椅子輕輕抬起至原位。六、工作協(xié)作制度 各級(jí)人員必須以整體觀念處理同事之間，部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)。四、當(dāng)值服務(wù)規(guī)范 當(dāng)值時(shí)，人不離崗,時(shí)刻留意為客人服務(wù)的機(jī)會(huì)。特殊情況（如考試、答辯等）確需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)提前妥善安排好工作，不得影響生產(chǎn)和工作。二、培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、員工的崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、心態(tài)管理及轉(zhuǎn)崗、晉升等系列培訓(xùn)。第七節(jié) 福利管理制度一、公司依法為員工購(gòu)買(mǎi)社保、住房公積金，個(gè)人承擔(dān)部分從員工工資中代扣。離職員工的績(jī)效工資按考核周期結(jié)算，不符合考核周期滿勤要求的不再發(fā)放。員工辭職申請(qǐng)首先交本部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人需在接到員工辭職申請(qǐng)書(shū)三日內(nèi)將簽署意見(jiàn)的申請(qǐng)轉(zhuǎn)交行政人事。，并登記到個(gè)人培訓(xùn)檔案。四、為了提高人才引進(jìn)工作的效率和質(zhì)量，公司也歡迎員工推薦行政人事發(fā)布的公開(kāi)招聘中符合崗位需求的合適人選，并根據(jù)“內(nèi)部伯樂(lè)獎(jiǎng)”制度中的要求向推薦人支付重點(diǎn)崗位獎(jiǎng)金200500元/人，非重點(diǎn)崗位獎(jiǎng)金50200元/人的獎(jiǎng)勵(lì)以示感謝。：所有員工的招聘均需經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)和行政人事的雙重考核，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、董事長(zhǎng)或授權(quán)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事下發(fā)錄用通知。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，服務(wù)一流的顧客，成為一流的公司。在“品信聯(lián)行”工作，您首先是被尊重的…… 總經(jīng)理：潘言升 公司簡(jiǎn)介成都品信聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2014年，是四川和美易通投資有限公司投資并控股的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司，公司擁有一支高素質(zhì)、高效率的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，管理人員均為多年從事物業(yè)行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)，公司聘請(qǐng)國(guó)際知名物業(yè)管理公司——“高力國(guó)際”，共同打造公司的高品質(zhì)管理。我們雖然年輕，但我們朝氣蓬勃，品信聯(lián)行必將隨著和美集團(tuán)及自身的發(fā)展取得一個(gè)又一個(gè)新的業(yè)績(jī)，發(fā)展成為行業(yè)璀璨明珠，創(chuàng)造輝煌。企業(yè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)十大準(zhǔn)則（1）執(zhí)行準(zhǔn)則——過(guò)程是留給自己的，結(jié)果是留給公司的。 ②有應(yīng)聘意向的員工填寫(xiě)《內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表》，報(bào)送行政人事。④帶領(lǐng)新員工到各部門(mén)做介紹。，離職員工要遵守有關(guān)規(guī)定，如有違反公司制度而制造事端者，將送公安部門(mén)處理。（2)試用期滿后要求辭職須提前30天遞交辭職申請(qǐng)或30天薪資代替書(shū)面辭呈。②員工與公司的異動(dòng)意見(jiàn)一經(jīng)達(dá)成，行政人事持《崗位異動(dòng)申請(qǐng)表》逐級(jí)進(jìn)行審批。三、公司為全體員工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)意外保險(xiǎn)。（5）參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的員工，由行政人事根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目，會(huì)同各單位（部門(mén)）主管共同確定，并提前三天通知到受培員工所在單位（部門(mén)），由各單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)通知到每位受培員工，并有責(zé)任督促受培員工按時(shí)參加培訓(xùn)。四、對(duì)申述不屬實(shí)的，行政人事給予申述人必要解釋，以消除誤會(huì)澄清事實(shí)。 服務(wù)時(shí)間里，嚴(yán)禁扎堆聊天。 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊（男員工頭發(fā)不蓋過(guò)耳廓及后衣領(lǐng)，女員工以不蓋過(guò)肩部為宜，并不得披頭散發(fā)），不得染發(fā)。三、禮儀規(guī)范：握手禮是社會(huì)交往中最常見(jiàn)的禮節(jié)，是國(guó)際間大多數(shù)國(guó)家的人們見(jiàn)面或告別時(shí)最流行的禮節(jié)。迅速消除與客人間的陌生感。（1）與人交談時(shí)，首先保持著裝整潔，站姿端正，無(wú)任何小動(dòng)作，不良舉止。（1）電話是不見(jiàn)面的服務(wù)，聲音是唯一的溝通渠道，每位員工都要在電話中，想象對(duì)方的形象，向客人/同事提供感官服務(wù)，先入為主，建立起良好的第一印象。（4） 途經(jīng)各辦公區(qū)域要安靜，進(jìn)入對(duì)方辦公室前要輕敲門(mén)或提示，避免給別人帶來(lái)驚愕，征得對(duì)方同意方可入室。五、例會(huì)召開(kāi)辦公例會(huì)公司應(yīng)定期召開(kāi)辦公例會(huì)，由公司行政人事召集，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與；主要對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并安排下期工作計(jì)劃。加班后對(duì)應(yīng)調(diào)休有效期為2個(gè)月。（4）婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚按下述方式核定婚假，婚假期間不扣除薪資。公司所有職員都有可能成為首問(wèn)責(zé)任人。這種良好、融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時(shí)了解自己工作的得失，不斷得到改進(jìn)。（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。嚴(yán)禁盜用IP地址的行為，未經(jīng)行政人事同意，不得挪用、轉(zhuǎn)讓所擁有的IP地址。用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并說(shuō)明責(zé)任。具有審批權(quán)限的經(jīng)辦人報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用時(shí)，該經(jīng)辦人無(wú)須審批，直接交由上級(jí)審批；總經(jīng)理報(bào)銷費(fèi)用需經(jīng)董事長(zhǎng)審批。 （2）報(bào)銷時(shí)需憑正式發(fā)票填制“差旅費(fèi)報(bào)銷單”，填明出差起至日期、地點(diǎn)、任務(wù)等情況，按費(fèi)用審批支付流程報(bào)銷。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) （1）成都市內(nèi)出差不補(bǔ)助（2）省內(nèi)其他城市及省外一般城市標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)餐費(fèi)補(bǔ)助（包干）住宿標(biāo)準(zhǔn)票據(jù)要求不需正規(guī)發(fā)票總經(jīng)理100600副總級(jí)50300其他員工50150 注：住宿費(fèi)憑住宿發(fā)票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)報(bào)銷，超標(biāo)準(zhǔn)住宿的，超支部分個(gè)人自己負(fù)擔(dān)。第三節(jié) 資金使用審批流程、權(quán)限支付報(bào)銷內(nèi)容資金使用審批流程、權(quán)限經(jīng)辦人部門(mén)主管總經(jīng)辦主任項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理 董事長(zhǎng)一、原材料及勞務(wù)采購(gòu)支付VV　VVVVV二、工具、設(shè)備等固定資產(chǎn)采購(gòu)支付VV　VVVVV三、辦公用品采購(gòu)支付V　VVVVV　四、員工薪酬類費(fèi)用V　VVVVV　、全員福利V　VVVVV　、車補(bǔ)、內(nèi)部貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金V　VVVVVVV　VVVVV　五、財(cái)務(wù)類支出、咨詢、審計(jì)費(fèi)用V　　VVVV　V　　　V　　　V　　　VV　　V　　VVVV　六、業(yè)務(wù)類費(fèi)用相關(guān)支出、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)VV　VVVVVVV　VVVVVV　　VVVV　V　　VVVV　V　　VVVV　、裝修、改造費(fèi)、修理支出VV　VVVVVVV　VVVV　V　　VVVV　VV　VVVVV七、其他相關(guān)支出V　　　VVVVV　　　VV　　V　　　VVVVV　　　VVVVV　　　VVVV說(shuō)明：具有審批權(quán)限的經(jīng)辦人報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用時(shí)，該經(jīng)辦人無(wú)須審批，直接交由上級(jí)審批，總經(jīng)理報(bào)銷費(fèi)用需經(jīng)董長(zhǎng)審批。在確保安全的情況下，正確使用就近的消防器材撲滅火源，切勿試圖用水撲滅電或油引起的火災(zāi)。以人為本 二、考核原則一致性：在一年時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法原則上保持不變；客觀性：客觀、真實(shí)地反映員工的實(shí)際情況、避免由于光環(huán)效應(yīng)、偏見(jiàn)或主觀印象等帶來(lái)的誤差；公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)性：考核結(jié)果知會(huì)被考核者并得到確認(rèn)。：可燃物、助燃物、點(diǎn)火源（熱能、溫度）。對(duì)“真實(shí)有效”的定義為：必須為正規(guī)發(fā)票，發(fā)票上印章與接待地點(diǎn)名稱相符。③ 乘坐飛機(jī)。 費(fèi)用報(bào)銷必須在業(yè)務(wù)結(jié)束15個(gè)工作日內(nèi)辦理，%，罰金直接從報(bào)銷金額中扣減。便后要放水沖洗。 床上用品做到“三齊”：即每天被褥疊放整齊，床單拉平整齊，枕頭擺放整齊。公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政人事；行政人事接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。第九節(jié) 保密制度一、總則為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。上繳的禮金按總額的30%返還部門(mén)，其中返還部分50%獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，余下部分作為部門(mén)經(jīng)費(fèi)由部門(mén)自行支配；對(duì)有重大正面影響者則由部門(mén)負(fù)責(zé)人提請(qǐng)，經(jīng)董事長(zhǎng)或授權(quán)總經(jīng)理審批后，直接予以提薪或升職的獎(jiǎng)勵(lì)；有上繳禮品、禮金行為的員工，在公司提薪與升職的考核中將作為重要加分依據(jù)納入考核體系。（6）年假：在公司服務(wù)期達(dá)到1年以上的員工可享受5日年假，年假期間不扣除薪資；休假至少提前7日申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，可根據(jù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)需要分期安排，年假1年內(nèi)有效（以入職日期對(duì)應(yīng)，休年假填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》）。請(qǐng)病假一日以內(nèi)（含）時(shí)，可免附證明，病假連續(xù)超過(guò)一日以上，或當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三日以上時(shí)，需提供醫(yī)院診斷證明或急診證明作為請(qǐng)假申請(qǐng)附件。、早退者當(dāng)月無(wú)全勤獎(jiǎng)，每遲到、早退一次（包含510分鐘）扣款10元；10分鐘以上30分鐘以內(nèi)扣款20元。會(huì)議組織部門(mén)根據(jù)會(huì)議需要提前進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，準(zhǔn)備相關(guān)資料及設(shè)施、設(shè)備。（4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)位開(kāi)始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。（9）應(yīng)答他人，不可簡(jiǎn)單地回答“不知道、沒(méi)有、不行”。在給客人/同事指引方向、介紹時(shí)，要把右臂伸直，手指自然并攏，手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)