20xx某產(chǎn)品市場消費(fèi)者行為分析-wenkub
2025-01-17 00 本頁面
【正文】 What） 購買對象(Objects) 消費(fèi)者為什么要購買？（Why） 購買目的(Objectives) 是誰在進(jìn)行購買行為？（Who） 購買組織(Organizations) 在什么地方購買？（Where） 購買地點(diǎn)(Outlets) 在什么時(shí)間購買？（When） 購買時(shí)間(Occasions) 用什么方式購買？（How） 購買方式(Operations) 上述7個(gè)問題都包含以英文字母O開頭的關(guān)鍵詞，西方市場營銷學(xué)家將這些決策歸納為研究消費(fèi)者市場的“7O”研究法。在這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵是公司直接向消費(fèi)者進(jìn)行營銷的能力，即制定有效的非處方藥市場營銷策略并付諸實(shí)施的能力 而市場營銷策略的制定，必須建立在研究消費(fèi)者市場和消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)之上。OTC產(chǎn)品利益：如療效、副反應(yīng)、起效速度及安全性等。所以服用OTC藥品是消費(fèi)者治療日常小病最常用的方法 患者使用OTC藥對自身一些常見的、輕微的小病癥進(jìn)行自我藥療，大大節(jié)省了他們?nèi)メt(yī)院排隊(duì)看病、等待治療的時(shí)間。醫(yī)院附近的藥店能得到更多的外配處方。他們從父母身上可以學(xué)習(xí)到一些常見病的診斷和治療方法。家庭中,妻子可能幫助丈夫購買保健的OTC藥品 購買的行為——與普通消費(fèi)品購買決策類型 尋求多樣化的購買行為 和處方藥相比，OTC藥品具有安全性高、療效確定、質(zhì)量穩(wěn)定、使用方便等特點(diǎn)，所以購買決策過程相對簡單，消費(fèi)者低度介入，顯示出與其他日常消費(fèi)品類似的購買特征。公共來源，如大眾傳播媒體、消費(fèi)者評審組織。OTC藥品多為治療一般疾病的常備藥品，如感冒藥、止痛藥、腸胃藥、皮膚藥等等，這些藥品一般在生產(chǎn)技術(shù)上都比較成熟，不具有專利技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢；而正因?yàn)榧夹g(shù)工藝的簡單，又使此類藥品的生產(chǎn)廠家眾多，市場上同一種OTC藥品往往具有多個(gè)品牌，市場競爭異常激烈 因?yàn)橄M(fèi)者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，所以代表產(chǎn)品品質(zhì)和信念的品牌成為消費(fèi)者購買OTC產(chǎn)品的導(dǎo)向。醫(yī)生給病人的OTC樣品也起著重要作用，有35%的病人在過去一年接受過樣品，并且約50%的病人稱他們自己將會購買同樣的藥品 店員與消費(fèi)者進(jìn)行交流是一個(gè)重要的市場營銷戰(zhàn)略。如果藥品選擇對癥，然后看產(chǎn)品本身的功效和不良反應(yīng)，是否療效好，起效快，而不良反應(yīng)小 消費(fèi)者如果使用OTC藥品后滿意，必然強(qiáng)化他的產(chǎn)品信念，會刺激下次的購買。
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