某公司市場營銷部業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)試題(24頁)-銷售管理-wenkub
2022-08-24 13:28:22 本頁面
【正文】 收入的增加 （ B）人際關(guān)系的建立（ C）生活領(lǐng)域的擴(kuò)展（ D）職務(wù)的升遷 以下表述不屬于推銷流程的是： （ A）準(zhǔn)客戶開拓 （ B）準(zhǔn)備 （ C）贊美 （ D）售后服務(wù)。 風(fēng)險面前人人平等。 問題的解決、愉快的感覺。 B、壽險業(yè)務(wù)員的使命、職責(zé)。 保險合同中的保險人是指（ ）。 準(zhǔn)備的要點(diǎn)包括：（ ） 整理好、儀表形象修飾好、（ ）準(zhǔn)備好、（ ）制定好、自我心態(tài)調(diào)整好。 準(zhǔn)備的目的是提高促成的成功率。 崗前培訓(xùn)測試（三） 一、填空題： 在商品說明的步驟中，重申銷售面談的內(nèi)容指的是：（ ）、（ ）。 根據(jù)準(zhǔn)客戶及其家庭的基本情況、（ ）的情況，我們不難估算出準(zhǔn)客戶的壽險需求和他目前可負(fù)擔(dān)的保費(fèi)支出。 二、選擇題： 以下不屬于接洽的步驟的是：（ ） A、自我介紹 B、建立良好氛圍 C、道明來意 D、介紹商品 關(guān)于寒暄的要領(lǐng)，錯誤的是：（ ） A、詢問 B、聆聽 C、多說 D、觀察 準(zhǔn)客戶分為（ ）個等級。（ ） 商品說明時只要把保險計劃說明清楚就可以了。當(dāng)被保險人住院治療跨二個保險年 度時，本公司給付的生 活津貼以被保險人開始住院日當(dāng)年度本附加合同的保險金額為限。 售后服務(wù)不僅僅對客戶，而且對（ ）、對（ ）都有著很 重要的意義 售后服務(wù)對營銷員的意義是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。（ ） 身體健康者投?？祵幗K身保險可以不用體檢。（ ） 四、 簡答題： （ 1）、客戶拒絕的步驟是什么？ （ 2）、投保單填寫時因該注意那些事項(xiàng)？ 崗前培訓(xùn)測試（四）答案 一、填空題： 心情、問題 公司、營銷員 提高保單持續(xù)率 、獲取轉(zhuǎn)介紹名單 、客戶重復(fù)購買 、增強(qiáng)從業(yè)信心 一年 二、選擇題： A C D A B 三、判斷題： 對 錯 對 對 對 四、簡答題： （ 1）、 、 、 戶確認(rèn)、 、 （ 2）、用黑色碳素筆、誠信告知、客戶親筆簽名、字跡工整、正確無誤、嚴(yán)禁涂改、考慮周到 崗前培訓(xùn)綜合筆試 一、 填空題 要點(diǎn)包括： 整理好、 、修飾好、 、 準(zhǔn)備好、 制定 好、自我心態(tài)調(diào)整好。 電話約訪的步驟： 問好并介紹自己及推薦人； ；道明來意； ；異議處理； 。 二、 擇題 下面特性中“康寧終身保險”不具備的是：（ ） (A)終身保險 (B)有保費(fèi)豁免權(quán) (C)無息保費(fèi)還本 (D)65 歲以上的人不能購買 關(guān)于電話約訪說法錯誤的是：（ ） A、在電話中銷售約會 B、 在電話中銷售保單 C、打電 話也需要 熱忱而有自信 D、打電話時應(yīng)微笑 在附加住院醫(yī)療保險中，根據(jù)合同規(guī)定本公司在承擔(dān)保險責(zé)任時，對被保險人實(shí)際支出的藥品費(fèi)用按 ________給付，但此項(xiàng)目的給付限額為本附加合同保險金額的 45%。 被保險人因同一意外傷害事故或疾病，及由此引起的并發(fā)癥，必須住院治療兩次以上時，若每次出院日期與再入院日期間隔未超過 90 日，本公司視為二次住院。 當(dāng)被保險人住院治療跨二個保險年度時，本公司給付的生活津貼以被保險人開始住院日當(dāng)年度本附加合同的保險金額為限。 售后服務(wù)對客戶的意義是擁有充分保障、 獲得滿足感、 得到超值回報。 3）簽單時無須準(zhǔn)備的工具是：（ C） A、投保單 B、收據(jù) C、 公司介紹 D、碳素筆 （ 2。答：（錯） 被保險人自殺，保險公司不會理賠。 6）“二擇一”法是給客戶提供兩個面談時間，供客戶選擇。（錯） 1因意外傷害所致的流產(chǎn)、分娩是附加住院醫(yī)療保險的除外責(zé)任。 1商品說明時注意的事項(xiàng)有哪些 ？ 參考答案：熟練掌握解釋建議書的步驟、熟悉公司的商品、預(yù)估并解決客戶可能的問題及異議、充滿信心、提前預(yù)約、提前到達(dá)約會地點(diǎn)、盡量選擇安靜的場所 1美客戶時應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？ 贊美要恰如其分。 1投
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