顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為分析報(bào)告(ppt)-銷(xiāo)售管理(已修改)
2025-08-23 09:20 本頁(yè)面
【正文】 顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為分析 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù) …… 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 知識(shí)含量高＋特色產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 具有交易弱性，但可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)弱點(diǎn)（利用產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)） 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn) ? 注重自我 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的年輕化，要求越來(lái)越獨(dú)特，而且變化多端，個(gè)性化越來(lái)越明顯。 ? 頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析 對(duì)各種產(chǎn)品宣傳有較強(qiáng)的分析判斷能力，因此從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息的組織和管理，加強(qiáng)企業(yè)自身文化的建設(shè)，以誠(chéng)信待人。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特點(diǎn) ? 喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的求知欲 網(wǎng)絡(luò)用戶愛(ài)好廣泛，對(duì)未知的領(lǐng)域報(bào)以永不疲倦的好奇心。 ? 好勝，但缺乏耐心 搜索信息時(shí)，經(jīng)常比較注重搜索所花費(fèi)的時(shí)間，如果聯(lián)接、傳輸?shù)乃俣缺容^慢的話，他們一般會(huì)馬上離開(kāi)這個(gè)站點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 需求動(dòng)機(jī) 即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)產(chǎn)生興趣。 如： 搜索并找到自己所需要的資料 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給相似經(jīng)歷的人提供了一個(gè)聚集的機(jī)會(huì)。如： 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可聚集在一起互相交流買(mǎi)賣(mài)的信息和經(jīng)驗(yàn)。 如：交流對(duì)某商品評(píng)價(jià) ? 心理動(dòng)機(jī) 這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者在反復(fù)比較各在線商場(chǎng)的商品后才產(chǎn)生的。因此，這種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)比較理智、客觀而很少
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