顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析報告(ppt)-銷售管理(已修改)
2025-08-23 09:20 本頁面
【正文】 顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該銷售什么樣的產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù) …… 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 知識含量高＋特色產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 具有交易弱性，但可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢互補 產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)良性匹配 ? 彌補網(wǎng)絡(luò)營銷弱點（利用產(chǎn)品自身優(yōu)勢） 網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特點 ? 注重自我 網(wǎng)絡(luò)消費者的年輕化，要求越來越獨特，而且變化多端，個性化越來越明顯。 ? 頭腦冷靜，擅長理性分析 對各種產(chǎn)品宣傳有較強的分析判斷能力，因此從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)該加強信息的組織和管理，加強企業(yè)自身文化的建設(shè)，以誠信待人。 網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特點 ? 喜好新鮮事物，有強烈的求知欲 網(wǎng)絡(luò)用戶愛好廣泛，對未知的領(lǐng)域報以永不疲倦的好奇心。 ? 好勝，但缺乏耐心 搜索信息時，經(jīng)常比較注重搜索所花費的時間，如果聯(lián)接、傳輸?shù)乃俣缺容^慢的話，他們一般會馬上離開這個站點。 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 ? 需求動機 即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡(luò)活動產(chǎn)生興趣。 如： 搜索并找到自己所需要的資料 通過網(wǎng)絡(luò)給相似經(jīng)歷的人提供了一個聚集的機會。如： 網(wǎng)絡(luò)游戲 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 網(wǎng)絡(luò)消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經(jīng)驗。 如：交流對某商品評價 ? 心理動機 這種購買動機是消費者在反復(fù)比較各在線商場的商品后才產(chǎn)生的。因此，這種購買動機比較理智、客觀而很少
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