【正文】 第 1 頁 共 62 頁 浙江七娃食品有限 公司 管理制度匯編 [2021 年 度 ] 實施日期： 2021 年 10 月 25 日 第 2 頁 共 62 頁 目 錄 第一部分 行政辦公管理制度 ..................... 4 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 .................................................................................. 4 第二章 工衣管理規(guī)定 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第三章 食堂管理規(guī)定 ........................................................................................... 9 第四章 宿舍管理規(guī)定 ......................................................................................... 10 第五章 車輛管理規(guī)定 ......................................................................................... 11 第六章 司機管理辦法 ......................................................................................... 14 第七章 公文管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第八章 請示報告制度 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第九章 資料管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十章 門禁管理規(guī)定 ....................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十一章 名片管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十二章 通訊管理 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十三章 會議管理辦法 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十四章 辦公用品管理辦法 .................................................. 錯誤 !未定義書簽。 第十五章 鑰匙管理辦法 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十六章 印章管理辦法 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第十七章 保密制度 ................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 第 二部分 人力資源管理制度 ..................... 15 第一章 招聘錄用管理制度 ................................................................................ 15 第三章 人事異動管理規(guī)定 ................................................................................ 23 第四章 培訓(xùn)管理制度 ......................................................................................... 29 第五章 薪酬福利管理制度 ................................................................................ 33 第六章 績效管理制度 ......................................................................................... 44 第 3 頁 共 62 頁 第七章 員工獎罰制度 ......................................................................................... 50 第八章 人事檔案管理辦法 ................................................................................ 56 第九章 勞動關(guān)系管理制度 ................................................................................ 57 第十章 員工關(guān)系管理制度 ................................................................................ 61 第十一章 修改與解釋 ............................................................................................. 62 第 4 頁 共 62 頁 第一部分 行政辦公管理制度 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 1． 目的： 規(guī)范辦公室的工作秩序，營造 良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。 2． 職責(zé) /權(quán)限： 行政 人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件； 辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。 其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。 3． 工作要求： 辦公室職員工作紀(jì)律： 1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔。 2. 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 3. 室溫 30℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于 18℃（含）以下。 4. 保持個人辦公臺面整潔。 5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。 6. 原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。 7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。 8. 在使用公共場所（會議室、洽淡室、閱覽室、培訓(xùn)室等）完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。 9. 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。 10. 接打 電話應(yīng)言簡意賅、長話短說，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。 11. 上班時間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內(nèi)進行。 12. 公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準(zhǔn)時參加。 第 5 頁 共 62 頁 13. 文員負(fù)責(zé)整個 入門大廳 的管理。 大廳 禁止無關(guān)人員閑坐。 14. 下午 16： 30— 17： 00，部門須將當(dāng) 晚加班名單提交 行政人事部 ， 行政人事部核準(zhǔn)后交 門衛(wèi) 保安。 15. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要 檢查 關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、復(fù)印機、門窗 等 。 4．具體日常工作管理 ： 復(fù)印管理―― 1. 行政人事部 安排專人負(fù)責(zé)復(fù)印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。 2. 復(fù)印機發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機， 行政人事部 須做好標(biāo)識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復(fù)印機完全修好后方可作業(yè)。 3. 行政人事部 人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補充以使復(fù)印工作得以順利進行。 4. 節(jié)約用紙，復(fù)印完后，注意保持復(fù)印區(qū)域 整 潔。 5. 各部門復(fù)印用紙由 行政人事部 統(tǒng)一申購，復(fù)印時 行政人事部 要監(jiān)督復(fù)印人員節(jié)約。 6. 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料 。 7. 行政人事部 人員上下班時應(yīng)檢查復(fù)印機 的開關(guān)情況。 電話管理―― 1. 公司電話是公司與外界 、 內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可使用。 2. 正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長話短說，提高效率。 3. 電話鈴響 3 聲內(nèi)就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。 4. 接聽電話須認(rèn) 真仔細(xì)聽取對方講述的內(nèi)容，必要時可禮貌要求對方重復(fù)，重要事項要做 出書面記錄，并及時知會相關(guān)人員。 管理人員手機使用管理―― 1. 對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須 24小時開機。 2. 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無 網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號 第 6 頁 共 62 頁 碼。 3. 管理人員不應(yīng)頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知 行政人事部 更新后公布。 4. 管理人員手機必須保持有話費，不足時 應(yīng) 及時繳費或充值。 5. 行政人事部 須不定時抽查開機情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機 或關(guān) 機情況 。 6. 一個月出現(xiàn)三次停機或關(guān)機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費補助。 7. 參加會議 或培 訓(xùn)時，手機一律關(guān)機或調(diào)為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓(xùn)講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。 8. 手機補助話費按公司規(guī)定的職級標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，根據(jù) 職級 、工作性質(zhì) 的變動而調(diào)整。 辦公 室職員接待訪客技能與禮儀―― 1. 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由 行政人事部 負(fù)責(zé) 跟進。 2. 文員負(fù)責(zé)回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到接待室接待。 3. 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽這種沒預(yù)約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當(dāng)時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務(wù)、 來訪目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，以及通訊地址等。 4. 訪客接待基本禮儀： 客人來訪時，應(yīng)立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“ 您好 ”， 當(dāng)對方遞過名片來時，應(yīng)用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。 引導(dǎo)訪客到上司辦公室或會客室 時，在離位前應(yīng)先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。 在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應(yīng)用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應(yīng)先進入，按住門后再請訪客入內(nèi)。 進入室內(nèi)后，應(yīng)請客人坐上位（離入口較遠處），并說“ 請坐，稍候”。退出 第 7 頁 共 62 頁 會客室時，應(yīng)以正面倒走方式退出，并關(guān)上門，掛上“訪客中”字樣的牌。 面談時，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)時間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應(yīng)將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應(yīng)馬上上報處理。 辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務(wù)。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應(yīng)先開窗通風(fēng)。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應(yīng)馬上 清除。 辦公設(shè)施設(shè)備管理―― 1. 辦公室設(shè)施 /設(shè)備 （單價在 300 元以上的物品） 的日常管理由 行政人事 部 負(fù)責(zé)。