【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) xxxxxx 物 業(yè) 管 理（深 圳）有 限 公 司 XXXXXX PROPERTY MANAGING （ SHENZHEN） CO. ， LTD 編 號(hào)： xxPM— WI/A 版本號(hào)： A 會(huì)所管理工作手冊(cè) 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 說(shuō)明： 紅色印章為受控文件 括號(hào)內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號(hào) 文件受控章 聲明：會(huì)所管理工作手冊(cè)未經(jīng)許可，不得翻印。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 2 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 責(zé)任部門(mén)：商業(yè)管理部 第一節(jié) WI/A目錄 第二節(jié) ZHPM 會(huì)所 管理工作手冊(cè)目錄 A/O 1/1 序號(hào) 編號(hào) 標(biāo)題 1 WI/A001 商業(yè)管理部會(huì)所工作方針 2 WI/A— 002 會(huì)所設(shè)置建議 3 WI/A— 003 會(huì)所員工行為規(guī)范 4 WI/A— 004 商業(yè)管理部會(huì)所各崗位職責(zé) 5 WI/A— 005 會(huì)所管理制度 6 WI/A— 006 會(huì)所項(xiàng)目管理規(guī)定 7 WI/A007 會(huì)所財(cái)務(wù)管理規(guī)定 8 WI/A008 游泳池安全衛(wèi)生作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 9 WI/A009 游泳池水處理技術(shù) 10 WI/A010 深圳市主要會(huì)所一覽表 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 3 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第三節(jié) WI/A002 第四節(jié) xxPM 會(huì)所設(shè)置建議 A/0 1/10 一、會(huì)所規(guī)模 小區(qū)會(huì)所的規(guī)模在目前深圳市場(chǎng)可謂大小不一、五花八門(mén) 。有在小區(qū)中專門(mén)建造別墅式洋樓做會(huì)所，面積達(dá)幾千甚至于上萬(wàn)平方米，內(nèi)部裝修豪華氣派，器材配置上乘，功能多樣，配套完善，經(jīng)營(yíng)面及健身體育、消遣娛樂(lè)、餐飲食宿等，相當(dāng)于一個(gè)豪華休閑渡假勝地。 也有較簡(jiǎn)陋的小型會(huì)所，只在小區(qū)的某個(gè)轉(zhuǎn)換層或地下室中一兩個(gè)項(xiàng)目如乒乓球、桌球和健身等。這樣的會(huì)所大多因發(fā)展商沒(méi)有事先設(shè)定，入伙后業(yè)主又有這樣的要求，故匆匆改建而成的。 目前在一般中高檔小區(qū)中，較為普及的是面積在 500∽1000 平方米左右的中型會(huì)所，裝修實(shí)用而具特色，功能設(shè)置上多為一些有一定群眾基礎(chǔ)的大眾體育項(xiàng)目，外加一些配 套設(shè)施，顧客使用起來(lái)方便舒適又便利。 那么，怎樣設(shè)定會(huì)所的面積和檔次呢？具體而說(shuō)，設(shè)定會(huì)所規(guī)模的大小一般可從這幾個(gè)方面來(lái)考慮： 小區(qū)的面積大小及檔次的高低。一個(gè)有一千戶甚至幾千戶居民的高尚小區(qū)，其配置的會(huì)所當(dāng)然也得達(dá)到一定的規(guī)模和檔次。 發(fā)展商的實(shí)力以及是否還有二、三期物業(yè)要開(kāi)發(fā)。因?yàn)樽鳛樾^(qū)會(huì)所其本身一個(gè)很重要的意義就是發(fā)展商售樓時(shí)一個(gè)有力的賣點(diǎn)，一個(gè)最有效的宣傳廣告。豪華高檔會(huì)所既提升小區(qū)檔次又展示發(fā)展商的實(shí)力。所以，發(fā)展商如果還有下續(xù)樓盤(pán)要推出，首期的會(huì)所就應(yīng)考慮相應(yīng)的規(guī)模和檔次。 后期經(jīng) 營(yíng)的贏利性。如果小區(qū)夠規(guī)模，而且所處的位置較中心，有一定的客源保證，會(huì)所就可根據(jù)贏利預(yù)估來(lái)確定其規(guī)模大小。 總之，會(huì)所規(guī)模不可片面求大也不可過(guò)于簡(jiǎn)陋，由于會(huì)所經(jīng)營(yíng)有一定的難度以及經(jīng)營(yíng)上的局限性，規(guī)模過(guò)大經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也大。從我們現(xiàn)有的一些經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，會(huì)所檔次及面積大小大致與小區(qū)的整體格局相當(dāng)即可。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二、 會(huì)所項(xiàng)目設(shè)置 會(huì)所的功能設(shè)置，從目前小區(qū)會(huì)所已涉及過(guò)的、綜合地來(lái)看，有以下這些項(xiàng)目： 體育健身類：器械健身、乒乓球、網(wǎng)球（室內(nèi)外）、羽毛球、壁球、游泳、攀巖、高 第五節(jié) WI/A002 第六節(jié) xxPM 會(huì)所設(shè)置建議 A/0 2/10 爾夫練習(xí)場(chǎng)（或投影高爾夫）等。 怡情康樂(lè)類：棋牌、桌球、網(wǎng)吧、陶藝室、影視廳、多功能廳（內(nèi)含會(huì)議廳、小餐廳、舞廳、卡拉 OK 房等）。 配套服務(wù)類：酒吧咖啡廳、中西餐廳、美發(fā)美容院、推拿房（理療房）、社康中心、蒸汽浴室、閱覽室、兒童游戲房（可設(shè)室內(nèi)或室外）、超市等。 一個(gè)大型豪華的會(huì)所，可以涵蓋以上所有的項(xiàng)目，建成一個(gè)集體育康樂(lè)、保健醫(yī)療、休閑渡假與一體，這樣的會(huì)所較適合于遠(yuǎn)離都市的豪華、大型的別 墅區(qū)。 目前市場(chǎng)中高尚小區(qū)的會(huì)所，普遍設(shè)置的項(xiàng)目一般為：健身房、桌球房、乒乓球、網(wǎng)球、游泳池、棋牌、網(wǎng)吧、閱覽室（或建成老人活動(dòng)室）、休閑廳（咖啡酒吧廳）、美容院、蒸汽浴室（帶沖涼房、衛(wèi)生間）、兒童游戲室等。這樣一個(gè)會(huì)所，只要裝修美觀實(shí)用、搭配合理有序，可以稱得上功能齊全、配套完善了。同時(shí)，會(huì)所的項(xiàng)目設(shè)置也顧全小區(qū)內(nèi)男女老幼不同消費(fèi)層次。 會(huì)所項(xiàng)目設(shè)置關(guān)鍵是運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目： 運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目是借助一定的設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)所，通過(guò)運(yùn)動(dòng)者的參與，達(dá)到鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)的目的。 一）、健身房： 健身房的主要功能是健身者憑借特定 的健身運(yùn)動(dòng)器械，通過(guò)適度的運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到強(qiáng)身健體健美的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。 一般會(huì)所健身房面積應(yīng)當(dāng)達(dá)到 50 平方米以上，低于 40 平方米的空間盡量不要設(shè)置健身房。 健身房包括以下器械： 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 5 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1）、體能測(cè)試器械 ,包括：電腦脂肪測(cè)定儀、電子心率顯示儀、肺功能分析儀、體重儀等體能、體質(zhì)、體形測(cè)試器械。 2）、自行車練習(xí)器：可以鍛煉腿部肌肉、腹部肌肉和心肺功能。 3）、跑步機(jī)：可以鍛煉腿部肌肉和心肺功能。 4）、劃船機(jī)：對(duì)擴(kuò)張心肺、增加呼吸量和進(jìn)行手部、腰部、腿部等肌肉的鍛煉十分有利。 第七節(jié) WI/A002 第八節(jié) xxPM 會(huì)所設(shè)置建議 A/0 3/10 5）、臺(tái)階練習(xí)機(jī)（登山機(jī)）：可以鍛煉腿部肌肉。 6）、模擬游泳訓(xùn)練器：可以鍛煉手部、腿部、胸部、腹部的肌肉，而且可以有效地糾正運(yùn)動(dòng)者游泳中的不規(guī)范動(dòng)作。 7）、多功能綜合訓(xùn)練器：它是任何健身房不可缺少的項(xiàng)目，該項(xiàng)目可以鍛煉局部的肌肉力量，減少脂肪，鍛煉體型。 健身房的設(shè)置： 1)、健身房的整體環(huán)境應(yīng)美觀、整潔、舒適、空氣清新。健身房門(mén)口應(yīng)有賓客須知、價(jià)格表，各種健身器械擺放整齊、位置適當(dāng)，各種健身器械的使 用說(shuō)明應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，設(shè)備、設(shè)施性能始終保持良好。 2)、健身房照度應(yīng)控制在 80～ 120 勒克斯，室內(nèi)溫度保持在 18℃ ～ 22℃ ，相對(duì)濕度保持在 50%～ 60%，新風(fēng)量不低于 40M/人 小時(shí)． 3)、設(shè)置背景音樂(lè)系統(tǒng)。 4)、地面應(yīng)鋪設(shè)地毯。 5)、適當(dāng)擺放常綠色植物，以美化環(huán)境，調(diào)節(jié)氣候。 健身房面積可大可小，一個(gè)小型的放置十件健身器材的房間面積約在 65 平方米，而放置十五件健身器材的大型健身房面積在 100 平方米即可。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 6 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二）、體操房 體操房是進(jìn)行徒手體操及各種健美操的場(chǎng)所，它沒(méi)有過(guò)多的設(shè)備，只有簡(jiǎn)單 的啞鈴、舞板、軟墊、裝修格局要求簡(jiǎn)單、明快，四壁要有落地鏡子，鏡前要設(shè)置體操把桿，地面需有帶有彈性的木制地板或地毯。四季有空調(diào)，同時(shí)應(yīng)注意加強(qiáng)空氣的流通，并設(shè)置大屏幕彩電或背投，有良好的背景音樂(lè)系統(tǒng)。 健美操房若條件允許面積略大為好，一般不少于 80 平方米，這樣可容納一定數(shù)量的顧客，健身者在跳操時(shí)也容易肢體舒展。 三）、臺(tái)球 臺(tái)球是一種體力和腦力相結(jié)合的康樂(lè)活動(dòng)，是一種靜中有動(dòng)，動(dòng)中有靜的高雅活動(dòng)，它不僅是體力的較量，更是知識(shí)與分析能力、意志里、耐力、自控力的較量，臺(tái)球運(yùn)動(dòng)可以陶冶情 第九節(jié) WI/A002 第十節(jié) xxPM 會(huì)所設(shè)置建議 A/0 4/10 操，有利于心身健康和智力的開(kāi)發(fā)。 目前我國(guó)流行的主要為英式斯諾克臺(tái)球、美式落袋臺(tái)球兩種。 臺(tái)球房主要有以下設(shè)施： 球臺(tái) 英式斯諾克標(biāo)準(zhǔn)桌球臺(tái)為： 385 厘米 205 厘米。美式標(biāo)準(zhǔn)桌球臺(tái)為： 282Cm155Cm及 290Cm163CCm 兩種 . 球臺(tái)的高度一般為： 85Cm. 球、球桿、架桿 球一般用高能聚脂制成，要求色澤純正、表面光滑、彈性和韌性好，且球的中心和重心保證重合，目 前球的質(zhì)量以意大利、比利時(shí)生產(chǎn)的為好。 球桿一般用堅(jiān)實(shí)的硬木制成，長(zhǎng)短可根據(jù)個(gè)人習(xí)慣選用。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 7 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 架桿用于擊倒較遠(yuǎn)的球。 三角框、定位器、巧克粉與撲手粉、插桿架、記分牌 燈光照明 燈光照明是臺(tái)球房中必不可少的重要設(shè)施。打臺(tái)球時(shí)，要求光線必須從上到下均勻地照射在整個(gè)球臺(tái)的臺(tái)面上，不能有散射光線直接刺射運(yùn)動(dòng)者的眼睛，因此，須用專用大型燈罩。 其他設(shè)施 在球臺(tái)的四周應(yīng)擺放高腳靠背椅或沙發(fā)、茶幾等。 球臺(tái)在布局時(shí)，周邊須留 米的活動(dòng)空地用來(lái)?yè)]桿，若放兩張或三張臺(tái)，臺(tái)與臺(tái)之間要相隔 米的距離。 四） 、保齡球（ BOWLIN） 保齡球運(yùn)動(dòng)是融智力、體力、技術(shù)于一身的運(yùn)動(dòng)，它具有娛樂(lè)性、技巧性和抗?fàn)幮?，既可以鍛煉身體，又可以陶冶情操。 保齡球的主要設(shè)施、設(shè)備有： 球道和助跑道：球道長(zhǎng) 厘米 ,寬 厘米～ 厘米發(fā)球區(qū)與豎瓶區(qū)用高級(jí)的加拿大楓木板條拼接而成 ,其余的用松木拼成 . 第十一節(jié) WI/A002 第十二節(jié) xxPM 會(huì)所設(shè)置建議 A/0 5/10 保齡球一般為塑膠樹(shù)脂高分子合成球，目前也出現(xiàn)了尤錄丁纖維膠等 材料制成的保齡球。 保齡球直徑為 厘米 ,園周不大于 厘米 ,表面除球的商標(biāo)、編號(hào)、以及重量堡壘識(shí)別標(biāo)記外，不允許有任何凹凸不平的現(xiàn)象，要求光滑、具有一定的硬度。球的重量從 6 磅到 16 磅共有 11 種規(guī)格 (只計(jì)整數(shù) ). 木瓶 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 8 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 木瓶共計(jì) 20 個(gè)，它以楓木為主要材料，表面為極為圓滑的曲線，重 千克～ 千克 ,高 厘米 ,最大部位直徑 厘米 . 自動(dòng)化豎瓶、記分系統(tǒng) 它是通過(guò)機(jī)械裝置完成掃瓶、送瓶、夾瓶、豎瓶和回球、升球，并將瓶位信號(hào)、補(bǔ)中信號(hào)通過(guò)電腦記分系統(tǒng)顯示于地面記分臺(tái)和懸掛式彩 色記分顯示器。 附屬設(shè)備 球員休息座椅、觀眾座椅、茶幾、公用球存放架、公用鞋存放龜、備用球、球道打磨機(jī)、加油機(jī)、飲料吧臺(tái)、私人物品存放柜。 活動(dòng)備用物品 保齡球鞋、護(hù)碗、各種粉（干粉、防滑粉、粘粉、滑粉等）。 五）、網(wǎng)球 球場(chǎng)規(guī)格： 單打球場(chǎng)：長(zhǎng) 米 ,寬 米 . 雙打球場(chǎng)：長(zhǎng) 米 ,寬 米 . 球網(wǎng)：采用深色臘線或尼龍線編織而成 ,中央高 : 米 ,并用不高于 5厘米寬的白色帶束于地面 . 網(wǎng)柱：直徑不超過(guò) 15厘米 ,網(wǎng)繩或鋼絲繩的頂部距地面 米 . 發(fā)球線：球網(wǎng)兩側(cè) 處各有一條與底線平行的線叫發(fā)球線 . 中線 : 發(fā)球線中央連接起來(lái)叫中線 . 邊線 : 中線兩側(cè)的長(zhǎng)線叫邊線 . 第十三節(jié) WI/A002 第十四節(jié) xxPM 會(huì)所設(shè)置建議 A/0 6/10 發(fā)球區(qū) : 中線把兩側(cè)發(fā)球線之間的地面分成四個(gè)相等的區(qū) ,叫發(fā)球區(qū) . 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁(yè)，共 62 頁(yè) 中國(guó) 物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 線條：除底線線條可寬至 10 厘米外，其余線條不得超過(guò) 5 厘米不得少于 厘米。 圍欄：用鐵絲網(wǎng)制成，高于 米。