物業(yè)市場部管理工作手冊(已修改)
2025-01-17 03:33 本頁面
【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第34頁 共34頁 市 場 部管 理 工 作 手 冊編制∶文件編委會審核∶批準∶ 分發(fā)號∶ 受控狀態(tài)∶ 文件目錄 序號 名稱 1 市場部崗位職責和入職要求 2 市場部檢查與考評辦法 3 項目質量計劃 4 物業(yè)投標管理規(guī)定 記錄目錄 序號 名稱 1 活動策劃小組人員名單 2 活動資源落實情況表 3 活動進展情況記錄表 4 活動總結報告 5 物業(yè)項目匯報表 6 物業(yè)項目情況表 7 服務要求評審表 8 服務要求更改記錄 9 市場部業(yè)務員考評表 10 市場部經(jīng)理考評表 11 項目建議書 12 項目任務書 一三 項目計劃書 14 設計開發(fā)輸入/輸出清單 一五 信息聯(lián)絡單 16 設計開發(fā)評審報告 17 設計開發(fā)驗證報告 一八 客戶接受情況報告 19 新服務項目鑒定報告 市場部崗位職責和入職要求 一． 崗位職責1． 市場部職責與權責1） 負責公司對外經(jīng)營，新增項目的方案及“質量計劃”制訂。2） 負責制定對本部門人員檢查、評比規(guī)定及評分標準。3） 負責新增物業(yè)項目的物業(yè)管理合同、標書擬定工作。4） 負責開拓成都和外地的管理項目和顧問項目工作。5） 擬定本部門人員工作的考核標準至公司領導審定。6） 組織定期召集本部門和運作部工作情況交流會。7） 分析、研究各類市場信息。8） 向公司提出項目的可行性研究。9） 根據(jù)市場及周邊概況制定物業(yè)方案（草案）。10） 負責代表公司與開發(fā)商談判和簽約。11） 項目建議書的確認。2． 市場部經(jīng)理職責1） 負責公司對外經(jīng)營活動，新物業(yè)管理合同的談判和合約，負責代表公司與開發(fā)商（或業(yè)務代表）就新增項目談判和簽約。2） 根據(jù)市場項目的概況制定物業(yè)管理方案（草案及質量計劃）。3） 向公司提出項目的可行性研究報告。4） 分析、研究各類市場信息。5） 負責新增物業(yè)項目的物業(yè)管理（顧問）合同、標書評審工作。6） 負責制定對本部門人員檢查、評比制度的評分標準。7） 擬定部門人員工作的考核標準申報公司領導審定。8） 組織定期召集本部門和運作部工作情況交流會。9） 項目建議書的確認。10） 項目管理人員的進場介紹。11） 負責新增項目和運作部會審及交接工作。3． 市場部業(yè)務經(jīng)理崗位職責1） 能獨立完成普通物業(yè)管理項目判別與合約工作。2） 負責新增物業(yè)項目的物業(yè)管理合同、標書送評審工作。3） 向部門經(jīng)理提出項目可行性及研究參考方案。4） 能收集各種市場信息，并做出正確分析報告。5） 能獨立完成各種類型樓宇、小區(qū)的管理方案及質量計劃。6） 部門經(jīng)理外出能代替處理日常事務。7） 對業(yè)務員工作提出意見并指導業(yè)務開展。4． 業(yè)務助理職責1） 能提供正確的市場信息。2） 能基本協(xié)助部門經(jīng)理或業(yè)務經(jīng)理完成各種指定任務。3） 對項目的可操作性提供初步意見。4） 幫助業(yè)務經(jīng)理（部門經(jīng)理）整理資料并進行歸檔。5） 與業(yè)務經(jīng)理一起洽談業(yè)務，并制作方案、標書等工作。二． 入職要求1． 市場部經(jīng)理本科以上學歷及五年以上物業(yè)管理公司市場部的管理工作經(jīng)驗，熟悉成都及周邊地區(qū)的物業(yè)管理市場情況、物業(yè)管理運作模式和操作要領，熟知房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)的法規(guī)和法律。任人善任，敢于創(chuàng)新，能獨立承擔大型物業(yè)項目的談判和標書、會議準備事宜。2． 業(yè)務經(jīng)理本科學歷及三年以上物業(yè)公司擔任市場營銷工作，熟悉成都及周邊地區(qū)的物業(yè)市場情況，了解物業(yè)全權委托管理和顧問項目運作情況，對物業(yè)行業(yè)法律、法規(guī)有較全面的了解，能夠獨立對外進行業(yè)務開拓、客戶談判、會議準備等事宜。3． 業(yè)務助理本科學歷及兩年以上在物業(yè)公司擔任市場營銷工作，基本熟悉成都地區(qū)的物業(yè)市場情況，了解物業(yè)管理運作模式，基本了解物業(yè)行業(yè)有關法律、法規(guī)，能夠協(xié)助業(yè)務經(jīng)理進行業(yè)務談判和會議草擬等工作。市場部檢查與考評辦法
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