市場店面管理工作手冊(已修改)
2025-04-19 23:07 本頁面
【正文】 ***集團營銷總部銷售系統(tǒng)工作手冊 年 月32 / 34目 錄一、店面管理部工作手冊 ………………………………………… 1二、經(jīng)銷商管理部工作手冊…………………………………………. 30三、集團消費部工作手冊……………………………………………. 50四、物流管理部工作手冊……………………………………………. 72五、大區(qū)管理部工作手冊…………………………………………….104***集團營銷總部店面管理部工作手冊 年 月目 錄第一章 部門職能及機構(gòu)設置3第二章 崗位職責與任職條件4第三章 員工培訓與考核6第四章 銷售指標及考核6第五章 營業(yè)員的調(diào)整與選擇7第六章 營業(yè)店開設與調(diào)整8第七章 營業(yè)店工作程序9第八章 例會及考勤管理11第九章 服務規(guī)范及店容管理12第十章 營業(yè)款管理 14第十一章 票據(jù)管理15第十二章 營業(yè)店貨物管理16第十三章 信息收集和反饋17第十四章 工作計劃和總結(jié)制度18第十五章 附則19第一章 部門職能及機構(gòu)設置第一條 店面管理部職能 負責各大區(qū)營業(yè)店面的開設、運營和調(diào)整等工作的指導和幫助； 協(xié)助大區(qū)通過直接為顧客服務，實現(xiàn)公司下達的銷售收入指標； 協(xié)助大區(qū)制定店面管理工作的有關(guān)制度和工作計劃與工作方案，并對完成情況進行統(tǒng)計和檢查；第二條 部門機構(gòu)設置總經(jīng)理銷售總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)店面管理部經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理店面主管店長店長店長營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員第二章 崗位職責與任職條件第三條 店面管理部經(jīng)理崗位職責 下達和檢查各大區(qū)店面的各項經(jīng)濟指標； 掌握各大區(qū)營業(yè)店經(jīng)營狀況，對營業(yè)店的調(diào)整和發(fā)展提出方案； 制定、調(diào)整和檢查各項規(guī)章制度和業(yè)務程序； 負責本部門人員的管理、培訓和考核； 負責對外和與公司其他部門的協(xié)調(diào)，處理意外情況；聘用條件：年齡40歲以下，當?shù)卣綉艨?，市場營銷專業(yè)大本以上學歷，有8年以上的店面管理與動作經(jīng)驗，應具備本行業(yè)的專業(yè)知識，個人素質(zhì)好，身體健康。第四條 大區(qū)店面主管崗位職責 在店面管理部經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導下，主持本大區(qū)營業(yè)店的全面工作； 承擔本大區(qū)各營業(yè)店的各項經(jīng)濟指標，制定、實施和檢查各營業(yè)店的銷售計劃； 對本大區(qū)各營業(yè)店的運營進行巡查和指導，掌握各營業(yè)店經(jīng)營狀況，控制銷售成本； 負責本大區(qū)店面人員的管理、培訓和考核； 負責對外協(xié)調(diào)和處理意外情況。聘用條件： 35歲以下，當?shù)卣綉艨冢髮Ｒ陨蠈W歷，5年以上營銷和理經(jīng)驗，身體健康，有家具行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。第五條 營業(yè)店店長崗位職責 在大區(qū)店面主管領(lǐng)導下，主持本營業(yè)店的全面工作； 負責對營業(yè)員進行業(yè)務指導，解決營業(yè)中預到的疑難問題； 及時反饋銷售和市場信息； 負責本營業(yè)店人員的管理和考核； 負責營業(yè)店與外部各部門的協(xié)調(diào)；聘用條件：35歲以下，女性，當?shù)卣綉艨?，大專以上學歷，三年以上營業(yè)店長工作經(jīng)驗，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業(yè)店面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。第六條 營業(yè)店營業(yè)員崗位職責 遵守公司有關(guān)規(guī)章制度和店同管理部工作手冊； 服從營業(yè)店店長管理，完成營業(yè)店銷售計劃； 提高個人的業(yè)務水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務； 收集和反饋市場信息；聘用條件：年齡2535，女性，當?shù)卣綉艨冢咧幸陨蠈W歷，相貌端正，氣質(zhì)較好，有二年以上的店面工作經(jīng)驗。第三章 員工培訓與考核
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