【正文】 大連錦聯(lián)經(jīng)典生活 物業(yè) 制度匯編 二 ○○ 八年六月 2 目 錄 前 言 ........................................................ 5 第一章 管理架構(gòu) .............................................. 6 第一 節(jié) 組織架構(gòu) .................................................................................................6 第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé) ...............................................................................6 總經(jīng)理 .................................................................................................................6 副總經(jīng)理 .............................................................................................................7 行政人事部 ..........................................................................................................7 客戶服務(wù)部 ..........................................................................................................9 財(cái)務(wù)部 ............................................................................................................... 12 招商部 ............................................................................................................... 14 工程部 ............................................................................................................... 16 安管部 ............................................................................................................... 18 餐 廳 ................................................................................................................ 21 第二章 行政管理制度 .......................................... 22 第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度 ...................................................................................... 22 第二節(jié) 會(huì)議管理制度 ...................................................................................... 22 第三節(jié) 印鑒管理制度 ...................................................................................... 23 第四節(jié) 檔案管理制度 ...................................................................................... 24 第五節(jié) 車輛使用管理制度 ............................................................................... 26 第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請(qǐng)制度 ........................................................................................ 27 第七節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度 ............................................................................. 28 第八節(jié) 辦公用品管理制度 ................................................................................. 28 第三章 人事管理制度 ........................................... 29 第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度 ................................................. 29 第二節(jié) 勞動(dòng)人事關(guān)系 ...................................................................................... 35 第三節(jié) 考勤與假期管理 ................................................................................... 40 第四節(jié) 薪酬及福利管理制度 ............................................................................ 43 第五節(jié) 培訓(xùn)管理 ............................................................................................. 45 第六節(jié) 績(jī)效考核管理制度 ............................................................................... 46 3 第七節(jié) 員工獎(jiǎng)懲制度 ........................................................................................ 53 第四章 財(cái)務(wù)管理制度 ........................................... 55 第一節(jié) 資金管理制度 ........................................................................................ 55 第二節(jié) 資產(chǎn)管理制度 ...................................................................................... 60 第三節(jié) 借款及費(fèi)用報(bào)銷管理制度 ...................................................................... 62 第五章 綜合業(yè)務(wù)管理制度 ....................................... 64 第一節(jié) 客戶服務(wù)管理 制度 ................................................................................. 64 第二節(jié) 招商部管理制度 .................................................................................... 69 第三節(jié) 工程維修管理制度 ................................................................................. 70 第四節(jié) 安管部管理制度 .................................................................................... 75 第五節(jié) 保潔管理制度 ........................................................................................ 83 第六節(jié) 綠化管理制度 ........................................................................................ 86 第七節(jié) 餐廳管理制度 ....................................................................................... 87 第八節(jié) 應(yīng)急預(yù)案 ............................................................................................. 89 第六章 工作流程 ............................................. 100 第一節(jié) 綜合管理 ............................................................................................. 100 招聘申請(qǐng)工作流程 ...................................................................................... 100 招聘工作流程 ............................................................................................. 102 新員工入職管理流程 .................................................................................. 104 員工轉(zhuǎn)正管理流程 ...................................................................................... 106 人事變動(dòng)工作流程 ...................................................................................... 108 員工離職辦理流程 ...................................................................................... 110 員工獎(jiǎng)懲管理流程 ...................................................................................... 112 員工請(qǐng)假辦理流程 ...................................................................................... 114 接單流程 ....................................................................................................... 116 發(fā)文流程 ..................................................................................................... 118 1文件報(bào)送流程 ........................................................................................... 120 1檔案管理流程 ........................................................................................... 122 1物品申請(qǐng)流程 ..................................