信息管理學試題參考答案(已修改)
2025-05-30 00:47 本頁面
【正文】 1 《信息管理學》 試題 五 答案 一、 填空 題 科學管理 的思想到 信息資源管理(或信息管理 ) 的思想的演變過程 ,是管理中心從 物 的管理到 人本 管理再到 信息資源 (或信息 ) 管理的變化過程。 實現(xiàn)的手段有兩個使能器：一個是 信息技術(shù) ，一個是 組織 。 、 結(jié)構(gòu) 、 系統(tǒng) 、 功能 和環(huán)境 構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系。 ，即 信息分析 方法和 信息綜合 方法。 ，即 系統(tǒng)規(guī)劃 、 系統(tǒng)分析 、 系統(tǒng)設(shè)計 、 系統(tǒng)實現(xiàn) 和 系統(tǒng)維護 。 和 信息活動 是信息管理的客體。 ： 用戶應(yīng)用程序 、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 和 共享數(shù)據(jù)庫 。 ，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即 信息源 、 信息處理器 、 信息用戶 和 信息管理者 。 圖書情報學 、 管理學 和 計算機科學 。 ： 收集 、 加工 、 傳遞 、 使用 四個環(huán)節(jié)。 ，人的信息行為主要表現(xiàn)為 信息查尋行為 、 信息選擇行為 和 信息使用行為 。 計算機時代 的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為 信息時代 的信息系統(tǒng)。 2 ，信息生命周期可分為信息的 收集、 傳輸 、 加工 、 存儲 和 維護 等 幾個階段。 14． 數(shù)據(jù)流程圖由 外部項 、 數(shù)據(jù)存儲 、 處理功能 、 數(shù)據(jù)流 四個部分組成。 ，比較多的是兩 種模式 ， 一種是 水平 式 ；另一種是 垂直 式。 ， 人 、 硬件 、 軟件 和 數(shù)據(jù) 是信息系統(tǒng)的四種基本資源。 ，信息管理人員也相應(yīng)地經(jīng)歷了 數(shù)據(jù) 庫管理員 、 管理信息系統(tǒng)主任 、 信息主管 三個階段。 18. 復(fù)旦大學薛華成教授曾指出，信息管理系統(tǒng)的三大要素是 系統(tǒng) 的觀點， 數(shù)學 的方法和計算機的應(yīng)用 。 19. 清華大學侯炳輝教授曾概括指出，管理信息系統(tǒng)的三大組成部分是： 組織管理理論 、 信息技術(shù) 、 系統(tǒng)工程方法 。 ，反饋控制的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：一是調(diào)整決策 ，二是 進行控制 。 二、 名詞解釋 題 信息管理是在管理科學的一般原理下，對信息活動中的各種要素，包括信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，進行科學的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以 充分開發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度的滿足社會的信息需求。 即業(yè)務(wù)流程再造，是以業(yè)務(wù)流程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對業(yè)務(wù) 3 流程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計。它是以信息技術(shù)的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為手段，以達到企業(yè)關(guān)鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高和改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 即客戶關(guān)系管理，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制， 其目標是通過提供更快速和更周到地優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和留住更多的客戶，并通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)的成本， 它強調(diào)把客戶作為自身經(jīng)營的核心，全心 全意為客戶服務(wù)，圍
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