信息管理學(xué)試題參考答案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 信息分類是信息資源管理的一個(gè)最基本的工作。 企業(yè)在信息資源方面的投資就是為了取得效益。 （ 3）控制：擴(kuò)展的結(jié)果使機(jī)器越來越多，許多低水平信息系統(tǒng)重復(fù)開發(fā)。 諾蘭認(rèn)為這種階段的劃分對(duì)任何組織任何類型的信息系統(tǒng)均適用，這是一個(gè)客觀發(fā)展的規(guī)律。在信息資源管理領(lǐng)域，信息分析和信息綜合方法對(duì)于各種管理信息系統(tǒng)及其他應(yīng)用信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)也具有直接的知道意義。 （ 3）信息分析與處理功能。 BSP 方法的基本原則如下： 1． 信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 信息資源開發(fā)與管理的績(jī)效評(píng)價(jià)是在信息資源開發(fā)與管理活動(dòng)中進(jìn)行一段時(shí)間后依據(jù)一定的評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用特定的評(píng)價(jià)方法，對(duì)其投入、產(chǎn)出狀況所做的實(shí)事求是的分析、比較和判斷。 CIO 的任務(wù)職責(zé)主要有： （ 1）從統(tǒng)攬公司業(yè)務(wù)全局的高度來考慮公司信息工作的發(fā)展規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。 CIO 要有效履行其職責(zé)，還必須具有其他素質(zhì)，如應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、良好的心理素質(zhì)、不斷創(chuàng)新的精神，這些優(yōu)秀的品質(zhì)，是一個(gè)優(yōu)秀 CIO 不可缺少的。再一定意義上說，管理過程就是利用信息進(jìn)行控制的 過程。 三、在控制過程中信息的作用常常通過前饋和反饋兩種方式來體現(xiàn)。 他的作用是促進(jìn)高層管理人員在決策的制定是有效的利用信息，使信息成為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，充分調(diào)動(dòng)和配置企業(yè)內(nèi)部所有的信息因素，最大限度的發(fā)揮信息的作用和實(shí)現(xiàn)信息的增值，盡一切可能放大信息的功能在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中無(wú)可替代的作用，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。實(shí)踐證明要客觀、公正、科學(xué)、合理地評(píng)價(jià)信息資源開發(fā)與管理績(jī)效，必須遵循宏觀績(jī)效與微觀績(jī)效、短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效、近期績(jī)效與遠(yuǎn)期績(jī)效、靜態(tài)評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合的原則。 5． 信息系統(tǒng)應(yīng)該經(jīng)得起組織機(jī) 構(gòu)和管理體制變化。其中還包含了信息反饋功能，使信息管理機(jī)構(gòu)一方面為企業(yè)決策提供有效的信息服務(wù)，另一方面又將決策的執(zhí)行情況反饋到 決策層，不斷完善決策過程。一是將分散與各部門的信息匯總起來，形成一個(gè)權(quán)威的內(nèi)部信息庫(kù)。 6 信息方法的特點(diǎn)是用信息概念作為分析和處理問題的基礎(chǔ)，它完全撇開研究對(duì)象的具體結(jié)構(gòu)和運(yùn)動(dòng)形態(tài)，把系統(tǒng)的有目的性運(yùn)動(dòng)抽象為一個(gè)信息變換過程，即信息的輸入、存儲(chǔ)、輸出、反饋過程。這是一個(gè)非常重要的階段。這個(gè)階段人們對(duì)計(jì)算機(jī)還很不了解。 調(diào)研人員應(yīng)該親自將調(diào)查收集到的企業(yè)內(nèi)外的信息資源的情況進(jìn) 5 行歸納和整理，登記在信息資源表上。 三、 簡(jiǎn)答 題 。簡(jiǎn)單的說，客戶關(guān)系管理就是企業(yè)利用信息技術(shù)，通過對(duì)客戶的跟蹤、管理和服務(wù)，留住老客戶、吸引新客戶的手段和方法。 ，反饋控制的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是調(diào)整決策 ，二是 進(jìn)行控制 。 計(jì)算機(jī)時(shí)代 的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)時(shí)代則可稱為 信息時(shí)代 的信息系統(tǒng)。 ，即 信息分析 方法和 信息綜合 方法。
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