信息管理學(xué)試題參考答案-wenkub
2023-05-25 00:47:03 本頁面
【正文】 制， 其目標(biāo)是通過提供更快速和更周到地優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和留住更多的客戶，并通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)的成本， 它強調(diào)把客戶作為自身經(jīng)營的核心，全心 全意為客戶服務(wù)，圍繞客戶來開展業(yè)務(wù)。 ，反饋控制的功能主要表現(xiàn)在兩個方面：一是調(diào)整決策 ，二是 進行控制 。 ， 人 、 硬件 、 軟件 和 數(shù)據(jù) 是信息系統(tǒng)的四種基本資源。 計算機時代 的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為 信息時代 的信息系統(tǒng)。 ，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即 信息源 、 信息處理器 、 信息用戶 和 信息管理者 。 ，即 信息分析 方法和 信息綜合 方法。 1 《信息管理學(xué)》 試題 五 答案 一、 填空 題 科學(xué)管理 的思想到 信息資源管理(或信息管理 ) 的思想的演變過程 ,是管理中心從 物 的管理到 人本 管理再到 信息資源 (或信息 ) 管理的變化過程。 ，即 系統(tǒng)規(guī)劃 、 系統(tǒng)分析 、 系統(tǒng)設(shè)計 、 系統(tǒng)實現(xiàn) 和 系統(tǒng)維護 。 圖書情報學(xué) 、 管理學(xué) 和 計算機科學(xué) 。 2 ，信息生命周期可分為信息的 收集、 傳輸 、 加工 、 存儲 和 維護 等 幾個階段。 ，信息管理人員也相應(yīng)地經(jīng)歷了 數(shù)據(jù) 庫管理員 、 管理信息系統(tǒng)主任 、 信息主管 三個階段。 二、 名詞解釋 題 信息管理是在管理科學(xué)的一般原理下，對信息活動中的各種要素，包括信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，進行科學(xué)的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以 充分開發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度的滿足社會的信息需求。 客戶關(guān)系管理既是一套全新的管理理念，也是一套管理技術(shù)。 信息資源是信息活動中各種要素的總稱（包括信息、技術(shù)、設(shè)備、資金和人等要素），這是一種廣義的對信息資源的理解，是將信息資源作為系統(tǒng)概念看待。 信息資源的利用就是信息資源利用部門根據(jù)信息資源開發(fā)部門所開 4 發(fā)的信息資源情況，制訂出科學(xué)、合理的信息資源分配與使用方案，使現(xiàn)實的信息資源發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過程。 邏輯順序方法把信息資源的管理劃分為信息調(diào)查、信息分類、信息登記、信息評價四個基本步驟。 收集 得到的信息形式可能是多種多樣的，專門人員對信息實質(zhì)內(nèi)容的把握要清晰，所以有必要做好信息分類。然后，按信息資源分類將登記表編出目錄，并按部門編出索引，以便迅速查找。這就需要研究每一項 信息資源的供應(yīng)、管理和使用情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有信息資源不能滿足今后需要的問題，要采取積極的措施。系統(tǒng)的初步應(yīng)用使人們嘗到了甜頭，帶動了計算機在企業(yè)中的應(yīng)用。由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，信息不能共享，使用上造成混亂等現(xiàn)象，于是對信息系統(tǒng)的增長開始控制。 （ 5）數(shù)據(jù)處理：一體化的結(jié)果，有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫，各個子系統(tǒng)之間形成了一個有機的整體，互相共享數(shù)據(jù)。要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的。正是由于信息的正常流動，特別是反饋信息的存在，才能
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