【正文】 訓與授課相結合 ； 培訓內容： 此類用戶 基本 具備一定的 計算機 技術基礎和相關知識，同時他們的工作具有 一定靈活性和復雜性，因此授課過程采用現(xiàn)場培訓與授課相結合的方式，主要 包括：業(yè)務系統(tǒng)的安裝和維護、服務器端的數(shù)據(jù)備份以及歷史數(shù)據(jù)的清理、網(wǎng)絡安全、 數(shù)據(jù)庫 升級和 系統(tǒng)優(yōu)化等 各種基礎知識。涉及 包括用戶管理、日志查看、分類設置和系統(tǒng)參數(shù)配置、流程定制等工作； 網(wǎng)站和平臺數(shù)據(jù)庫的備份、更新， 網(wǎng)站界面的改版 ，各欄目模板設計 ， 頁面制作以及各類信息的發(fā)布 ， SQL、 HTML 基本知識 ， 網(wǎng)頁編輯軟件的使用等 ； 我 們還將著重培訓遠程的系統(tǒng)維護和遠程故障診斷排除的方法，使用戶的技術 人員可以有效地對系統(tǒng)進行管理。 系統(tǒng)強化培訓 如何提高用戶的操作有效性、技巧、如何解決 用戶在系統(tǒng)使用過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題 等等。這都需要繼續(xù)對用戶進行階段性的強化培訓，提高用戶的系統(tǒng)操作水品， 提高用戶的工作效率。 系統(tǒng)強化培訓區(qū)別與 系統(tǒng)安裝調試 前的初級培訓 ， 系統(tǒng)安裝調試前主要是系統(tǒng)的基本操作、安裝使用等；現(xiàn)在的系統(tǒng)強化培訓主要是階段性的加強和技巧性的 集《 兒童預防接種信息管理系統(tǒng) 》培訓文檔 中培訓， 以及產(chǎn)品后續(xù)的升級、或者經(jīng)過用戶要求加強系統(tǒng)的技巧性操作的培訓。 加強培訓方式主要采用集中培訓的方式， 對用戶 進行 半天或一天的系統(tǒng)強化 培訓 。 即 系統(tǒng) 項目 升級的新增功能和技巧性 操作培訓 。 集中培訓的課程初步安排如下： 時間 具體時間 任務 上午 08： 30— 09： 30 相關領導講話 09： 30— 10： 30 日常接種工作流程的的技巧性操作 培訓 10： 30— 10： 40 休息 10： 40— 12： 00 系統(tǒng)相關設置和系統(tǒng)常見問題的詳細講解 中午 12： 00— 14： 30 午餐休息 下午 14： 30— 15： 30 技巧操作和常見問題解答 15： 30— 15： 40 休息 15： 40— 16： 40 計免問題答疑 16： 40— 17： 40 用戶意見收集、個別輔導 培訓質量控制 為保證培訓的質量，需要 市、縣 級管理部門 配合工作。共同安排好培訓場地及相關環(huán)境； 市、縣 級管理部門 應做好參加培訓學員的組織管理工作，包括通知、報到簽到工作，安排作 息時間等，保證參加培訓的學員具備 參加培訓的資格，以保證培訓工作的質量。在培訓結束后，將進行考試 ，對于不合格的 學 員， 制定 補救措施，如 進行進一步培訓，直到通過考核為止。 培訓的流程嚴格按照 ISO質量認證操作 1）、詳細記錄各個實施培訓點的硬件情況；（內容見附件 1） 2）、做好用戶記錄確保操作人員的到位；（內容見附件 2） 3）、培訓過程中根據(jù)用戶的人數(shù)分組操作練習和考核 ， 每組由我公司專業(yè)工程師負責。對每個組的成員該組的工程師要對培訓的接受程度、操作的熟練程度、考核的情況成績做詳細的記錄。對一次不能通過的人員進行個 別培訓直到考核通過為止 。 相關的質量控制記錄表有用 戶需求記錄表（ 表見附件 6） ； 用戶上機考核記錄表（表見附件 3）；考核 試題（見附件 5）； 《 兒童預防接種信息管理系統(tǒng) 》培訓文檔 培訓資源保障： 1） 培訓講師 ⑴、 軟件系統(tǒng)操作和系統(tǒng)維護首席培訓講師： ? 15年的軟件開發(fā)、設計、需求分析經(jīng)驗； ? 93年中國第一版計劃免疫信息管理系統(tǒng)開發(fā)者； ? 熟悉多種數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術； ? 熟悉 FOXBASE、 VB、 DELPHI、 VC、 C++、 JAVA等多種開發(fā)語言； ? 15年以上的計劃免疫業(yè)務知識系統(tǒng)分析經(jīng)驗； ? 13年以上的系統(tǒng)培訓經(jīng)驗； ⑵、 系統(tǒng)操作培訓講師： ? 具有 20年一線計劃免疫工作經(jīng)驗； ? 兒童計劃免疫信息系統(tǒng)操作使用 10年以上的應用經(jīng)驗； ? 六年相關項目的培訓經(jīng)驗； ⑶、 系統(tǒng)維護和技術支持培訓講師 ： ? 多年相關軟件開發(fā)實施經(jīng)驗； ? 熟悉廣域網(wǎng)設計、組建，廣域網(wǎng)網(wǎng)絡設備配置；（擁有 CCNACISCO認證的網(wǎng)絡支持工程師證書）； ? 多項專業(yè)認證，豐富的現(xiàn)場問題解決經(jīng)驗（擁有微軟公司微軟認證產(chǎn)品專家 MCP 認證證書、微軟認證應用程序開發(fā)專家（ MCAD）證書、微軟認證解決方案開發(fā)專家（ Microsoft Certified Solution Developer， MCSD)證書）； ? 七年以上計劃免疫系統(tǒng)軟件培訓實施經(jīng)驗； ? 免疫信息系統(tǒng)多個城市成功實施培訓經(jīng)驗； 2）、培訓教材 ⑴、 系統(tǒng)安裝 手冊； ⑵、快速入門手冊； ⑶、系統(tǒng) 操作 手冊； ⑷、 軟件產(chǎn)品技術手冊； ⑸、 培訓講稿、電子文檔、 PPT、視頻教學； 3）、培訓環(huán)境建議 ⑴、 培訓場地要求 (可根據(jù)實際情況調整 ) ⑵、 具有 15臺以上的電腦；（ 最少 保障接受培訓的人員 2人 一臺）； ⑶、 具有投影儀、幕布、 話筒； ⑷、 可以上公網(wǎng)的網(wǎng)絡接口； ⑸、 需要制定培訓會場紀律； 《 兒童預防接種信息管理系統(tǒng) 》培訓文檔 附件：培訓過程中的相關質量控制的文件、表格 1） 、用戶檔案表