【正文】 1 北京街商業(yè)廣場 管 理 規(guī) 約 文件編號(hào)： YCYYZHT20210102 2 目錄 第一章 物業(yè)管理 第二章 商鋪裝修管理 第三章 公共秩序管理 第一節(jié) 營業(yè)時(shí)間 第二節(jié) 非營業(yè)時(shí)間的管理 . 第三節(jié) 管理處人員及聯(lián)絡(luò)方式 第四節(jié) 空調(diào)和電梯服務(wù) 第五節(jié) 營運(yùn)守則及物品擺設(shè)、影視和音響設(shè)備安裝與使用的管理 . 第六節(jié) 公用設(shè)施和特殊設(shè)施的管理 第七節(jié) 車輛停放及貨物運(yùn)送的管理 第八節(jié) 商戶資料及商鋪員工的管理 第九節(jié) 營業(yè)管理 第十節(jié) 清潔和綠化的管理 第十一 節(jié) 倉庫物品管理 第四章 保安管理 第五章 消防管理 第六章 突發(fā)事件的處理 第七章 商鋪進(jìn)場、退場管理 第八章 費(fèi)用收繳管理 第九章 宣傳推廣活動(dòng)的管理 第十章 本管理規(guī)約的修訂 第十一章 總結(jié) 3 前 言 歡迎貴司 /閣下成為北京街區(qū)商業(yè)廣場（以下簡稱北京街區(qū)）的商戶。為使本商場成為各商戶的理想經(jīng)商營業(yè)場所，三亞益春源 商業(yè)管理公司（以下稱商業(yè)管理公司） 殷切期望能夠獲得貴商戶的合作與支持，公司全體員工必當(dāng)全力以赴，為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并創(chuàng)造一個(gè)理想的營商 環(huán)境。本管理規(guī)約基本涵蓋商場所有管理領(lǐng)域的內(nèi)容及對部分突發(fā)事情的預(yù)測。希望通過商鋪及管理人員的互相了解，通力合作，提高商場的經(jīng)營效益。 4 總 則 第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范對北京街區(qū)的物業(yè)和公共秩序的管理，讓商 戶了解商業(yè)管理公司的運(yùn)作情況，合理有效地使用和管理物業(yè)，特制定 本管理規(guī)約。 第二條 本管理規(guī)約對北京街區(qū)的各商戶均具有約束力，各商戶必須遵守本管理規(guī)約，并接受商業(yè)管理公司的管理。 第三條 本管理規(guī)約所稱的北京街區(qū)是指坐落于三亞市榆亞路警備區(qū)大門東側(cè)北京街區(qū)商業(yè)廣場的商場 物業(yè)。 第四條 本管理規(guī)約所稱的業(yè)主是指 海南金湘源實(shí)業(yè)有限公司 。 第五條 本管理規(guī)約所稱的商戶是指與業(yè)主簽訂租賃協(xié)議的承租北京街區(qū)物業(yè)（商鋪）的單位或個(gè)人，同時(shí)也包括商戶為其商鋪所雇用的各類工作人員。根據(jù)本管理規(guī)約內(nèi)不同條款的約定，商戶為其商鋪所雇用的各類工作人員也可稱為商鋪員工。 第六條 本管理規(guī)約所稱的商業(yè)管理公司是物業(yè)管理服務(wù)部門，并由該部門承擔(dān)實(shí)施北京街區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)開展。 第七條 商業(yè)管理公司以維護(hù)北京街區(qū)的物業(yè)及公共秩序?yàn)槟康?，為商戶和顧客提供良好的?jīng)營和消費(fèi)環(huán)境，協(xié)助業(yè)主實(shí)現(xiàn)北京街區(qū) 的資產(chǎn)保值、并為商戶提供良好經(jīng)營環(huán)境為宗旨。 5 第一章 物業(yè)管理 第一條 商業(yè)管理單位依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，根據(jù)業(yè)主的委托具體負(fù)責(zé)實(shí)施北京街區(qū)物業(yè)的管理工作。商業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理下列公共事務(wù)： 1．房屋建筑共用部位維修以及公用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯、消防設(shè)施設(shè)備、上下水管道、垃圾道、公共照明等。 2．市政公用設(shè)施和附屬配套建筑物，構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、中央空調(diào)、公用綠地、花 木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。 3．公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、公用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(yùn)等。 4．維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤等。 5．交通與車輛停放秩序的管理。 6．管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，商戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。 7．商戶商鋪的租賃、裝修管理。 8．商場的廣告宣傳活動(dòng)策劃、市場推廣。 9．本管理規(guī)約約定的其它由商業(yè)管理公司管理和負(fù)責(zé)的事務(wù) 第二條 商業(yè)管理公司在實(shí)施物業(yè)管理中，可以根據(jù)需要制定、修 訂或者廢止相關(guān)管理辦法 /制度 ，各商戶必須配合遵守及執(zhí)行 第三條 商業(yè)管理公司有權(quán)對違反本管理規(guī)約及相關(guān)因管理需要而 6 制定的相關(guān)物業(yè)管理辦法的商戶的違規(guī)行為進(jìn)行制止 第四條 商戶違反本管理規(guī)約或相關(guān)物業(yè)管理辦法的規(guī)定，給他人造成損失的，商業(yè)管理公司可以依法向肇事商戶進(jìn)行索償。 第五條 除保安、消防的應(yīng)急需要，或者發(fā)生妨礙公共秩序的行為， 以及通訊、供水、供電、供氣、空調(diào)、照明、排水、排污等設(shè)施出現(xiàn)故障等情形外，商業(yè)管理公司的工作人員或經(jīng)商業(yè)管理公司同意的人員進(jìn)入商鋪內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理工作須事先通知該商鋪商戶。 第六條 經(jīng)事先通 知商戶后，商業(yè)管理公司的工作人員或經(jīng)商業(yè)管 理公司同意的人員，可以到商鋪內(nèi)了解情況或者檢查、維修公共設(shè)施 第七條 因北京街區(qū)物業(yè)使用的需要，商業(yè)管理公司可以臨時(shí)關(guān)閉通道、門、窗，或者臨時(shí)停止通訊、供水、供電、供氣、空調(diào)、照明、排水、排污等設(shè)施。商業(yè)管理公司可以根據(jù)實(shí)際需要，布置和更換北京街區(qū)公共區(qū)域的裝飾。商業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定，定期公布物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收支情況。 第八條 非因商業(yè)管理公司的過錯(cuò)引起的北京街區(qū)的供電、供水、燃?xì)?、通訊、空調(diào)、電梯、消防、保安、廣播、排水、排污等設(shè)施故障，而 為業(yè)主及商戶造成的損失，商業(yè)管理公司不承擔(dān)任何責(zé)任。 第九條 非因商業(yè)管理公司的過錯(cuò)引起的爆炸、火災(zāi)、水患等，而為業(yè)主及商戶造成的損失，商業(yè)管理公司不承擔(dān)任何責(zé)任 第十條 商戶應(yīng)當(dāng)自行負(fù)責(zé)其財(cái)產(chǎn)和人身安全，商業(yè)管理公司不承擔(dān)任何商戶及其商鋪的財(cái)產(chǎn)和人身損失的賠償責(zé)任。 7 第二章 商鋪裝修管理 有關(guān)商鋪裝修管理的相關(guān)管理細(xì)節(jié)，按照北京街商業(yè)廣場《裝修手冊》執(zhí)行。 第三章 公共秩序管理 第一條 營業(yè)時(shí)間 各商鋪的營業(yè)時(shí)間可根據(jù)經(jīng)營的需要在不影響周邊環(huán)境的情況下自行決定。 第二條 非營業(yè)時(shí)間的 管理 １． 營業(yè)時(shí)間結(jié)束或者加班結(jié)束后，商鋪員工在離開商鋪前必須關(guān)閉鋪內(nèi)的電閘、水閥、煤氣閥門等，確保商鋪在非營業(yè)時(shí)間內(nèi)的安全。因商戶或其商鋪員工的疏忽而造成他人人身、財(cái)產(chǎn)受到損失的，商戶必須負(fù)責(zé)必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 ２．各商戶必須指定非營業(yè)時(shí)間內(nèi)可以處理商鋪緊急情況的負(fù)責(zé)人，并將其名單遞交商業(yè)管理公司備案，并在變更相關(guān)人員資料時(shí)書面通知商業(yè)管理公司。發(fā)生緊急情況時(shí)，商業(yè)管理公司可以聯(lián)絡(luò)該緊急情況負(fù)責(zé)人到場協(xié)助解決。如因商戶未能遵守本條規(guī)定而造成商業(yè)管理公司不能及時(shí)與緊急情況負(fù)責(zé)人聯(lián)系或其不能到場 的，相關(guān)的一切責(zé)任均由商戶負(fù)責(zé)承擔(dān)。 第三條 商業(yè)管理公司人員及聯(lián)絡(luò)方式 1．為提供有效的管理服務(wù)，所