【正文】 1 新辦公大樓 物業(yè)管理方案 2 企業(yè)基本情況介紹 一、企業(yè) LOGO 物業(yè)以最佳的服務(wù)潛心打造和諧社區(qū)，衷心祝愿業(yè)主家和萬事興！ 二、物業(yè)簡介 物業(yè)服務(wù)有限公司成立于 2021 年 5 月，經(jīng)工商局登記注冊，在省工商局備案，注冊資金 503 萬元，法定代表人趙艷，被省建設(shè)廳評定為二級物業(yè)管理資質(zhì)，現(xiàn)承擔(dān)著宿州市瑞景國際花園、阜陽市 皖北二手車大市場 、阜陽市南京路安置區(qū)、阜陽市職教園四里安置區(qū)、阜陽市白衣橋安置區(qū)、阜陽市港利安置區(qū)和的皖北建材 大市場、元通陽光花園、世紀(jì)家園、銀達(dá)御景園、廉租房和諧新區(qū)、阜南一小北校區(qū)、銀達(dá)城市花園的物業(yè)管理服務(wù)工作和政府會務(wù)中心、紅十字 醫(yī)院 、婦幼保健院、中行阜南支行、阜南消防支隊(duì)和人民法院的衛(wèi)生保潔工作。 公司下設(shè)綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部、保安協(xié)調(diào)部、衛(wèi)生保潔部、綠化服務(wù)部、家政服務(wù)部、工程維修部、信息咨詢部等。 公司總經(jīng)理趙艷女士，一直潛心探索物業(yè)管理與服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)和實(shí)踐工作，是一位崇尚務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取、追求完美的創(chuàng)業(yè)女性，是阜陽市第四屆政協(xié)委員、阜陽市物業(yè)管理招投標(biāo)評標(biāo)專家組的成員、阜陽市青年 聯(lián)合會成員、阜陽市物業(yè)協(xié)會副會長、特邀阜陽市第一監(jiān)獄“執(zhí)法監(jiān)督員”、十五屆人大代表、物業(yè)協(xié)會副會長、十大非公經(jīng)濟(jì)人物、阜南好人、在第二屆道德模范評選中榮獲誠實(shí)守信模范， 2021年和 2021 年度被阜陽市政協(xié)評為“優(yōu)秀政協(xié)委員”、 2021年寫的“關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)物業(yè)管理工作的”提案，被阜陽市政協(xié)評選為優(yōu)秀提案、堪稱現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。 公司在總經(jīng)理趙艷的帶領(lǐng)下正穩(wěn)步走向成熟，皖北建材大市場被阜陽市工商局評為“文明市場”，被阜陽市房地產(chǎn) 3 管理局評為“全市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”， 2021 年又榮獲省省級誠信市場 和文明市場稱號，世紀(jì)家園小區(qū)于 2021年被文明委評為文明小區(qū)；物業(yè)服務(wù)有限公司于 2021 年被評為文明創(chuàng)建先進(jìn)單位， 2021 年 5 月榮獲 IS0 9001 質(zhì)量體系認(rèn)證、 2021 年 6 月榮獲“省十佳物業(yè)明星企業(yè)”。 現(xiàn)在，公司正著力打造“物業(yè)”服務(wù)品牌，以“協(xié)作、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神，以最佳的服務(wù)用心打造一個又一個和諧社區(qū)！為此，本公司通過“全心、細(xì)心、盡心、精心”的切實(shí)行動積極開展“四個創(chuàng)建”，努力做到讓業(yè)主和合作方“安心、舒心、悅心、開心”。即：通過 “全心”布置保安巡邏，創(chuàng)建“平安小區(qū)”，為業(yè)主營造一個 “安心”的生活空間；通過“細(xì)心”組織衛(wèi)生保潔，創(chuàng)建“清潔小區(qū)”，為業(yè)主美化一個“舒心”的生活環(huán)境；通過“盡心”開展便民服務(wù)，創(chuàng)建“便利小區(qū)”，為業(yè)主奉獻(xiàn)一個“悅心”的生活品質(zhì)；通過“精心”謀劃服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)建“時(shí)尚小區(qū)”，為業(yè)主構(gòu)建一個“開心”的生活樂園。 公司將從客戶的角度研究服務(wù)、以市場的需求定位服務(wù)、用發(fā)展的眼光創(chuàng)新服務(wù)，秉承“誠信、規(guī)范、專業(yè)、精細(xì)”的經(jīng)營理念，提煉出人居生活的精要 ,不斷開拓現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)的光輝事業(yè)，努力演繹著“物業(yè)”熠熠生輝的品牌形象，為推動物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步不懈地奮斗！ 我 們堅(jiān)信，在全社會熱切構(gòu)建“和諧社會”的大好形勢帶動下 ,通過公司全體員工的辛勤耕耘，物業(yè)的明天會更加美好！ 三、物業(yè)管理優(yōu)勢 ◆ 管理經(jīng)驗(yàn) 物業(yè)接管過宿州市瑞景國際花園、阜陽市皖北二手車大市場 、阜陽市南京路安置區(qū)和的皖北建材大市場、元通陽光花園、世紀(jì)家園、銀達(dá)御景園、廉租房和諧新區(qū)、銀達(dá)城市花園的物業(yè)管理服務(wù)工作和紅十字 醫(yī)院 、婦幼保健院、中行阜南支行、阜南消防支隊(duì)、人民法院的衛(wèi)生保潔工作，曾多次到合肥參加物業(yè)管理培訓(xùn)，到多個知名小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，到合肥和阜陽多家醫(yī)院進(jìn)行過醫(yī)院衛(wèi)生保潔學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得了豐富的一 線管理經(jīng)驗(yàn)，掌握了醫(yī)院保潔工 4 作的特點(diǎn)，能夠充分地應(yīng)用到中山醫(yī)院衛(wèi)生保潔的日常管理中來。 ◆ 堅(jiān)強(qiáng)后盾 物業(yè)將所有服務(wù)項(xiàng)目的人力資源和財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，有綜合人力資源管理能力，有與相關(guān)部門密切的聯(lián)系，有處理勞動糾紛的經(jīng)驗(yàn)，有承擔(dān)勞動風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)強(qiáng)實(shí)體。 ◆ 理念優(yōu)勢 作為發(fā)展多年的專業(yè)化物業(yè)公司，公司以“協(xié)作、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神，秉承“誠信、規(guī)范、專業(yè)、精細(xì)”的經(jīng)營理念，通過持續(xù)的改進(jìn)和提升，塑造同類物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)之典范。在住宅小區(qū)，著力為業(yè)主創(chuàng)造一個文明和諧的生活居住環(huán)境；在醫(yī)院，力爭讓病人、病人陪 護(hù)、醫(yī)護(hù)人員工作、生活在一個潔凈、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境中；在市場，精心為商戶、顧客構(gòu)建一個安全、文明、規(guī)范、健康的經(jīng)營環(huán)境。 ◆ 策劃在先 通過對自身優(yōu)勢資源的最佳整合，我們可為各類業(yè)主策劃一個“一站式”的物業(yè)管理或衛(wèi)生保潔整體解決方案。 目 錄 序號 內(nèi) 容 頁碼 一一 報(bào)報(bào) 價(jià)價(jià) 一一 覽覽 表表 006 二二 分分 項(xiàng)項(xiàng) 預(yù)預(yù) 算算 表表 007 三三 服服 務(wù)務(wù) 及及 技技 術(shù)術(shù) 方方 案案 009 第第 一一 章章 早早 期期 介介 入入 方方 案案 009 第第 二二 章章 服服 務(wù)務(wù) 理理 念念 和和 目目 標(biāo)標(biāo) 016 第第 三三 章章 人人 員員 配配 備備 及及 培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理 029 第第 四四 章章 管管 理理 制制 度度 建建 設(shè)設(shè) 043 第第 五五 章章 各各 項(xiàng)項(xiàng) 服服 務(wù)務(wù) 內(nèi)內(nèi) 容容 、 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 、 承承 諾諾 及及 措措 施施 059 第第 六六 章章 突突 發(fā)發(fā) 事事 件件 應(yīng)應(yīng) 急急 預(yù)預(yù) 案案 080 5 第第 七七 章章 維維 修修 計(jì)計(jì) 劃劃 094 第第 八八 章章 治治 安安 計(jì)計(jì) 劃劃 108 第第 九九 章章 檔檔 案案 建建 立立 與與 管管 理理 144 第第 十十 章章 質(zhì)質(zhì) 量量 保保 證證 措措 施施 151 四四 投投 標(biāo)標(biāo) 人人 基基 本本 情情 況況 表表 155 1 營營 業(yè)業(yè) 執(zhí)執(zhí) 照照 155 2 資資 質(zhì)質(zhì) 證證 書書 156 3 公公 司司 三三 體體 系系 認(rèn)認(rèn) 證證 157 4 公公 司司 相相 關(guān)關(guān) 榮榮 譽(yù)譽(yù) 160 5 法法 人人 代代 表表 相相 關(guān)關(guān) 榮榮 譽(yù)譽(yù) 162 一、報(bào)價(jià)一覽表 報(bào)價(jià)人名稱 :物業(yè)服務(wù)有限公司 項(xiàng)目名稱 新辦公大樓 6 報(bào)價(jià) （元 /年） 人民幣小寫 : 537079 元 人民幣大寫 :伍拾叁萬柒仟零柒拾玖元整 二、分項(xiàng)預(yù)算表 （一）人工費(fèi)測算 崗位及項(xiàng)目 人數(shù)（人） 工資標(biāo)準(zhǔn) （元 /人 /月） 備注 月工資額 項(xiàng)目主管 1 3000 3000 保安班長 2 1800 3600 消防監(jiān)控 2 160