實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)(已修改)
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【正文】 2020年 9月 15日 第 1頁 第 11章 實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理技術(shù) 案例研究 教學(xué)目標(biāo) 本章內(nèi)容 2020年 9月 15日 第 2頁 案例研究：劉邦論功和蕭何讓封 1. 劉邦建立漢朝的主要原因是什么？ 2. 子房在楚漢相爭中扮演什么樣的角色？ 3. 蕭何的主要才能是什么？他在劉邦團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色？ 4. 在以劉邦為首的團(tuán)隊(duì)中，韓信的角色是什么？ 5. 在由劉邦、張良、蕭何、韓信等人組成的團(tuán)隊(duì)中，劉邦的角色是什么？ 6. 由劉邦、張良、蕭何、韓信等人組成的團(tuán)隊(duì)是否一個(gè)高績效的工作團(tuán)隊(duì)？為什么？你能談?wù)勊麄兪侨绾螠贤ǖ膯幔? 7. 蕭何為什么讓封？從團(tuán)隊(duì)的溝通方式談?wù)勀愕目捶ā? 2020年 9月 15日 第 3頁 教學(xué)目標(biāo) ?理解實(shí)施團(tuán)隊(duì)的作用和特點(diǎn) ?理解和掌握團(tuán)隊(duì)管理的基本原理 ?理解和掌握實(shí)施團(tuán)隊(duì)的角色 2020年 9月 15日 第 4頁 本章內(nèi)容 概述 團(tuán)隊(duì)管理的基本原則 實(shí)施團(tuán)隊(duì)中角色分析 本章小結(jié) 2020年 9月 15日 第 5頁 本章內(nèi)容 概述 團(tuán)隊(duì)管理的基本原則 實(shí)施團(tuán)隊(duì)中角色分析 本章小結(jié) 2020年 9月 15日 第 6頁 概述 ?實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) ERP系統(tǒng)具體實(shí)施工作，它在整個(gè) ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中起到?jīng)Q定性的作用。 ?實(shí)施團(tuán)隊(duì)是聯(lián)系用戶企業(yè)、管理咨詢公司和 ERP系統(tǒng)供應(yīng)商的橋梁。 ?從實(shí)施團(tuán)隊(duì)中成員的數(shù)量來看，并沒有一個(gè)普遍適用的規(guī)定。 2020年 9月 15日 第 7頁 實(shí)施團(tuán)隊(duì)中成員的數(shù)量 ? 從實(shí)施團(tuán)隊(duì)中成員的數(shù)量來看，并沒有一個(gè)普遍適用的規(guī)定。成員數(shù)量的多少與 ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的復(fù)雜程度有關(guān)。 ? 如果項(xiàng)目復(fù)雜，那么成員數(shù)量應(yīng)該比較多。如果項(xiàng)目規(guī)模小，相對(duì)的，團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量比較少。 ? 但是，實(shí)施團(tuán)隊(duì)中的成員數(shù)量既不宜過少，也不易過多。如果成員數(shù)量太少，許多工作可能無法順利開展。但是， ? 如果成員數(shù)量太多，團(tuán)隊(duì)本身的管理難度增大，也不利于有效地開展實(shí)施工作。 ? 從實(shí)踐來看，實(shí)施團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)量少者 3～ 5人，多者數(shù)十人。大多數(shù)的 ERP系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)量在 10～ 20人之間。 2020年 9月 15日 第 8頁 實(shí)施團(tuán)隊(duì)和開發(fā)人員 ? 有很多人認(rèn)為，實(shí)施團(tuán)隊(duì)是由 ERP系統(tǒng)的開發(fā)人員組成的團(tuán)隊(duì)。這種說法是不正確的。雖然說開發(fā)人員可以作為成員參加到實(shí)施團(tuán)隊(duì)中，但是這種做法是低效率的。 ? 其原因如下： – (1)開發(fā)人員參加到實(shí)施團(tuán)隊(duì)中是 ERP系統(tǒng)應(yīng)用初期的現(xiàn)象，目的是隨時(shí)解決 ERP系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的各種異常和問題，這從另外一個(gè)角度表明 ERP系統(tǒng)是不成熟的。 – (2)開發(fā)人員參加到實(shí)施團(tuán)隊(duì)中，沒有體現(xiàn)出在 ERP系統(tǒng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的專業(yè)分工的發(fā)展趨勢。 – (3)隨著 ERP系統(tǒng)的不斷成熟， ERP系統(tǒng)越來越龐大和復(fù)雜，開發(fā)人員的分工也越來越精細(xì)，某個(gè)開發(fā)人員除了熟悉自己開發(fā)的模塊之外，對(duì)于絕大多數(shù)的其他功能模塊是不熟悉的。 – (4)由于實(shí)施過程是管理思想的灌輸和管理問題的解決過程，在很多情況下需要采取機(jī)動(dòng)靈活的管理變通方式。 2020年 9月 15日 第 9頁 實(shí)施團(tuán)隊(duì)和企業(yè)員工 ? 有許多企業(yè)認(rèn)為，實(shí)施團(tuán)隊(duì)最好由用戶企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的員工組成。 ? 此觀點(diǎn)也有疑問。 ? 從最理想的情況來看，這些有經(jīng)驗(yàn)的員工可以包括管理經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員和有計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的技術(shù)人員，他們對(duì)企業(yè)非常熟悉。 ? 但是，如果依靠他們來實(shí)施 ERP系統(tǒng)，則存在著諸多問題。 2020年 9月 15日 第 10頁 實(shí)施團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商 ? 還有這樣的一種觀點(diǎn)：實(shí)施團(tuán)隊(duì)由 ERP系統(tǒng)供應(yīng)商的員工單獨(dú)組成。 ? 此觀點(diǎn)大謬矣。 ? ERP系統(tǒng)供應(yīng)商的主要經(jīng)營目的是銷售自己的ERP系統(tǒng)。不管在任何情況下，這些供應(yīng)商都會(huì)情不自禁地站在保護(hù)自己產(chǎn)品的立場上。 ? 當(dāng) ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，大多數(shù)情況下，他們會(huì)想方設(shè)法掩蓋自己的問題。為了銷售自己的產(chǎn)品，他們或者過于遷就用戶企業(yè)的許多不合理需求，或者敷衍用戶企業(yè)的合理需求。 2020年 9月 15日 第 11頁 本章內(nèi)容 概述 團(tuán)隊(duì)管理的基本原則 實(shí)施團(tuán)隊(duì)中角色分析 本章小結(jié) 2020年 9月 15日 第 12頁 團(tuán)隊(duì)管理的基本原理
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