【正文】 第一篇：電大資源與運(yùn)營管理機(jī)考復(fù)習(xí)題資源與運(yùn)營管理 試題 判斷題1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。(X)。(√)3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。(√)4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。(X)5．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。(√)6．一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對(duì)資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。(√)7．工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡(jiǎn)單的。(X)8．投資回收期越短，表明項(xiàng)目的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越低。(X)9．價(jià)格是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素。(X)10．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定組織是否有資格將這套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過程中。(√)0 11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(√)12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(X)13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。(√)14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。(X)15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。(√)． 16，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。(√)17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√)18．使用多個(gè)資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時(shí)也可以通過競(jìng)標(biāo)的形式壓低價(jià)格。(√)19．為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。(X)20．所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。(√)二、單項(xiàng)選擇題34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是(相關(guān)法律)的要求 35．關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公式，表述正確的是(風(fēng)險(xiǎn)值＝風(fēng)險(xiǎn)影響x風(fēng)險(xiǎn)概率)。36．在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項(xiàng)目的(計(jì)劃和目標(biāo))。37．對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的行動(dòng)和進(jìn)行調(diào)整)。38．我國現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是(提高技術(shù))。39．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是(員工參與)40．在做分布圖時(shí)，首先要畫出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點(diǎn)位置，從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是(愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定!)。41．公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了18件。這屬于(銷售效率)造成的預(yù)測(cè)逆差。42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(時(shí)間一序列分析)。43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是(需求跟隨)計(jì)劃。44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(得到供應(yīng)商的折扣)。45．某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍 進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的(啟動(dòng))階段。46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是(款式)。47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無終止的過程。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為(PDCA循環(huán) 48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說明，(經(jīng)濟(jì))是影響企業(yè)的重要因素之一。49．管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是(高產(chǎn)量和低需求)。50．一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個(gè)普遍興趣來源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運(yùn)營有相同的決策團(tuán)隊(duì)，這表明公司之間有最直接的(競(jìng)爭(zhēng)威脅)。51．“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話描述了(財(cái)政政策)的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(資金損失)53．(彈性預(yù)算)方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)來編制財(cái)務(wù)預(yù)算的。54．假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。應(yīng)付這種情況最好的方式是(有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴)55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章)56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種悄況，比較好的做法是(親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶)。57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于(沉沒成本)。58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤(rùn)增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(邊際成本小于邊際收益)。!59。某零售企業(yè)在訓(xùn)amp。26。算機(jī)技術(shù)還沒有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(在線)采購類型對(duì)該企業(yè)影響最大。60．某企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶，提出“以顧客為中心”的口號(hào)。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提三、案例題案例(一)：下面的這段對(duì)話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢? 根據(jù)以上案例，回答61～65題。61．在這家制造公司里，小李是屬于(B)。39。 B．參謀職能人員62．認(rèn)定財(cái)務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員，這是(D)管理職能的體現(xiàn)。 63．小李對(duì)馬玉和張靈擁有(C)權(quán)力。64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位(C)，因而無需辦理任何工商注冊(cè)登記65．鄭東對(duì)小李的批評(píng)是因?yàn)?D)。D．鄭東要小李從拖延交報(bào)表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。根據(jù)以上案例，回答66～70題66．王偉在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃方面存在的問題是(D)。D．其他答案都正確67．在2月17日，王偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因是(A)。68．王偉規(guī)定此項(xiàng)目組的成員需要全程參與。這對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)展的影響有(D)。D．人力資源的浪費(fèi) 72．從對(duì)約翰遜的招聘過程來分析，這個(gè)公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(A)。A．對(duì)于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專門的測(cè)試 73．招聘中最關(guān)鍵的步驟是(A)。A．面試74．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點(diǎn)是(A)。75．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對(duì)于他的這次應(yīng)聘非常不利，其根本原因是(A)。案例{四)：2v中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理的方針，堅(jiān)持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施根據(jù)以上案例，回答76—日0題 76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對(duì)于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即(A)A．公司的各級(jí)最高管理者，是HSE的第一責(zé)任人77．中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對(duì)一些重要的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全礬認(rèn)制度。這些制度和規(guī)定能夠確保(A)78．中國石化在其各級(jí)組織中經(jīng)常開展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的(A)79．(B)是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作B．組織開展事故預(yù)案演練 ()的原則。A．防患于未然 B． D．寧缺毋濫案例(五)：取得IS09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對(duì)任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢(shì)。對(duì)于香港的許多公司，取得IS09000質(zhì)量認(rèn)證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場(chǎng)。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按IS0900l或9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)，（省略）。其成功實(shí)現(xiàn)IS09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗(yàn)如下：（省略）。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)行情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動(dòng)的關(guān)鍵；根據(jù)以上案例，回答81～85題81．從TB香港分公司成功實(shí)施IS09002的經(jīng)驗(yàn)中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于(A)。82，該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級(jí)管理人員的贊同。這表明在質(zhì)量管理過程中(A)。A．擁有充分的資源和支持83．通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是(A)。，用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的84．在質(zhì)量管理活動(dòng)中，必須擬定一個(gè)實(shí)施計(jì)劃。該計(jì)劃可以不包括(A)方面的內(nèi)容。A．說明質(zhì)量箐理重要性85．質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于(A)A．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動(dòng)案例(六)：40年代三星主要從事貿(mào)易，50年代是食品、纖維，60年代是保險(xiǎn)，?o年代是家電、零部件，80年代是半導(dǎo)體、機(jī)械，90年代化學(xué)。根據(jù)以上案例，回答86～90題。(A)。 87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品是(A)88．三星優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的一個(gè)嘗試是組織 結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的根本目的是(A)。，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力 89．為了在新的時(shí)期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域，其中不包括(A)。A．制藥90．從三星公司的經(jīng)營決策可以看出(A)案例(七)：一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號(hào)摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約7000輛，自行車30000輛….根據(jù)以上案例，回答91～95題。91．按照經(jīng)濟(jì)訂購批量計(jì)算，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購批量為(A)輛 A．448 92．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購次數(shù)為(B)次。B．7 93．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)訂購間隔為(B)天。B．52 94．如果訂購提前期為25天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為(C)輛。 ，該企業(yè)的年庫存成本為(C)元。C。199400 案例(八)旭電公司是美國硅谷的一家計(jì)算機(jī)企，董事長(zhǎng)為美籍華人陳文雄。這家公司成立于!1979年，比起IBM公司、德州儀器公司等“電子訓(xùn)?算機(jī)巨人”來，只能說是個(gè)小弟弟?？删褪沁@位小弟弟卻在1992年一舉奪魁，獲得了美國企業(yè)的最高榮譽(yù)——國家質(zhì)量獎(jiǎng)。陳文雄本人因 根據(jù)以上案例，回答96—100題。96．旭電公司在質(zhì)量上的改進(jìn)屬于(A)。)A．持續(xù)性改進(jìn) B．激進(jìn)式改進(jìn) D．自上而下的改進(jìn)97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(A)A．以客戶的需求為中心98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3—4個(gè)焊接點(diǎn)上的缺陷，這種情況說明它符合(D)的質(zhì)量要求99．(D)是在質(zhì)量改進(jìn)過程中不能增加任何價(jià)值的事情D．其它選項(xiàng)都正確 100．對(duì)于持續(xù)改進(jìn)來說，(B)是持續(xù)改進(jìn)的理念之一。B．零缺陷 案例(九)：庫存管理的背景庫存管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在叉車制造行業(yè)，由于材料費(fèi)用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75％以上)，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。省略2．軟件實(shí)施廠1994年建立庫存數(shù)據(jù)，1995年初開始試運(yùn)行，幾年來，A廠先后分別實(shí)施了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實(shí)施了TCMEMS庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。在實(shí)施TCMEMS系統(tǒng)的庫存管理時(shí)，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。A廠采取了責(zé)任到人，抓住中心，省略除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點(diǎn)物資的數(shù)量。根據(jù)盤點(diǎn)數(shù)量來提取盤點(diǎn)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，經(jīng)過周期盤點(diǎn)，產(chǎn)生一份周期盤點(diǎn) 報(bào)告，從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到95％以上。根據(jù)以上案例，回答101～105題。101。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD) 某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響其他物料籍求的數(shù)據(jù)102．庫存控制之所以重要，主要是因?yàn)?AC) n1 N+ S: B。．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有(ABCD)。 B．減少折舊成本C．減少組織成本 104。可以通過多種方法進(jìn)行庫存控制，(ABCDE)方法可以利用A、分類法 B，條形碼 ．經(jīng)濟(jì)訂購批量105．我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過程中，采購方通常會(huì)利用(BCDE)方法進(jìn)行采購B． D．案例(十)： 在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個(gè)人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會(huì)議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到…根據(jù)以上案例，回答106～110題。106．會(huì)議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明(A