銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)(已修改)
2025-08-16 08:04 本頁面
【正文】 ZHANGYL 1 銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講師：譚小琥 ZHANGYL 2 高 績 效 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 基層主管管理技能課程 3 ZHANGYL 課程主要內(nèi)容 ? 一、對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 ? 二、團(tuán)隊(duì)的角色 ? 三、團(tuán)隊(duì)精神培育 ? 四、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì) 4 ZHANGYL 團(tuán)隊(duì)的力量 ? 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃 ? 那一定是獅子來了； ? 如果見到獅子在躲避， ? 那就是象群發(fā)怒了； ? 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？ ? —— 是螞蟻軍團(tuán)來了！ 5 ZHANGYL 授人以魚，不如授人以漁 ? 有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一根魚竿 ?問題：最后誰死了 ？ (怎樣就不會死了 ,都活下來 ?) 6 ZHANGYL 一、對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 團(tuán)隊(duì)的基本要點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) □ 有明確的成員，有時(shí)還有名稱。 □ 團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體，有相似的價(jià)值觀念， 彼此間有自覺的認(rèn)同感。 □ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而產(chǎn)生的目標(biāo)感。 □ 團(tuán)隊(duì)成員之間技能互補(bǔ)，相互依賴，以完成共同的任 務(wù)。 □ 在共同的任務(wù)完成中 ， 團(tuán)隊(duì)成員之間相互交流、相互影響、相互制約、相互配合、相互負(fù)責(zé)。 7 ZHANGYL 一 、對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 ? 團(tuán)隊(duì)可分為兩種類型： □ 本級團(tuán)隊(duì) —— 成員人數(shù)較少的團(tuán)隊(duì)。 在本級團(tuán)隊(duì)里成員們長期協(xié)作，聯(lián)系緊密。 (如我們的班組） □ 二級團(tuán)隊(duì) —— 成員人數(shù)較多的團(tuán)隊(duì)。 在二級團(tuán)隊(duì)里成員間不是太熟悉，協(xié)作較少，關(guān)系較疏遠(yuǎn)一些。（如公司，范圍大） 8 ZHANGYL 一 、對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 ? 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 □ 近距離的工作環(huán)境：近距離工作一段時(shí)間能培養(yǎng)凝聚力； □ 相似的工作：相似的工作會遇到相似的問題，容易有共 同語言； □ 年齡相仿、志同道合：年齡相差不大，價(jià)值觀和看法相 似，在一起更有工作成效； □ 個(gè)性：相處時(shí)不一定都是相同的性格，相反的性格反而 能相互吸引； (如，唐僧西天取經(jīng)性格各有不同） □ 交流與溝通：保持團(tuán)隊(duì)的溝通渠道暢通，有利于培養(yǎng)凝聚力； 以上因素能把一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，使每個(gè)成員從個(gè)“我”，變?yōu)椤拔覀儭钡母杏X，以增強(qiáng)凝聚力。 9 ZHANGYL 一 、對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 ? 團(tuán)隊(duì)氛圍 （團(tuán)隊(duì)中的社會氣候） 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍： 溫和；友好； 隨和；不拘謹(jǐn)；自信 （不好的氛圍：冷漠、對抗、緊張、刻板、拘謹(jǐn)、 焦躁、壓抑） 氛圍雖然是看不到，但人們能感覺到它的存在，要搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先要營造一個(gè)良好的氛圍，使團(tuán)隊(duì)有一個(gè)良好的士氣。 10 ZHANGYL 團(tuán)隊(duì)游戲 (一 ) 每組隨機(jī)出五人拔河； 每組選五人拔河 11 ZHANGYL 團(tuán)隊(duì)游戲 (一 )討論 : （ 1）、隨機(jī)拔河的結(jié)果說明了什么？ （ 2）、為什么選他們？ （ 3）、通過活動你的感悟是什么？ 12 ZHANGYL 群體 ≠團(tuán)隊(duì) 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ?信息共享 ?中性（有時(shí)消極） ?個(gè)體化 ?隨機(jī)的或不同的 ?集體績效 ?積極 ?個(gè)體的或共同的 ?相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 人多就能形成團(tuán)隊(duì)嗎？ 13 ZHANGYL 12 對團(tuán)隊(duì)的誤解 ? 誤解一： 把團(tuán)隊(duì)精神當(dāng)成了狹隘的集體主義 ? 集體主義與團(tuán)隊(duì)精神的 共同點(diǎn)是：成員都有歸屬感，都具有共同的價(jià)值觀和規(guī)范； ? 兩者的 不同點(diǎn)在于： 狹隘的集體主義 團(tuán)隊(duì)精神 強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo) 雖強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際上卻是相同的角色 強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色 集體利益大于個(gè)人利益 注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則 強(qiáng)調(diào)成員絕對服從組織 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)成員的有效授權(quán) 運(yùn)用的是金字塔式的溝通方式 運(yùn)用的是矩陣式的溝通方式 14 ZHANGYL 12 對團(tuán)隊(duì)的誤解 ? 誤解二： 把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中 ? 濫竽充數(shù)的寓言故事，南郭先生不會吹竽也混在吹竽的隊(duì)伍中。團(tuán)隊(duì)中也有這樣的人，把自己完全淹沒在團(tuán)隊(duì)中，不注重自己的團(tuán)隊(duì)角色，不知道自己是成員之一，應(yīng)該承擔(dān)一定的角色和功能，完全靠別人來擔(dān)當(dāng)，自己坐享其成； ? 誤解三： 把自己當(dāng)成局外人 ? 把團(tuán)隊(duì)看成是我之外的東西，老感覺團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)，我是我；每當(dāng)自己在工作中遇到困難時(shí)，就想到向團(tuán)隊(duì)求助，而每當(dāng)自己對工作負(fù)有責(zé)任時(shí)，又要把責(zé)任推卸給團(tuán)隊(duì) 15 ZHANGYL 12 對團(tuán)隊(duì)的誤解 ? 誤解四： 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具 ?我所管理的部門就是我的，一切事情由我來決定，不管我的部門發(fā)生什么事都要先跟我說，由我來解決，最好是內(nèi)部解決，家丑不可外揚(yáng)，否則就沒有團(tuán)隊(duì)精神等； 16 ZHANGYL 團(tuán) 隊(duì) 就一定是好的嗎 ? 17 ZHANGYL 13 為什么會有壞團(tuán)隊(duì) — 從我分析起 ? 團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，團(tuán)隊(duì)的好與壞其根源就在我們自己身上，看看 “ 我 ” 在團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)吧： ? 表現(xiàn)之一： 物以類聚，人以群
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