【正文】 我的，一切事情由我來決定，不管我的部門發(fā)生什么事都要先跟我說，由我來解決，最好是內(nèi)部解決，家丑不可外揚(yáng)，否則就沒有團(tuán)隊(duì)精神等； 16 ZHANGYL 團(tuán) 隊(duì) 就一定是好的嗎 ? 17 ZHANGYL 13 為什么會有壞團(tuán)隊(duì) — 從我分析起 ? 團(tuán)隊(duì)是由個體組成的，團(tuán)隊(duì)的好與壞其根源就在我們自己身上，看看 “ 我 ” 在團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)吧： ? 表現(xiàn)之一： 物以類聚，人以群分； ? 看誰順眼，就和誰搭伴，看誰不順眼，就不與之往來； ? 表現(xiàn)之二： 他有什么了不起？ ? 不是用積極的態(tài)度看待別人的成績，而是嫉妒、不服氣的不正常心態(tài)； 18 ZHANGYL 13 為什么會有壞團(tuán)隊(duì) — 從我分析起 ? 表現(xiàn)之三： 誰的人 ? 團(tuán)隊(duì)中各自拉幫結(jié)派，與別人隔著堵墻，無法真正溝通； ? 表現(xiàn)之四： 總是看到別人身上的缺點(diǎn) ? 表現(xiàn)之五： 各人顧各人 ? 為了保護(hù)自己的利益，獨(dú)享已經(jīng)占據(jù)的各種資源，不愿分享； ? 表現(xiàn)之六： 嚴(yán)于律人，寬于待己 19 ZHANGYL 討論： ? 除以上講的問題外 ,在我們的團(tuán)隊(duì)里還有哪些表現(xiàn) ? ? 每組列舉出 3個 , 到臺前交流。 37 ZHANGYL 故事得到的啟示 ? 我們經(jīng)常聽到：一個中國人是一條 “ 龍 ” ，一群中國人就變不成 “ 龍 ” 了。） 40 ZHANGYL 31何謂團(tuán)隊(duì)精神 ? 團(tuán)隊(duì)精神的核心－－－協(xié)同合作 （ 惠普運(yùn)動隊(duì)與聯(lián)想運(yùn)動隊(duì)攀巖比賽的案例：惠普隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。 47 ZHANGYL 32團(tuán)隊(duì)精神的培育 建立有效的溝通機(jī)制。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。比如，木桶的 A位臵應(yīng)該站一個足夠胖的人，才能使木桶“密不透水”、不留縫隙，可是你安排了一個瘦骨如柴的人，即使他再高也不管用。第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。 ? 我們在哪里（ where）？ 通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。 懲罰 導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的。 ? 團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)精神是一種心靈的力量，它來自團(tuán)隊(duì)成員對于使命的認(rèn)同，只有認(rèn)同使命才會產(chǎn)生奮斗的激情，才會有工作的動力。 也就是說，企業(yè)最不可忽視團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的形成， 其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。 故事的開始和發(fā)展都是一樣的：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，來了第三個和尚后就沒有水吃了。 在二級團(tuán)隊(duì)里成員間不是太熟悉，協(xié)作較少，關(guān)系較疏遠(yuǎn)一些。 7 ZHANGYL 一 、對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 ? 團(tuán)隊(duì)可分為兩種類型： □ 本級團(tuán)隊(duì) —— 成員人數(shù)較少的團(tuán)隊(duì)。 這 70%必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色 31 ZHANGYL 24 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ) ? 在組織角色下，只有部門經(jīng)理一個人對整個部門負(fù)責(zé)，而其他人都只能各司其職，都只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 (群雁與頭?，F(xiàn)象 ………..) 39 ZHANGYL 31何謂團(tuán)隊(duì)精神 ? 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)－－－揮灑個性。 42 ZHANGYL 32團(tuán)隊(duì)精神的培育 ? 善于看他人之長，欣賞他人優(yōu)點(diǎn) 六和文化中的團(tuán)隊(duì)意識就提倡長項(xiàng)發(fā)揮，每人一兩項(xiàng)長處就可以，就能形成團(tuán)隊(duì) ? 要看清自己的位臵 （ 案例：有一天，一個小男孩問迪尼斯公司的創(chuàng)辦人，華特迪尼斯：“你畫米老鼠嗎” ?華特迪尼斯回答，不，不是我，男孩又問，你負(fù)責(zé)想所有的笑話和點(diǎn)子嗎？他說，沒有，我不做這些，有時我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從廠一角飛到另一角，搜集花粉，給大家打打氣，我猜，這就是我的工作。） 一個公司、一個部門培育團(tuán)隊(duì)精神，看來要從小事抓起，從平時的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。 ? 人性化管理是處理日常工作、處理上下級關(guān)系至上的管理技巧 （來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅(qū)動和穩(wěn)定員工的作用。彼得 .德魯克說：“管理者的重要任務(wù)之一是創(chuàng)新”。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者即使能力再強(qiáng)也不可能大包大攬 ,放手讓大家干，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個成員的作用 ,為團(tuán)隊(duì)成員提供個人發(fā)展的平臺。 忽視這些問題，會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下。（ 使團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。 而這種上下級之間的信任關(guān)系是靠主管培養(yǎng)出來的，或者說主管應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，付出更多的努力。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)?？磥砗献骶瘢獜男∽テ?，從小培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視； 22 ZHANGYL 14我們期望的好團(tuán)隊(duì)的 7個特征 ? 特征五： 共同的價值觀和行為規(guī)范 ? 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價值觀，這種共同的價值觀能為成員提供一個統(tǒng)一的溝通平臺，否則相互之間無法合作與溝通； ? 特征六： 歸屬感 ? 歸屬感也就是凝聚力。ZHANGYL 1 銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講師：譚小琥 ZHANGYL 2 高 績 效 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 基層主管管理技能課程 3 ZHANGYL 課程主要內(nèi)容 ? 一、對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識 ? 二、團(tuán)隊(duì)的角色 ? 三、團(tuán)隊(duì)精神培育 ? 四、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì) 4 ZHANGYL 團(tuán)隊(duì)的力量 ?