銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-07-02 08:04 本頁(yè)面
【正文】 分； ? 看誰(shuí)順眼，就和誰(shuí)搭伴，看誰(shuí)不順眼，就不與之往來(lái)； ? 表現(xiàn)之二： 他有什么了不起？ ? 不是用積極的態(tài)度看待別人的成績(jī)，而是嫉妒、不服氣的不正常心態(tài)； 18 ZHANGYL 13 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì) — 從我分析起 ? 表現(xiàn)之三： 誰(shuí)的人 ? 團(tuán)隊(duì)中各自拉幫結(jié)派，與別人隔著堵墻，無(wú)法真正溝通； ? 表現(xiàn)之四： 總是看到別人身上的缺點(diǎn) ? 表現(xiàn)之五： 各人顧各人 ? 為了保護(hù)自己的利益，獨(dú)享已經(jīng)占據(jù)的各種資源，不愿分享； ? 表現(xiàn)之六： 嚴(yán)于律人，寬于待己 19 ZHANGYL 討論： ? 除以上講的問(wèn)題外 ,在我們的團(tuán)隊(duì)里還有哪些表現(xiàn) ? ? 每組列舉出 3個(gè) , 到臺(tái)前交流。 20 ZHANGYL 14我們期望的好團(tuán)隊(duì)的 7個(gè)特征 ?特征一： 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并自覺獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)； ?特征二： 共享 ? 成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧和各種信息及資源，共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任； 21 ZHANGYL 14我們期望的好團(tuán)隊(duì)的 7個(gè)特征 ?特征三： 不同的團(tuán)隊(duì)角色 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色，有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者； ?特征四： 良好的溝通 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法。成員之間相互主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，能夠積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視； 22 ZHANGYL 14我們期望的好團(tuán)隊(duì)的 7個(gè)特征 ? 特征五： 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 ? 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，這種共同的價(jià)值觀能為成員提供一個(gè)統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，否則相互之間無(wú)法合作與溝通； ? 特征六： 歸屬感 ? 歸屬感也就是凝聚力。在其中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來(lái)的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦慮，團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或自覺自愿地多做工作； ? 特征七： 有效授權(quán) ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)； 23 ZHANGYL 團(tuán)隊(duì)游戲 (二 ) 建 塔 每組準(zhǔn)備廢紙 10張，各組設(shè)計(jì)建造一個(gè)紙塔 時(shí)間在 20分鐘內(nèi)建成 式樣自己設(shè)計(jì)（提供膠帶、膠水、剪刀、釘書機(jī)） 建好的塔寫好組別、每個(gè)人在建塔中的作用 24 ZHANGYL 團(tuán)隊(duì)游戲 (二 )討論 在你的小組工作過(guò)程中，是否每個(gè)人都參與了？當(dāng)別人參與程度不夠的時(shí)候你有什么感覺？ 你組的建塔創(chuàng)意是怎樣來(lái)的？ 你對(duì)小組的合作有什么看法？ 25 ZHANGYL 團(tuán)隊(duì)游戲 (二 )的意義 ? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的創(chuàng)新意識(shí)； ? 使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能扮演好各自的角色，為團(tuán)隊(duì)作貢獻(xiàn)； ? 使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到參與的重要性。 26 ZHANGYL 二、團(tuán)隊(duì)角色 21 團(tuán)隊(duì)角色分析 ? 團(tuán)隊(duì)是由不同的角色組成的，一項(xiàng)國(guó)際研究表明，團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色： 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者 團(tuán)隊(duì)成員常常擔(dān)任幾個(gè)不同的角色。 27 ZHANGYL 類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 實(shí)干者 有組織能力，對(duì)工作勤勤懇懇，對(duì)自己嚴(yán)格要求； 缺乏靈活性，對(duì)自己沒把握的事情沒有太大的興趣，缺乏激情和想象力； 協(xié)調(diào)者 愿意聽取別人的意見，處理事情能站在公正的立場(chǎng)上； 不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力，注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)； 推進(jìn)者 充滿活力，不滿于現(xiàn)狀，勇于向落后勢(shì)力、向工作、向自己挑戰(zhàn)； 表現(xiàn)的爭(zhēng)強(qiáng)好勝，容易沖動(dòng)急躁，瞧不起別人； 創(chuàng)新者 才華橫溢，有想象力，聰明而且有淵博的知識(shí) 給人一種高高在上的印象，不注重細(xì)節(jié)的處理，不拘于細(xì)節(jié)，不好處 信息者 喜愛交際，溝通能力強(qiáng)，對(duì)新事物比較敏感，勇于接受挑戰(zhàn) 給人興趣容易轉(zhuǎn)移的印象 監(jiān)督者 是非判斷能力很強(qiáng)，講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都實(shí)事求是； 比較缺乏煽動(dòng)力，缺乏對(duì)他人的激勵(lì)能力； 凝集者 喜歡社交活動(dòng)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力很強(qiáng)，能促進(jìn)成員之間的合作； 常在危急時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。 完善者 作事情能持之以恒，對(duì)工作追求盡善盡美； 過(guò)分注重細(xì)節(jié)，為人不夠?yàn)⒚? 28 ZHANGYL 22 團(tuán)隊(duì)角色的啟示 ? 啟示一：每一種角色都很重要； ? 啟示二：一個(gè)人不可能完美，但是團(tuán)隊(duì)可以； ? 啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)缺點(diǎn)相伴相生的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短； ? 啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異； ? 啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足； 29 ZHANGYL 23 團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異 項(xiàng)目 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 描述 職位說(shuō)明書 互相認(rèn)知 產(chǎn)生方式 任命、聘任 自覺、自愿、自然 強(qiáng)制性 組織強(qiáng)制 成員之間的自覺約束和規(guī)范 做得好時(shí) 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升、加薪 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做得不好時(shí) 懲戒 團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降，從而懲罰個(gè)人 實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充當(dāng)合適的角色 地位 以組織中指揮鏈而定 平等 30 ZHANGYL 24 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ) ? 組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際
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