【正文】 第一篇：《旅游目的地概述》考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)《旅游目的地概述》考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)截止2008年2月，我國(guó)已開放的出境旅游目的地共91個(gè)國(guó)家或地區(qū)（附表1）?！堵糜文康牡馗攀觥方滩闹簧婕暗?8個(gè)國(guó)家或地區(qū)。要求全面掌握香港、澳門、泰國(guó)、新加坡、馬來西亞、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本、越南、柬埔寨、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、俄羅斯、西班牙、意大利、尼泊爾、印度、埃及、南非、土耳其、美國(guó)23個(gè)重點(diǎn)國(guó)家（地區(qū)）的名稱（或全名），地理位置、氣候特點(diǎn)，國(guó)（區(qū)）旗、國(guó)（區(qū)）徽、國(guó)（區(qū)）歌、國(guó)（區(qū)）花、國(guó)（區(qū)）樹、國(guó)（區(qū)）獸、國(guó)（區(qū)）鳥、國(guó)石，人口、民族、語言、宗教，發(fā)展歷史，政治經(jīng)濟(jì)，首都、主要城市，民俗禮儀，節(jié)日慶典，著名景點(diǎn)，餐飲、購(gòu)物與貨幣，禁忌等內(nèi)容。第二，同時(shí)熟悉已開放的出境旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的突出內(nèi)容。熟悉菲律賓、緬甸、印度尼西亞、瑞士、奧地利、比利時(shí)、希臘、荷蘭、盧森堡、芬蘭、瑞典、丹麥、挪威、愛爾蘭、斯里蘭卡、巴基斯坦、馬爾代夫、墨西哥、肯尼亞、坦桑尼亞、贊比亞21個(gè)地國(guó)家的名稱（或全名），地理位置，國(guó)花、國(guó)樹、國(guó)獸、國(guó)鳥、國(guó)石，人口、民族、語言、宗教，首都，重要旅游資源及景點(diǎn)，餐飲、購(gòu)物，禁忌等的獨(dú)特內(nèi)容。第三，了解其他出境旅游目的地國(guó)家的相關(guān)知識(shí)。一、東亞太平洋篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地香港全稱氣候區(qū)旗、區(qū)徽、區(qū)花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣澳門全稱氣候區(qū)旗、區(qū)徽、區(qū)花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣泰國(guó)位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)花、國(guó)樹、國(guó)獸民族、語言、宗教首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)，餐飲、購(gòu)物、貨幣新加坡全稱面積氣候國(guó)旗、國(guó)徽國(guó)花民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣馬來西亞位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物與貨幣韓國(guó)全稱位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽國(guó)花、國(guó)樹、國(guó)鳥、國(guó)獸、國(guó)色民族、1語言、宗教發(fā)展歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣澳大利亞全稱位置、氣候、面積國(guó)旗、國(guó)徽國(guó)花、國(guó)樹、國(guó)獸、國(guó)鳥、國(guó)石人口、民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣新西蘭位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽國(guó)花、國(guó)鳥、國(guó)石民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣日本位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽國(guó)花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣越南全稱位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽國(guó)花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣1柬埔寨全稱位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽國(guó)花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地菲律賓全稱位置國(guó)花、國(guó)樹民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)緬甸全稱位置國(guó)花、國(guó)樹、國(guó)獸民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)印度尼西亞全稱位置、面積國(guó)花人口、民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)二、歐洲篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地德國(guó)全稱位置、面積、氣候國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)花、國(guó)鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀、節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣法國(guó)全稱位置、面積、氣候國(guó)旗、國(guó)花、國(guó)鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣英國(guó)全稱位置氣候國(guó) 旗、國(guó) 徽國(guó) 花、國(guó)鳥、國(guó)石人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、貨幣俄羅斯全稱位置、面積、氣候國(guó) 旗國(guó) 花人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、貨幣西班牙全稱位置國(guó)花、國(guó)石民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)意大利全稱，位置國(guó)花、國(guó)樹民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地瑞士全稱，位置國(guó)花、國(guó)石民族、語言、宗教政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物奧地利全稱，位置國(guó)花、國(guó)鳥民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)比利時(shí)全稱、位置國(guó)花、國(guó)鳥民族、語言、語言、宗教 首都希臘全稱，位置國(guó)花、國(guó)樹民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)荷蘭全稱 位置國(guó)花、國(guó)鳥 民族、語言、宗教 首都與主要城市 購(gòu)物、娛樂盧森堡全稱，位置國(guó)花、語言、宗教首都芬蘭全稱，位置國(guó)花、民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)節(jié)日、娛樂瑞典全稱，位置國(guó)花、國(guó)鳥、國(guó)石民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物禁忌丹麥全稱，位置國(guó)花民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)挪威全稱，位置國(guó)花民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)1愛爾蘭全稱，位置國(guó)花民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)三、南亞篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地尼泊爾全稱位置、面積、氣候國(guó) 旗、國(guó) 徽、國(guó) 花、國(guó) 樹、國(guó) 鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀，節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲 購(gòu)物、貨幣印度全稱位置、面積、氣候國(guó) 旗、國(guó) 徽、國(guó) 花、國(guó) 樹、國(guó) 鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀，節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲 購(gòu)物、貨幣乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地斯里蘭卡全稱 位置國(guó) 花、國(guó) 樹、國(guó) 鳥、國(guó)石民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲禁忌巴基斯坦全稱位置國(guó)花、國(guó)球民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲禁忌馬爾代夫全稱位置國(guó)花、國(guó)獸、國(guó)鳥民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物禁忌四、美洲、非洲和中東篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地埃及全稱位置、氣候國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)花民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物 貨幣南非全稱 位置 氣候國(guó)旗、國(guó)徽民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀、節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣土耳其全稱位置氣候國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)花民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣美國(guó)全稱位置氣候國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)花民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購(gòu)物、貨幣乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地墨西哥全稱位置國(guó)花國(guó)鳥民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)肯尼亞全稱位置國(guó)花國(guó)鳥民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)坦桑尼亞全稱位置國(guó)花民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)贊比亞全稱位置國(guó)花民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)第二篇：旅游公共關(guān)系考試復(fù)習(xí)各章練習(xí)題第一章旅游政策法規(guī)常識(shí)與我國(guó)基本制度二、單項(xiàng)選擇題《湖南省旅游管理?xiàng)l例》屬于：（）A、法律；B、行政法規(guī)；C、地方性法規(guī)；D、部門規(guī)章《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》屬于：（）A、法律 ；B、行政法規(guī)； C、地方性法規(guī)； D、部門規(guī)章。..A、中國(guó)紅色之旅 B、中國(guó)百姓生活游 C、中國(guó)鄉(xiāng)村游D、中國(guó)和諧城鄉(xiāng)游我國(guó)外交政策的根本原則是（）。A、完全平等B、對(duì)外開放C、獨(dú)立自主D、睦鄰友好《旅行社管理?xiàng)l件實(shí)施細(xì)則》屬于：（）A、法律；B、行政法規(guī)；C、地方性法規(guī)；D、部門規(guī)章 第二章旅行社法規(guī)制度一、填空，任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)境內(nèi)居民___________務(wù)和___________業(yè)務(wù)。，邊境旅游：一是（）；二是（）。，嗇規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金1旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)當(dāng)提前_____天（出境旅游應(yīng)提前____天）通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款_________的違約金。3，7，20%二、單項(xiàng)選擇題1．國(guó)際旅行社的注冊(cè)資本最少（）萬元人民幣。A、10B、30C、60D、150旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，欲向旅游廳政管理部門投訴要求旅行社給予經(jīng)濟(jì)賠償，甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為（）.A、15天；B、30天；C、60天；D、90天旅行社質(zhì)量保證賠償?shù)耐对V時(shí)效為（）。A、60天；B、60個(gè)工作日；C、90天；D、990個(gè)工作日甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A、航空公司；B、甲旅行社；C、航空公司和甲旅行社；D、航空公司或甲旅行社國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。A、10萬元；B、30萬元；C、60萬元；D、100萬元沈陽市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》應(yīng)（）。A、由李某向沈陽市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證； B由李某向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證； C、由旅行社向沈陽旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證； D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。1旅行社對(duì)旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。A、作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)；B、旅游行政管理機(jī)關(guān)； C、所在地旅游行政管理機(jī)關(guān)；D、作出決定的旅游行政管理機(jī)關(guān)1經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的肩寬或者接受服務(wù)費(fèi)用的（）。A、一倍；B、四倍；C、兩倍；D、三倍；1游客張某要求旅行社賠償其經(jīng)濟(jì)損失，他請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效是（）。...A、30天；B、60天；C、90天；D、120天1申請(qǐng)?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國(guó)務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請(qǐng)。A、國(guó)家旅游行政部門；B、國(guó)家工商主管部門 C、國(guó)家公安主管部門；D、國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門1某旅行社對(duì)所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)行政復(fù)議。A、所在地人民政府；B、國(guó)家旅游行政管理部門；C、處理的上一級(jí)旅游行政管理部門；D、省級(jí)旅游行政管理部門1甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，對(duì)此，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A、旅行社 B、航空公司C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償（）。A、差額兩倍的違約金 B、同額違約金C、10%的違約金 D、20%的違約金《中外合資旅行社試點(diǎn)暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營(yíng)（）。A、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B、入境旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅游項(xiàng)目 ，不符合中外合資旅行社設(shè)立條件的是（）A、企業(yè)形式為股份有限公司；B、注冊(cè)資本不少于500萬元人民幣C、中方出資占注冊(cè)資本的比例不低于51%；D、合資期限不超過20年，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。A、法人分社 B、非法人分社C、辦事處 D、代表處和聯(lián)絡(luò)處三、多項(xiàng)選擇題旅行社質(zhì)量保證金的適用范圍包括（）。A、旅行社因自身過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失 B、旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失 C、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的 D、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的E、旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失...旅行社刊登旅游廣告應(yīng)標(biāo)明（）。A、旅行社名稱B、許可證號(hào)碼C、被代理旅行社名稱D、旅游線路E、總經(jīng)理姓名旅行社可以依法設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)有（）。A、分社；B、辦事處；C、門市部；D、聯(lián)絡(luò)處；E、外聯(lián)部外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事（）活動(dòng)。A、咨詢；B、聯(lián)絡(luò)；C、宣傳；D、招徠某旅游汽車公司使用某旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可（）。A、向某旅游汽車公司要求賠償；B、向某旅行社要求賠償C、向某旅游汽車公司的直接負(fù)責(zé)人要求賠償；D、向某旅行社的直接負(fù)責(zé)人要求賠償根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅行社保護(hù)旅游者權(quán)益的基本職責(zé)包括（）A、提供真實(shí)可靠的信息 B、投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)C、按合同約定提供服務(wù)D、提供的服務(wù)符合人身財(cái)產(chǎn)安全需要；E、按規(guī)定收取旅游費(fèi)用下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ、因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的B、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的C、由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的D、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的1旅行社所作廣告應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容（）。A、旅行社名稱B、旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼C、被代理旅行社名稱D、旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼第三章導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度二、單項(xiàng)選擇題我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是（）。A、18周歲的公民；B、因過失傷害被判處兩年有期徒刑者； C、曾被吊銷導(dǎo)游證者；D、健康狀況不良者。導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。A、一至三個(gè)月；B、三至六個(gè)月；C、六個(gè)月至一年；D、1年；導(dǎo)游證的有效期限為（）。..A、1年；B、3年；C、5年；D、10年導(dǎo)游索要小費(fèi)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。..A、罰款5000元；B、將被索要的小費(fèi)返還； C、將被索要的小費(fèi)雙倍返還；D、暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月 （）。A、48小時(shí)；B、56小時(shí)；C、72小時(shí)；D、60小時(shí)，有較為嚴(yán)重的損害國(guó)家利益的言行，應(yīng)由旅游行政管理部門對(duì)（）進(jìn)行處罰。A、導(dǎo)游；B、導(dǎo)游及其所在旅行社總經(jīng)理；C、導(dǎo)游及其所在部門經(jīng)理；D、導(dǎo)游及其所在旅行社1國(guó)家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）的，扣除10分。A有毆打或者謾罵旅游者行為的；B擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的 C以明示或者暗