【正文】 1 20xx 年 5 月人力資源管理師二級(jí)考試真題 人力資源管理師 二級(jí)考試真題 第一部分 職業(yè)道德 （第 1～ 25 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 （一）單項(xiàng)選擇題（第 l～ 8 題） 關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè) 。其職業(yè)道德的根本要求是（ ）。 （ A）業(yè)務(wù)熟練 （ B）舉止得體 （ C）不做假帳 （ D）儀表規(guī)范 職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)的（ ）。 （ A）操作規(guī)程和道德底線上 （ B）文明禮貌和職業(yè)著裝上 （ C）服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上 （ D）職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上 在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是（ ）。 （ A）中國(guó)特色社會(huì)主義 （ B）愛(ài)國(guó)主義 （ C）社會(huì)主義榮辱觀 （ D）社會(huì)主義核心價(jià)值體系 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。 （ A）忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè) （ B）忠誠(chéng)、審慎、勤勉 （ C）愛(ài)崗、慎獨(dú)、勤勉 （ D）愛(ài)崗、敬業(yè)、審慎 關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是（ ）。 （ A）職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度 （ B）職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能 （ C）職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向 （ D）職業(yè)化在勞動(dòng)觀上倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生手段的人性需求 意大利詩(shī)人但丁說(shuō)： “道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)也填補(bǔ)不了道德的缺陷。 ”與這一言論相符合的 中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是（ ）。 （ A）君子敏于言而慎于行 （ B）才者，德之資也：德者，才之帥也 （ C）專心致志，以事其業(yè) （ D）人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成 關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（ ）。 （ A）敬業(yè)度越高的員工，離開(kāi)企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈 （ B）美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了 “員工敬業(yè)度 ”的概念 （ C）在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍 （ D）敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力 關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界 500強(qiáng)企業(yè)提出了明 確要求。根據(jù)世界500 強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是指員工（ ）。 （ A）絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事務(wù) （ B）對(duì)要求之外的事務(wù)也要敢于突破 （ C）像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 （ D）把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好 2 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9～ 16題） 下列做法中，屬于 “比爾。蓋茨 ”關(guān)于 10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（ ）。 （ A）關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 （ B）以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 （ C）樂(lè)于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 （ D）關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范 ——“誠(chéng)信 ”的特征包括（ ）。 （ A）通識(shí)性 （ B）智慧性 （ C）單邊性 （ D）資質(zhì)性 1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 ——“誠(chéng)信 ”，其中關(guān)于 “真誠(chéng)不欺 ”的要求是（ ）。 （ A）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假 （ B）踏實(shí)肯干，不搭便車 （ C）以誠(chéng)相待，不欺上瞞下 （ D）寧欺自己，不騙他人 1根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。 （ A）個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處 （ B）經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣 （ C） 中間人接受傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬 （ D）經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金 1員工踐行職業(yè)道德規(guī)范 ——“紀(jì)律 ”的要求是（ ）。 （ A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （ B）創(chuàng)編操作規(guī)程 （ C）遵守行業(yè)規(guī)范 （ D）嚴(yán)守法律法規(guī) 1一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（ ）。 （ A）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致 （ B）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求 （ C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō)一不二的權(quán)威影響力 （ D）團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感 1 在職業(yè)道德規(guī)范 ——“合作 ”中，關(guān)于平等性的要求包括（ ）。 （ A）端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) （ B）善于溝通，提高合作能力 （ C）律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)之中 （ D）倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí) 1關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。 （ A）努力把產(chǎn)品做到最好 （ B）給多少錢辦多少事 （ C）不以追求報(bào)酬為最終目的 （ D）具有人人可為性 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17～ 25 題） 1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮。如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（ ）。 （ A）按照規(guī)定給予處罰 （ B）勸導(dǎo) （ C）只要覺(jué)得沒(méi)有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放 （ D）向上級(jí)反映 1在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺(jué)得自己屬于比較受冷遇的那一類。這時(shí)你會(huì)（ ）。 （ A）多接近公司主管，讓他多了解自己 （ B）團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工，與主管對(duì)話 （ C）把這種問(wèn)題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映 （ D）雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng) 1公司員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重。為監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是（ ）。 3 （ A）公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督 （ B）統(tǒng)一使用指紋報(bào)到器 （ C）大幅提高遲到早退者的處罰金額 （ D）對(duì)遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退 晚上與朋友有個(gè)重要的約會(huì)，為了不遲到，你會(huì)（ ）。 （ A）抓緊時(shí)間把當(dāng)天的工作干完，提前赴會(huì) （ B）把自己的工作托付給別的同事，早早出發(fā)赴會(huì) （ C）向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，早一點(diǎn)趕去約會(huì) （ D）下班后乘坐最快的交通工具趕過(guò)去 2公司準(zhǔn)備招聘一批新員工。你希望這批新員工是（ ）。 （ A）活潑開(kāi)朗型的 （ B）埋頭苦干型的 （ C）學(xué)習(xí)鉆研型的 （ D）時(shí)髦新潮型的 2在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛(ài) 較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議，你的建議會(huì)是（ ）。 （ A）要增強(qiáng)靈活性，別太死較真 （ B）要較真，但較真之后更要溝通 （ C）是否較真要因人而異 （ D）為了團(tuán)結(jié)，別太較真 2單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。雖然沒(méi)有支付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)（ ）。 （ A）既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情 （ B）雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另 一碼事，自己會(huì)提出來(lái) （ C）既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作 （ D）既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái) 2某公司主管十分愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著說(shuō)表?yè)P(yáng)主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)（ ）。 （ A）會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管 （ B）專挑主管的缺點(diǎn)說(shuō) （ C）少接觸、少說(shuō)話 （ D）適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一點(diǎn) 2如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì)（ ）。 （ A）對(duì)企 業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情 （ B）誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作并不知情 （ C）自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任 （ D）責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事 第二部分 理論知識(shí)（ 26～ 1 25 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85 題，每題 1分，共 60分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（ ）。 （ A）生產(chǎn)資料 （ B）勞動(dòng)資料 （ C）資本投入 （ D）勞動(dòng)投入 2對(duì)勞動(dòng) 者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)（ ）來(lái)實(shí)現(xiàn)。 4 （ A）社會(huì)保險(xiǎn) （ B）社會(huì)保障 （ C）社會(huì)救濟(jì) （ D）薪酬福利 2以下不屬于勞動(dòng)保障法的是（ ）。 （ A）促進(jìn)就業(yè)法 （ B）社會(huì)保險(xiǎn)法 （ C）工作時(shí)間法 （ D）勞動(dòng)福利法 2顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（ ）。 （ A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 （ B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析 （ C）顧客消費(fèi)承受能力分析 （ D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析 教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋 ，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象屬于（ ）。 （ A）首因效應(yīng) （ B）光環(huán)效應(yīng) （ C）投射效應(yīng) （ D）對(duì)比效應(yīng) 3以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（ ）。 （ A）時(shí)間性 （ B）主觀能動(dòng)性 （ c）消費(fèi)性 （ D）客觀規(guī)律性 3（ ）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。 （ A）管理行為規(guī)范 （ B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu) （ C）組織信息控制 （ D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu) 3以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是（ ）。 （ A）分公司 有自己的獨(dú)立名稱 （ B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒(méi)有責(zé)任 （ C）分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立 （ D）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中 3進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（ ）。 （ A）直線職能制 （ B）常設(shè)機(jī)構(gòu) （ C）超事業(yè)部制 （ D）事業(yè)部制 3在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（ ）之中。 （ A）直線職能制 （ B）事業(yè)部制 （ C）模擬分權(quán)制 （ D）跨國(guó)公司 3企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí) ，一般不包括（ ）指標(biāo)。 （ A）晉升條件 （ B）晉升比率 （ C）晉升時(shí)間 （ D）晉升路徑 3以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（ ）。 （ A）充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能 （ B）對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè) （ C）提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 （ D）保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系 3以