【正文】 第一篇：物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡答題（精選）一，物業(yè)管理電算化的概念是什么答：物業(yè)管理電算化是指以計(jì)算機(jī)為手段的現(xiàn)代化物業(yè)管理方法；即計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理工作中的應(yīng)用。更具體的說，物業(yè)管理電算化是指應(yīng)用各種軟硬件系統(tǒng)來代替手工完成工作，或完成在手工下很難完成、甚至無法完成的物業(yè)管理工作。二，物業(yè)管理電算化的優(yōu)點(diǎn)是什么答：，物業(yè)管理電算化的意義是物業(yè)管理逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，這是經(jīng)濟(jì)體制改革的必然趨勢，是發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)，搞活房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、提高物業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的需要。物業(yè)管理的現(xiàn)代化，包括實(shí)現(xiàn)管理思想的現(xiàn)代化，就是管理工具的現(xiàn)代化，即自動(dòng)化。電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用，是物業(yè)管理手段現(xiàn)代化的發(fā)展方向三，試述物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理行業(yè)中推廣的重要性以及現(xiàn)代物業(yè)公司使用物業(yè)管理信息系統(tǒng)的必要性答：1，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不論是居住小區(qū)，公寓，還是大廈，都雨后春筍快速的成長起來，全國總建筑面積也在不斷增加，如要實(shí)行有效管理就必須采用一套成熟的管理模式，即物業(yè)管理信息系統(tǒng)模式。2，建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)能解決的問題： 1，文件資料的科學(xué)管理：將居住小區(qū)、寫字樓和物業(yè)公司等所有管理資料及時(shí)錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行保存，在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，信息的完整性、安全性和永久性有著高度的保障，并且在日常管理中能節(jié)省大量的存儲(chǔ)空間。2，工作效率的極大提高：物業(yè)管理信息系統(tǒng)建成后，物業(yè)公司各個(gè)部門將通過網(wǎng)絡(luò)連接在一起，通過網(wǎng)絡(luò)共享數(shù)據(jù)庫，能夠快速、準(zhǔn)確地查看到所需的信息。3，提高信息資源的使用深度：物業(yè)管理信息系統(tǒng)具有任意字段的組合查詢功能，對數(shù)據(jù)的查詢，統(tǒng)計(jì)，分析，綜合等加工工作更加靈活方便，可最大程度的實(shí)現(xiàn)資源共享。4，有利于促進(jìn)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化：要將物業(yè)管理業(yè)務(wù)納入計(jì)算機(jī)管理，建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，前提條件就是工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。四，居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的一般構(gòu)成是什么答：居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的一般構(gòu)成：辦公室子系統(tǒng)、經(jīng)營部子系統(tǒng)、工程部子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)部子系統(tǒng)、保安部子系統(tǒng)、管理部子系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)綠化子系統(tǒng)和超級(jí)用戶子系統(tǒng)等五，概述企業(yè)建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要步驟答：1，建立以管理人員為中心的管理信息系統(tǒng)物業(yè)管理是以人為中心進(jìn)行的，計(jì)算機(jī)作為為人服務(wù)的輔助工具，必須符合管理者的習(xí)慣2，建立計(jì)算機(jī)使用制度重點(diǎn)解決3個(gè)問題：一是各種記錄要建立臺(tái)賬，隨時(shí)登記，但在計(jì)算機(jī)錄入中需要定期一次性錄入，并明確錄入責(zé)任；二是，加強(qiáng)后期維護(hù)和使用工作，尤其要做好各種資料的整理，存檔工作，為決策時(shí)有效運(yùn)用各種資料創(chuàng)造條件；三是必須加強(qiáng)組織制度建設(shè)。3，對所有管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)為配合公司的發(fā)展，要制定以掌握基本知識(shí)和常用應(yīng)用軟件的操作為目標(biāo)的短期培訓(xùn)計(jì)劃，以從整體上提高管理人員使用計(jì)算機(jī)的熟練性和主動(dòng)性，使系統(tǒng)的使用走向以制度化為目標(biāo)的長期培訓(xùn)計(jì)劃。特別是要努力探索利用計(jì)算機(jī)改進(jìn)管理方式的途徑，改善管理方式，方法，提高效率。六，商用大廈物業(yè)管理信息系統(tǒng)的一般構(gòu)成是什么答：1，從部門來劃分，包括消防部，辦公室，財(cái)務(wù)部，經(jīng)營部，客務(wù)部，保安部，工程部2，按對數(shù)據(jù)的操作功能來劃分，包括數(shù)據(jù)瀏覽，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)打印，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)維護(hù)。3，系統(tǒng)功能模塊：物業(yè)概況、制度法規(guī)、文檔管理、查詢統(tǒng)計(jì)、打印輸出、系統(tǒng)維護(hù)、幫助七，簡述大廈物業(yè)管理中各主體之間的相互關(guān)系答：1，物業(yè)公司與開發(fā)商的關(guān)系。開發(fā)商選擇或委托一家物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備工作，物業(yè)公司在處理與開發(fā)商的關(guān)系時(shí)應(yīng)把為開發(fā)商服務(wù)作為工作的宗旨，切實(shí)用自己的專業(yè)知識(shí)為開發(fā)商提供建議或方案，幫助開發(fā)商避免和解決問題。物業(yè)管理是建管結(jié)合的紐帶，應(yīng)早期介入后期跟進(jìn)，最好在項(xiàng)目可行性研究階段就介入，否則，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)先期任務(wù)。2，物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系：業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理工作服務(wù)的對象，和物業(yè)公司一起實(shí)行業(yè)主自治域?qū)I(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，共同管理物業(yè)，他們之間具有一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是委托與受委托的關(guān)系。3，物業(yè)公司與中介代理公司的關(guān)系：物業(yè)公司要與中介代理形成規(guī)范的工作程序，否則就會(huì)影響對客戶服務(wù)的質(zhì)量。4，物業(yè)公司與政府主管部門之間的關(guān)系：建設(shè)部門和地方的房屋土地管理局是物業(yè)管理行業(yè)的主管部門，物業(yè)公司在業(yè)務(wù)上應(yīng)接受政府主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。5，物業(yè)公司與專業(yè)管理單位的關(guān)系：綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、治安、消防、供水、氣、電、熱、郵政電信、人防等市政相關(guān)部門和物業(yè)所在地街道辦事處按職責(zé)分工，負(fù)責(zé)物業(yè)管理中相關(guān)工作的服務(wù)、監(jiān)督和指導(dǎo)。6，物業(yè)公司與供貨商的關(guān)系：物業(yè)公司會(huì)從各種相關(guān)商品的供貨商那采購各種用品，以保證物業(yè)管理工作的需要。7，物業(yè)公司與承包商（分包商）的關(guān)系：物業(yè)公司通常委托專業(yè)公司，如裝修公司、設(shè)備維保公司、供餐公司等承擔(dān)相關(guān)服務(wù)工作。物業(yè)公司應(yīng)注意擇優(yōu)選取專業(yè)公司，在合同中注明違約和獎(jiǎng)懲條款，在操作過程中要嚴(yán)格監(jiān)理，檢查和驗(yàn)收。8，物業(yè)公司與律師、會(huì)計(jì)師事務(wù)所得關(guān)系：物業(yè)公司與開發(fā)商、業(yè)主委員 會(huì)、業(yè)主及使用人、中介代理公司、供貨商、承包商等的關(guān)系都需要以法律文件為依據(jù)。物業(yè)公司需要和律師及會(huì)計(jì)師事務(wù)所保持密切聯(lián)系，以維護(hù)其利益不受損害和物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。八，簡述大廈物業(yè)管理信息系統(tǒng)與居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)模塊與功能的相同與不同之處答：一，不同之處：1，居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：包括辦公室子系統(tǒng)、經(jīng)營部子系統(tǒng)、工程部子系統(tǒng)、保安部子系統(tǒng)、管理部子系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)部子系統(tǒng)和超級(jí)用戶子系統(tǒng)。居住小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能模塊：公司人事管理、工資管理、財(cái)務(wù)管理、房產(chǎn)登記、房屋維修、裝修管理、住戶管理、物業(yè)收費(fèi)管理、設(shè)備管理、保安管理、住戶投訴、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、數(shù)據(jù)維護(hù)的系統(tǒng)安全等功能模塊，提供全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總、輸出等日常處理。2，大廈物業(yè)