住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)論文(已修改)
2025-07-08 09:47 本頁(yè)面
【正文】 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院 外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告院 系 城市學(xué)院經(jīng)管系 專 業(yè) 會(huì)計(jì) 年級(jí) 班 11級(jí)（4）班 學(xué) 號(hào) 201110170429 姓 名 吳琴 課程名稱 管理信息系統(tǒng) 實(shí)驗(yàn)題目 住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)成 績(jī) 2013年 12 月 20 日目錄1 系統(tǒng)分析 3 3 可行性分析 4 需求分析 5 業(yè)務(wù)流程分析 6 數(shù)據(jù)流程分析 10 132 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 14 功能模塊設(shè)計(jì) 14 14 16 17 18 20 23 25 25 26 273 總結(jié)與展望 30第一章 系統(tǒng)分析：住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)完成功能主要有：物業(yè)公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理工作。由住戶繳納費(fèi)用和出租房屋費(fèi)用來(lái)維持各項(xiàng)費(fèi)用支出。（1）住宅小區(qū)樓宇經(jīng)過(guò)驗(yàn)收接管后，開(kāi)始建立小區(qū)房產(chǎn)基本資料，為收費(fèi)及管理做基礎(chǔ)工作。小區(qū)的樓房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它們以樓號(hào)、單元號(hào)和房號(hào)標(biāo)識(shí)。⑵建立車位資料，為收費(fèi)及管理做基礎(chǔ)工作。車位用車位號(hào)標(biāo)識(shí)。⑶購(gòu)房人收到有效的人住通知書(shū)后，攜帶身份證到管理處辦理人住手續(xù)，填寫居民入住登記表并簽訂入住協(xié)議（承諾書(shū)）⑷用戶一旦入住領(lǐng)取鑰匙后，抄表員入戶登記水電氣表底數(shù)。⑸住戶裝修房屋，要先與物業(yè)公司簽約后方可施工，房屋裝修協(xié)議書(shū)的主要內(nèi)容有甲方 裝修公司名稱、甲方法定代表人、乙方名稱、乙方房號(hào)、簽約日期、裝修部位及各部位裝修內(nèi)容(項(xiàng)目包括屋頂、墻面、地面、陽(yáng)臺(tái)、門窗、廚房、廁所、采暖設(shè)備、壁柜頂柜、管道)簽約后到收費(fèi)處交納管理費(fèi)、裝修保證金和施工安全保證金，領(lǐng)取施工許可證。⑹裝修完畢驗(yàn)收后，退回保證金，但如果違反裝修制度則從違約金中扣除后退還⑺住戶可以隨時(shí)到管理處挑選空車位，選中后填寫車位登記表，當(dāng)然也可以更改車位或在結(jié)清費(fèi)用后取消車位。⑻住戶需要退戶時(shí)，持有效證明到收費(fèi)處結(jié)清費(fèi)用后做退戶處理。(9)住戶的住房或設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題可以直接或打電話到接待處報(bào)修，講明地址、姓名、修理部位、損壞情況、約定時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接待員填寫維修服務(wù)單，向維修組下達(dá)任務(wù)。維修員維修后，在服務(wù)單上填寫實(shí)際維修人、維修時(shí)間段、維修內(nèi)容和價(jià)格，經(jīng)住戶驗(yàn)收交待(10）接待處負(fù)貢接待住戶的投訴，登記投訴情況和解決結(jié)果。1）技術(shù)可行性隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，要將對(duì)黎明小區(qū)的物業(yè)管理從原始的文檔管理轉(zhuǎn)化為信息化管理，是有很強(qiáng)的可行性的。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化，市面上也有很多免費(fèi)的小區(qū)物業(yè)管理軟件，所以要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的。本設(shè)計(jì)要做的只是針對(duì)小區(qū)的真實(shí)的物業(yè)管理工作來(lái)開(kāi)發(fā)出適用的物業(yè)管理系統(tǒng)，面向Windows操作系統(tǒng)，以Microsoft SQL Server 2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，并從數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的實(shí)效性角度出發(fā)，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)。2）經(jīng)濟(jì)可行性 本系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有太多的要求，只要具備計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的運(yùn)行軟件即可開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目成功后，數(shù)據(jù)的處理加快，可以節(jié)省人力，節(jié)約時(shí)間。而且系統(tǒng)對(duì)于輸入輸出的規(guī)范，也提高了數(shù)據(jù)可用性，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全系數(shù)，能夠更方便、簡(jiǎn)單、快速地查詢樓宇、門店、業(yè)主的各個(gè)方面的信息，方便快捷的繳費(fèi)，登記、排查所有的安全隱患，所有的票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等，對(duì)提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實(shí)意義。3）管理可行性 本系統(tǒng)以實(shí)際工作為原型，抽象相關(guān)人員工作原理，系統(tǒng)也設(shè)計(jì)到權(quán)限的管理，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，數(shù)據(jù)的打印頁(yè)更加簡(jiǎn)單，系統(tǒng)實(shí)施以后，管理者不會(huì)存在管理方面的問(wèn)題。4）操作可行性本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，開(kāi)發(fā)出來(lái)的界面友好，幾乎人人都可以很簡(jiǎn)單地按照相關(guān)說(shuō)明進(jìn)行操作。系統(tǒng)能為物業(yè)管理者和業(yè)主提供高效、方便快捷的服務(wù)，工作量和出錯(cuò)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)管理模式，同時(shí)新系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單易上手，特別是與實(shí)際流程一致，用戶可以很快熟悉和習(xí)慣。 需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，是小區(qū)的實(shí)際工作為原型，并對(duì)一些不合理的流程進(jìn)行優(yōu)化，一些不足的流程進(jìn)行完善，信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎(chǔ)上更加完善、更加合理了。傳統(tǒng)物業(yè)管理是手工管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論是添加、修改、查詢樓宇和業(yè)主的信息，還是水電費(fèi)的繳納、車
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