住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)論文(已修改)
2025-07-08 09:47 本頁面
【正文】 武漢科技大學(xué)城市學(xué)院 外語外事職業(yè)學(xué)院實 驗 報 告院 系 城市學(xué)院經(jīng)管系 專 業(yè) 會計 年級 班 11級（4）班 學(xué) 號 201110170429 姓 名 吳琴 課程名稱 管理信息系統(tǒng) 實驗題目 住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)成 績 2013年 12 月 20 日目錄1 系統(tǒng)分析 3 3 可行性分析 4 需求分析 5 業(yè)務(wù)流程分析 6 數(shù)據(jù)流程分析 10 132 系統(tǒng)設(shè)計 14 功能模塊設(shè)計 14 14 16 17 18 20 23 25 25 26 273 總結(jié)與展望 30第一章 系統(tǒng)分析：住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)完成功能主要有：物業(yè)公司負責住宅小區(qū)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理工作。由住戶繳納費用和出租房屋費用來維持各項費用支出。（1）住宅小區(qū)樓宇經(jīng)過驗收接管后，開始建立小區(qū)房產(chǎn)基本資料，為收費及管理做基礎(chǔ)工作。小區(qū)的樓房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它們以樓號、單元號和房號標識。⑵建立車位資料，為收費及管理做基礎(chǔ)工作。車位用車位號標識。⑶購房人收到有效的人住通知書后，攜帶身份證到管理處辦理人住手續(xù)，填寫居民入住登記表并簽訂入住協(xié)議（承諾書）⑷用戶一旦入住領(lǐng)取鑰匙后，抄表員入戶登記水電氣表底數(shù)。⑸住戶裝修房屋，要先與物業(yè)公司簽約后方可施工，房屋裝修協(xié)議書的主要內(nèi)容有甲方 裝修公司名稱、甲方法定代表人、乙方名稱、乙方房號、簽約日期、裝修部位及各部位裝修內(nèi)容(項目包括屋頂、墻面、地面、陽臺、門窗、廚房、廁所、采暖設(shè)備、壁柜頂柜、管道)簽約后到收費處交納管理費、裝修保證金和施工安全保證金，領(lǐng)取施工許可證。⑹裝修完畢驗收后，退回保證金，但如果違反裝修制度則從違約金中扣除后退還⑺住戶可以隨時到管理處挑選空車位，選中后填寫車位登記表，當然也可以更改車位或在結(jié)清費用后取消車位。⑻住戶需要退戶時，持有效證明到收費處結(jié)清費用后做退戶處理。(9)住戶的住房或設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問題可以直接或打電話到接待處報修，講明地址、姓名、修理部位、損壞情況、約定時間和收費標準，接待員填寫維修服務(wù)單，向維修組下達任務(wù)。維修員維修后，在服務(wù)單上填寫實際維修人、維修時間段、維修內(nèi)容和價格，經(jīng)住戶驗收交待(10）接待處負貢接待住戶的投訴，登記投訴情況和解決結(jié)果。1）技術(shù)可行性隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，要將對黎明小區(qū)的物業(yè)管理從原始的文檔管理轉(zhuǎn)化為信息化管理，是有很強的可行性的。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了物業(yè)管理信息化，市面上也有很多免費的小區(qū)物業(yè)管理軟件，所以要實現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的。本設(shè)計要做的只是針對小區(qū)的真實的物業(yè)管理工作來開發(fā)出適用的物業(yè)管理系統(tǒng)，面向Windows操作系統(tǒng)，以Microsoft SQL Server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫，并從數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用和開發(fā)的實效性角度出發(fā)，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)。2）經(jīng)濟可行性 本系統(tǒng)對經(jīng)濟上沒有太多的要求，只要具備計算機及相應(yīng)的運行軟件即可開發(fā)。項目成功后，數(shù)據(jù)的處理加快，可以節(jié)省人力，節(jié)約時間。而且系統(tǒng)對于輸入輸出的規(guī)范，也提高了數(shù)據(jù)可用性，增強了數(shù)據(jù)安全系數(shù)，能夠更方便、簡單、快速地查詢樓宇、門店、業(yè)主的各個方面的信息，方便快捷的繳費，登記、排查所有的安全隱患，所有的票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等，對提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實意義。3）管理可行性 本系統(tǒng)以實際工作為原型，抽象相關(guān)人員工作原理，系統(tǒng)也設(shè)計到權(quán)限的管理，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行保密，數(shù)據(jù)的打印頁更加簡單，系統(tǒng)實施以后，管理者不會存在管理方面的問題。4）操作可行性本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，開發(fā)出來的界面友好，幾乎人人都可以很簡單地按照相關(guān)說明進行操作。系統(tǒng)能為物業(yè)管理者和業(yè)主提供高效、方便快捷的服務(wù)，工作量和出錯率遠遠低于傳統(tǒng)管理模式，同時新系統(tǒng)操作簡單易上手，特別是與實際流程一致，用戶可以很快熟悉和習(xí)慣。 需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，是小區(qū)的實際工作為原型，并對一些不合理的流程進行優(yōu)化，一些不足的流程進行完善，信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎(chǔ)上更加完善、更加合理了。傳統(tǒng)物業(yè)管理是手工管理來實現(xiàn)的，無論是添加、修改、查詢樓宇和業(yè)主的信息，還是水電費的繳納、車
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