住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)論文-在線(xiàn)瀏覽
2024-08-06 09:47本頁(yè)面
【正文】 院 系 城市學(xué)院經(jīng)管系 專(zhuān) 業(yè) 會(huì)計(jì) 年級(jí) 班 11級(jí)（4）班 學(xué) 號(hào) 201110170429 姓 名 吳琴 課程名稱(chēng) 管理信息系統(tǒng) 實(shí)驗(yàn)題目 住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)成 績(jī) 2013年 12 月 20 日目錄1 系統(tǒng)分析 3 3 可行性分析 4 需求分析 5 業(yè)務(wù)流程分析 6 數(shù)據(jù)流程分析 10 132 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 14 功能模塊設(shè)計(jì) 14 14 16 17 18 20 23 25 25 26 273 總結(jié)與展望 30第一章 系統(tǒng)分析：住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)完成功能主要有：物業(yè)公司負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理工作。由住戶(hù)繳納費(fèi)用和出租房屋費(fèi)用來(lái)維持各項(xiàng)費(fèi)用支出。小區(qū)的樓房管理包括出售房屋，出租房屋和公用建筑，它們以樓號(hào)、單元號(hào)和房號(hào)標(biāo)識(shí)。車(chē)位用車(chē)位號(hào)標(biāo)識(shí)。⑸住戶(hù)裝修房屋，要先與物業(yè)公司簽約后方可施工，房屋裝修協(xié)議書(shū)的主要內(nèi)容有甲方 裝修公司名稱(chēng)、甲方法定代表人、乙方名稱(chēng)、乙方房號(hào)、簽約日期、裝修部位及各部位裝修內(nèi)容(項(xiàng)目包括屋頂、墻面、地面、陽(yáng)臺(tái)、門(mén)窗、廚房、廁所、采暖設(shè)備、壁柜頂柜、管道)簽約后到收費(fèi)處交納管理費(fèi)、裝修保證金和施工安全保證金，領(lǐng)取施工許可證。⑻住戶(hù)需要退戶(hù)時(shí)，持有效證明到收費(fèi)處結(jié)清費(fèi)用后做退戶(hù)處理。維修員維修后，在服務(wù)單上填寫(xiě)實(shí)際維修人、維修時(shí)間段、維修內(nèi)容和價(jià)格，經(jīng)住戶(hù)驗(yàn)收交待(10）接待處負(fù)貢接待住戶(hù)的投訴，登記投訴情況和解決結(jié)果。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化，市面上也有很多免費(fèi)的小區(qū)物業(yè)管理軟件，所以要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的。2）經(jīng)濟(jì)可行性 本系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有太多的要求，只要具備計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的運(yùn)行軟件即可開(kāi)發(fā)。而且系統(tǒng)對(duì)于輸入輸出的規(guī)范，也提高了數(shù)據(jù)可用性，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全系數(shù)，能夠更方便、簡(jiǎn)單、快速地查詢(xún)樓宇、門(mén)店、業(yè)主的各個(gè)方面的信息，方便快捷的繳費(fèi)，登記、排查所有的安全隱患，所有的票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等，對(duì)提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實(shí)意義。4）操作可行性本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，開(kāi)發(fā)出來(lái)的界面友好，幾乎人人都可以很簡(jiǎn)單地按照相關(guān)說(shuō)明進(jìn)行操作。 需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，是小區(qū)的實(shí)際工作為原型，并對(duì)一些不合理的流程進(jìn)行優(yōu)化，一些不足的流程進(jìn)行完善，信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎(chǔ)上更加完善、更加合理了。本系統(tǒng)主要涉及到四大部分：系統(tǒng)管理，基本信息管理，物業(yè)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢(xún)。新系統(tǒng)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息查詢(xún)的高效性，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，既能完成物業(yè)公司對(duì)業(yè)務(wù)的管理工作，又能完成其對(duì)公司內(nèi)部的管理。即住戶(hù)資料管理、投訴管理、住戶(hù)報(bào)修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、住戶(hù)停車(chē)車(chē)位管理。對(duì)于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個(gè)單一的流程化頁(yè)面。（2）住戶(hù)資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊。（4）報(bào)修管理：報(bào)修添加和報(bào)修管理兩個(gè)子模塊，添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修處理結(jié)果及產(chǎn)生的費(fèi)用內(nèi)容。（6）停車(chē)車(chē)位管理：包括停車(chē)車(chē)位管理和信息管理，主要是車(chē)位基本信息方面的添加與查看。投訴編號(hào)、報(bào)修編號(hào)的前六位是事件發(fā)生的時(shí)間，后兩位為順序碼。另外，為了方便對(duì)住戶(hù)編號(hào)的編碼，住戶(hù)編號(hào)采用順序碼?！∮脩?hù)表字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型可否為空用戶(hù)名（主鍵）Char(10)NOT NULL密碼IntNOT NULL (2) 住戶(hù)基本信息表住戶(hù)表存放小區(qū)內(nèi)所有的住戶(hù)信息，這些信息也是小區(qū)物業(yè)管理的基本信息，在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各個(gè)功能中起真非常重要的作用。 房屋基本信息表字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型可否為空住址(主鍵)Char(10)NOT NULL房屋結(jié)構(gòu)Varchar(50)NOT NULL設(shè)備Float(8)NOT NULL房屋面積Float(8)NOT NULL出售信息Char(20)NULL (4) 處理故障表住戶(hù)處理故障表存放小區(qū)內(nèi)住戶(hù)的各種故障的所有信息?！∥飿I(yè)收費(fèi)表字段名數(shù)據(jù)類(lèi)型可否為空住址(主鍵)Char(10)NOT NULL水費(fèi)
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