【正文】 薪酬管理 教學(xué)目的 ? 了解薪酬 、 薪酬制度 、 薪酬設(shè)計(jì)等內(nèi)容 。 ? 掌握職位或崗位薪酬體系 、 技能薪酬體系和能力薪酬體系的主要內(nèi)容及設(shè)計(jì) 。 ? 能結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境權(quán)變地確定企業(yè)薪酬體系 。 ? 理解薪酬水平 、 薪酬結(jié)構(gòu) 、 薪酬等級(jí) 、 薪酬成本的綜合激勵(lì)強(qiáng)度與溝通效果 。 ? 運(yùn)用薪酬管理的有關(guān)理論與觀(guān)念進(jìn)行具體的薪酬設(shè)計(jì) 。 主要內(nèi)容 ? 薪酬的概念與薪酬管理的內(nèi)涵 ? 戰(zhàn)略性薪酬管理 ? 薪酬水平的確定 ? 薪酬結(jié)構(gòu)的規(guī)劃 ? 三大薪酬體系：職位薪酬體系 、 技能 （ 能力 ） 薪酬體系 、 績(jī)效薪酬體系 ? 福利管理 ? 不同員工群體的薪酬設(shè)計(jì) ? 薪酬預(yù)算 、 控制與溝通 ? 與薪酬有關(guān)的政策法規(guī) 參考文獻(xiàn) ? 陳清泰 吳敬璉： 《 公司薪酬制度概論 》 、 《 可變薪酬體系原理與應(yīng)用 》 ， 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社20xx ? 劉軍勝： 《 薪酬管理實(shí)務(wù)手冊(cè) 》 ， 機(jī)械工業(yè)出版社 20xx ? 《 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā) 》 、 《 中國(guó)勞動(dòng) 》 、 《 經(jīng)濟(jì)管理 》 、 《 外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理 》 等各期雜志 ? 人力資源管理及管理咨詢(xún)公司等網(wǎng)站 第一章 薪酬與薪酬管理 ? 360度報(bào)酬體系 ? 薪酬的構(gòu)成及內(nèi)涵 ? 薪酬的功能 ? 薪酬管理的重點(diǎn)與難點(diǎn) ? 薪酬管理環(huán)境的變革及其的影響 ? 薪酬管理與其他人力資源管理職能的關(guān)系 一、 360度報(bào)酬體系 ? 一位員工因?yàn)闉槟骋粋€(gè)組織工作而獲得的所有各種他認(rèn)為有價(jià)值的東西統(tǒng)稱(chēng)為報(bào)酬（ reward）。即 360度報(bào)酬。 ? 報(bào)酬內(nèi)涵的廣泛性和差異性 ? 報(bào)酬的分類(lèi)：經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（以金錢(qián)形式衡量）；內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬（以對(duì)心理的內(nèi)外部）。 報(bào)酬的分類(lèi) 外在報(bào)酬 內(nèi)在報(bào)酬 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 ● 直接報(bào)酬：基本工資、加班工資、津貼、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享、股票認(rèn)購(gòu) ● 間接報(bào)酬：保險(xiǎn)保健計(jì)劃、住房資助、員工服務(wù)及特權(quán)、帶薪休假及其他福利 無(wú) 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 ● 私人秘書(shū) ● 寬大的辦公室 ● 誘人的頭銜 ● 參與挑戰(zhàn) ● 挑戰(zhàn)性工作 ● 感興趣的工作或工作任務(wù) ● 上 級(jí)、同事的認(rèn)可與內(nèi)部地位 ● 學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會(huì) ● 多元化活動(dòng) ● 就業(yè)的保障性 薪酬的構(gòu)成及內(nèi)涵 ? 薪酬，即 360度報(bào)酬體系中的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。 ? 薪酬的構(gòu)成： 基本薪酬： 是指一個(gè)組織根據(jù)員工所承擔(dān)或完成的工作本身或員工所具備的完成工作的技能和能力而向員工支付的穩(wěn)定性報(bào)酬。 為員工提供基本的生活保障、穩(wěn)定的收入和可變薪酬的確定依據(jù)。 變動(dòng)的因素：一是總體生活費(fèi)用的變化或通貨膨脹；二基本薪酬的變化；三是員工本人所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的變化和績(jī)效的變化。 ? 可變薪酬 ：與績(jī)效直接掛鉤的薪酬部分。是在績(jī)效與薪酬之間建立起一種直接的聯(lián)系，績(jī)效可以是員工個(gè)人的業(yè)績(jī)、某一業(yè)務(wù)單位、群體、團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)。 有助于企業(yè)強(qiáng)化員工個(gè)人、群體和公司全體員工的優(yōu)秀績(jī)效，達(dá)到節(jié)約成本、提高產(chǎn)量、改善質(zhì)量、增加效益等。 可變薪酬有短期和長(zhǎng)期之分。 間接薪酬 ：?jiǎn)T工福利與服務(wù)。不是以員工向企業(yè)提供的工作時(shí)間為單位計(jì)算薪酬的組成部分的。 ? 間接薪酬包括帶薪非工作時(shí)間、員工個(gè)人及家庭服務(wù)、健康及醫(yī)療保健、人壽保險(xiǎn)和養(yǎng)老金等。 作用：避稅；保障；調(diào)整員工購(gòu)買(mǎi)力。 討論：為什么我國(guó)國(guó)有企業(yè)的福利制度十分完善，但激勵(lì)效果卻不佳？ 外在報(bào)酬與內(nèi)在報(bào)酬的關(guān)系 ? 與內(nèi)在報(bào)酬相比，員工和企業(yè)都傾向于注重外在報(bào)酬； ? 員工對(duì)薪酬的抱怨并非一定因薪酬而起； ? 內(nèi)在報(bào)酬與企業(yè)的薪酬成本降低之間不存在必然的聯(lián)系； ? 企業(yè)必須在外在報(bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬之間做好平衡。 二、薪酬的功能 ? 員工方面 經(jīng)濟(jì)保障 心理激勵(lì) 社會(huì)信號(hào) ? 企業(yè)方面 控制經(jīng)營(yíng)成本 改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效 塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化 支持企業(yè)變革 三、薪酬管理所面臨的挑戰(zhàn) ? （一）薪酬管理：是指一個(gè)組織針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的過(guò)程。 確定薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬形式及特殊群體的薪酬政策。 遵循的原則：薪酬管理體系應(yīng)符合對(duì)內(nèi)的公平性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性、個(gè)人的激勵(lì)性和易于管理性。而這幾者之間往往是相互矛盾的，應(yīng)如何處理好？正體現(xiàn)出薪酬管理的復(fù)雜性和棘手性。 （二）薪酬決策 ? 薪酬體系：確定企業(yè)的基本薪酬以什么為基礎(chǔ)。職位或崗位薪酬體系（以工作自身）、技能薪酬體系和能力薪酬體系（以人為基礎(chǔ)）、績(jī)效薪酬體系（以結(jié)果為基礎(chǔ)）。 ? 薪酬水平：企業(yè)中各職位、各部門(mén)以及整個(gè)企業(yè)的平均薪酬水平。 影響因素：同行業(yè)或地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手支付的薪酬水平；企業(yè)的支付能力和薪酬戰(zhàn)略；社會(huì)生活成本指數(shù)；在集體談判下的工會(huì)薪酬政策等。 ? 薪酬結(jié)構(gòu)：同一組織內(nèi)部的不同職位所得到的薪酬之間的相互關(guān)系。涉及到薪酬的內(nèi)部一致性問(wèn)題，體現(xiàn)了薪酬等級(jí)。 ? 薪酬形式：?jiǎn)T工所得到的總薪酬的組成部分。體現(xiàn)薪酬不同部分的激勵(lì)效果。 ? 特殊群體的薪酬：銷(xiāo)售人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和高層管理人員被視為特殊體育員工群體。 ? 薪酬管理政策：企業(yè)的薪酬成本與預(yù)算控制方式以及企業(yè)的薪酬制度、薪酬規(guī)定和員工的薪酬水平是否保密等問(wèn)題。 （三）薪酬管理環(huán)境 ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的變化 全球化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈 技術(shù)變革與服務(wù)經(jīng)濟(jì)勢(shì)不可擋 對(duì)個(gè)人以及組織整體能力要求日益增長(zhǎng) 客戶(hù)的期望與預(yù)期不斷上漲 生產(chǎn)及產(chǎn)品或服務(wù)提供的周期越來(lái)越短 對(duì)員工的要求越來(lái)越高 ? 企業(yè)管理實(shí)踐的轉(zhuǎn)變 組織結(jié)構(gòu)與工作設(shè)計(jì) 溝通方式 職業(yè)保障 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤的態(tài)度 創(chuàng)新活動(dòng) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 組織有效性的來(lái)源 對(duì)變革的反應(yīng)、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的方式 （四）薪酬管理與其他人力資源管理職能的關(guān)系 ? 薪酬管理與職位設(shè)計(jì) ? 薪酬管理與員工的招募和甄選 ? 薪酬與培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ? 薪酬管理與績(jī)效管理 （五）薪酬管理的基本流程 ? 見(jiàn)本書(shū) 25頁(yè) （六）現(xiàn)代薪酬管理趨勢(shì) ? 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)型組織的加強(qiáng) ， 現(xiàn)代薪酬決定制度正從 “ 以職位為基礎(chǔ)的薪酬 ” 向 “ 以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬 ” 轉(zhuǎn)變 。 ? 隨著流程管理方式的興起 ， 團(tuán)隊(duì)薪酬和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成為現(xiàn)代薪酬管理的新內(nèi)容 。 ? 隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定性的加強(qiáng)和員工價(jià)值觀(guān)的多樣化 ， “ 人質(zhì) ” 工資成為企業(yè)激勵(lì)員工的重要手段 。 ? 內(nèi)在報(bào)酬的重要性日益突出 。 ? 跨國(guó)薪酬 、 國(guó)際薪酬成為企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容 。 我院畢業(yè)生就業(yè)態(tài)勢(shì)分析 一、面臨的矛盾 二、學(xué)生就業(yè)心態(tài) 第二章 戰(zhàn)略性薪酬管理 ? 什么是戰(zhàn)略性薪酬管理？ ? 企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題 ? 全面薪酬戰(zhàn)略 ? 組織文化對(duì)薪酬戰(zhàn)略的影響 一、戰(zhàn)略性薪酬管理 ? 為什么薪酬要具有戰(zhàn)略性？ 薪酬管理的目的是什么？支持企業(yè)的變革和可持續(xù)發(fā)展，支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源管理戰(zhàn)略 薪酬戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略性薪酬戰(zhàn)略：如何幫助組織贏(yíng)得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)薪酬決策。戰(zhàn)略性薪酬是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種措施。先有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，薪酬如何支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？當(dāng)企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)和文化壓力時(shí)，應(yīng)該如何調(diào)整自己的薪酬戰(zhàn)略？即從戰(zhàn)略的層面看待薪酬及薪酬管理。 企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略：公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 公司戰(zhàn)略：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：創(chuàng)新戰(zhàn)略、成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略、客戶(hù)中心戰(zhàn)略。 ? 成長(zhǎng)戰(zhàn)略關(guān)注的是創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等。薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)與員工共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，分享企業(yè)未來(lái)的成功以幫助企業(yè)達(dá)成自己的目標(biāo)，使員工有機(jī)會(huì)在將來(lái)獲得較高的收入。采用的方案：提供相對(duì)較低的固定薪酬，實(shí)行獎(jiǎng)金或股票選擇權(quán)等。 ? 穩(wěn)定戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)較為穩(wěn)定，增長(zhǎng)率較低，關(guān)鍵在于是否能夠維持自己已經(jīng)擁有的技能。采取規(guī)范化的薪酬管理，較為穩(wěn)定的基本薪酬和福利，與市場(chǎng)相當(dāng)或略高于市場(chǎng)水平的薪酬，以留住優(yōu)秀員工。 ? 收縮戰(zhàn)略是企業(yè)面臨裁員、剝離和清算。企業(yè)將傾向于與績(jī)效掛鉤的薪酬體系，降低穩(wěn)定薪酬部分，股利與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略 ? 創(chuàng)新戰(zhàn)略是以產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的不斷推出。注重在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面的獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略就是低成本戰(zhàn)略。薪酬方面強(qiáng)調(diào)工作崗位的穩(wěn)定性，盡可能控制薪酬成本的支出，提高與成本掛鉤的浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金。 ? 客戶(hù)中心戰(zhàn)略就是提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度，滿(mǎn)足客戶(hù)的現(xiàn)在需要與潛在需要。因此，客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)最為關(guān)注的績(jī)效指標(biāo)，根據(jù)員工向客戶(hù)提供提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)支付薪酬和獎(jiǎng)金。 二、傳統(tǒng)薪酬與全面薪酬 “ 吸引、激勵(lì)和保留 ” 優(yōu)秀員工方面，支付市場(chǎng)化工資的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。 要。 織扁平化的要求。 ，改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，及員工的工作和生活質(zhì)量。 及其對(duì)薪酬的影響。 戰(zhàn)略性薪酬決策。 。 。 三、組織文化與薪酬管理戰(zhàn)略 決定我們組織愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值觀(guān)和推動(dòng)力是什么？組織的最高戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？組織的結(jié)構(gòu)怎樣？組織如何設(shè)計(jì)和組織員工的工作？組織如何作出決策？如何配置資源？員工應(yīng)遵循怎樣的行為方式？什么樣的行為是受鼓勵(lì)的？什么樣的行為是被禁止的？組織是如何甄選和開(kāi)發(fā)員工的？員工如何實(shí)現(xiàn)與同事和組織本身的互動(dòng)？員工的權(quán)利有多大，需要承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)？組織如何向員工支付報(bào)酬？組織對(duì)薪酬如何看待，是投資還是經(jīng)營(yíng)成本？ ：強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性、可靠性和持續(xù)性。 ：客戶(hù)滿(mǎn)意度、對(duì)客戶(hù)承諾履行的可靠性、運(yùn)作和操作水平及靈活性、產(chǎn)品質(zhì)量。 ：縮短生產(chǎn)周期、創(chuàng)新新的產(chǎn)品和服務(wù)，重點(diǎn)是靈活和活躍、其次技術(shù)和客戶(hù)、最后是可靠與質(zhì)量。 ：關(guān)系控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 ：能夠吸引和保留員工，長(zhǎng)期提供薪酬保障，認(rèn)可在不同工作和不同責(zé)任間存在的價(jià)值差距。 ：客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為考核指標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，注重內(nèi)部公平性。 ：以項(xiàng)目的完成進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以承擔(dān)的責(zé)任大小付酬。 ：獲取承包傭金，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。 改善生產(chǎn)率、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高員工滿(mǎn)意度、強(qiáng)化士氣、人員配置靈活性。 工作團(tuán)隊(duì)：集中完成某一工作。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：為某一新項(xiàng)目的完成，特別是新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 并行團(tuán)隊(duì)：完成某些特定的主題或問(wèn)題。 伙伴團(tuán)隊(duì)：網(wǎng)絡(luò)型組織中。 ：分享團(tuán)隊(duì)報(bào)酬，以技能和能力及角色和 360度評(píng)價(jià)確定。 ：基本薪酬和績(jī)效加薪，利潤(rùn)分享。 ：一次性的績(jī)效認(rèn)可計(jì)劃。 ：績(jī)效認(rèn)可和利潤(rùn)分享。 四、總結(jié) ? 薪酬為什么要具有戰(zhàn)略性？ ? 企業(yè)戰(zhàn)略怎樣與薪酬戰(zhàn)略相結(jié)合？ ? 組織文化怎樣與薪酬戰(zhàn)略相結(jié)合？ ? 團(tuán)隊(duì)薪酬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。 ? 請(qǐng)同學(xué)們理出薪酬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的思路 第三章 職位薪酬體系 ? 什么是職位薪酬體系？ ? 為什么要實(shí)施職位薪酬體系？ ? 實(shí)施職位薪酬體系的前提條件 ? 怎樣實(shí)施職位薪酬體系？ ? 職位評(píng)價(jià)的發(fā)展趨勢(shì) 一、職位薪酬體系的特點(diǎn) ? 職位薪酬體系：對(duì)職位本身的價(jià)值作出客觀(guān)的評(píng)價(jià)，再根據(jù)這種評(píng)價(jià)的結(jié)果賦予承擔(dān)這一職位工作的人與該職位的價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠甑囊环N薪酬決定制度。 以職位為中心確定相對(duì)應(yīng)人的薪酬，與人的技能和能力無(wú)關(guān)。薪酬的增加通過(guò)職位的晉升而獲得，因此要求擔(dān)任某一職位工作的員工恰好具有與工作的難易水平相當(dāng)?shù)哪芰?，它不鼓?lì)員工擁有跨職位的其他技能。注重內(nèi)部的一致性和公平性。