【正文】 第一篇：急診管理與持續(xù)改進(jìn)4．8．1 合理配置急診資源，人力配備經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、勝任急診工作的醫(yī)務(wù)人員，配置急救設(shè)備和藥品。符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本要求。4．8．1．1急診科布局、設(shè)備設(shè)施符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的要求 【Ｃ】1．急診科布局、設(shè)備設(shè)施符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》和《醫(yī)院感染管理辦法》的相關(guān)要求。2．主管職能部門(mén)熟悉急診科建設(shè)基本要求。【Ｂ】符合“Ｃ”，并急診科有單獨(dú)的區(qū)域，輔助檢查、藥房等區(qū)域距離急診科的半徑較短，提高急診服務(wù)效率。【Ａ】符合“Ｂ”，并醫(yī)院認(rèn)真貫徹與執(zhí)行《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本要求并不斷改進(jìn)。4．8．1．2急診科應(yīng)當(dāng)配備足夠數(shù)量，受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，掌握急診醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能，具備獨(dú)立工作能力的醫(yī)護(hù)人員?！荆谩?．急診科固定的急診醫(yī)師不少于在崗醫(yī)師的 75%，醫(yī)師梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理。2．急診科主任由具備副主任醫(yī)師及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師擔(dān)任。3．急診科固定的急診護(hù)理人員不少于在崗護(hù)理人員的 75%，護(hù)理人員梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理。4．急診科護(hù)士長(zhǎng)由具備主管護(hù)師及以上任職資格和 5 年以上急診臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員擔(dān)任。5．急診監(jiān)護(hù)室由專(zhuān)職醫(yī)師與護(hù)理人員負(fù)責(zé)，單獨(dú)排班、值班。6．急診病房由專(zhuān)職醫(yī)師與護(hù)理人員負(fù)責(zé)，單獨(dú)排班、值班。7．主管的職能部門(mén)人員熟悉急診科人員配備要求。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．急診醫(yī)師以主治以上職稱(chēng)為主體（在崗≥70%）。2．急診護(hù)理人員以護(hù)師以上職稱(chēng)為主體（在崗≥70%）。3．急診手術(shù)室由專(zhuān)職護(hù)理人員、或由病房手術(shù)室統(tǒng)一管理?！荆痢糠稀埃隆保⑨t(yī)院對(duì)急診人力資源配置有規(guī)劃、有落實(shí)措施，急診人力資源配置滿(mǎn)足實(shí)際工作需要。4．8．1．3急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠勝任急診工作，考核達(dá)到“急診醫(yī)師、護(hù)理人員技術(shù)和技能要求”?！荆谩?．急診醫(yī)護(hù)人員全部經(jīng)過(guò)急診專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠勝任急診工作，考核達(dá)到“急 診醫(yī)師、護(hù)理人員技術(shù)和技能要求”，有考核記錄。2．急診監(jiān)護(hù)室固定醫(yī)師與護(hù)理人員均經(jīng)ＩＣＵ專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，技能考核合格。3．有年度的培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．急診科、重癥監(jiān)護(hù)室醫(yī)護(hù)人員的技能評(píng)價(jià)與再培訓(xùn)間隔時(shí)間原則上不超過(guò)2年，有記錄。2．對(duì)輪轉(zhuǎn)的醫(yī)師和護(hù)理人員有上崗前質(zhì)量與安全工作培訓(xùn)與教育的記錄。3．無(wú)畢業(yè)三年以下醫(yī)護(hù)人員獨(dú)立執(zhí)業(yè)?！荆痢糠稀埃隆?，并 主管部門(mén)對(duì)急診科及監(jiān)護(hù)室醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)有規(guī)劃、有措施、有監(jiān)管，不斷提高急診人員診療水平。4．8．1．4急診搶救工作由主治醫(yī)師以上（含主治醫(yī)師）主持與負(fù)責(zé)，急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效，提高急診分診能力?！荆谩?．有統(tǒng)一規(guī)范的急診（含搶救）服務(wù)流程。2．有明確的各部門(mén)、各科室職責(zé)分工與服務(wù)時(shí)限要求。3．急診搶救工作由主治醫(yī)師及以上人員主持與負(fù)責(zé)。4．連貫不間斷的急診服務(wù)，至少做到：（1）醫(yī)院凡已經(jīng)設(shè)置的臨床內(nèi)科、外科專(zhuān)業(yè)科室（包括介入專(zhuān)業(yè)）均能提供“24 小時(shí)7 天”連貫不間斷的急診服務(wù)。（2）藥學(xué)、醫(yī)學(xué)影像（普通放射、ＣＴ、ＭＲＩ、超聲等）、臨床檢驗(yàn)、輸血等部門(mén)能提供“24 小時(shí)7 天”連貫不間斷的急診服務(wù)。5．醫(yī)療器械部門(mén)及保障部門(mén)能提供“24 小時(shí)7 天”連貫不間斷的搶救設(shè)備、后勤保障支持服務(wù)?！荆隆糠稀埃谩?，并婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻喉科和口腔專(zhuān)業(yè)等醫(yī)師承擔(dān)本專(zhuān)業(yè)急診工作?！荆痢糠稀埃隆?，并主管部門(mén)對(duì)急診搶救工作有監(jiān)督評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題有持續(xù)改進(jìn)措施并得到落實(shí)。4．8．2 落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度。4．8．2．1落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度?！荆谩?．有首診負(fù)責(zé)制度，醫(yī)務(wù)人員能熟知并執(zhí)行。2．急診患者、留觀(guān)患者、搶救患者均有完整的符合規(guī)范的急診病歷，記錄急診救治的全過(guò)程。3．有急診病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)的記錄，評(píng)價(jià)結(jié)果納入醫(yī)師、護(hù)理人員個(gè)人的技能評(píng)價(jià)。4．有急診與掛鉤合作基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的急診轉(zhuǎn)接服務(wù)機(jī)制。5．轉(zhuǎn)送急危重癥患者均有完善的病情與資料交接，保障患者得到連貫搶救。【Ｂ】符合“Ｃ”，并有完整的登記資料，能夠?qū)颊叩膩?lái)源、去向以及急救全過(guò)程進(jìn)行追溯，開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)?！荆痢糠稀埃隆保?．有急診信息網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)急診與院前急救、急診與院內(nèi)各相關(guān)科室、急診與衛(wèi)生行政部門(mén)的信息對(duì)接。2．急診科能夠事先獲取轉(zhuǎn)診患者信息，提高搶救效率。4．8．2．2醫(yī)院管理部門(mén)對(duì)急診實(shí)施管理與協(xié)調(diào)。【Ｃ】1．重大突發(fā)事件醫(yī)療搶救由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)。2．有關(guān)職能部門(mén)職責(zé)明確，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)急診科日常管理。3．有緊急情況下各科室、部門(mén)的協(xié)調(diào)與協(xié)作流程。4．相關(guān)管理人員知曉本部門(mén)、本崗位的履職要求?！荆隆糠稀埃谩?，并1．有重大突發(fā)事件醫(yī)療搶救記錄。2．有重大突發(fā)事件醫(yī)療搶救演練?！荆痢糠稀埃隆保?主管部門(mén)對(duì)急診搶救工作有監(jiān)管，定期評(píng)價(jià)醫(yī)院急診體系對(duì)院內(nèi)外緊急事件的反應(yīng)能力，對(duì)存在問(wèn)題有持續(xù)改進(jìn)措施并得到落實(shí)。4．8．3 加強(qiáng)急診檢診、分診，及時(shí)救治急危重癥患者，有效分流非急危重癥患者。4．8．3．1加強(qiáng)急診檢診、分診，及時(shí)救治急危重癥患者，有效分流非急危重癥患者 【Ｃ】有急診檢診、分診制度并落實(shí)。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．檢診、分診人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟悉急診檢診、分診業(yè)務(wù)。2．檢診、分診準(zhǔn)確率不斷提高，急危重癥患者得到及時(shí)搶救。3．非急危重癥患者得到妥善處置，有去向登記?！荆痢糠稀埃隆保⒅鞴懿块T(mén)對(duì)檢診分診工作有監(jiān)管評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題有持續(xù)改進(jìn)措施并得到落實(shí)。4．8．3．2有急診留觀(guān)患者管理制度與流程，控制留觀(guān)時(shí)間原則上不超過(guò) 72 小時(shí)?！荆谩?．有急診留觀(guān)患者的管理制度與流程。2．有對(duì)急診留觀(guān)時(shí)間原則上不超過(guò) 72 小時(shí)的要求?！荆隆糠稀埃谩?，并對(duì)急診留觀(guān)時(shí)間超過(guò) 72 小時(shí)的患者有管理協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)妥善處置?！荆痢糠稀埃隆?，并主管職能部門(mén)對(duì)急診留觀(guān)制度有監(jiān)管評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題有持續(xù)改進(jìn)措施并得到落實(shí)，無(wú)超過(guò) 72 小時(shí)留觀(guān)病人。4．8．3．3有急診患者優(yōu)先住院的制度與機(jī)制，保證急診處置后需住院治療的患者能夠及時(shí)收入相應(yīng)的病房。【Ｃ】1．有急診搶救患者優(yōu)先住院的制度與機(jī)制。2．定期與不定期對(duì)急危重癥患者的流向情況進(jìn)行分析，有相關(guān)制度。3．有措施保證急診搶救患者經(jīng)處置后需住院治療的患者能夠及時(shí)收入相應(yīng)的病房。4．職能部門(mén)管理人員知曉相關(guān)要求?！荆隆糠稀埃谩?，并1．主管部門(mén)履行協(xié)調(diào)與監(jiān)管責(zé)任，有收住科室無(wú)床位時(shí)的應(yīng)急管理辦法，有改進(jìn)措施。2．急診住院病人滯留急診觀(guān)察比例下降?！荆痢糠稀埃隆?，并急診需住院病人均能及時(shí)通過(guò)綠色通道入住相關(guān)科室，無(wú)急診住院病人滯留急診留觀(guān)。4．8．4 實(shí)施急診分區(qū)救治、建立住院和手術(shù)的“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中、急性呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范，需緊急搶救的危重患者可先搶救后付費(fèi)，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)。4．8．4．1實(shí)施急診分區(qū)救治、有與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的急診服務(wù)流程與規(guī)范，各科室職責(zé)明確?！荆谩?．有與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的急診服務(wù)流程（急診→醫(yī)技檢查→住院→手術(shù)/介入）與規(guī)范。2．明確界定急診科、臨床科室、各醫(yī)技科室與藥房等科室職責(zé)與配合的流程。3．實(shí)施急診分區(qū)救治，有患者分診體系，能夠按照患者的主訴和生命體征進(jìn)行分診，分區(qū)救治?！荆隆糠稀埃谩?，并主管職能部門(mén)履行監(jiān)管責(zé)任，對(duì)存在問(wèn)題與缺陷有改進(jìn)措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并對(duì)需要緊急搶救的急危重癥患者，可實(shí)行先搶救后付費(fèi)。4．8．4．2 對(duì)急性創(chuàng)傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與服務(wù)時(shí)限有明文規(guī)定，能落實(shí)到位?！荆谩?．醫(yī)院對(duì)急性創(chuàng)傷、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性腦卒中、急性顱腦損傷、急性呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與服務(wù)時(shí)限有明文規(guī)定，并且在技術(shù)、設(shè)施方面提供支持。2．急診服務(wù)體系中相關(guān)部門(mén)（包括急診科、各專(zhuān)業(yè)科室、各醫(yī)技檢查科室、藥劑科以及掛號(hào)與收費(fèi)等）責(zé)任明確，各司其職，確保患者能夠獲得連貫、及時(shí)、有效的救治。3．有培訓(xùn)與教育，措施落實(shí)到位。4．主管部門(mén)管理人員知曉履職要求。5．急診服務(wù)流程體系相關(guān)責(zé)任部門(mén)人員知曉履職要求?！荆隆糠稀埃谩保?．用關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)與服務(wù)時(shí)限來(lái)管理與協(xié)調(diào)各個(gè)相關(guān)科室的服務(wù)。2．主管部門(mén)履行監(jiān)管責(zé)任，對(duì)存在問(wèn)題與缺陷有改進(jìn)措施。【Ａ】符合“Ｂ”，并重點(diǎn)病種患者，尤其是合并有多科疾病的患者得到連貫、及時(shí)、有效救治，無(wú)諉現(xiàn)象。4．8．4．3有保證相關(guān)人員及時(shí)參加急診搶救和會(huì)