【正文】 1 第一章 公務(wù)員面試要點(diǎn)解析 公務(wù) 員面試雖然只是短短的十至二十分鐘，簡(jiǎn)單的幾道題，但其涵蓋的考點(diǎn) 甚 多，考生 若想 在面試 中應(yīng)對(duì)自如， 脫穎而出， 必須先 熟悉 面試要點(diǎn)。本章將從 面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)著手 ， 透視考官的評(píng)分 規(guī)則 ，及 面試前 的準(zhǔn)備工作 ； 面試流程 ； 復(fù)習(xí)和 面試過(guò)程中容易犯的錯(cuò)誤等方面進(jìn)行 詳細(xì)解析， 以讓考生能更加深入、細(xì)致地全面了解公務(wù)員面試。 第一節(jié) 評(píng)分中考官最重視的要素 公務(wù)員面試時(shí)， 每個(gè)考官都需要在《面試成績(jī)?cè)u(píng)分表》中進(jìn)行打分。 考生如果能了解考官在面試過(guò)程中 的 具體想法，比如考官最重視的 是什么 ， 評(píng)分的依據(jù)是什么 ，就可使考生的 復(fù)習(xí)針 對(duì)性 更強(qiáng) ，效率 才會(huì) 更高 。 由于 各地 公務(wù)員 招考的 面試 模式不同 ，所以評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也 異地而異 ，但差別不大，從 最 近 十 年的公務(wù)員面試情況看，評(píng)分 的要素 幾乎沒(méi)有什么變化，而且可以預(yù)測(cè)，在以后相當(dāng) 長(zhǎng)的 一段時(shí)間內(nèi)也 基本 不會(huì)有 太 大變化，綜合國(guó)考、省 考 等 情況及 今后 發(fā)展趨勢(shì)， 評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn) 的要素 可以總結(jié)為 以下 七 大 類(lèi) ： ? 舉止儀表 ； ? 應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定 ； ? 責(zé)任感與進(jìn) 取 心 ； ? 組織協(xié)調(diào)能力 ； ? 語(yǔ)言表達(dá)能力 ； ? 綜合分析思維能力 ； ? 理論素養(yǎng)政策水平 ； 總分為 100 分。 具體細(xì)化后，大致分為 23 小項(xiàng)，如表 所示： 由于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)較多，所以考官在評(píng) 分時(shí)，會(huì)有所側(cè)重，總結(jié)一下，考官最為重視 的評(píng)分要素有以下四個(gè)： 一、 舉止儀表； 二、 語(yǔ)言表達(dá)能力； 三、 思維能力； 四、 綜合表現(xiàn)。 這些內(nèi)容將在下一個(gè)章節(jié)《公務(wù)員面試基礎(chǔ)和技巧》中 做 更為詳盡 的 解析，這里先 將 其重要性簡(jiǎn)要分析如下： 一、舉止儀表 舉止儀表， 是指 考生 在面試中的行為舉止是否得當(dāng)，儀容儀表是否符合面試場(chǎng)合的要求。 通常 情況下，考官會(huì)在第一時(shí)間對(duì)你做 出 一個(gè) 基本 的判斷，也就是我們通常說(shuō)的第一印象 。因此留給考官良好的第一印象是邁向成功的第一步， 但第一印象和以貌取人是不一樣的 ，主要區(qū)別在于第一印象是從儀表、 涵養(yǎng)、禮節(jié)等方面來(lái)判斷 ； 而以貌取人，僅是從外貌來(lái)判斷。 面試要素 考察要點(diǎn) 舉止儀表 儀表 涵養(yǎng) 禮節(jié) 應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定 適應(yīng)性 靈敏性 創(chuàng)造性 個(gè)性穩(wěn)定 責(zé)任感與進(jìn) 取 心 誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé) 自信進(jìn)取 2 組織協(xié)調(diào)能力 組織能力 協(xié)調(diào)能力 合作能力 溝通能力 語(yǔ)言表達(dá)能力 精煉性 簡(jiǎn)練性 流暢性 生動(dòng)性 綜合分析思維能力 嚴(yán)密性 條理性 完整性 理論素養(yǎng)政策水平 馬克思主義原理 實(shí)際運(yùn)用能力 原則性和靈活性 表 面試評(píng)分要素與考察要點(diǎn) 俗話說(shuō)：蘿卜白菜各有所愛(ài)。 每個(gè)人的喜好各有 不同 ，怎樣才能給考官留下一個(gè)較好的第一印象呢 ？ 總體的原則是 ：在舉止儀表上盡量表現(xiàn)出公務(wù)員的特性 。 首先衣著要簡(jiǎn)約大方、莊重得體；其次發(fā)型和 裝 飾要中規(guī)中矩； 再者 言談舉止要成熟穩(wěn)重，禮貌優(yōu)雅?？偠灾?， 考生 的 儀容儀表、氣質(zhì)神態(tài)、行為舉止 必須符合 上述標(biāo)準(zhǔn) 才能 給考官留下較好的第一印象。這種好感 ，會(huì)一直延續(xù)到你的面試結(jié)束，甚至過(guò)后還會(huì)成為考官的美談。 我對(duì) 幾個(gè) 在 這方面比較優(yōu)秀的 考生 印象 非常深刻 ，并經(jīng)常在上課時(shí)會(huì) 向其他 學(xué)生 提起他們的優(yōu)秀之處， 可見(jiàn)良好的舉止儀容對(duì)人的影響之 深 。 二、語(yǔ)言表達(dá)能力 《毛遂自薦》 有云： 一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。 可見(jiàn)語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性， 口才是當(dāng)今成功人生的關(guān)鍵因素之一！因?yàn)榭诓挪缓茫瑴贤ú坏轿?，?dāng)眾發(fā)言總是心跳加快，詞不達(dá)意，大腦一片空白，許多人 因此錯(cuò)過(guò)了成功的機(jī)會(huì)，而且還有很多人在持續(xù)著這樣的故事。 當(dāng)然 ，也不能光重視內(nèi)容而輕表達(dá)，那樣更糟糕。有些人很有內(nèi)才， 但不懂得表達(dá) ，這樣的人很吃虧。要想在當(dāng)今社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須在合適的場(chǎng)合通過(guò) 恰當(dāng) 的方式淋漓盡致展現(xiàn)出自己的才華。所以，在面試 過(guò)程中， 良好的表達(dá)加上豐富的內(nèi)容，才能得到考官的認(rèn)可，取得優(yōu)異的成績(jī)。 三、思維能力 思維能力：指人們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活中每 當(dāng) 遇到問(wèn)題，總要 “ 想一想 ” ，這種 “ 想 ” 的過(guò)程 就是思維。它是通過(guò)分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過(guò)程，對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí) 并 解決問(wèn)題的 能力 。我們常說(shuō)的概念、判斷和推理是思維的基本形式。無(wú)論是 考生 的學(xué)習(xí)活動(dòng)，還是人類(lèi)的 其他 發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，都離不開(kāi)思維，思維能力是學(xué)習(xí)能力的核心，提高思維能力是我們最重要的學(xué)習(xí)任務(wù)之一。 對(duì)于思維能力，我們可以把它 大致 分為三種： 較差、 一般、 較強(qiáng)。 （一）思維能力較差 正常情況下，思維能力較差的人，平時(shí)不愛(ài)思考，遇到問(wèn)題不喜歡去想， 不喜歡 去解決，久而久之就形成了 惰性 ，大腦沒(méi)有 通過(guò) 思維的鍛煉，自然就“ 遲鈍 ”了 。他們的思維模式比較簡(jiǎn)單，直來(lái)直去，不會(huì)拐彎，做事一板一眼，比較死板，不靈活，適合做一些比較簡(jiǎn)單的事情，但不適合做組織協(xié)調(diào)等較為復(fù)雜的工作。這樣的考生學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，能熟練掌握思路，但因?yàn)樗季S能力較差，在思考要點(diǎn)方面比較薄弱，正常只能想到要點(diǎn)的 50%左右 。 （二） 思維能力一般 大多數(shù)考生的思維能力一般，他們?cè)诳紤]問(wèn)題上把握的 尺度比較適中，符合普通人的想法，闡述的理由也能被大多數(shù)考官所接受和認(rèn)同。這樣的考生能答到要點(diǎn)的 70%80%，屬于比較正常的范圍。 綜上所述，思維能力差和一般的考生，可以通過(guò)思維 訓(xùn)練 來(lái)提高思維能力；思維能力強(qiáng)的考生，通過(guò)一些有效的復(fù)習(xí)方法，改正自己的缺點(diǎn)， 可以使 思維接近正常的模式。 3 （三） 思維能力較強(qiáng) 思維能力強(qiáng)的人，思考的要點(diǎn)比較全面，綜合分析能力也較強(qiáng)，一般都能想到要點(diǎn)的 90%以上，但也會(huì)存在一些自己難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題： 一是思維太快，導(dǎo)致表達(dá)又急又快。因?yàn)樗季S 相對(duì)較快 ，思考的要點(diǎn)比較多，大多是邊答邊思考， 這點(diǎn)還沒(méi)答完，另外幾點(diǎn)已經(jīng)想出來(lái)了，所以就會(huì)加快語(yǔ)速，擔(dān)心說(shuō)慢了，忘記已經(jīng)想到的要點(diǎn)，因此雖然大部分要點(diǎn)都答到了，表達(dá)上卻因?yàn)檎Z(yǔ)速太快，不能很好地把自己的想法表達(dá)出來(lái)，詞不達(dá)意，導(dǎo)致考官聽(tīng)不清楚，因?yàn)榭脊俅蠖鄶?shù)是年紀(jì)較大， 有時(shí)候考生太快的思維和表達(dá)會(huì)讓他們聽(tīng)起來(lái)感到吃力。 二是思維能力強(qiáng)的考生一般都比較聰明，所以往往復(fù)習(xí)不夠認(rèn)真，對(duì)一些應(yīng)該記下來(lái)的知識(shí)要點(diǎn)有抵觸心理，不愿意去熟練掌握，比如答題思路，有的學(xué)生自以為是，有現(xiàn)成歸納好的思路不用， 總想按照自己的想法去答題 。 我不反對(duì)考生用自己的思路答題 ，但前提是應(yīng)當(dāng) 先熟練掌握好一些基本題型的答題思路， 然 后再逐漸轉(zhuǎn)化為自己的思路。這就好比學(xué)數(shù)學(xué)，要先掌握了一些基本的公式， 然 后才會(huì) 據(jù)此進(jìn)行推導(dǎo) 。而這部分自作聰明的考生總想自己去推導(dǎo)基本的公式，面試復(fù)習(xí)的時(shí)間本來(lái)就很有限， 根本就 沒(méi)有多余的時(shí)間 再 去慢慢總結(jié)歸納思路。因此這類(lèi)考生在思路方面 往往顯得較為 比較生疏。雖然答題的內(nèi)容 相對(duì) 豐富，但層次 不夠分明， 條理不 夠清晰 ，且內(nèi)容歸位 混亂 錯(cuò)誤。 最后一個(gè)比較嚴(yán)重的缺點(diǎn)是思維過(guò)于發(fā)散，嚴(yán)重者容易鉆牛角尖，在審題時(shí)容易偏題，甚至跑題。這樣的錯(cuò)誤 在表達(dá)觀點(diǎn)型的題型中 比較容易 出現(xiàn)。 比如題目所述的是 一種不正常，不合理的社會(huì)現(xiàn)象，但這類(lèi)考生卻能牽強(qiáng)地想到其合理之處， 解釋起來(lái)卻又覺(jué)得非常吃力，因?yàn)橐押诘恼f(shuō)成白的畢竟不那么容易，如此一來(lái)，考官會(huì)認(rèn)為你在狡辯，影響了考官對(duì)你的印象，最終影響你的成績(jī)。 四、綜合表現(xiàn) 個(gè)體 具有 差異 性 ，每個(gè) 考生 都有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，有的重思維輕思路，有的重思路輕表達(dá)，有的重表達(dá)輕內(nèi)容等等，就像讀書(shū)時(shí)偏科一樣。對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，他們比較喜歡各方面能力水平都比較均衡的 考生 。 除了前面提到的舉止儀表之外，必須具備的能力有：①表達(dá)能力；②審題能力；③思路；④思考要點(diǎn)；⑤要點(diǎn)擴(kuò)展；⑥層次條理。這 些能力缺一不可，只要缺了其中一項(xiàng)，總體水平就會(huì)下降半個(gè)到一個(gè)檔次，也就是扣 3 分至 5 分。 在面試的考評(píng)過(guò)程中，語(yǔ)言表達(dá)能力和答題內(nèi)容為評(píng)分的兩大要素，缺一不可。但有的老師比較看重表達(dá)，輕內(nèi)容，告訴考生表達(dá)很重要，至于內(nèi)容只要背一些政治、政策上的套話，名言警句就可以了。這種想法是片面的，表達(dá)固然重要，但缺少具體內(nèi)容的表達(dá) 則顯得 很空洞， 缺乏 活力，給考官的感覺(jué)是套路話，模板化， 猶如 “ 墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空 ”，甚至 易使 考官覺(jué)得你這個(gè)考生只會(huì)說(shuō)不會(huì)做。曾經(jīng)有個(gè)考生就是因?yàn)椴扇×诉@種復(fù)習(xí)方式，加上自己有偷懶僥幸的心理，僅靠蒼白的套話去應(yīng)對(duì)面試，最終鎩羽而歸。 第二節(jié) 面試前的準(zhǔn)備工作 考生 在 筆試 結(jié)束后 可以 適當(dāng) 放松幾天，但也不能掉以輕心，可以邊放松邊了解一些面試的常識(shí)，做好面試前的準(zhǔn)備，比如考慮假如進(jìn)入面試，是否要參加輔導(dǎo)，如果是的話，就應(yīng)該了解相關(guān)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的情況；如果不參加，也要 為 自己做個(gè)大致的 復(fù)習(xí) 計(jì)劃。因?yàn)楝F(xiàn)在留給考生準(zhǔn)備面試的時(shí)間越來(lái)越少，有些地方甚至只留給考生 7 至 10 天的時(shí)間準(zhǔn)備，還得扣除復(fù)審時(shí)間，這樣的時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以考生應(yīng)該盡早做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備 工作 分為 2 種 情況 ，一種是還不 知道自己是否進(jìn)入面試， 另 一種是已經(jīng) 明確自己 進(jìn)入面試。 一、 未雨綢繆 在還不知道考試成績(jī)的 情況 下 ，考生應(yīng)該準(zhǔn)備的事情比較少，主要了解面試的一些基本常識(shí)， 特別是要經(jīng)常去論壇、公考群和網(wǎng)友討論，準(zhǔn)備好一些面試資料，最好熟悉 YY 語(yǔ)音軟件的使用（下載網(wǎng)址： 并 假設(shè)如果自己進(jìn)入面試了應(yīng)該怎么辦，做好一些必要的心理準(zhǔn)備；了解一些輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的情況，如果決定參加輔導(dǎo)，一旦進(jìn)入面試，就馬上報(bào)名，贏得時(shí)間。有一 小部分 考生 很有超前意識(shí)，他們?cè)谶€不知道筆試成績(jī)的時(shí)候，不但已經(jīng)非常熟悉面試的一些基本常識(shí)，甚至提前 自學(xué) 課件，或者干脆直接報(bào)名參加了面試輔導(dǎo)，這樣的 考生 一旦進(jìn)入面試，基礎(chǔ)比其他考生要扎 4 實(shí)許多， “笨鳥(niǎo)先飛早入林” 正 是這個(gè)道理 。 因?yàn)槊嬖噺?fù)習(xí)是一種強(qiáng)化的模式，只要掌握了正確的復(fù)習(xí)方法，加上大量的練習(xí)不斷消化吸收，基礎(chǔ)再差的 考生 也會(huì)取得好成績(jī)，這點(diǎn) 將在后面的章節(jié)《考生案例分析》舉例詳細(xì)說(shuō)明 。 二、 兵貴神速 前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，面試的準(zhǔn)備時(shí)間很有限，所以越早準(zhǔn)備越好， 《 三國(guó)志 魏 書(shū) 郭嘉傳》 有 云 ： “兵貴神速”，有時(shí)候贏的就是早爭(zhēng)取到的那么幾天時(shí)間。有的考生很積極主動(dòng)去了解相關(guān)信息，比如今年湖北的一個(gè)考生，在別人還不知道面試名單時(shí)，她在 8月 6 號(hào)就已經(jīng)打電話去問(wèn)了，知道后馬上報(bào)名參加輔導(dǎo)，提前拿到課件自學(xué)， 過(guò)了 10 天招考部門(mén)才正式通知 面試的時(shí)間是 8 月 2 28 號(hào)， 而這個(gè)時(shí)候她已經(jīng)復(fù)習(xí)到了第二階段，且 有 20 多天的時(shí)間準(zhǔn)備比較充裕，而其 他