【正文】 第一節(jié)公務員面試小常識一．認識公務員面試面試是公務員考試中主要考察的一種語言表達方式。與筆試有著異曲同工之處，兩者具有文字表達與語言表達能力有共同之處，考察考生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題以及言語組織等方面的能力，但又有所不同，比如筆試有充足的時間來讓考生思考，有讓考生反復組織語言的機會，比如筆試無法具體的描述出考生的心理狀態(tài)。面試則是在筆試的基礎上，對考生進行一輪更加深層、更加廣闊的全方位的考察。公務員考試要先經過筆試對考生理論知識進行考察，側重的是考生的智商；面試則是側重對考生能力的考察，檢驗的是考生的情商。兩種測評方式各有長短，公務員考試中有許多東西筆試是無法檢測的，比如考生的心理承受能力，面試則是通過考官與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經驗、氣質和性格等各方面素質進行測評，并為人員錄用提供重要依據(jù)的測評手段。二．理解公務員面試知識多不一定能力強、學歷高不一定情商高，關鍵是得學會融會貫通。公務員面試就是要打破高分低能的僵局。如果說公務員筆試是優(yōu)勝劣汰，那面試就是優(yōu)中選優(yōu)。筆試重考核知識、面試則重考察能力；筆試檢驗智商、面試不僅能測試智商，也能觀察情商。面試相對于筆試而言，具有特定的作用：1．面試可以更好的從全方位透視考生邏輯思維、綜合能力和素質公務員測評中，筆試考生僅僅是交上一份答卷，而所有人對考生的了解也僅僅局限于這張答卷。可面試能夠比筆試更好的反映出一個考生的思維、口才、儀表、抗壓、經驗等能力。有些考生有別于他人的特征雖然可以通過文字形式來表達，但因為應試者的掩飾行為或其他原因沒能表達，但卻可以通過面試來更加全面的綜合測評。2．避免一錘定音，雙向考核一個考生的更方面素質，并有效地將高分低能者和冒名頂替者拒之門外僅僅通過一次考試是無法測評出一個考生的綜合素質的，考試中存在這種種影響考生成績的原因：如身體狀況、考場突發(fā)事件、甚至包含著一點點運氣成分。所以我們需要通過面試來更加綜合的對考生進行測評。給筆試失誤的考生一次扭轉敗勢的機會，也讓那些高分低能和弄虛作假的考生無所遁形。比如，河北省2011年四級聯(lián)考中發(fā)現(xiàn)，有些人雖然筆試成績不算很高，但在面試中對答如流，表現(xiàn)極佳，顯示出了很大的發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩呱鲜送局?。又如，有些人公務員筆試成績很高，但面試時卻啞口無言，對所提的問題的回答觀點幼稚、沒有深度；有的則只能背書本知識，分析問題和解決問題的能力很差，從而失去了一次成為公務員的機會。3．從多角度、多方位，更加綜合的測評考生的綜合素質理論上來說，面試可以準確地測評出應試者的任何素質。面試可以通過無領導小組討論、角色轉換、情景模擬等手段，考察應試者的組織能力、領導能力等；通過測評突發(fā)事件類型的考題，則可直接考察出一些考生的實際工作能力和應變能力等。面試通過各種類型的考題，可以綜合的考察考生知識、能力、工作經驗、邏輯思維能力、語言表達能力、分析問題的能力，與人溝通的能力等。三．辨析面試與筆試的差異面試與筆試的測評有互通之處，比如無論考生想寫出一篇好文章還是要展現(xiàn)自己高水平的面試能力，都需要考生有豐富的知識，扎實的理論作支撐。無論是通過文字還是通過語言表達，都需要“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。但二者之間又存在著很大的不同：比如表達的方式、思考的時限、靈活的應變、應試的環(huán)境等。面試要求考生思考答題答案和組織語言在同一時間完成，時效性非常強，面試的表達形式注定面試考生沒有過多的時間如筆試那樣的斟酌詞句。而面試的情景模擬，角色扮演和追問等形式，又增加了面試的靈活性與應答難度。面試又是考官與考生之間面對面的交流，在壓力方面也筆試所不具有的。四．結構化面試小百科為考察考生的能力、素質而事先有針對性設計的幾個面試題。也就是說對面試的內容進行了明確的規(guī)定，對面試程序進行了明確的規(guī)范。結構化面試從形式到內容上，它都突出了系統(tǒng)結構的特點，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學。（一）結構化面試的主要特點結構化面試：是有考官小組按照規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問。其主要特點包括：1．根據(jù)工作分析的結構設計面試問題。這種面試方法需要進行深入的工作分析，以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績效，哪些事例反映了較差的績效，由執(zhí)行人員對這些具體事例進行評價，并建立題庫。結構化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質、動機、氣質等，尤其是有關職責和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。2．向所有的應聘者提出同一類型的問題。問題的內容及其順序都是事先確定的。結構化面試中常見的兩類有效問題為：以經歷為基礎的問題，與工作要求有關，且求職者所經歷過的工作或生活中的行為；以情景為基礎的問題，在假設的情況下，與工作有關的求職者的行為表現(xiàn)。提問的秩序結構通常有幾種：（1）由簡易到復雜的提問，逐漸加深問題的難度，使候選人在心理上逐步適應面試環(huán)境，以充分地展示自己。（2）由一般到專業(yè)內容的提問。3．采用系統(tǒng)化的評分程序。從行為學角度設計出一套系統(tǒng)化的具體標尺，每個問題都有確定的評分標準，針對每一個問題的評分標準，建立系統(tǒng)化的評分程序，能夠保證評分一致性，提高結構有效性。結構化面試的題型包括背景性題目、知識性題目、情境性題目、智能性題目、行為性題目、意愿性題目，各有各的特點和功能，為面試內容和要素服務。另外，結構化面試一般實行限時，7—9個考官測試1個被試人，一次一次地進行。評價按要素打分，各個要素的分值具有科學的結構比例，成績匯總采用體操打分法——考官評出的分數(shù)，去掉一個最高分，去掉一個最低分，剩余有效考官評定分數(shù)的算術平均值，為考生的面試成績。（二）結構化面試的測評要素結構化面試通常把一次面試分解為若干評測要素。主要包括綜合分析能力、言語表達能力、語句組織能力、應變能力、計劃協(xié)調能力、人際交往能力、情緒控制能力、求職動機與擬任職位的匹配性、交流技巧能力、儀表、舉止等。在特定情況下，機關也可以根據(jù)本單位招考職位的實際要求在面試中增減其他測評要素。（三）結構化面試的程序結構化面試的組織實施程序主要包括建立考官、考務及監(jiān)督隊伍，命制試題，選擇布置面試考場及面試具體操作四個環(huán)節(jié)。結構化面試一般應由5—9名考官組成，其中一名為主考官。在考官的組成上，其性別、年齡、專業(yè)結構、職務等應有適當?shù)拇钆?。為了確保面試工作的公平性、公正性，可根據(jù)需要適當配備1—2名監(jiān)督員（由紀檢、監(jiān)察或公證部門的同志擔任）參與整個面試過程。同時根據(jù)工作量大小適當配備一定數(shù)量的考務人員，如記分員、監(jiān)考人員等。為了體現(xiàn)考試的公平性，組織人事部門選派的考官在面試當天通過電腦隨機抽取，每半天面試組成的考官都將重新洗牌。在考試之前，考官不知道自己將面試的考生是誰，考生也不知道自己將面對哪些考官，這些只有在考場上才見分曉。同時武漢省直地稅系統(tǒng)采取現(xiàn)場直播的方式，山東部分地區(qū)也采取邀請群眾現(xiàn)場觀看考生面試等形式增加面試的透明性。公務員面試不僅是在考考生，同時也對考官的素質提出了一定的要求。如參加面試的考官必須具有一定的業(yè)務能力、較強的責任心、作風正派、待人熱情，并且接受過崗前培訓。參加面試的主考人由專業(yè)知識較淵博、面試經驗較豐富以及公道正派的同志擔任。組織部門、人事部門要求主考人在面試時要努力創(chuàng)造能使應試者充分發(fā)揮其能力和水平的面試環(huán)境，在提問時要用語準確、簡單明了，使應試者明確要回答什么問題，怎樣回答問題。在面試過程中，考官提問用語要準確、簡潔，態(tài)度要溫和、誠摯，不能對應試者的言談舉止表現(xiàn)出好惡之情，以便創(chuàng)造出一種輕松自然的氣氛，消除應試者的緊張情緒。監(jiān)察部門對面試程序和考官打分實行監(jiān)督，對不公正的行為及時予以警告、糾正。組織人事部門在面試結束后，對考官的打分進行分析，如果考官打分出現(xiàn)異常，將在考官庫中除名。其基本流程如下：按時進考場224。收繳通訊工具及其他不允許帶的物品224。抽簽224。候考224。按順序考試224。到教室外等候成績224。通知成績224。結束具體說來包括以下幾點：1．按時進考場?？忌枰谡矫嬖囬_始前15分鐘到達面試地點，考生一定不能遲到，否則有可能被取消面試資格。2．收繳通訊工具及其他不允許帶的物品。進入考場后，考生必須把通訊工具上繳，防止有人利用通迅工具作弊。同時，面試時一般不允許帶過多其它的物品，但有些地方還是允許考生帶面試資料。3．抽簽。抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三（1），表示第三組第1個進場。個別地區(qū)采取事先將考生分組和安排好順序并安排好考場號，這種做法目前多數(shù)地區(qū)不再采用，因為無法保證公平，容易產生考官和考生事先串通的情況。但中央國家機關公務員考試部分部委目前依然采取這種形式進行面試。4．候考?？忌楹炌戤吅筮M入候考區(qū)等待考試，考試未結束，不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同，如果排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。防止已經考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。5．按順序進入考場面試。面試開始時，由引導員依次帶領考生進入考場，并通知下一名考生做準備。每次面試一人，一般是多位考官面對一位考生。在這個過程中，由主考官宣讀面試指導語；根據(jù)考生的回答情況，其他考官可以進行適當?shù)奶釂?；各位考官獨立在評分表上按不同的要素給考生打分。給每位考生提出的問題一般以3—4個為宜，每個考生面試時間控制在15到20分鐘左右。6．到教室外等候成績。面試結束，主考官宣布考生退席。由考務人員收集每位考官手重的面試評分表交給統(tǒng)計員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試成績，并填入考生結構化面試成績匯總表，同時下一個考生進入面試。7．通知成績。下一名考生面試完后，前一名考生進去聽取自己的成績。計分員核算完分數(shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在侯分室張貼，還有的是當場念分數(shù)。8．結束。記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，面試結束后，考生不得逗留和隨意走動，應回家等待，網站將公布入圍和體檢名單。五公務員面試的基本禮儀（一）面試儀表儀表是在任何交流之前的第一印象?？忌M場之后，考官對考生的第一印象往往就是來自于儀表。面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜。男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔。女士則可能身著短裙，T恤飄飄灑灑，腳下是一雙起碼5cm的高跟鞋。也許，他們認為自己這樣靚麗不俗，卻不明白，這一身穿著無異于在公共場面自我曝光——表明自已“不入流”并蔑視注重與周圍環(huán)境協(xié)調一致的人——而這恰恰是面試官希望看到的人。一位面試官評論某位應聘小姐說：xx小姐的著裝，讓我們很難接受她。她美麗活潑，衣著奇特，我認為她應該做演員或模特兒，而不適于是在我們這兒整理文件。而這位小姐，她之所以如此穿著，可能只是選擇的錯誤，她認為這樣能表現(xiàn)她自己，卻忘了從面試官的角度考慮穿著。一般而言，面試官評判面試者的服裝的標準是：協(xié)調中顯示著人的氣質與風度的檔次。穩(wěn)重中表達著人的可信賴的程度。獨特中言說著人的個性。不過，你也不必太過拘泥?；蛘?，你曾聽說，在面試這種正式場合，男士一定要西裝領帶穿得筆挺，頭發(fā)要一絲不亂，最好領帶夾、西裝手帕也要準備齊全。而女士則一定要穿著端莊合體，露出女性曲線，毫不拖泥帶水，以給面試官留下精強能干、態(tài)度認真、工作勤奮的印象。但如果你從不穿西裝，一身如此正兒八經的服裝拘束住了你，該怎么辦?服飾的最高境界是自然協(xié)調，如果你的衣著首先與你自已的個性、品味不協(xié)調了，你又怎么去期望它與面試的氣氛相一致?面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個新記錄。要學會從過去的你的無數(shù)形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多參謀的審美能力。色彩是服裝的重要的語言符號，無意中，面試官就會被你的服飾的色彩語言所打動。紅色熱情、積極，它顯示著你的強大的個性強力，它表述著你強烈的主觀意識和表現(xiàn)欲望。面試官習慣了沉悶的灰黑色，紅色的感染力很容易打動他，令他振奮，印象深刻。但太濃烈的紅色會使人有排斥的情緒。黃色代表著豐富的想象力和自我滿足的傾向，黃色言說著你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行動力。尋求公關、秘書的女性著黃色服裝，易被面試官接受。綠色象征著平衡與和諧。綠色在表達著你的協(xié)調與理性，它在告訴面試官你辦事干練可靠。這是面試官一般都可接受的色彩。藍色寧靜。藍色表明著你穩(wěn)重而保守，藍色亦在提醒面試官三思而后行。所以，面試時盡量不要著藍色服飾。粉紅色隨隨便便，但它易給人輕率、圓滑、虛榮的印象。冷色調是男士面試時的最佳選擇，它們給面試官留下的，是你的沉穩(wěn)、牢靠、坦誠、樸實、冷靜和負責。女士在紅色外可選擇中性色彩，它們向面試官傳達的，是你的親切、善良、自然和大方。服裝的款式又是另一種語言符號。面試中，著裝的款式宜簡煉、樸素、不搶眼。服裝的款式可分為風格式服裝和門面式服裝。門面式服裝，純?yōu)榘b自己以博取別人的好印象，所以適于面試中，比如西裝、套裙。但是，如果一款風格式服裝，能盡現(xiàn)你的個性，又與面試的氣氛相融合，又何樂而不為呢?雖說人不可貌相，但應試者當天的穿著打扮對錄取與否，有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取，但若給人留下壞印象，極可能因而名落孫山。所以，隨著面試日期的到來，仍應花費心思為自己塑造一個良好的外在形象。以下分別介紹一下注意事項?！灸行栽趹嚂r則應注意以下幾點】1．注意頭發(fā)修整，如果稍嫌過長，應修剪一下。2．避免穿著過于老舊的西裝，顏色以素凈為佳。3．正式面試時，以長褲并熨燙筆挺為好。4．襯衫以淺色比較好。5．盡量選擇顏色明亮的領帶。選購時可以征詢太太或女友的意見，太過鮮艷顯得花哨，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。6．領帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領帶夾。7