國內(nèi)外快遞行業(yè)現(xiàn)狀背景(已修改)
2024-11-09 17:20 本頁面
【正文】 第一篇：國內(nèi)外快遞行業(yè)現(xiàn)狀背景信息使用與隱私保護問題的調(diào)研——以快遞行業(yè)為例本課題國內(nèi)外現(xiàn)狀述評信息安全越來越成為人們關心的問題，信息的使用亟待規(guī)范。以快遞行業(yè)為例，快遞行業(yè)依賴于信息而生，客戶的個人信息（包括姓名、住址、聯(lián)系方式等）經(jīng)歷電商、收件員、分揀錄入多個環(huán)節(jié)，其過程中信息的使用和隱私保護問題是我們研究的對象。近年來，我國快遞市場發(fā)展迅猛。據(jù)國家郵政局近日公布的數(shù)據(jù)，2012年，%。與此同時，大量的信息流動著。在某網(wǎng)站所做的對網(wǎng)購者如何處理快遞單的調(diào)查中，只有四成受訪者會用剪刀將快遞單剪碎，或?qū)懹械刂贰㈦娫挼刃∥倚畔⒌捻椖客康艉?，再將包裝丟棄。而六成受訪者“沒注重”或“沒想過”對快遞外包裝上小我信息進行處置，便直接一扔了之。此時就出現(xiàn)了“淘單”、“賣號”等行為。泄露快遞單號信息，涉及申通、圓通、中通、順豐等多家公司。據(jù)估算，每天有幾十萬人的個人信息被販賣。一方面說明公民個人信息保護意識還比較薄弱，另一方面也折射出我國目前個人信息安全法制不健全的現(xiàn)狀。目前，網(wǎng)上出現(xiàn)了多個專門交易快遞單號的網(wǎng)站，例如“淘單114”、“淘鋪發(fā)”、“淘單網(wǎng)”、“單號吧”等，每個單號都被明碼標價，“批發(fā)價”最低四角，已成為一種“地下產(chǎn)業(yè)”。雖然大部分快遞公司有嚴厲的信息保密規(guī)矩，但流程許多，每一個經(jīng)手人，尤其是會合輸入快遞單信息的輸單員，都可以泄露客戶信息。相關行業(yè)的法律法規(guī)滯后是導致信息泄露的重要原因。法律對判定信息泄露的依據(jù)及如何追究、企業(yè)內(nèi)部信息管理的細則沒有做詳細的規(guī)定；政府及相關法律法規(guī)對物流企業(yè)在申請經(jīng)營權時沒有具體的信息安全及保密的要求。再加上管理部門監(jiān)管力度不夠，信息管理只能靠企業(yè)自覺。針對以上問題，有關部門目前提出的相關規(guī)定涉及用戶個人信息使用與隱私保護的大致內(nèi)容如下：一、國家郵政局于2012年11日下發(fā)了《關于嚴密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息的通知》要求全行業(yè)迅速開展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作，鑒于寄遞服務信息經(jīng)轉(zhuǎn)多個環(huán)節(jié)，在寄遞企業(yè)自查與嚴密防范的基礎上，國家郵政局將會同公安等有關部門聯(lián)合對寄遞企業(yè)進行檢查。同時，對互聯(lián)網(wǎng)和電商等可疑環(huán)節(jié)進行排查，并聯(lián)合推動研究完善信息安全監(jiān)管的措施，堵塞管理漏洞，嚴厲打擊非法泄露、販售用戶寄遞服務信息等各類違法犯罪行為，維護用戶個人信息安全，有關部門提醒用戶在收到快件后，要將外包裝上的個人信息清除后再對外包裝做進一步處理，以免個人信息泄露。二、交通運輸部于2012年12月24日公布修訂后的《快遞市場管理辦法》，該《辦法》為交通運輸部2013年的“一號文件”，自2013年3月1日起施行。其中的第五條公民的通信自由和通信秘密受法律保護，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關、國家安全機關或者檢察機關依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。第二十七條經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)不得實施下列行為：（五）違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息；第二十八條快遞從業(yè)人員不得實施下列行為：（二）違法提供從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。三、北京市市郵政管理局起草了《北京市快遞服務規(guī)范與安全管理辦法(草案)》及說明，現(xiàn)公開征求意見。公開征求意見時間為：2013年2月21日至3月12日。其中第十五條關于用戶信息安全方面的起草內(nèi)容為快遞企業(yè)應當建立快遞運單實物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術措施確保用戶信息安全?？爝f運單的實物保存應當滿足快遞服務標準規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規(guī)定集中銷毀。相比我國快遞行業(yè)發(fā)展較晚，國外的快遞行業(yè)發(fā)展已比較成熟。發(fā)達國家在快遞行業(yè)信息使用及隱私保護大致有以下做法：一、對快遞公司的行業(yè)規(guī)范十分嚴格。英國郵政管理委員會把所有關于郵件安全的條款都寫入頒發(fā)給運營商的許可證當中，以法律形式強制執(zhí)行。因此，英國在管理郵政公司、快遞人員等方面，都是嚴格按照行業(yè)規(guī)范準則執(zhí)行的。二、對快遞員要求嚴格，不可有信用瑕疵。英國要求運營商以書面形式來擔保所招聘人員無犯罪記錄或無因郵政方面的事故受到過警告、解雇處分或在誠信方面有缺點，同時監(jiān)督運營商檢查應聘者所說內(nèi)容是否真實。郵政行業(yè)準則還要求運營商確保每名員工都了解自己在保護郵件安全方面所承擔的責任，加強上崗前培訓。，在美國想當快遞員必須提供社會安全號，有點類似我們的身份證號碼。應聘者如有拖欠銀行貸款或者犯罪記錄，通過這個號碼都能查到。三、“高薪養(yǎng)廉”，給予優(yōu)
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