【正文】 第一篇：旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告篇一：計調(diào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告通過計調(diào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)課程，讓我熟悉線路設(shè)計的工作流程，鍛煉產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力；掌握計調(diào)采購工作流程，熟悉本地區(qū)旅游協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；掌握旅行社內(nèi)部計價和對外報價的基本方式；熟悉旅游計調(diào)業(yè)務(wù)操作工作流程，學(xué)會處理常規(guī)旅游團隊業(yè)務(wù)的工作技巧。我了解到了國內(nèi)組團計調(diào)操作流程包括：設(shè)計旅游產(chǎn)品；旅游報價；計調(diào)發(fā)團的工作流程。國內(nèi)接待計調(diào)操作流程包括：旅游產(chǎn)品設(shè)計與報價；計調(diào)接團的操作流程。旅游采購工作流程包括：旅行社的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；旅行社采購技巧。通過實訓(xùn)課程，讓我們重點掌握 了：1．熟悉產(chǎn)品設(shè)計的流程和原則； 2．掌握行程制定的內(nèi)容、流程和原則； 3．熟悉旅行社產(chǎn)品的定價工作流程； 4．掌握計調(diào)的計價和報價方法； 5．掌握組團計調(diào)發(fā)團的工作流程和工作技巧； 6．掌握地接計調(diào)接團的主要工作流程和工作技巧。在實訓(xùn)課程里，老師通過案例講解、任務(wù)驅(qū)動、情景模擬、認(rèn)知實習(xí)來然我們充分認(rèn)識計調(diào)這個職位的重要性。在旅行社管理當(dāng)中，計調(diào)可謂是工作的核心。老師為了，讓我們更加深入的了解計調(diào)的工作，給我們布置了一項任務(wù)，那就是我們小組設(shè)計一個旅游產(chǎn)品。我們小組共有8個同學(xué)，組長是周艷義同學(xué)。在組長的帶領(lǐng)下，我們小組按教學(xué)要求和實訓(xùn)內(nèi)容完成了老師布置的任務(wù)。在課堂里，我們小組就設(shè)計一條什么樣的線路而展開了積極的討論，最終確定了松山湖兩天一夜游。我在這個產(chǎn)品當(dāng)中主要是負(fù)責(zé)游戲的設(shè)置，因此，為了切合我們的主題和旅游的地方，所以我想到了急速拍照的這個游戲。這個游戲呢，主要是活動組織方提供一些圖片，參賽者根據(jù)圖片提供的線索來找到圖片中的地方，并且參賽隊伍所有成員都要自拍，然后馬上上傳我們的公眾號，最快完成的參賽隊伍勝利。為了更好的設(shè)計我們小組的旅游產(chǎn)品，我們也決定去實地考察，所以在星期一的上午我們就愉快的在松湖煙雨里踩單車，我們一邊享受著美好的時光，同時又認(rèn)真的觀察松湖煙雨的情況，并且拍了照片。在組長的帶領(lǐng)下，我們分工明確，目標(biāo)一致，最終我們的產(chǎn)品線路設(shè)計好了。這個過程中，也有許多的困難，例如，成本的計算由為的困難，最終我們通過網(wǎng)絡(luò)的查詢和打電話問價的方式解決了。通過旅游線路設(shè)計實訓(xùn)項目，讓我了解到了線路設(shè)計的工作流程，鍛煉產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力。通過收集所在地區(qū)的旅游信息，讓我了解計調(diào)采購工作和旅游協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。通過旅游線路報價實訓(xùn)項目，讓我掌握旅行社內(nèi)部計價和對外報價的基本方式。要成為一個好的計調(diào)，真的是需要時間的洗禮和經(jīng)驗的積累，或許我將來并不一定成為一名計調(diào)，但是通過這次的實訓(xùn)，讓我學(xué)到了一個計調(diào)的職責(zé)，雖然在設(shè)計產(chǎn)品的過程中遇到困難，但是動一下腦子，花點心思，還是可以解決的。篇二：旅游計調(diào)實習(xí)報告篇一：旅游計調(diào)實習(xí)報告篇二：旅行社計調(diào)工作畢業(yè)實習(xí)報告旅行社計調(diào)工作畢業(yè)實習(xí)報告旅行社計調(diào)工作之我見,和其他旅行社一樣,負(fù)責(zé)代訂客房,訂高爾夫球,訂機票,提供車輛出租,承接旅游團或會議團,我們海南什么酒店都訂,四星的酒店為多,尤其以亞龍灣的酒店為先,才發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距很大,(1)綜合性由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務(wù)項目,接待工作是一項綜合性很強的工作.(2)規(guī)范性由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),接待工作具有很強的規(guī)范性(3)文化性旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,接待工作具有較強的文化性.(4)原則性由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。,落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,總指揮,大權(quán)在握,具有較強的專業(yè)性,自主性,那么計調(diào)就是烹飪大師,經(jīng)他們的巧手要把酸,甜,苦,麻,辣,咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養(yǎng)成使用多關(guān)照,馬上辦,請放心,多合作等謙詞的習(xí)慣,給人親密無間,每個確認(rèn),每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準(zhǔn)確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩窗口的展示,重點是具體時間,人數(shù),用房數(shù),是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納。抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程,(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐),但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,編不好,就要穿幫,撞車,:,答復(fù)對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,即準(zhǔn)確無誤,一板一眼,說到做到,不放空炮,要用肯定詞語,行還是不行,行怎么辦 不行怎么辦 不能模棱兩可,往往價格要低質(zhì)量要好,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,多種手段,計調(diào)就能在變數(shù)中求得成功,不能固守一個打法,方案要多,要細(xì),要全,你才可兵來將擋,水來土掩,縱然千變?nèi)f化,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進行自我充電,以求更高,更快,更準(zhǔn),。海陸空價格的調(diào)整,航班的變化。本地新景點,新線路的情況,不能靠聽人家說,也不能靠電話問,應(yīng)注重實地考察,只有掌握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對答如流,也要抬頭看路,要先學(xué)一步,快學(xué)一步,早學(xué)一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,:學(xué)院指導(dǎo)教師簽名確認(rèn):旅行社計調(diào)工作之我見,和其他旅行社一樣,負(fù)責(zé)代訂客房,訂高爾夫球,訂機票,提供車輛出租,承接旅游團或會議團,我們海南什么酒店都訂,四星的酒店為多,尤其以亞龍灣的酒店為先,才發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距很大,(1)綜合性由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務(wù)項目,接待工作是一項綜合性很強的工作.(2)規(guī)范性由于旅游產(chǎn)品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),接待工作具有很強的規(guī)范性(3)文化性旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,接待工作具有較強的文化性.(4)原則性由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。,落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,總指揮,大權(quán)在握,具有較強的專業(yè)性,自主性,那么計調(diào)就是烹飪大師,經(jīng)他們的巧手要把酸,甜,苦,麻,辣,咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養(yǎng)成使用多關(guān)照,馬上辦,請放心,多合作等謙詞的習(xí)慣,給人親密無間,每個確認(rèn),每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準(zhǔn)確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,一定是這個旅行社多彩窗口的展示,重點是具體時間,人數(shù),用房數(shù),是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納。抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐),但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,編不好,就要穿幫,撞車,:,答復(fù)對方問題不可超過24小時,能解